6 stratégies clés pour renforcer la résilience informatique

L'informatique instable et les pannes ne sont plus seulement une préoccupation. En chiffres, chaque minute d'indisponibilité du système coûte en moyenne 9 000 $. Alors que le monde devient fortement numérisé, les temps d'arrêt des systèmes sont devenus un danger pour la réputation qui a un impact sur le cours des actions de l'entreprise, le nombre de ventes et les perspectives de croissance globales.

Ces situations graves mettent en évidence la nécessité pour les entreprises d'aborder la résilience informatique, c'est-à-dire la capacité à gérer les perturbations techniques. Une entreprise informatique résiliente est connue pour sa capacité à gérer et à récupérer des pannes en un minimum de temps, tout en maintenant un niveau acceptable de prestation de services, même en cas de panne et de temps d'arrêt.

Cependant, pour y parvenir, ils doivent élaborer une solide stratégie de résilience informatique consistant généralement en -

• Construire une capacité suffisante pour gérer les pics de demande quotidiens et saisonniers.
• Surveillance continue pour offrir des informations en temps réel et permettre des mesures proactives pour contrer les pannes et la mauvaise expérience utilisateur.
• Modification du processus de détection et de contrôle avec des examens constants de la conformité et de l'exactitude des politiques.
• Mesures de sécurité pour prévenir les intrusions ou les événements malveillants.
• Disponibilité sans entrave des services qui ne tolère aucun temps d'arrêt.
• Se préparer à une récupération rapide lorsque les pannes se produisent, par exemple -
  • Contrats de maintenance actifs pour votre matériel et vos logiciels
  • Sauvegardes des configurations système cruciales nécessaires pour une restauration rapide
  • Liste de contrôle des tests pour valider la préparation du système

Bien qu'il n'y ait pas de solution miracle pour empêcher les entreprises de tomber en panne et de subir des erreurs de temps d'arrêt, il existe des mesures qu'elles peuvent prendre pour mieux gérer ces instances grâce à un plan de résilience informatique bien pensé. À la base, le moyen de renforcer la résilience informatique consiste à rendre vos services opérationnels en quelques minutes après un sinistre, mais il est difficile de le mener à bien, en particulier parce que les PDG ne considèrent pas toujours les tests de résilience informatique comme une priorité jusqu'à ce que son absence parte. un impact financier ou les régulateurs interviennent.

Le plus souvent, les raisons des pannes sont celles qui pourraient être évitées avec une approche proactive de surveillance et de gestion -

Ainsi, bien que nous sachions qu'il faut un changement culturel pour maintenir « l'amélioration de la résilience informatique » comme un élément prioritaire, nous conseillons aux entreprises d'adopter une approche globale composée de six stratégies de base faciles à intégrer qui auraient un impact à la fois sur les résultats informatiques et commerciaux.

6 stratégies pour renforcer la résilience informatique en entreprise

Avec la complexité croissante des systèmes et des processus informatiques, la fréquence des pannes augmente également - des incidents qui ont conduit les entreprises à investir massivement pour rendre leurs systèmes informatiques résilients. Ayant travaillé avec plusieurs entreprises sur la résilience de leur système informatique, voici quelques stratégies éprouvées que nous avons trouvées les plus efficaces pour l'approche.

1. Trouver des données réseau exploitables

Les données sont cruciales pour créer un plan de résilience informatique efficace, mais pour être utilisables, il est nécessaire que ces données soient exploitables. Atteindre l'observabilité du réseau et rendre les données exploitables nécessiterait de collecter, de corréler et de visualiser les données que vous collectez de manière à obtenir des informations sur votre système informatique.

Une façon d'y parvenir consiste à utiliser l'IA pour mettre en évidence les modèles et les relations que les humains sont incapables de repérer et à utiliser les informations pour découvrir les problèmes et planifier correctement le système informatique. Pour déterminer les autres moyens de rendre vos données exploitables, consultez ce guide commercial complet sur la science et l'analyse des données.

