Comment améliorer la rétention du personnel et réduire le roulement dans les emplois logistiques

Ce n'est un secret pour personne que les taux de roulement élevés affligent l'industrie de la logistique et de nombreuses recherches montrent que cela ne sera pas durable dans les années à venir. En fait, note EMR, "le marché devrait croître à un TCAC de 5% entre 2021 et 2026", ce qui signifie qu'il y aura un énorme besoin d'une main-d'œuvre fiable et stable pour garantir que cette croissance puisse être soutenue.

Les taux de roulement élevés entraînent également des coûts d'intégration élevés et un casse-tête majeur pour les RH. Les managers qui doivent constamment remplacer des employés sont également confrontés à des pressions pour s'assurer que les nouveaux employés sont formés et intégrés correctement.

Logistics Management remarque que « pour résoudre ces problèmes, les entreprises intensifient non seulement leurs efforts de recrutement, mais elles se positionnent également comme des « employeurs de choix » auprès d'un plus large éventail de candidats potentiels ». L'intégration et la formation efficaces des employés seront un aspect essentiel pour réduire les taux de roulement élevés dans un avenir proche.

De plus, le faible engagement, la satisfaction et la motivation des employés affectent considérablement les taux de roulement élevés et peuvent avoir un impact important sur les résultats d'une entreprise de logistique. Désormais, les entreprises de logistique doivent également porter leur attention et se concentrer sur la rétention des talents qu'elles ont travaillé si dur pour intégrer et former.

Enfin, de mauvaises stratégies de communication interne et un manque de technologie appropriée pour aider à réduire les frictions quotidiennes désavantagent de nombreuses entreprises de logistique. Avec la plupart des employés de l'entreprise logistique en déplacement et rarement derrière un bureau, une communication interne efficace peut être difficile.

Les logiciels de gestion des employés sont maintenant à leur apogée en matière d'avancées technologiques et peuvent rationaliser presque tous les aspects de la communication interne et des opérations quotidiennes, ce qui permet aux cadres supérieurs de se concentrer plus facilement sur une vue d'ensemble.

Mais arrêtez de stresser ! Nous avons fait nos recherches, parlé à certaines des principales entreprises du secteur de la logistique et avons trouvé des conseils d'experts sur la façon d'améliorer la rétention du personnel et de réduire les taux de rotation élevés des employés. Nous avons également inclus l'un des meilleurs exemples de logiciel de gestion des employés tout-en-un, Connecteam, afin que vous puissiez voir comment la technologie peut être utilisée pour simplifier et gérer tous ces problèmes.

Les employés de l'industrie logistique travaillent dans des environnements isolés, des lieux de travail et des horaires de travail différents ; rendant exceptionnellement difficile de tenir tout le monde informé et sur la même page.

Un manque de communication interne efficace influence les taux de rotation élevés des employés. Pour cette raison, il est primordial que votre communication interne soit aussi efficace que possible.

Voici quelques-unes des façons dont une communication interne efficace peut avoir un effet positif sur les employés :

• Moins de malentendus ou de confusion sur les tâches quotidiennes et les listes de contrôle
• Amélioration du moral des employés
• Engagement accru des employés
• Augmentation de la rétention des employés
• Augmentation de la productivité des employés
• Augmenter la satisfaction des employés

La liste pourrait être longue, mais il est clair que la création de canaux de communication ouverts ne peut que profiter à votre entreprise.

De plus, il est important que la direction favorise une politique de communication « porte ouverte ». En créant une politique de porte ouverte, vous augmentez la transparence et créez un environnement sûr et stable pour que vos employés partagent leurs idées, leurs pensées ou leurs préoccupations.

"Les entreprises adoptent une politique de porte ouverte pour développer la confiance des employés et pour s'assurer que les informations et les commentaires importants parviennent aux responsables qui peuvent les utiliser pour apporter des changements et des améliorations."

Susan Heathfield

Il existe une corrélation directe entre les employés qui estiment que leur voix est entendue et que leurs opinions comptent et le taux élevé de rétention des employés, en particulier si la direction apporte des changements positifs en fonction de leurs commentaires ou suggestions.

Dans cet esprit, un logiciel de gestion des employés peut vous aider de plusieurs manières à rationaliser votre communication interne.

