8 fonctionnalités intéressantes à envisager d'ajouter à votre site d'entreprise

Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, la création et la maintenance d'un excellent site Web pour votre entreprise sont essentielles lorsqu'il s'agit d'acquérir de nouveaux clients. Un site Web efficace peut également aider à fournir de la valeur et un excellent service client aux clients actuels.

Votre site Web est essentiellement votre vitrine en ligne, vous voulez donc qu'il soit aussi attrayant que possible. Mais peut-être pensez-vous que le site Web de votre entreprise peut encore être amélioré. Dans ce cas, envisagez d'implémenter certaines de ces fonctionnalités utiles.

1. Un blog

Créer un blog pour votre entreprise est un bon moyen de vous connecter avec vos clients actuels et d'établir une relation professionnelle qui les incitera à revenir vers vous. Cela peut également être un moyen efficace d'atteindre de nouveaux clients qui, autrement, n'auraient peut-être pas visité votre site Web.

La première et la plus importante étape du démarrage de tout blog consiste à créer un contenu de qualité à publier. En tant que propriétaire de l'entreprise, vous pouvez écrire le blog vous-même, si vous le souhaitez, ou vous pouvez confier la tâche à un rédacteur professionnel. Dans tous les cas, vous souhaiterez proposer un contenu contenant des informations pertinentes et intéressantes pour votre public.

Par exemple, si votre entreprise vend des meubles, vous pouvez rédiger un article de blog qui donne aux lecteurs des conseils sur la façon de rendre leur maison plus luxueuse avec un budget limité. C'est ce qu'on appelle le marketing de contenu et c'est une partie importante de toute stratégie de marketing en ligne.

2. Témoignages

Fournir des témoignages de clients sur votre site Web permet aux gens de connaître le type de travail que vous faites et rend votre entreprise plus digne de confiance. Placez un carrousel de témoignages de clients sur votre page d'accueil ou créez une page distincte sur votre site Web pour cela.

En ce qui concerne la façon d'obtenir des témoignages que vous pouvez publier, utilisez les commentaires positifs que vous avez reçus dans le passé ou contactez les clients avec lesquels vous avez déjà travaillé et demandez des commentaires écrits. Assurez-vous toujours de demander la permission avant de publier les commentaires d'un client.

Lors de la collecte de témoignages de clients, vous voudrez également demander si vous pouvez publier leur image et leur vrai nom à côté de leurs commentaires écrits. De cette façon, tout client potentiel lisant les témoignages sur votre site Web saura qu'ils proviennent de sources crédibles et légitimes.

Prenez, par exemple, Wix Answers, un logiciel d'assistance tout-en-un qui permet aux entreprises de fournir à leurs clients un support client optimal. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous, ils répertorient les témoignages des clients les plus prolifiques avec lesquels ils ont travaillé sur leur site Web et font tout leur possible pour joindre le nom d'une personne réelle aux commentaires.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Wix

3. Chat en direct

En utilisant une fonction de chat en direct sur votre site Web, vous pouvez immédiatement engager les visiteurs et répondre rapidement à toutes leurs questions. Et, si vous utilisez des robots ou une technologie d'intelligence artificielle, vous n'avez même pas besoin d'avoir un véritable agent du service client à l'autre bout du chat.

Vous pouvez simplement télécharger un logiciel de chat en direct et le programmer pour répondre au mieux aux besoins des visiteurs de votre site Web. Avec ce logiciel, vous pouvez interagir avec les clients après qu'ils aient passé un certain temps sur votre site et configurer des bots pour répondre automatiquement aux questions et mots clés courants.

4. Outils de calcul gratuits

Chaque jour, les gens recherchent sur le Web des calculatrices spécialisées afin de comprendre une chose ou une autre.

Inclure des outils spécialisés sur votre site Web, comme une calculatrice pour quelque chose de pertinent pour votre entreprise, peut être un excellent moyen d'attirer du trafic et d'attirer de nouveaux visiteurs. Une fois qu'ils ont utilisé votre outil de calcul gratuit pour obtenir les réponses dont ils ont besoin, ils peuvent finir par explorer le reste de votre site Web et en apprendre davantage sur les produits ou services que vous proposez.