2. Créer un environnement pour gérer les urgences de la demande

La demande, qu'elle soit externe ou interne, peut augmenter de manière inopinée. Prenez GameStop comme l'un des exemples de résilience informatique, en 2021, le cours des actions de la société a atteint un niveau tel que les investisseurs se sont précipités pour obtenir une part du gâteau. Cela a eu pour conséquence que les ressources sont devenues si rares que les clients n'ont pas pu accéder à leurs comptes, ce qui a entraîné le plantage de la plate-forme.

Afin d'améliorer la résilience informatique, les entreprises doivent créer des systèmes informatiques capables de gérer de telles augmentations de la demande en utilisant des outils de surveillance pour créer des modèles de demande et des technologies de virtualisation pour offrir une capacité élastique pour les urgences de demande imprévues.

3. Utilisez l'automatisation

L'automatisation est devenue une marque de fabrique de l'architecture informatique moderne, mais seules quelques entreprises réalisent son importance dans la construction d'un système de résilience informatique. L'importance de cela se voit dans l'automatisation du réseau qui aide à rationaliser la stratégie de fusion et d'acquisition, réduit l'effort manuel et élimine les erreurs humaines.

Si votre organisation consacre du temps à la gestion de problèmes récurrents de petite taille, investir aujourd'hui dans l'automatisation des processus métier contribuera grandement à réduire les coûts à long terme et à améliorer le service.

4. Ajouter de la redondance dans le centre de données

Une autre façon de mettre en place une stratégie de résilience informatique consiste à identifier les problèmes potentiels pouvant entraîner des pannes, puis à appliquer la redondance comme contre-mesure. Un exemple de cela peut être observé dans les organisations qui se protègent contre les pannes de disque dur avec la mise en miroir de disques ou utilisent le clustering de basculement pour se protéger contre les pannes au niveau des nœuds.

5. Regroupement à distance et codage d'effacement

Dans le cadre du plan de résilience informatique, il est essentiel que les entreprises fonctionnent normalement après un événement de panne. Cela peut être accompli de deux manières :

• Clustering à distance - L'idée derrière cela est d'étendre les clusters de basculement et de placer les nœuds du cluster dans un centre de données distant. De cette façon, même si un basculement au niveau du centre de données se produit, les charges de travail fonctionnant sur le cluster peuvent automatiquement échouer vers l'installation distante.
• Codage d'effacement - Ce mode pour augmenter la résilience informatique traite de la répartition des données sur plusieurs centres de données ou clouds. Cela aide à garantir que les données sensibles restent en sécurité de manière à ce que si une entreprise stocke des données dans le cloud, la partie du codage d'effacement de la stratégie de résilience informatique consiste à structurer les données de manière à ce qu'aucun fournisseur de cloud ne dispose d'une copie complète.

[Lire aussi : 5 tendances qui façonnent l'avenir de l'infrastructure de données]

6. Sauvegarde continue et restauration en temps réel

La sauvegarde et la restauration continuent d'être un élément essentiel de la résilience des technologies de l'information, en particulier dans l'environnement informatique « toujours actif ». La sauvegarde continue des données fonctionne généralement sur le suivi des blocs modifiés, ce qui signifie que lorsqu'un bloc de stockage est créé ou modifié, le bloc est ciblé pour la sauvegarde. Ainsi, au lieu d'une sauvegarde monolithique pendant les heures creuses, les données sont sauvegardées en permanence.

D'autre part, la restauration instantanée permet aux entreprises de restaurer instantanément les machines virtuelles sans attendre la fin de la restauration. Il part du principe que les entreprises sont hautement virtualisées et que des copies complètes de VM existent dans les cibles de sauvegarde. De cette façon, l'entreprise qui nécessite une opération de récupération peut monter une machine virtuelle directement à partir de la cible de sauvegarde.

Maintenant que nous avons examiné les 6 meilleures pratiques en matière de résilience informatique, il est temps de passer à quelques conseils utiles pour élaborer une stratégie de résilience informatique. Chez Appinventiv, nous suivons généralement ces astuces dans le cadre de nos services de conseil informatique lorsque nous devons préparer une entreprise à la résilience.

