Gardez votre agence petite et sortez toujours du parc

Votre agence vous dira quand elle ressent le besoin de se développer. Il y a des signes. Mais que faites-vous quand vous voyez ces signes, et que plus gros ne se sent pas mieux ? Voici pourquoi l'équipe de June Advertising a choisi de dire, non, nous sommes bons, merci, et de garder leur agence petite mais puissante.

N'ignorez pas votre instinct.

"Faites du bien en faisant ce pour quoi vous êtes doué - et je pense que cela nous convient", a déclaré Robert Mucciaccio, directeur créatif de l'agence créative de cinq personnes et âgée de 9 ans. «Nous sommes bons pour gérer un navire serré où nous pouvons toucher tous les côtés. Nous sommes au moins quelque peu impliqués dans chaque projet qui se déroule ici. Il était une fois, nous avons commencé à grossir un peu, et puis il y avait des clients que nous ne connaissions pas aussi bien. Et ça ne se sentait pas bien, ça ne nous ressemblait pas. Nous venons de constater que nous étions mécontents. Et c'est un peu ce que nous voulons être.

Lui et la cofondatrice Sarah Whipkey ont tous deux travaillé dans de grandes agences. "Et nous voulions nous diversifier et devenir quelque chose de différent", a déclaré Mucciaccio.

"Et maintenant, de plus petits magasins surgissent partout", a commenté Whipkey. "Ils sont plutôt cool", a-t-elle ajouté en riant.

Établir des relations avec des entrepreneurs pour compléter un personnel de base.

"Nous sommes cinq personnes en ce moment", a déclaré Mucciaccio, "mais nous nous étendons de cinq à 10 selon l'année, le type de clients que nous avons, quelle sera notre bande passante. Si, par exemple, nous décrochions un gros client qui était une surprise, nous commencions avec un pigiste et lui demandions de venir travailler avec nous comme s'il était à plein temps pour le projet. Contracté. Et puis, ce qui finit généralement par se produire, c'est que les entreprises se développent et qu'elles deviennent des employés ici.

En fait, deux des cinq employés de June ont commencé comme ça.

"C'est formidable parce que cela leur permet de voir comment nous travaillons, et cela nous permet de voir comment ils fonctionnent", a déclaré Whipkey. « Cela fonctionne mieux que, vous savez, un entretien suivi d'un portfolio et vous êtes embauché ! Nous sommes une si petite agence, nous devons également avoir une bonne personnalité. Et vous ne le découvrez pas vraiment tant que vous ne travaillez pas avec quelqu'un jour après jour.

Mucciaccio a estimé qu'un pigiste ou deux sont généralement impliqués dans chaque projet de juin. "Nous avons des partenaires avec lesquels nous travaillons en permanence pour la photographie et la vidéographie", a-t-il déclaré. C'est une bonne solution de contournement pour la solution de grande agence d'un personnel plein de spécialistes pour chaque occasion.

"Vous ne pouvez pas obtenir toute cette expertise en une seule personne", a déclaré Mucciaccio.
"Et restez petit", a ajouté Whipkey.

Déterminez ce que vous offrirez et ce que vous omettez.

S'il est important pour votre agence de rester petite, vous avez probablement compris que vous ne pouvez pas être tout pour chaque client. Pour June, cela signifie offrir uniquement des services créatifs et uniquement d'une équipe senior.

Whipkey a déclaré que tout le monde chez June est l'équipe A et que la plupart du personnel a une expérience dans une grande agence. Ainsi, même s'ils savent qu'ils ne sont pas en mesure d'offrir des spécialistes des relations publiques, de la planification de compte, de la recherche, de la production interne, etc., ils se concentrent sur leur service créatif : la conception et la messagerie.

"Notre client idéal est une personne avisée en marketing interne", a expliqué Mucciaccio. « Les responsables de la communication d'entreprise avec lesquels nous travaillons chez ConAgra, par exemple, sont déjà très au fait de la stratégie. Ils ont une idée claire de l'orientation de leur marketing. Nous répondons bien à leur besoin d'un partenaire créatif. C'est là que tout le maigre et le méchant entrent en jeu. "

"Souvent, nous disons que nous voulons être une extension de votre équipe", a ajouté Whipkey. « Nous ne sommes pas un département de conception interne, mais nous en sommes en quelque sorte la version externe. Nous pouvons venir rapidement aux réunions, sauter au téléphone, des choses comme ça.

Reconnaissez les projets qui ne sont pas pour vous.

