10 conseils simples pour améliorer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux

Il y a une raison pour laquelle les spécialistes du marketing dépenseront plus de 9 milliards de dollars en marketing sur les réseaux sociaux cette année. De nos jours, c'est l'un des meilleurs moyens de développer votre entreprise, mais cela ne signifie pas que vous n'avez pas à y travailler avec patience et dévouement, car il faut une forte présence et un large public pour voir des résultats.

Voici dix conseils simples pour améliorer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux, attirer des abonnés en masse et commencer à voir des conversions.

1. Gardez les choses réelles pour un véritable engagement sur les réseaux sociaux

La meilleure façon de renforcer votre présence sur les réseaux sociaux est de vous comporter comme une vraie personne et non comme une entreprise sans visage. Interagissez régulièrement avec vos abonnés et n'hésitez pas à ajouter des éléments amusants à vos publications professionnelles. Pour humaniser votre marque, essayez de publier des citations amusantes ou inspirantes, des photos « des coulisses » du bureau ou des photos de votre café au lait du lundi matin dans votre café préféré. Lorsqu'il s'agit de répondre aux commentaires de vos abonnés, essayez de répondre à tous, en particulier aux questions ou aux plaintes. En gardant les choses réelles, vos fans se sentiront plus connectés à votre entreprise.

2. Utilisez les icônes des réseaux sociaux

Il existe toutes sortes d'icônes de médias sociaux que vous pouvez mettre sur votre site Web, des boutons qui renvoient à vos pages de profil aux icônes qui affichent le nombre de partages. Profitez de certains de ces outils pour permettre aux navigateurs de vous trouver et de vous suivre plus facilement sur leurs plateformes préférées. Les boutons qui permettent aux gens de partager sans effort votre contenu sur les réseaux sociaux sont particulièrement importants. Si les utilisateurs doivent copier et coller un lien, puis rédiger un article pour accompagner ce lien, ils sont moins susceptibles de partager votre blog, article ou produit que s'ils peuvent simplement cliquer sur "Partager", "Épingler" ou " bouton Tweeter ».

3. Faites passer le mot

Les icônes de médias sociaux sur votre site Web ne sont pas le seul moyen d'inciter les gens à consulter vos profils sociaux. Vous pouvez également renforcer votre présence en annonçant vos réseaux sociaux dans d'autres supports promotionnels. Par exemple, si vous diffusez une annonce d'une page entière dans un magazine ou un journal, assurez-vous d'ajouter une ligne comme « Retrouvez-nous sur Facebook ! » – et n'oubliez pas d'inclure votre lien ! Cela vaut pour toutes les formes de publicité - pas seulement les journaux et les magazines, mais aussi les enseignes dans les vitrines de vos magasins, vos cartes de visite, les e-mails promotionnels, les reçus, etc.

4. Transformez les plaintes en expériences positives

De nombreux consommateurs aiment exprimer leurs plaintes sur les plateformes de médias sociaux, car ils pensent que l'entreprise qui leur a fait du tort aura honte de faire amende honorable. Pour la plupart, ils ont raison !

Cependant, cela ne signifie pas que les plaintes publiées sur votre page Facebook doivent être une expérience douloureuse ou embarrassante pour votre entreprise. La plupart des gens comprennent que des erreurs se produisent et, lorsqu'elles se produisent, c'est votre réponse qui compte. Répondez honnêtement aux questions et répondez aux plaintes de manière rapide et professionnelle. Les fans et les abonnés verront vos commentaires et se sentiront en sécurité dans le fait que s'ils ont un problème avec votre produit ou service, ils recevront le même excellent service client.

5. Plus il y en a, plus on est de fous !

De nos jours, vous ne pouvez pas simplement créer une page Facebook et l'appeler ensuite. Bien que 71 % des internautes adultes soient sur Facebook, cela ne signifie pas que vous devez ignorer les autres médias sociaux. Tout le monde a une plate-forme sociale préférée, ce qui signifie que vous devez établir une présence sur au moins deux ou trois plates-formes différentes - et de préférence plus, si vous le pouvez.

