10 étapes pour améliorer la rétention des employés dans le secteur de la santé

L'amélioration de la rétention des employés dans les soins de santé peut être décomposée en deux parties clés :

1. Embaucher correctement
2. Contrat d'employé

Sans une combinaison saine et sans se concentrer sur ces deux éléments clés, vous aurez du mal à attirer et à retenir les employés de la santé les plus performants.

Gardez à l'esprit que ces deux éléments clés peuvent être facilement gérés via une application de soins de santé pour les employés. Les conseils suivants explorent spécifiquement la principale application de soins de santé, Connecteam, comment elle peut être utilisée pour rationaliser le processus d'embauche, améliorer la rétention et accroître l'engagement des employés.

Cependant, si vous n'êtes pas tout à fait prêt à faire le changement, les conseils peuvent être adaptés à votre méthode actuelle.

Comment améliorer la rétention des employés dans le secteur de la santé : Partie 1 - Embaucher correctement

Si vous êtes tout simplement incapable d'attirer et de retenir le type d'employés de la santé que vous voulez vraiment, il est peut-être temps de revoir complètement vos processus d'embauche et de sélection.

Healthcare Source fournit des moyens spécifiques de réviser le processus d'embauche et de sélection ; spécifiquement pour le secteur de la santé :

1. Automatisez le processus de sélection, d'embauche et d'intégration.
2. Assurez-vous que votre processus de sélection comprend une évaluation de l'adéquation à la culture de l'entreprise. Possèdent-ils les mêmes valeurs et morales que votre organisation ?
3. Interviewez les nouveaux employés de la santé en équipe. Et non, nous ne voulons pas dire que vous devez submerger les candidats potentiels en les interviewant dans une salle avec 5 personnes. Au lieu de cela, interrogez les candidats potentiels avec un ou deux membres de l'équipe avec laquelle ils travailleraient, car qui sait mieux ce qui est attendu des nouveaux employés que ceux qui travaillent actuellement dans ces départements ?
4. Créez une liste de contrôle de sélection et d'embauche et respectez-la afin de pouvoir créer une base objective pour l'embauche de nouveaux employés.
5. Mettre en œuvre les commentaires reçus des anciens employés intégrés et formés.

Pour mieux fidéliser les employés de la santé, les recherches de Forbes montrent que l'automatisation et "la mise en œuvre d'un logiciel d'intégration plus réfléchi peuvent avoir des impacts positifs sur une organisation à long terme". En utilisant une application de soins de santé, comme Connecteam, vous pouvez faire exactement cela et bien plus encore. En fait, les RH et les responsables peuvent créer des listes de contrôle d'embauche et des formulaires d'évaluation des candidats en quelques minutes sur l'application. Cela garantit que vous améliorez instantanément le processus rapidement et efficacement.

S'assurer que vous offrez une rémunération compétitive est essentiel pour embaucher et retenir les employés de la santé.

Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis note que «l'emploi dans les professions de la santé devrait augmenter de 16% de 2020 à 2030, beaucoup plus rapidement que la moyenne de toutes les professions, ajoutant environ 2,6 millions de nouveaux emplois. Les professions de la santé devraient créer plus d'emplois que n'importe quel autre groupe professionnel ». Cela étant dit, attirer et retenir le nouvel afflux d'employés de la santé avec un salaire compétitif sera primordial pour le succès de l'industrie de la santé.

Mais qu'entend-on par rémunération concurrentielle? En effet explique, « un salaire compétitif est un terme qui fait référence à un employeur offrant un salaire qui est égal ou supérieur à la norme de l'industrie pour des emplois similaires dans la même zone géographique. Le mot « concurrentiel » concerne les employeurs qui utilisent leurs taux de salaire pour concurrencer d'autres entreprises afin de trouver des employés de haute qualité ».

Pour offrir un salaire compétitif, jetez un coup d'œil à la norme de l'industrie de la santé, aux salaires versés dans votre zone géographique et à votre budget.

Une autre excellente façon d'attirer et de retenir les employés de la santé est de leur offrir une formation continue et des avantages attrayants.