"Pour la plupart, nous n'acceptons pas les projets pour lesquels nous ne pensons pas avoir les bonnes compétences", a déclaré Mucciaccio. "Et les clients ne se tournent généralement pas vers nous pour des choses qui ne sont pas dans notre timonerie." Pour juin, cela signifie des choses comme pas de relations publiques, pas de médias sociaux gérés et pas de stratège dédié.

"Une fois la stratégie définie, c'est là que nous intervenons pour briller", a précisé Whipkey. "Nous pouvons remplir cela."

"Nous pouvons avoir une opinion bien arrêtée sur qui nous pensons que votre public devrait être, mais cela ne doit pas être confondu avec une consultation sur une stratégie", a déclaré Mucciaccio. "C'est super, mais ce n'est pas pour ça que les gens se tournent vers nous."

"Et tous les clients n'ont pas besoin de cela", a ajouté Whipkey. « Certains clients connaissent leur stratégie. Ils ont juste besoin de quelqu'un pour mettre en œuvre cette stratégie et y réfléchir en dehors des sentiers battus pour se faire remarquer.

Adoptez la flexibilité d'une petite équipe et défiez vos employés.

« Portons-nous plusieurs chapeaux ? Oui, dans la mesure où nous ne nous appelons pas gestionnaires de comptes, mais nous gérons nos propres comptes. » La déclaration de Whipkey met l'accent sur une vérité fondamentale de la vie des petites agences : tout le monde tire plus que son propre poids. Un membre d'une équipe comme celle-ci a intérêt à s'intéresser à l'apprentissage interdisciplinaire.

"Nous n'avons pas peur de mettre nos créations devant le client", a déclaré Whipkey à titre d'exemple. « Et je pense que tout le monde apprécie vraiment ça ici. Vous êtes mieux pour cela, pour pouvoir parler à un client, pour pouvoir composer un e-mail sans que quelqu'un se tient par-dessus votre épaule. Nous ne microgérons pas. Nous devons tous être tenus responsables de ce que nous faisons chaque jour. »

Cela ne veut pas dire que les employés n'exercent pas leurs propres compétences. "Bien sûr, les concepteurs conçoivent", a déclaré Mucciaccio, "mais on s'attend à ce que vous ne veniez pas voir Sarah pour la vérification orthographique. Vous mettez une réflexion et une considération de base dans ce que vous faites.

La pensée et la considération de base entrent également dans l'espace de travail partagé d'un petit personnel. « Dans une grande agence, tout le monde n'a pas la parole. L'architecte d'intérieur entre et dit, c'est votre palette de couleurs et ainsi de suite », a expliqué Whipkey. « Ici, on doit choisir. On met de la couleur sur les murs, notre salle de bain a des rayures, on règle le thermostat, on met la musique qu'on veut. Des petites choses comme ça qu'on ne peut pas faire quand on travaille avec plus de 50 personnes.

Bien sûr, un espace de travail partagé signifie que tout le monde s'assoit près du feu, comme l'a dit Mucciaccio. « Nous sommes tous dans cette pièce ouverte ensemble. Si quelqu'un est au téléphone, nous sommes tous au courant de la conversation. Ce qui est une bonne chose. Cela aide tout le monde à garder le doigt sur ce qui se passe avec un client, ce qu'il ressent, la nuance de la conversation… »

"Quand quelqu'un dit, 'Oh, tu veux ça demain?', les oreilles de tout le monde se dressent, et ils se disent, 'Qu'est-ce qu'on vient de promettre?'", a déclaré Whipkey en riant.

Cet esprit de ruche, si vous voulez, signifie que les réunions de statut de groupe se déroulent généralement sans heurts. "Nous demandons une fois par semaine où nous en sommes avec tout, mais tout le monde sait si bien où nous en sommes que rien n'est une surprise", a déclaré Mucciaccio. « Personne n'a été assis dans une autre partie du bâtiment et ne fait que l'apprendre pour la première fois. Et nous le faisons également avec les appels d'offres. Tout le monde obtient une voix. Voulons-nous poursuivre cela, est-ce que cela correspond à nos compétences, cela va-t-il prendre beaucoup de temps et aboutir à quelque chose qui n'est pas bon pour juin ? »

"Nous contrôlons ce qui se passe ici", a ajouté Mucciaccio. Pour les autres agences qui envisagent un moment charnière de leur croissance, il a laissé quelques suggestions sur la table. "N'oubliez pas qu'avec de grandes choses viennent de plus grandes attentes et moins de contrôle. Demandez-vous si c'est la voie que vous voulez suivre. La petite taille, pour nous du moins, permet de simplifier les choses. »