Voici un exemple de calculatrice bien faite. GoodLife Home Loans, une société de prêts hypothécaires inversés, a créé le calculateur de prêts hypothécaires inversés (illustré ci-dessous) pour ses clients. En fournissant un outil utile, les clients peuvent voir ce qu'ils ont à gagner de l'entreprise, ce qui les aide à les guider dans l'entonnoir des ventes.

5. Une formule d'abonnement

Tout bon site Web d'entreprise devrait offrir aux visiteurs la possibilité de s'abonner à plus de contenu. Avoir une option d'abonnement visible et facilement accessible sur votre site Web vous aidera à créer une liste de diffusion de clients actuels et potentiels qui expriment leur intérêt pour ce que vous proposez. Plus la liste de diffusion est étendue, plus vous pourrez contacter directement de personnes via des campagnes de marketing par e-mail .

En ce qui concerne ce que vous devez envoyer aux abonnés, il peut s'agir d'une newsletter, de mises à jour de produits, de notifications pour de nouveaux articles de blog, d'offres spéciales exclusives. Quoi que vous décidiez de leur envoyer, assurez-vous simplement qu'il s'agit d'un contenu pertinent qui augmente la valeur client.

6. Une carte avec votre emplacement

Si votre entreprise a une vitrine, vous pouvez envisager d'ajouter une carte à votre site Web indiquant clairement l'emplacement de la vitrine. Cela permettra aux gens de voir où se trouve votre entreprise avec un minimum d'effort de leur part.

En supposant qu'un visiteur autorise le partage de sa position, vous pouvez même fournir automatiquement des itinéraires routiers depuis sa position jusqu'à votre vitrine. C'est un excellent moyen d'améliorer l'expérience client sur votre site et d'attirer du trafic, surtout si vous êtes une entreprise locale.

Une grande franchise de restauration rapide comme Chik-fil-A comprend que ses vitrines doivent être faciles à trouver. C'est pourquoi ils ont inclus une carte interactive sur leur site Web, illustrée ci-dessous, qui fournit des informations sur les emplacements de Chik-fil-A à travers le pays.

7. Une page FAQ

Une page FAQ (Foire aux questions) fournit aux visiteurs de votre site Web et aux clients potentiels des réponses aux questions courantes. La création d'une page FAQ profite à la fois à l'entreprise et à ses clients.

En publiant les réponses aux questions posées à plusieurs reprises, vous, en tant que propriétaire d'entreprise, n'avez pas à consacrer du temps et des ressources à répondre aux mêmes questions encore et encore. D'autre part, un visiteur de votre site Web peut obtenir une réponse instantanée à ses questions, sans avoir besoin d'envoyer un e-mail et d'attendre une réponse. C'est une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.

8. Calendrier de croissance

L'inclusion d'une chronologie sur votre site Web qui présente la croissance de votre entreprise et met en évidence les principales réalisations de l'histoire de votre entreprise peut aider les visiteurs à s'identifier à vous et à votre mission.

Un graphique de la chronologie illustre vraiment aux gens le chemin parcouru en tant qu'entreprise. Il encourage les gens à s'identifier à votre parcours et humanise les employés dont le travail acharné a rendu possible la croissance de l'entreprise en premier lieu.

Un calendrier peut être particulièrement efficace pour une entreprise en démarrage qui a connu une croissance au cours des dernières années. Si les clients potentiels peuvent voir clairement que votre entreprise s'est développée, ils supposeront qu'il y a une bonne raison à cela.

Différentes fonctionnalités apporteront une plus grande valeur au site Web de votre entreprise, selon le type d'entreprise dans laquelle vous vous trouvez. Une fonctionnalité très efficace dans un secteur peut ne pas être très utile dans un autre. Donc, avant d'apporter des changements majeurs, essayez d'obtenir des commentaires de vos clients actuels et découvrez quelles fonctionnalités ils aimeraient que vous incluiez sur votre site Web.