Les recherches de HBR montrent qu'en offrant aux employés une formation continue, "du choix d'un programme d'études qui correspond le mieux à leurs objectifs à la définition des cours qui seront les plus applicables, les employeurs peuvent efficacement former ou recycler les employés pour répondre à leurs propres besoins en main-d'œuvre". Cela offre aux employés de la santé la possibilité d'évoluer et d'atteindre un salaire plus élevé, augmentant ainsi vos chances de rétention.

Avec Connecteam, vous pouvez facilement former vos employés de la santé à de nouveaux rôles grâce à des formations entièrement personnalisables avec des images, des vidéos, des liens, des PDF, etc. Vous pouvez même créer des questionnaires personnalisables pour garantir que les employés comprennent le matériel de formation. Connecteam offre aux managers une supervision complète, afin que vous puissiez suivre les progrès des employés tout au long de la formation avec des mises à jour et des notifications en temps réel.

Des avantages attrayants sont un autre excellent moyen de conserver vos employés de la santé qualifiés et expérimentés.

Quels sont les avantages attrayants que vous pouvez offrir pour aider à accroître la rétention des employés dans le secteur de la santé ?

1. Offrir une meilleure couverture d'assurance.
2. Horaires justes et flexibles.
3. De bons régimes de retraite.
4. Offrez des congés payés, des jours de maladie et des jours de vacances.
5. Programmes d'aide aux prêts étudiants.

Il y a certainement d'autres avantages qui peuvent être plus importants pour vos employés de la santé. Un moyen simple de savoir quels avantages leur seraient les plus utiles est de recueillir leurs commentaires (idéalement par le biais d'un sondage numérique) et d'apporter les modifications appropriées à votre ensemble d'avantages.

La collecte des commentaires des employés sur le processus d'embauche et d'autres processus est un élément crucial et nécessaire pour accroître la rétention des employés du secteur de la santé. Sans recueillir des commentaires sur le processus d'embauche et d'intégration, vous ne pourrez jamais savoir de quelle manière vous pouvez l'améliorer. Comme mentionné précédemment, vous pouvez également envoyer des sondages pour mieux comprendre quels avantages sont les plus précieux pour vos employés de la santé.

Comme l'a déclaré le prestataire de soins britannique Caremark, fournir aux employés une plate-forme comme Connecteam pour donner leur avis et partager des idées avec la haute direction vous permet de vous adapter le cas échéant et de fournir à votre personnel le meilleur environnement de travail possible.

Avec l'application Connecteam Healthcare, vous pouvez facilement et efficacement envoyer des sondages ou des enquêtes en direct aux employés pour mieux comprendre comment s'est déroulé leur processus d'intégration et de formation. Les employés peuvent simplement remplir le sondage directement à partir de leurs appareils mobiles, à tout moment, et les gestionnaires recevront des données mesurables et exploitables à partir des commentaires des employés.

Il est impératif que vous fournissiez aux nouvelles recrues un employé expérimenté et expérimenté pour les guider tout au long du processus. Non seulement cela garantit un processus de formation et d'intégration fluide, mais cela crée également un sentiment de connexion entre l'employé et l'entreprise.

Demandez à quelques employés expérimentés de chaque département d'aider à former et à intégrer de nouveaux employés pour leur rôle spécifique. Judie Smithers, experte en sécurité des soins de santé et en affaires, mentionne que « le fait d'avoir une source établie d'information sur l'emploi peut soulager une partie de l'anxiété du nouvel employé. Le nouveau travailleur est plus à l'aise lorsqu'il apprend le nouveau travail. Et, vous voulez que le stagiaire soit détendu et attentif lors de vos formations à la sécurité ». Et ce faisant, vous augmentez vos chances de retenir ces nouveaux employés de la santé.

Comment améliorer la rétention des employés dans le secteur de la santé : Partie 2 – Engagement des employés

L'engagement des employés est tout aussi essentiel pour fidéliser les employés de la santé. Sans engagement des employés, les employés ne se sentent pas connectés à leur travail et à l'entreprise, ce qui entraîne des taux de roulement élevés.

