25 façons d'améliorer les ventes mobiles pour votre petite entreprise

Il y a plusieurs années, Google a signalé que le nombre de recherches sur le Web mobile dépassait les recherches sur les ordinateurs de bureau et, au fil des années, l'utilisation du mobile devrait devenir encore plus importante. Le fait est que nous pouvons emporter nos smartphones et tablettes partout où les ordinateurs de bureau et même les ordinateurs portables ne peuvent pas aller. Tant qu'il y aura un accès au réseau, il y aura des gens qui naviguent sur des sites Web mobiles et utilisent des applications, non seulement pour le plaisir, mais aussi pour un travail sérieux.

Considérer ce qui suit:

• L'adulte moyen a passé 51 % de son temps de navigation sur Internet sur des appareils mobiles en 2015
• 75,1 % des personnes aux États-Unis devraient utiliser Internet via des appareils mobiles d'ici la fin de 2015
• Les ventes du commerce électronique mobile devraient atteindre 112,18 milliards de dollars cette année, contre 83,93 milliards de dollars en 2014

Ces statistiques clarifient une chose : le marketing mobile est essentiel pour que les petites entreprises restent compétitives sur le marché. Voici 25 façons d'améliorer les ventes mobiles pour votre petite entreprise.

1. Mettre l'accent sur les images. Les gens retiennent 80% des images qu'ils voient contre seulement 20% des choses qu'ils lisent.
2. Réduisez votre taux de rebond en gardant des pages simples, épurées et faciles à lire.
3. Les taux de rebond augmentent pour chaque seconde pendant laquelle les utilisateurs attendent le chargement d'une page, jusqu'à 30 % si une page prend plus de 6 à 10 secondes à se charger. Faites tout ce que vous pouvez pour réduire les temps de chargement.
4. Facilitez l'utilisation des outils de navigation. Cela devrait inclure un outil de recherche évident, un accès facile aux pages FAQ et une variété de filtres afin que les navigateurs puissent trier les produits.
5. Les petits écrans ont besoin de pages faciles à naviguer. Assurez-vous que vos boutons sont suffisamment grands pour appuyer sur un petit écran mobile et qu'il y a suffisamment d'espace autour des liens.
6. Ne comptez pas trop sur les icônes. Alors que de nombreuses personnes reconnaissent les icônes des barres de recherche, selon le groupe Nielson Norman, beaucoup ont encore du mal à comprendre la signification des étoiles, des cœurs et de l'icône de menu « hamburger » à trois lignes (affichée comme ≡).
7. Sur un PC, les navigateurs peuvent toujours passer la souris sur les éléments pour voir s'ils sont cliquables ou non. Étant donné que les utilisateurs mobiles n'ont pas cette commodité, assurez-vous que vos signaux d'interaction (les bits cliquables) sont parfaitement clairs.
8. Assurez-vous que votre site Web contient toutes les informations dont les acheteurs mobiles ont besoin, non seulement les listes de produits, mais également les emplacements des magasins, les directions, les heures d'ouverture, les numéros de téléphone et les adresses e-mail ou les formulaires de contact.
9. En parlant d'informations pertinentes, assurez-vous que partout où vous indiquez le numéro de téléphone de votre entreprise, il utilise la fonction de toucher pour appeler. Voici à quel point cela est important : 47 % des utilisateurs envisageront de chercher ailleurs s'ils ne peuvent pas vous appeler directement depuis votre site mobile.
10. Utilisez certainement un design réactif. Les sites Web au design réactif sont conçus pour s'adapter à toutes les tailles d'écran, ce qui est une caractéristique importante dans le monde actuel des téléphones, tablettes, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau. En fait, 40 % des visiteurs d'un site Web partiront s'il n'est pas adapté aux mobiles.
11. Les personnes qui naviguent sur des mobiles sont très probablement des locaux en déplacement à la recherche d'entreprises comme la vôtre. Rendez-vous facile à trouver, non seulement sur les réseaux sociaux, mais également en vous vérifiant sur des sites tels que Google Maps, Yelp, etc.
12. Le groupe Nielson Norman nous dit que la cohérence est l'un des éléments les plus essentiels de toute stratégie marketing. Cela signifie que votre site Web ou votre application mobile doit avoir le même style visuel et le même ton que votre site de bureau afin que les utilisateurs ne se demandent pas s'il s'agit de la même entreprise.