Avec un logiciel de gestion des employés tout-en-un robuste avec des fonctionnalités de communication, comme Connecteam, vous pourrez rationaliser et perfectionner votre communication interne des manières suivantes :

1. Un annuaire des employés permet aux employés de rechercher rapidement et facilement les collègues avec lesquels ils doivent entrer en contact. Atteignez instantanément un service ou une équipe spécifique ou envoyez un message à l'ensemble de votre personnel, où qu'il se trouve.
2. Un chat intégré à l'application permet aux responsables d'envoyer des messages ciblés 1: 1 ou de groupe à des équipes ou des départements spécifiques pour s'assurer que tous les employés sont sur la même page et informés de tout ce qui est important.
3. Rendez la communication amusante et attrayante en incluant des vidéos, des images, des GIF, des liens, etc.
4. Surveillez facilement en temps réel qui a lu ou non les messages, assurant ainsi une surveillance complète de la communication ; rien ne tombe entre les mailles du filet.
5. Tout est stocké en toute sécurité dans le logiciel afin que les employés n'aient plus besoin d'enregistrer des numéros sur leurs appareils mobiles personnels. Si un employé est licencié, il sera supprimé du logiciel et n'aura plus accès à l'historique des discussions ou au répertoire des employés.

Avec un puissant logiciel de gestion des employés, vous pouvez grandement améliorer vos processus de communication interne et augmenter la rétention des employés. En plus d'améliorer votre communication interne, vous devriez envisager des moyens de renforcer l'engagement, la motivation et la satisfaction des employés afin de réduire les taux de rotation élevés des employés.

Il est important pour toute industrie et entreprise de pousser et d'encourager l'engagement et la satisfaction des employés afin de maintenir les taux de rotation des employés à un faible niveau. Rapports SHRM, "des niveaux élevés d'engagement favorisent la rétention des talents, favorisent la fidélité des clients et améliorent les performances organisationnelles et la valeur des parties prenantes".

L'engagement des employés est à son maximum lorsque les employés sont impliqués, fortement connectés et engagés dans le travail qu'ils font.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez stimuler l'engagement des employés :

• Plus important encore, si vous n'avez pas encore de responsable de l'engagement des employés, employez-en un. Ils ont l'expérience et les qualifications nécessaires pour mettre en pratique une stratégie d'engagement des employés.
• Assurez-vous que votre communication interne est aussi attrayante et transparente que possible.
• Réalisez régulièrement des sondages sur l'engagement des employés et des sondages à court terme.
• Sondages auprès des employés.
• Utilisez une boîte à suggestions des employés pour obtenir des commentaires précieux.
• Rencontres individuelles.
• Entretiens de sortie et entretiens de séjour ; avant même que les employés pensent à démissionner.
• Démarrez un employé du mois ou un programme de reconnaissance pour reconnaître les employés qui se surpassent.
• Offrir aux employés une opportunité claire de promotion et de mobilité ascendante au sein de l'entreprise.
• Planifiez une journée amusante à l'échelle de l'entreprise ou du service aux frais de l'entreprise. Vous pouvez même planifier des exercices de consolidation d'équipe qui favorisent la confiance et la connexion entre collègues.
• Mettez en œuvre la bonne technologie pour stimuler et promouvoir davantage l'engagement des employés.

Comme démontré, ce n'est pas une tâche facile. C'est pourquoi l'embauche d'un responsable de l'engagement des employés qui peut consacrer son temps et son énergie à cela peut considérablement améliorer vos taux de rétention des employés. Voici la chose cependant, l'engagement des employés et la satisfaction des employés sont deux sujets complètement différents. Il existe différentes manières d'augmenter la satisfaction des employés dans le secteur de la logistique.

Par exemple, pour augmenter la satisfaction des employés, il est important de rendre les horaires des employés aussi accessibles et aussi stables que possible. Cela favorise un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée et augmente ainsi la satisfaction des employés.

Vous pouvez également offrir aux employés la possibilité de choisir un horaire de travail compressé 4/10, ce qui, selon les recherches du Workforce Institute, augmente la satisfaction des employés et a une influence positive directe sur la rétention des employés. Une autre façon d'augmenter la satisfaction des employés est d'assurer un environnement de travail sain et de s'intéresser au bien-être de vos employés.

Établir un programme d'aide aux employés, qui est « un programme d'intervention en milieu de travail conçu pour aider les employés à résoudre des problèmes personnels qui peuvent nuire à la performance de l'employé ». Ce faisant, vos employés sentiront que l'entreprise pour laquelle ils travaillent s'investit réellement dans leur bien-être et leur santé mentale et physique globale. Lorsqu'un employé se sent et fait de son mieux, son niveau de satisfaction au travail augmente, tout comme sa productivité !