Les recherches du GPS médical montrent que «​​… seulement 29 % des effectifs [de santé] sont engagés, 45 % ne sont pas engagés et 26 % sont activement désengagés. Ce qui signifie que près de 71 % des employés ne sont PAS pleinement engagés. (5) En outre, près de 11 milliards sont perdus chaque année en raison du roulement du personnel ».

Et cela a également un impact majeur sur les soins aux patients. Lorsque les employés de la santé sont engagés, ils font un effort supplémentaire avec leurs patients. Par exemple, Medical GPS note à nouveau qu'"un employé engagé établit un contact visuel avec les patients, sourit sincèrement et les accueille".

Maintenant que vous voyez à quel point l'engagement des employés de la santé est crucial, examinons quelques-unes des façons dont vous pouvez améliorer l'engagement et ainsi améliorer la rétention des employés de la santé.

La reconnaissance continue des employés est un autre excellent moyen de retenir d'excellents employés. Et nous ne parlons pas de coller une photo de l'employé du mois sur un babillard au bureau.

Encore une fois, vous pouvez automatiser et optimiser votre programme de reconnaissance des employés avec une application de santé comme Connecteam.

Avec Connecteam, vous pouvez créer un programme continu de reconnaissance des employés en suivant ces étapes simples :

1. Lancez un sondage en direct et permettez aux employés de voter pour différents types de prix de reconnaissance.
2. Reconnaissez les employés vedettes qui se surpassent avec une publication sur le fil social et laissez vos collègues aimer, commenter et féliciter les gagnants. Les employés peuvent même inclure des pièces jointes comme des GIF, des images et des vidéos pour que la reconnaissance des employés reste amusante et engageante !
3. Démarrez un programme d'employé du mois via l'application, où les pairs votent pour l'étoile brillante du mois.

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Maintenir un environnement de travail sain, positif et sans stress est essentiel pour engager et retenir les employés de la santé. Cela est particulièrement vrai dans le secteur de la santé, car il génère généralement un stress élevé et provoque une pression physique et mentale.

Certaines idées simples de relaxation et de détente que vous pouvez proposer à vos employés de la santé peuvent inclure…

• Une journée de plaisir en entreprise, où les employés peuvent non seulement mieux se connaître, mais aussi leur donner l'occasion de se détendre et de sortir du bureau.
• Inviter un instructeur de yoga à donner un cours une fois par semaine aux employés intéressés.
• Mettre en place un programme de mieux-être pour les employés.

Un environnement de travail favorable est essentiel pour retenir les employés de la santé. Les recherches du CSU montrent que l'une des principales raisons pour lesquelles les taux de roulement du personnel de santé sont si élevés est due aux «relations tendues avec les gestionnaires».

Encore une fois, il existe différentes façons de s'assurer que vous offrez à vos employés un environnement de travail favorable.

Par exemple, assurez-vous d'avoir une politique de communication ouverte afin que les employés se sentent à l'aise de se manifester et de discuter librement de tout problème ou préoccupation avec la direction.

Ou, comme indiqué précédemment, vous pouvez fournir aux nouvelles recrues des mentors expérimentés pour leur montrer qu'ils ont le soutien de l'entreprise et approuver le succès dans leur nouveau rôle.

Comme l'explique David Glover, co-PDG de Caremark, lorsqu'il explique sa décision de mettre en œuvre l'application de gestion des employés tout-en-un de Connecteam : "Nos assistants de soins sont la pierre angulaire de notre entreprise et je voulais m'assurer qu'ils reçoivent le soutien exact dont ils ont besoin, être cette formation, l'accès à des documents ou un endroit pour discuter avec des pairs, ainsi que se sentir valorisé, engagé et faire partie d'une grande équipe nationale.

