Convergence IT/OT – Avantages, cas d'utilisation, exemples et défis

Alors que les organisations définissent leurs priorités pour 2024 et au-delà, la convergence des technologies de l'information (TI) et des technologies opérationnelles (OT) apparaît comme une nécessité cruciale pour les organisations qui souhaitent prospérer dans le monde hyper-connecté d'aujourd'hui. Cette convergence permet une approche globale pour surveiller l’ensemble de l’environnement technologique et piloter les opérations commerciales.

À l’ère de la 5G, de l’IoT et de l’Industrie 5.0, la convergence IT-OT est un élément essentiel des usines intelligentes. Il s’agit d’un élément fondamental pour les fabricants modernes qui s’appuient sur une infrastructure connectée pour superviser tous les aspects de la production en temps réel.

Pour faire simple, la convergence IT/OT est propulsée par l’essor de l’Internet industriel des objets (IIoT). Cette convergence facilite l'échange de données OT avec les ressources informatiques, permettant de surveiller les événements, les processus et les appareils et, à terme, de contrôler les opérations industrielles.

Les organisations industrielles se sont engagées sur la voie de la convergence IT/OT au cours de la dernière décennie. Cependant, le processus s'est avéré herculéen pour certaines entreprises, puisque 70 % des entreprises sont encore en cours d'intégration IT/OT.

Alors, qu’est-ce qui fait que la convergence IT/OT est un succès pour certaines entreprises alors que d’autres ont encore du mal à avancer ? C’est simplement parce que le chemin vers la convergence IT/OT n’est pas facile ; plusieurs défis, risques et bonnes pratiques impliqués dans le processus rendent l’adoption de l’IT/OT intimidante pour plusieurs organisations.

Ne t'inquiètes pas! Dans ce blog, nous plongerons dans les profondeurs de la convergence IT et OT, en explorant ses innombrables avantages, ses cas d'utilisation réels, ses exemples, ses défis et leurs solutions, garantissant ainsi un parcours fluide vers l'adoption de l'IT et de l'OT. Mais d’abord, découvrons ce qu’est la convergence IT/OT et les différences fondamentales entre IT et OT.

Comprendre la convergence IT et OT

Pour ceux qui ne sont pas familiers avec la convergence IT/OT, acquérir une compréhension approfondie des deux composants est essentiel. L'informatique, ou technologie de l'information, est l'épine dorsale numérique des opérations de l'entreprise, englobant les serveurs, les bases de données et l'infrastructure associée. D'autre part, l'OT, ou technologie opérationnelle, fait référence aux composants physiques d'un système, tels que les capteurs industriels et les équipements de fabrication, ainsi qu'à leur cadre de support.

Essentiellement, l'informatique traite des aspects numériques de l'entreprise, tandis que l'OT se concentre sur les opérations physiques d'une organisation. Par exemple, dans une usine, les systèmes informatiques gèrent les données liées aux stocks, aux ventes et à la paie, tandis que les systèmes OT supervisent les opérations de la chaîne de montage et les composants de support.

Technologie de l'information vs technologie opérationnelle

Pour vous aider à mieux comprendre la convergence IT/OT et à élaborer une meilleure stratégie, voici un bref tableau mettant en évidence les principales différences entre la technologie de l'information et la technologie opérationnelle sous divers aspects.

Maintenant que nous savons ce qu'est l'IT/OT et en quoi ils diffèrent les uns des autres, découvrons comment la convergence IT et OT profite aux entreprises avec ses cas d'utilisation transformateurs dans tous les secteurs.

Les avantages de la convergence IT/OT

Parvenir à l’interopérabilité entre les systèmes IT et OT offre plusieurs avantages commerciaux. Même si les avantages de la convergence IT/OT varient d'une organisation à l'autre, en comblant le fossé entre l'IT et l'OT, les entreprises peuvent bénéficier des avantages suivants :

Efficacité opérationnelle accrue

L’un des principaux avantages de la convergence IT/OT est une efficacité opérationnelle accrue. En tirant parti des algorithmes d'apprentissage automatique et des analyses avancées, les entreprises peuvent optimiser les processus, réduire les interventions manuelles, minimiser les retards et prédire les pannes d'équipement. Cela conduit à des opérations plus fluides, à des flux de travail optimisés et à une productivité améliorée dans l'ensemble de l'organisation, ce qui se traduit par une meilleure génération de revenus sur un calendrier plus long.