Bien que cela puisse sembler une tâche écrasante, il existe de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels qui simplifient toutes ces tâches manuelles. En fin de compte, l'augmentation de l'engagement et de la satisfaction des employés ne peut qu'améliorer vos taux de rétention et en utilisant un logiciel de gestion des employés, vous pouvez faire tout cela directement depuis la paume de votre main et lors de vos déplacements.

Avec un logiciel de gestion des employés, tel que Connecteam, vous pouvez augmenter l'engagement, la satisfaction et vous débarrasser complètement des processus manuels de stylo et de papier des manières suivantes :

• Utilisez le flux social pour reconnaître les meilleurs employés, publier des mises à jour ou des événements sur l'entreprise, etc., et permettre à vos collègues d'aimer et de commenter les publications.
• Distribuez des sondages numériques, des enquêtes et des boîtes à suggestions pour obtenir des commentaires éclairés.
• Exportez des rapports de données pour apporter des réponses exploitables aux commentaires.
• Des canaux de communication clairs et ouverts grâce à un chat intégré à l'application.

Au lieu de passer des tonnes de temps à faire tout cela avec un stylo et du papier, ou par e-mail informel et impersonnel, le logiciel de gestion des employés numérise presque tous les aspects et le rend amusant et engageant.

Vous vous demandez peut-être comment la numérisation des opérations quotidiennes augmentera la rétention du personnel dans le secteur de la logistique. Eh bien, c'est facile. Avec autant de pièces mobiles, les opérations quotidiennes, telles que les listes de contrôle et les tâches, peuvent devenir accablantes et déroutantes si des procédures et des directives claires n'ont pas été définies. Si un employé ne sait pas quoi faire en arrivant au travail ou est frustré et confus par son rôle, il est plus susceptible de quitter l'entreprise pour trouver un poste plus stable.

Voici quelques-unes des façons les plus courantes pour les entreprises de logistique d'utiliser un logiciel de gestion des employés pour numériser leurs opérations quotidiennes :

• Listes de contrôle et tâches numériques ; fournit aux gestionnaires une surveillance en temps réel de l'avancement des tâches des employés. Sachez exactement sur quoi vos employés travaillent et recevez une notification automatisée lorsqu'ils ont terminé leur travail.
• Les formulaires numériques permettent aux employés de les remplir très facilement et simplement lors de leurs déplacements. Ils n'ont plus besoin de transporter de lourds classeurs ou des tonnes de paperasse. Tout est accessible directement sur leur appareil mobile.
• Vous pouvez même inclure des formulaires lus et signés qui nécessitent la signature électronique d'un employé avant de les soumettre. De plus, tous les formulaires peuvent être exportés à des fins de création de rapports.
• Ajoutez des images à n'importe quelle tâche ou formulaire numérique pour une tenue complète des dossiers.
• Les notifications et les rappels automatisés garantissent que les employés se concentrent sur ce qui doit être fait et que les responsables n'ont plus besoin de microgérer pour s'assurer que les tâches sont terminées.

En définissant clairement les tâches quotidiennes et en rationalisant les opérations quotidiennes, vous pouvez simultanément augmenter la rétention et la satisfaction des employés. Vous pouvez même numériser le processus d'intégration et de formation et réduire considérablement les coûts associés à des taux de rotation élevés.

En offrant une formation continue et une amélioration des compétences à vos employés, vous leur offrez la possibilité d'évoluer et d'acquérir de nouvelles compétences. Cela augmentera la satisfaction et la rétention des employés, car votre personnel sentira qu'il a de la place pour une croissance ascendante.

Avec une augmentation de la jeune génération entrant sur le marché du travail, les recherches de Robert Walter montrent que « … 53 % des Millenials ont été déçus par un manque de formation en développement personnel lorsqu'ils commencent un nouvel emploi. Malgré cela, seulement 15 % des employeurs ont estimé que les programmes de formation personnalisés étaient une priorité pour maintenir l'engagement des employés ». Si vous ne faites pas déjà de la formation continue et personnalisée et de l'amélioration des compétences une priorité, vous devez vous y concentrer immédiatement.

De plus, offrir des formations fréquentes sur la sécurité peut réduire les blessures au travail et réduire les absences des employés en raison de blessures. Ce faisant, vous fournissez un environnement de travail plus sûr et moins dangereux pour tous vos employés et augmentez l'assiduité des employés.