Puisque votre temps est précieux, ne le perdez pas en créant des comptes sur toutes les mauvaises plateformes. Trouvez les réseaux sociaux qui correspondent le mieux à votre public cible. LinkedIn, par exemple, est destiné aux professionnels diplômés d'université, tandis que Pinterest est la plate-forme à utiliser si vous faites du marketing auprès des femmes âgées de 18 à 29 ans.

6. Hébergez des jeux en ligne et des cadeaux

Si vous voulez vraiment renforcer votre présence, essayez d'organiser un événement sur les réseaux sociaux - et pas seulement quelque chose d'amusant, mais un événement qui offre également quelque chose de précieux aux participants. Inc.com raconte l'histoire de Gaia Essentials, une entreprise qui a vu une augmentation de 400 % du trafic sur son site Web lorsqu'elle a offert une carte-cadeau de 25 $ en récompense pour avoir remporté un jeu-concours.

Créez vos propres événements – jeux-questionnaires, chasses au trésor en ligne, concours de photos, nommez votre nouveau produit ou toute autre chose digne de votre marque – et regardez la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux s'épanouir. Par exemple, lorsque vous organisez un concours photo où la photo avec le plus de "J'aime" gagne, indiquez que l'une des règles de participation est que tous les "J'aime" doivent être sur la photo publiée sur votre page - une méthode efficace pour générer du trafic à votre page où les gens sont plus enclins à "aimer" votre profil ainsi que la publication.

7. Donnez aux abonnés potentiels une raison de vous suivre

Selon une étude d'ExactTarget, 58 % des utilisateurs de Facebook s'attendent à recevoir des offres, des ventes ou des coupons lorsqu'ils « aiment » une entreprise. Cela signifie que si vous voulez garder vos followers actuels tout en continuant à attirer de nouveaux fans, vous devez leur donner ce qu'ils veulent ! Si vous vendez vos produits et services en ligne, publiez des remises mensuelles ou hebdomadaires, du contenu ou des événements exclusifs pour les fans de Facebook, ou des codes de réduction spéciaux pour les nouveaux fans (même si vous leur offrez 10 % de réduction, vous effectuez toujours une nouvelle vente , et qui recevra probablement une publicité de bouche à oreille par un client très satisfait). Les magasins physiques peuvent développer leur clientèle en proposant des coupons imprimables ou d'autres offres "réservées aux membres".

8. La cohérence est primordiale

En matière de marketing en ligne, vos fans et abonnés apprécient avant tout la cohérence. Si vos comptes Twitter ou Facebook deviennent soudainement silencieux, les abonnés s'éloigneront progressivement. De la même manière, il est peu probable que votre public apprécie un contenu qui s'écarte trop des choses que vous publiez normalement. Dans tous les domaines - timing, voix, image de marque et message - maintenez un niveau de cohérence afin que vos fans sachent quand s'enregistrer et à quoi s'attendre.

9. Ne faites pas tout pour vous

La clé du marketing des médias sociaux est de créer un niveau d'authenticité auquel vos fans peuvent s'identifier. Si vous ne partagez que votre propre contenu, les téléspectateurs peuvent avoir l'impression que vous leur faites simplement de la publicité plutôt que d'essayer de vous engager avec eux.

De plus, si vous ne partagez pas de contenu intéressant sur le Web, vous passez à côté de l'un des principaux avantages des médias sociaux : l'établissement de relations en ligne. Partagez du contenu d'experts de l'industrie et vous renforcerez non seulement votre propre influence et votre crédibilité, mais vous nouerez également des relations avec ces experts. Lorsque vous partagez le contenu que vos abonnés publient, ils se sentent valorisés.

10. Inclure des visuels

Les graphiques sont accrocheurs - plus que le mot écrit. Plutôt que de publier des liens ou un extrait de texte, incluez des visuels attrayants partout où vous le pouvez. Ces visuels peuvent être des photos, des dessins animés, des vidéos ou des infographies. Dans quelle mesure cela stimule-t-il l'engagement ? Selon Social Media Examiner, les publications Facebook avec images ont un taux d'interaction de 87%, tandis que les liens et les mises à jour de statut arrivent tous à 4% ou moins.

Il faut du temps et des efforts pour établir une forte présence sur les réseaux sociaux, mais les récompenses en valent la peine. Intégrez ces conseils à votre stratégie marketing et regardez votre entreprise atteindre de nouveaux sommets !