Cybersécurité renforcée

La convergence IT et OT facilite une approche unifiée de la cybersécurité, garantissant des mesures de sécurité cohérentes dans les domaines numériques et physiques. En mettant en œuvre des protocoles de sécurité IT/OT robustes, en surveillant les menaces en temps réel et en utilisant des mécanismes avancés d'authentification et de chiffrement, les organisations peuvent sauvegarder les actifs critiques, protéger les données sensibles et atténuer les cyber-risques. Il garantit l’intégrité et la continuité des opérations commerciales.

Qualité et conformité améliorées

En intégrant les systèmes IT et OT, les organisations peuvent appliquer des normes de qualité cohérentes et une conformité réglementaire tout au long de leurs opérations. La surveillance et l'analyse en temps réel permettent des mesures de contrôle qualité proactives. Il garantit que les produits répondent aux spécifications et aux exigences réglementaires tout en facilitant les pistes d'audit et les rapports de conformité.

Évolutivité et flexibilité

La convergence IT et OT fournit un cadre évolutif et flexible qui s'adapte à l'évolution des besoins commerciaux et aux avancées technologiques, permettant aux organisations de réagir plus rapidement aux changements du marché. Qu'il s'agisse d'étendre leurs opérations, d'intégrer de nouvelles technologies ou de répondre aux changements du marché, les organisations peuvent tirer parti de la convergence IT/OT pour faire évoluer efficacement leurs opérations et maintenir leur agilité dans un paysage en évolution rapide.

Économies de coûts

En intégrant les systèmes numériques et physiques, les entreprises peuvent éliminer les redondances, optimiser l'utilisation des ressources et réduire les coûts opérationnels. Cette approche holistique de la gestion des ressources favorise une structure organisationnelle plus simple et plus efficace, se traduisant par des économies de coûts significatives.

Avancées technologiques améliorées

La convergence IT/OT est le sous-produit naturel de l’innovation et des progrès. La fusion de l'empreinte numérique de l'informatique avec les domaines physiques de l'OT ouvre de nouvelles opportunités de croissance commerciale et de progrès technologiques. Suivre le rythme de ces innovations vous prépare non seulement à un avenir basé sur la technologie, mais vous positionne également en tant que leader dans le secteur concerné.

Cas d'utilisation sectoriels de la convergence IT/OT

La convergence de l'informatique et de l'OT révolutionne les processus traditionnels dans diverses industries et ouvre la voie à un progrès technologique accru. Explorons quelques cas d'utilisation et exemples spécifiques à l'industrie dans lesquels cette convergence entraîne des avancées significatives et redéfinit les opérations.

Fabrication

Dans l’industrie manufacturière, la convergence IT/OT permet aux organisations d’être plus efficaces en termes de coûts et de ressources. En associant l'intelligence numérique aux opérations physiques, les fabricants ouvrent la voie à une optimisation transparente de la production, à une maintenance prédictive, à une gestion des stocks et à un contrôle qualité, ouvrant ainsi la voie à une innovation et une compétitivité de pointe dans l'industrie.

Voici un exemple concret de convergence IT/OT dans le secteur manufacturier

Suite IoT Bosch

Bosch IoT Suite propose des solutions connectées de bout en bout qui s'intègrent de manière transparente à plusieurs écosystèmes, permettant aux fabricants de tirer parti de la puissance de la convergence IT/OT. Des solutions de maintenance prédictive à la technologie de jumeau numérique et à la surveillance de la production en temps réel, Bosch permet à l'industrie manufacturière d'optimiser ses processus, d'améliorer la qualité et de stimuler l'innovation dans l'ensemble de ses opérations.

