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Le monde du marketing est sur le point d'entrer dans le domaine quantique, et non, ce n'est pas un univers subatomique CGI d'un film Marvel. Début juin, Interpublic Group of Companies (IPG) a conclu un pacte avec la société d'informatique quantique D-Wave Quantum pour rechercher et développer des applications marketing de la technologie au son futuriste.

Bien que l'accord en soit encore à ses débuts, les dirigeants pensent que l'informatique quantique permettra à terme à IPG de fonctionner à un niveau d'efficacité plus élevé, ce qui les aidera à maîtriser les mandats dans des domaines à forte intensité technologique qui sont de plus en plus essentiels à la croissance de l'entreprise. IPG a déjà commencé à expérimenter des modèles pour des clients tels que Coca-Cola et Verizon, bien que les représentants aient refusé de donner des détails.

Tout d'abord, une explication rapide et simplifiée : l'informatique classique telle que nous la connaissons est étonnamment simple. Les informations sont décomposées en un langage binaire, indiqué par un un ou un zéro. Enchaînés dans différentes combinaisons et séquences, ces « bits » binaires créent le code qui est à la base de la plupart des opérations informatiques. L'informatique quantique, quant à elle, fonctionne sur des bits quantiques - également appelés "qubits" - qui existent dans un état de "superposition" où ils peuvent contenir simultanément la valeur de un et de zéro.

Les qubits fonctionnent en tandem et peuvent être « enchevêtrés » sur de vastes lignes de données, de sorte que lorsqu'une variable change, une deuxième (ou troisième, quatrième, centième ou millionième) variable réagit de la même manière. Le résultat est une puissance de calcul qui est exponentiellement plus rapide que et peut résoudre des problèmes qui prendraient un temps irréaliste à comprendre pour les ordinateurs binaires.

C'est beaucoup de jargon technique pour une industrie qui commence tout juste à se concentrer sur l'IA générative. Mais le résultat final est que l'informatique quantique peut prendre les modèles d'IA actuels et les rendre plus intelligents, plus rapides et plus réalistes, selon les partisans. Il peut également trouver des solutions à d'autres problèmes marketing et commerciaux complexes, tels que la segmentation de l'audience, l'optimisation des médias et la logistique, difficiles à résoudre avec la technologie actuelle. IPG exploite les services cloud quantiques Leap de D-Wave en tandem avec ses propres trésors de données d'agence, en se concentrant initialement sur des tâches telles que la création d'audience et l'optimisation des campagnes.

"C'est une question de temps et c'est une question de priorités", a déclaré Jason Alan Snyder, directeur mondial de la technologie chez Momentum Worldwide d'IPG, l'un des premiers groupes à travailler avec D-Wave Quantum. « Nous n'avons tout simplement pas le temps ni les ressources pour gérer ce niveau de complexité à l'heure actuelle. Nous faisons de notre mieux pour gérer la complexité en ce moment parce que nous n'avons pas les bons outils pour mieux les gérer.

Pour décrire le potentiel, Snyder a fait référence au problème classique du "voyageur de commerce" qui demande : "Étant donné une liste de villes et les distances entre chaque paire de villes, quel est l'itinéraire le plus court possible qui visite chaque ville exactement une fois et revient à l'origine ? ville?" Une liste de cinq villes donne 120 itinéraires possibles pour lesquels il n'y a qu'une seule réponse. Une liste de 10 villes crée 3,6 millions d'itinéraires possibles. L'informatique quantique, selon Snyder, peut résoudre ce problème alors que la liste des villes se compte en millions.

"Utiliser un ordinateur classique pour résoudre ce problème est pratiquement impossible", a déclaré Snyder.

Réduire la complexité

Les implications de l'informatique quantique pour la logistique sont évidentes, en particulier pour les détaillants ayant des empreintes nationales ou mondiales et des stocks importants de produits variés. Ces mêmes informations peuvent être utilisées pour les spécialistes du marketing qui exécutent des programmes expérientiels qui nécessitent une coordination précise des équipes et des équipements, ou même ceux qui cherchent simplement à réduire leur empreinte carbone, a déclaré Snyder. Le domaine a également des implications pratiques pour l'utilisation des données de manière nouvelle et différente, en particulier lorsque les identifiants tiers tels que les cookies sont obsolètes et que les consommateurs attendent encore plus de personnalisation en temps réel.

"L'informatique quantique peut rendre ces algorithmes plus efficaces", a déclaré Snyder. "Nous avons des problèmes très, très complexes à résoudre, et l'informatique quantique peut jouer un rôle dans leur résolution."

Bien sûr, pour les employés d'une industrie qui s'inquiètent déjà de la façon dont des outils comme l'IA générative pourraient affecter leur travail, la perspective d'une méthode informatique exponentiellement plus rapide et plus intelligente pourrait être un peu effrayante. La peur est compréhensible, a reconnu Snyder, mais le revers de la médaille est que de nombreuses tâches banales – même certaines de celles qui pourraient impliquer la créativité humaine – peuvent être automatisées, libérant les gens pour travailler sur d'autres problèmes qui pourraient être plus philosophiques, artistiques ou éthiques. -basé. Snyder a suggéré que les agences pourraient finalement avoir besoin de s'embarquer ou de s'écarter en ce qui concerne ces types d'avancées technologiques.

« Il ne s'agit pas de devancer la concurrence ; il s'agit de préparer l'avenir », a déclaré Snyder. "Nous allons comprendre de nouveaux vecteurs d'opportunités que nous n'avions même pas envisagés auparavant."