Avoir une équipe connectée est un moyen fiable de fidéliser les employés de la santé. C'est aussi relativement facile à faire et à réaliser, surtout si vous implémentez une application de soins de santé.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez créer et promouvoir une équipe connectée :

1. Planification d'activités et d'exercices de team building.
2. Planifiez un déjeuner d'entreprise et engagez un traiteur pour cuisiner pour tout le monde.
3. Connectez les employés via une application de soins de santé, comme Connecteam. Connecteam dispose d'un système de messagerie intégré robuste et sécurisé qui permet aux employés de se connecter facilement et de communiquer entre eux directement sur leurs téléphones mobiles. Les messages peuvent être facilement surveillés et contrôlés, et tout ce qui est inapproprié peut être supprimé.
4. Assurez-vous que tous les employés sont au courant et au courant des actualités, des informations et des événements importants de l'entreprise. Cela peut également être fait via une application de santé. Par exemple, avec Connecteam, les responsables peuvent facilement publier des actualités, des mises à jour et des événements sur l'entreprise sur le fil social et permettre aux employés de s'engager et de communiquer via des commentaires et des likes.

Columbus Business First note que "les dirigeants d'entreprises, d'organisations et d'équipes de toutes tailles et de toutes missions doivent configurer leur(s) équipe(s) pour qu'elles soient connectées et prospères en mettant en œuvre la bonne stratégie, la bonne structure et les bons systèmes pour favoriser la connectivité". Connecteam, la principale application de soins de santé, fournit le meilleur système pour promouvoir et encourager l'engagement et la connectivité des équipes.

Des sondages cohérents sur l'engagement des employés sont un moyen simple et assez simple de mesurer et de comprendre à quel point vos employés de la santé sont réellement engagés.

Mais quel genre de questions devriez-vous poser pour comprendre où vos employés sont engagés et connectés à leur travail ?

Voici une liste de 5 questions d'enquête sur l'engagement que vous pouvez inclure dans votre prochaine enquête sur l'engagement des employés :

1. Je me sens fier de travailler pour cette entreprise? Oui Non
2. Je recommanderais ou suggérerais de travailler dans cette entreprise à un ami. Oui Non
3. Je ne pense pas souvent à chercher un autre emploi. Oui Non
4. Je me vois encore travailler dans cette entreprise à l'avenir. Oui Non
5. J'ai accès à tous les outils et informations pour faire mon travail du mieux que je peux. Oui Non

Il est impératif que les managers comprennent que vous ne pouvez pas simplement collecter des sondages auprès des employés et vous attendre à ce que l'engagement des employés augmente. Au contraire, ces sondages doivent être collectés et analysés afin d'apporter les changements et améliorations appropriés pour stimuler et accroître l'engagement des employés.

Gardez à l'esprit que vous pouvez automatiser et numériser le processus d'enquête avec une application de soins de santé, comme Connecteam. Réduisez les processus manuels avec stylo et papier tels que la création, la collecte et l'analyse de données d'enquêtes avec une application de soins de santé et créez des enquêtes entièrement personnalisables en quelques minutes.

De plus, vous pouvez générer et exporter des rapports entièrement personnalisables basés sur les données collectées à partir de ces enquêtes pour apporter des changements concrets, augmenter l'engagement des employés et fidéliser les employés de la santé.

L'essentiel : comment fidéliser les employés de la santé

Comme vous pouvez le constater, la rétention des employés de la santé doit suivre un plan en deux parties ; bonnes techniques d'embauche et l'engagement des employés.

En apportant les changements nécessaires à vos processus d'embauche, de formation et d'intégration et en vous concentrant sur l'augmentation de l'engagement des employés, vous avez plus de chances de conserver les employés de la santé que vous avez travaillé si dur pour attirer et acquérir. Offrez-leur un salaire compétitif, offrez-leur des opportunités de formation continue, connectez-les en équipe, recueillez leurs commentaires et améliorez la rétention de vos employés dans le secteur de la santé.

Enfin, si vous effectuez encore tous ces processus manuellement, il est temps d'automatiser, de numériser et de rationaliser tous les conseils susmentionnés avec une application de soins de santé telle que Connecteam.