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Vente au détail et commerce électronique

Dans le monde en évolution rapide du commerce de détail et du commerce électronique, la convergence IT/OT révolutionne non seulement les opérations de base des entreprises, mais redéfinit également l'expérience client. En intégrant de manière transparente les technologies numériques aux environnements physiques de vente au détail et aux plateformes en ligne, les entreprises peuvent optimiser efficacement leurs stocks, améliorer l'expérience client et obtenir des avantages concurrentiels. Comment? L'utilisation de dispositifs IoT tels que les étiquettes de produits, ainsi que de dispositifs OT tels que des caméras et des terminaux de point de vente, fournissent davantage de données au service informatique à des fins d'analyse. En tirant parti de cette richesse d’informations, les détaillants peuvent améliorer la génération de revenus, réaliser des économies et élever l’expérience d’achat globale à des sommets sans précédent.

Voici un exemple concret de convergence IT/OT dans le commerce de détail

Nike : les magasins phares de Nike proposent des expériences interactives qui mélangent des éléments numériques et physiques pour engager les clients et présenter l'innovation des produits. Des modèles de chaussures personnalisables utilisant la technologie AR aux écrans interactifs mettant en avant les caractéristiques et les performances des produits, Nike crée des environnements de vente au détail immersifs qui trouvent un écho auprès des consommateurs et favorisent la fidélité à la marque.

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Soins de santé

La convergence informatique et OT dans le secteur des soins de santé marque un saut transformateur vers des soins centrés sur le patient et l’excellence opérationnelle. Grâce à des solutions innovantes telles que la surveillance à distance des patients et la télémédecine, les prestataires de soins de santé peuvent accéder et échanger des informations médicales vitales pour une visibilité en temps réel, conduisant à une meilleure analyse et à de meilleurs résultats pour les patients. Cette convergence peut également améliorer le processus de développement de médicaments, garantissant la qualité des médicaments et favorisant une croissance durable dans un monde de plus en plus interconnecté.

Voici un exemple concret de convergence IT/OT dans le secteur de la santé.

Philips Healthcare : Philips Healthcare utilise la convergence IT/OT pour transformer la prestation des soins de santé et améliorer les résultats pour les patients. Cette convergence profite à Philips Healthcare de diverses manières, depuis les appareils d'imagerie médicale et les systèmes de surveillance des patients jusqu'aux solutions informatiques de santé et aux plateformes de télésanté. En connectant des appareils médicaux à des plates-formes basées sur le cloud, Philips permet aux prestataires de soins de santé de fournir des soins personnalisés à distance, de rationaliser les flux de travail cliniques et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

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Énergie et services publics

La fusion de la nature numérique de l'informatique avec le domaine physique de l'OT permet aux organisations d'entrer dans une nouvelle ère de réseaux intelligents et de gestion des actifs en accédant aux données opérationnelles à distance, n'importe où et à tout moment. En tirant parti des données en temps réel et de l'automatisation, des secteurs comme le pétrole, le gaz et l'électricité peuvent optimiser la distribution d'énergie, gérer les inspections des équipements industriels, surveiller les stocks et garantir la fiabilité des infrastructures critiques.

Voici un exemple concret de convergence IT/OT dans le secteur de l'énergie et des services publics.

Solutions de gestion de l'énergie Siemens : Siemens intègre des composants informatiques et OT pour optimiser la consommation d'énergie et minimiser les coûts. Grâce à des capteurs IoT, des compteurs intelligents et des logiciels d'analyse, Siemens aide les secteurs de l'énergie et des services publics à gérer efficacement leurs actifs. En combinant les mondes réel et numérique, Siemens permet aux entreprises de transformer leurs opérations et la vie de leurs milliards d'utilisateurs.

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Transport et logistique

L’intégration de l’informatique et de l’OT apparaît comme un modèle d’efficacité et de fiabilité dans les réseaux complexes de transport et de logistique. De l'optimisation de la gestion de flotte à la révolution de la visibilité de la chaîne d'approvisionnement, la convergence IT/OT aide les organisations de transport ferroviaire, de bus, de livraison et autres à obtenir une meilleure visibilité dans la gestion des actifs, garantissant des réparations, des remplacements et une optimisation des itinéraires en temps opportun.