La plus grande partie de tout cela est que tout cela peut être facilement fait via un logiciel de gestion des employés. Au lieu de remplir plusieurs classeurs lourds avec des tonnes de documents de formation, de formulaires et de paperasse que les employés doivent trimballer, un logiciel de gestion des employés donne aux employés un accès numérique à tous les supports de formation à tout moment, en tout lieu, directement sur leur appareil mobile.

Avec Connecteam, vous pouvez rendre le matériel de formation amusant et attrayant en incorporant des images, des vidéos, des GIF et des liens externes. Vous pouvez également leur fournir du matériel de lecture supplémentaire si un employé souhaite affiner différentes compétences.

Vous pouvez suivre les progrès de vos employés à travers le matériel de formation en temps réel et avec des quiz numériques personnalisables, vous pouvez suivre dans quelle mesure vos employés retiennent le matériel de formation. Si vous remarquez qu'ils ne retiennent pas ou n'apprennent pas les informations comme prévu, vous devrez peut-être apporter quelques ajustements à vos processus d'intégration et de formation.

Les réglementations COVID-19 en constante évolution peuvent rendre n'importe quel responsable fou lorsqu'il s'agit de s'assurer que vos employés sont protégés et respectent toutes les règles et réglementations lorsqu'ils travaillent. Même les rapports de sécurité et de danger peuvent devenir un cauchemar lorsqu'ils sont faits manuellement avec un stylo et du papier. La paperasse a tendance à se perdre, à être mal lue ou, pire encore, à devenir une énorme pile dans le bureau de quelqu'un.

Avec un logiciel de gestion des employés, vous pouvez numériser les formulaires de sécurité et de conformité des manières suivantes :

• Créez un formulaire quotidien de déclaration de santé COVID-19 que les employés doivent soumettre avant leur arrivée au travail. Assurez-vous qu'ils n'ont pas de fièvre, qu'ils n'ont pas été en contact avec une personne testée positive au COVID ou qu'ils toussent. Demandez aux employés de signer électroniquement le formulaire, recevez une notification push lorsque l'employé a soumis le formulaire et stockez numériquement le formulaire à des fins de reporting.
• Tous les rapports de sécurité et de danger peuvent être rédigés en déplacement et peuvent même inclure des images.
• Tous les protocoles de sécurité sont accessibles d'une simple pression sur un bouton.
• Toute nouvelle politique ou réglementation peut être publiée sur le fil social où les responsables peuvent surveiller en temps réel qui a vu ou non la mise à jour.

En offrant à vos employés un accès facile et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à ces documents, vous leur offrez un environnement de travail sûr et sécurisé et montrez à vos employés que vous vous souciez réellement de leur sécurité. Comme mentionné précédemment, un environnement de travail sûr et stable a un impact direct et positif sur la rétention des employés.

Le dernier mot sur l'amélioration de la rétention du personnel

Améliorer la rétention du personnel et réduire le roulement du personnel dans le secteur de la logistique ne sera certainement pas facile et ce n'est pas une question de rire. Les entreprises devront travailler dur pour changer certaines des routines qu'elles avaient en place et être plus ouvertes aux technologies nouvelles et émergentes.

En améliorant la communication interne de votre entreprise, en stimulant l'engagement et la satisfaction des employés, en numérisant et en rationalisant les opérations quotidiennes, la formation continue et le perfectionnement, et en créant des normes de sécurité et de conformité claires, vous pouvez augmenter vos taux de rétention des employés et garder le personnel que vous avez travaillé si dur pour atteindre et recruter. en premier lieu.

Mais tout cela est beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Nous ne sommes plus dans les années 1980 et au lieu d'écouter des baladeurs, les employés utilisent leur téléphone portable pour écouter de la musique ou même surfer sur le Web. Pourquoi ne pas amener la gestion des employés à un nouveau niveau également, en la rendant facilement accessible et disponible partout et à tout moment.

Avec un logiciel de gestion des employés, les employés peuvent avoir accès à tout ce qu'ils doivent savoir sur leur travail directement sur leur téléphone. Vous pouvez numériser presque tous les aspects des opérations quotidiennes de votre entreprise de logistique et réduire les frictions quotidiennes qui ralentissent les processus simples ou bouleversent ou mécontentent les employés, et une fois de plus, vous avez fait quelque chose pour améliorer la rétention des employés !