Inside Zoholics 2023 : les chefs d'entreprise partagent leurs idées

Les propriétaires de petites entreprises sont toujours à la recherche de moyens d'améliorer leurs processus commerciaux et d'automatiser les tâches qui les aideront à développer leur entreprise. Zoholics 2023, une conférence à guichets fermés qui s'est tenue à l'AT&T Hotel and Conference Center à Austin, au Texas, était l'occasion idéale pour ces propriétaires de petites entreprises de réseauter et d'apprendre des experts et des autres utilisateurs.

Small Business Trends était là pour capturer chaque instant et partager les idées des chefs d'entreprise qui utilisent le logiciel Zoho pour faire passer leur entreprise au niveau supérieur.

Récapitulatif de Zoholics 2023

Zoholics 2023 était un événement de deux jours qui a réuni des utilisateurs de Zoho de tout le pays.

Parmi les participants figuraient des propriétaires de petites entreprises qui s'appuient sur le logiciel Zoho pour rationaliser leurs processus commerciaux et améliorer leur efficacité. Zoho a déclaré que l'événement était conçu pour offrir une expérience informative et terre-à-terre qui permettrait aux utilisateurs de se connecter avec des experts et d'autres utilisateurs.

L'événement a comporté plus de 15 sessions sur les produits qui ont donné aux utilisateurs professionnels un aperçu de la manière de faire fonctionner Zoho plus efficacement pour eux. Ces sessions couvraient un large éventail de sujets, notamment les ventes, le marketing et la personnalisation des logiciels.

Les participants ont également eu l'opportunité de prendre part à des discussions avec d'autres utilisateurs et des leaders d'opinion de Zoho, offrant ainsi l'opportunité de réseauter et d'apprendre des autres.

Voici quelques-unes des histoires de chefs d'entreprise qui ont partagé leurs expériences avec le logiciel Zoho.

"Nous sommes un client de Zoho", a déclaré Marc Fishman, directeur marketing de Codefish, un camp d'entraînement de codage. "Zoho est entièrement intégré à notre entreprise, et en fait, je suis ici pour de nombreuses raisons, dont l'une est spécifiquement d'aider notre pile Zoho à automatiser entièrement l'expérience des étudiants, allant essentiellement d'un prospect jusqu'à un client.

Je pense que Zoho est l'un de ces diamants bruts où nous pourrions former d'excellents étudiants pour des entreprises et des partenaires dans cette atmosphère qui nous aide à nous distinguer de beaucoup d'autres camps d'entraînement de codage là-bas en ce moment », a ajouté Fishman.

Fishman a partagé comment Zoho l'a aidé à rationaliser ses processus commerciaux et à améliorer son efficacité. En utilisant le logiciel Zoho, il est en mesure d'automatiser l'expérience des étudiants, du prospect au client, ce qui l'a aidé à distinguer son entreprise de ses concurrents. Ce n'est qu'un exemple de la façon dont le logiciel Zoho peut être utilisé pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité dans une petite entreprise.

"C'était très facile à utiliser, ce qui était essentiel car la plupart des raisons pour lesquelles les CRM échouent ou les implémentations échouent sont que les gens ne l'utilisent pas", a déclaré Susan Clark, de Cornerstone Consulting. « Il faut donc le rendre facile à utiliser. C'était très abordable par rapport à beaucoup de produits différents. Il était personnalisable et lié à de nombreux produits différents. C'était une décision assez facile, et à cause de l'équipe de gestion des produits, je ne peux vraiment pas dire assez de bonnes choses à leur sujet.

"Ce qui m'a amené à Zoho en premier lieu, c'est le CRM et l'application de projets, car je dois évidemment vendre le produit et gérer le cycle de vente, mais je dois également produire le travail et être capable d'avoir une organisation de style gestion de projet. passé le point de vente, puis reliez-les et il existe d'autres plates-formes que vous avez qui me rendent vraiment utile », a déclaré Steve Festa, propriétaire de Blues Brothers Construction.

Les leaders d'opinion de Zoho ont partagé des idées et des connaissances que les propriétaires de petites entreprises pourraient également utiliser dans leur entreprise. L'un des sujets les plus convaincants était le rôle de l'IA dans les petites entreprises.

"L'IA aide les petites entreprises à avoir un impact démesuré", a déclaré Prashanth VK, responsable de la stratégie de marché et du leadership éclairé de CX chez Zoho. "Ils offrent essentiellement la même expérience qu'une grande marque, mais avec une empreinte réelle plus petite sur l'entreprise. C'est une sorte de niveleur qui n'a pas été vu au cours des dernières années, et nous pensons que l'IA va essentiellement autonomiser les petites entreprises d'une manière que le logiciel n'a jamais fait auparavant.

Grâce à des outils alimentés par l'IA comme l'assistant commercial intelligent de Zoho CRM, les petites entreprises peuvent obtenir les informations et les recommandations dont elles ont besoin pour concurrencer les grandes entreprises. L'IA peut également automatiser les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour que les propriétaires de petites entreprises se concentrent sur des activités plus stratégiques.

Lancement du navigateur Ulaa

Zoho a également annoncé un nouveau navigateur, Ulaa, lors de l'événement. Contrairement à la plupart des navigateurs sur le marché, Ulaa est conçu pour être respectueux de la vie privée et convivial, sans suivi ni surveillance.

« En tant qu'utilisateur, nous sommes suivis. Nos informations et notre activité sont suivies sans notre permission », a déclaré Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho. "Nous avons commencé à créer un produit pour notre usage interne car nous sommes une entreprise très soucieuse de la confidentialité. Puis on s'est dit : 'tu sais quoi ? Nous le trouvons utile. Pourquoi ne pas l'ouvrir au reste du marché ? Donc, pour les personnes soucieuses de leur vie privée, Ulaa, le navigateur que nous lançons, est fait pour vous.

Les préoccupations en matière de confidentialité sont un problème croissant pour les consommateurs et les entreprises, et Ulaa propose une solution qui met la confidentialité et l'expérience utilisateur au premier plan.

En plus d'Ulaa et d'IA, Zoho a annoncé une nouvelle aide pour démarrer une petite entreprise. Les propriétaires de petites entreprises qui ont assisté à l'événement ont pu découvrir en exclusivité ces nouveaux produits et apprendre comment les utiliser pour rationaliser leurs opérations, améliorer l'expérience client et développer leur entreprise.

Pour les propriétaires de petites entreprises qui utilisent déjà le logiciel Zoho, l'événement a été l'occasion d'apprendre des autres utilisateurs, de réseauter avec des personnes partageant les mêmes idées et de passer du temps en tête-à-tête avec le personnel technique. Les participants ont pu partager leurs expériences, poser des questions et découvrir comment rendre Zoho plus efficace pour leur entreprise.

PLUS DE NOUVELLES DE ZOHOLICS 2023 :

• Zoho annonce une croissance haut de gamme de 65 % en glissement annuel
• Zoho intègre ChatGPT pour améliorer l'expérience utilisateur des petites entreprises
• Zoho lance un nouveau navigateur Web, Ulaa, axé sur la confidentialité
• Zoho dévoile de nouveaux outils pour aider les entrepreneurs et les solopreneurs à développer leur entreprise

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Images : Tendances des petites entreprises