Voici un exemple concret de convergence IT/OT dans le transport et la logistique

Tesla, Waymo et FedEx : les géants de l'automobile comme Tesla et Waymo ouvrent la voie à l'intégration de l'informatique et de l'OT dans les transports. Leurs véhicules autonomes utilisent des algorithmes d’IA, la technologie de connectivité IoT et des capteurs IoT pour naviguer sur les routes de manière sûre et efficace.

Dans le domaine de la logistique, FedEx optimise son réseau logistique mondial et offre des expériences client exceptionnelles grâce à la convergence IT/OT. Grâce à des systèmes de suivi des colis en temps réel, un suivi avancé et des analyses prédictives, FedEx garantit la livraison des colis dans les délais, minimise les coûts de transport et offre aux clients une visibilité et un contrôle en temps réel sur leurs expéditions.

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Médias et communications

La convergence des technologies numériques avec l'infrastructure physique permet aux fournisseurs de communications régionaux et mondiaux de rationaliser leurs opérations, de superviser les performances des équipements, d'améliorer la qualité des services et d'offrir des expériences utilisateur exceptionnelles. Cela conduit à un dépannage plus rapide et à un meilleur engagement des utilisateurs sur un marché mondial en constante évolution.

Voici un exemple concret de convergence IT/OT dans les médias et les communications.

Netflix : les principales plateformes OTT comme Netflix utilisent la convergence IT/OT pour révolutionner l'industrie du divertissement et offrir des expériences de contenu personnalisées à des millions d'abonnés dans le monde. En tirant parti de l'analyse des données, des algorithmes d'apprentissage automatique et des réseaux de diffusion de contenu, Netflix recommande des contenus personnalisés aux téléspectateurs, optimise la qualité du streaming et innove continuellement sa plateforme pour garder une longueur d'avance sur un marché concurrentiel.

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Défis et solutions en matière de convergence IT/OT

Si la convergence de l’informatique et de l’OT promet une innovation et une efficacité accrues, son adoption n’est pas sans risques et défis. Certains revers bloquent la voie vers une convergence IT/OT fluide et exigent des solutions stratégiques.

Intégration des systèmes existants

Défi : les problèmes d'interopérabilité constituent l'un des défis les plus critiques susceptibles de compliquer le processus de convergence. L'intégration de systèmes OT existants avec une infrastructure informatique moderne pose des obstacles techniques en raison des différences de protocoles, de normes et d'architectures.

Solution : La solution réside dans l'adoption de normes d'interopérabilité ou dans la recherche de moyens de faire fonctionner les systèmes existants avec les systèmes modernes, en utilisant des logiciels spéciaux ou en les mettant à jour progressivement au fil du temps. Cette stratégie de convergence IT/OT peut contribuer à faciliter une intégration plus fluide et à minimiser les perturbations des opérations.

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Risques et vulnérabilités en matière de sécurité informatique/OT

Défi : Lorsque les systèmes IT et OT se combinent, les risques de cybermenaces augmentent, nécessitant des mesures de sécurité robustes pour protéger les données et les actifs sensibles. Pensez que plus votre maison a de portes et de fenêtres, plus les cambrioleurs ont de moyens d'entrer.

Solution : La mise en œuvre de mesures de cybersécurité robustes, telles que la segmentation du réseau, les contrôles d'accès, le chiffrement et la surveillance continue, peut atténuer les risques de cybersécurité et protéger les actifs informatiques et opérationnels précieux contre les cyberattaques.

Différences culturelles et organisationnelles

Défi : Une convergence réussie de l'informatique et de l'OT dépend d'un élément intégral : une main-d'œuvre qualifiée capable de naviguer dans une architecture IT/OT. La fusion des cultures, des flux de travail et des priorités distincts des équipes informatiques et opérationnelles peut entraîner une résistance au changement et des barrières de communication au sein des organisations.