13. Déterminez si vous avez vraiment besoin de dépenser de l'argent pour le développement d'applications. Pour des tâches simples, comme les listes de produits, il est peu probable que les utilisateurs téléchargent une application. Cependant, si vous souhaitez offrir une expérience tout-en-un, avec des options de paiement en ligne, des listes de souhaits, des notifications de transactions, etc., une application peut être la solution.
14. Si vous développez une application, allez-y doucement avec les notifications push. Les utilisateurs apprécient les notifications de ventes, de coupons ou de nouvelles versions majeures, mais ils sont susceptibles de supprimer l'application si elle les met constamment à jour de chaque petite modification que vous apportez.
15. Testez les pages pour vous assurer qu'elles s'affichent correctement sur les interfaces mobiles. Vous pouvez commencer gratuitement avec le test d'adaptation aux mobiles de Google.
16. Shopify a constaté qu'entre 2014 et 2015, les commandes des acheteurs qui ont découvert des produits sur les réseaux sociaux ont augmenté de 202 %. Avec autant de personnes naviguant sur les réseaux sociaux depuis leur téléphone, votre stratégie de marketing social doit également être optimisée pour le mobile.
17. Compte tenu du nombre de prospects provenant d'acheteurs naviguant sur les réseaux sociaux, profitez de choses comme les boutons "Acheter maintenant" sur Facebook, Pinterest et les autres plateformes qui les proposent.
18. Que vos clients soient chez eux ou dans un lieu public bondé, ils ne veulent certainement pas passer plus de temps que nécessaire à saisir les informations de paiement sur votre site mobile. Tirez parti de services tels que PayPal ou Google Wallet pour simplifier le processus de paiement ou, à tout le moins, pour minimiser le nombre de champs que vos utilisateurs mobiles devront remplir sur la page de paiement.
19. Pas moins de 17 % de tous les acheteurs abandonnent les paniers d'achat sur la page de paiement en raison de problèmes de sécurité. Assurez-vous que votre paiement mobile affiche des logos de sécurité, des icônes de verrouillage, des informations de contact, des liens vers des questions fréquemment posées et d'autres éléments qui contribueront à inspirer la confiance de votre public.
20. Ignorez les bannières publicitaires et les popups sur votre site Web mobile. Ces éléments occupent trop d'espace précieux sur l'écran, ils sont souvent frustrants à parcourir et, en raison de facteurs tels que la cécité des bannières, ils sont susceptibles d'être ignorés de toute façon.
21. Consacrez certainement une partie de votre budget marketing aux tests d'utilisabilité. Des sites Web comme Mechanical Turk d'Amazon peuvent vous aider à obtenir de vrais commentaires à un prix abordable, tandis que des services comme UserZoom offrent des packages complets de tests d'utilisabilité.
22. De nombreux clients naviguent sur le chemin du travail ou pendant leur heure de déjeuner, mais attendent d'être rentrés devant un ordinateur pour effectuer l'achat. Vous pouvez augmenter les conversions de ventes en permettant aux clients d'enregistrer des listes de souhaits dans leur compte ou en leur envoyant leur panier par e-mail afin qu'ils puissent reprendre là où ils se sont arrêtés lorsqu'ils basculent entre les plates-formes mobiles et de bureau.
23. Gardez à l'esprit que votre site mobile n'a pas besoin d'inclure absolument tout ce que fait votre site pour ordinateur. Luttez contre l'encombrement en donnant la priorité uniquement aux éléments que les utilisateurs mobiles souhaitent absolument voir : les produits, les questions fréquemment posées et peut-être des contenus tels que des blogs conçus pour être consommés à petites doses.
24. Les données du Pew Research Center montrent que 88% des personnes consultent leurs e-mails au moins une fois par semaine via leur téléphone. Cela signifie que non seulement votre site Web doit être adapté aux mobiles, mais également vos campagnes par e-mail.
25. Envisagez d'étendre votre stratégie de marketing mobile avec une campagne SMS. Jusqu'à 98 % de tous les messages texte envoyés sont lus par le destinataire et 83 % d'entre eux sont lus moins de trois minutes après leur envoi. L'envoi d'offres et d'alertes de vente par SMS est un moyen intelligent d'atteindre un public incroyablement large.

Quelle que soit la qualité d'une stratégie de marketing mobile, il y a toujours place pour un peu plus d'amélioration. Utilisez ces conseils pour voir comment vous pouvez augmenter vos ventes grâce à vos efforts de marketing mobile.