Solution : en créant des équipes interfonctionnelles, en promouvant une culture de collaboration et de transparence et en investissant dans des programmes de formation, les organisations peuvent combler efficacement le fossé entre les services informatiques et opérationnels. Il peut efficacement résoudre les différences culturelles et organisationnelles entre les équipes IT et OT, en créant une main-d'œuvre compétente alignée sur des objectifs organisationnels communs.

Conformité réglementaire

Défi : Une convergence réussie de l'informatique et de l'OT nécessite le respect des normes réglementaires pertinentes et la conformité du secteur. Maintenir la conformité au RGPD, HIPPA, IEC 62443, (ISO) 27001, ISO 9001, etc., est complexe et difficile.

Solution : adhérer aux cadres de conformité pertinents, effectuer des audits réguliers et se tenir au courant des mises à jour réglementaires peuvent aider les entreprises à maintenir la conformité du secteur et à respecter les meilleures pratiques.

Élevez vos initiatives de convergence IT/OT avec Appinventiv

À l’avenir, les entreprises peuvent s’attendre à ce que la convergence IT/OT continue d’évoluer rapidement, grâce aux progrès de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage automatique (ML), l’informatique de pointe, la 5G, le NB-IoT et le LTE-M. . Ces avancées amélioreront l’efficacité opérationnelle et la gestion des actifs et ouvriront la voie au développement de systèmes autonomes et de stratégies de maintenance prédictive.

La convergence IT/OT étant une étape cruciale pour élever votre parcours de transformation numérique, Appinventiv peut vous aider à adopter cette transition en toute confiance et sécurité. En tant que fournisseur leader de services de développement de logiciels IoT, nous proposons des solutions innovantes adaptées à votre stratégie unique de convergence IT/OT.

En comblant le fossé entre ces domaines traditionnellement cloisonnés, Appinventiv permet un échange de données sécurisé, garantissant des performances et une résilience optimales dans les processus industriels. Notre équipe dédiée de plus de 1 500 évangélistes technologiques se concentre sur la résolution des défis de la convergence IT/OT, en proposant des solutions et des services personnalisés aux industries critiques. Avec Appinventiv comme partenaire, vous pouvez exploiter en toute transparence la puissance de l'IT/OT dans la technologie sans perturber la production.

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FAQ

Q. Quelles sont les meilleures pratiques pour aborder la convergence IT/OT ?

A. La convergence IT/OT est une tâche robuste qui implique une orchestration méticuleuse de sept étapes critiques.

• Décrivez votre vision de l’amélioration et de la transformation au sein de l’organisation.
• Comprendre l’ampleur et la complexité du défi à relever.
• Reconnaissez la complexité et les interdépendances des systèmes informatiques et opérationnels.
• Établir une base fiable pour la gestion et l’échange de données
• Utilisez des analyses avancées et des alertes en temps réel pour prendre des décisions éclairées.
• Adoptez une approche cloud hybride pour la conception de l’infrastructure pour des performances et une flexibilité optimales.
• Supprimez les barrières entre les silos IT et OT pour parvenir à l’interopérabilité et à l’alignement avec les objectifs organisationnels.

Q. Pourquoi la convergence IT/OT est-elle importante pour les entreprises ?

R. La convergence IT/OT est importante pour les entreprises car elle leur permet de tirer parti des technologies numériques pour optimiser les processus industriels, améliorer l'efficacité opérationnelle et stimuler l'innovation. En éliminant les silos entre les équipes IT et OT, les entreprises peuvent bénéficier d'une plus grande visibilité, d'un meilleur contrôle et d'une meilleure compréhension de leurs opérations, ce qui conduit à une amélioration des performances et de la compétitivité.

Q. Quel est un exemple de convergence IT/OT dans le secteur manufacturier ?

A. Un exemple de convergence informatique et opérationnelle dans le secteur manufacturier est l'intégration des systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) avec les systèmes d'automatisation et de contrôle industriels (IACS). Il permet d'optimiser les processus de production et de permettre l'échange de données en temps réel pour améliorer la prise de décision et l'efficacité. En fin de compte, cette intégration améliore la productivité et la rentabilité au sein du processus de fabrication.