Comment augmentez-vous la résilience dans l'informatique ? Trucs et astuces

Le système informatique, au milieu des cas de violation de données et de pannes de réseau, s'est éloigné de plusieurs étapes de la recherche de la réponse à ce qu'est la résilience informatique vers la manière d'atteindre la résilience informatique. Maintenant, bien que nous ayons examiné les 6 meilleures pratiques de résilience informatique, les appliquer dans l'organisation est un jeu de balle complètement différent.

Chez Appinventiv, nous sommes connus pour garder la formule « renforcer la résilience informatique » comme formule centrale de chaque application lourde de données que nous créons. Ainsi, lorsqu'un propriétaire d'entreprise/de produit vient nous demander de l'aide pour créer un écosystème informatique résilient, voici les conseils nous partageons avec eux.

Concentrez-vous d'abord sur les scénarios à forte probabilité

Vous devez faire une liste des activités quotidiennes qui peuvent affecter les applications les plus critiques. Par exemple, que se passe-t-il lorsque le SAN tombe en panne ou ne peut pas tomber en panne ? Existe-t-il un plan d'action en cas de perte de connexion par fibre ?

Les réponses à ces questions font apparaître des obstacles au processus tout en aidant les entreprises à comprendre les répercussions de ces événements. D'autre part, cela les met sur la voie de l'élaboration d'un plan de résilience informatique solide.

Construire la résilience informatique de manière holistique

Lorsque vous travaillez sur la résilience du système informatique, ne vous contentez pas d'examiner les actifs informatiques qui prennent en charge les canaux numériques en contact avec les clients, mais également ceux qui prennent en charge vos opérations commerciales. Par exemple, votre équipe de développement ne pourra pas fonctionner s'il n'y a pas de plan pour les référentiels de code ou les applications d'espace de travail numérique, d'autre part, si une intégration de Salesforce ne fonctionne pas, l'équipe commerciale ne pourra pas suivre les prospects entrants.

Connaître votre environnement informatique et ses dépendances

Afin d'améliorer la résilience informatique, il est important de comprendre les détails des dépendances d'application à application, d'application à services et d'application à infrastructure. Une compréhension claire des relations en aval et en amont est nécessaire pour récupérer pleinement et communiquer l'impact aux parties prenantes.

Dynamisez votre plan de résilience informatique

La réponse à l'objectif principal de la résilience dans les systèmes d'information réside dans la mise en place d'un processus permettant de s'adapter aux nouveaux changements sans entraîner de temps d'arrêt. Ainsi, lorsque vous augmentez la résilience informatique, visez à la rendre suffisamment dynamique pour que les développeurs publient un nouveau module d'application nécessitant l'hébergement de logiciels et de serveurs - ou pour des scénarios complexes similaires.

Devenez proactif

L'un des moyens les plus sûrs d'améliorer la résilience informatique consiste à devenir proactif en matière de maintenance et de surveillance des systèmes informatiques. Les entreprises travaillent souvent avec l'idée que ce qui n'est pas cassé ne doit pas être réparé, ce qui est contre-intuitif lorsqu'il s'agit de construire un système résilient. C'est pourquoi nous conseillons aux entreprises d'être proactives et de repérer les problèmes avant qu'ils ne deviennent une cause de panne.

Bien qu'il ne s'agisse que de conseils superficiels, il peut y avoir de nombreuses petites choses dont les entreprises doivent s'occuper dans le cadre de leurs opérations quotidiennes pour rendre leur système informatique résilient. Cependant, un facteur critique à noter ici est que cela nécessiterait une approche globale, ce qui n'est possible que lorsque vous avez une culture plate où les données et les ressources ne sont pas cloisonnées.

Chez Appinventiv, chaque fois que nous travaillons avec un client sur la construction de son plan de résilience informatique, la première chose que nous lui demandons est d'impliquer toutes les équipes et de comprendre leurs dépendances informatiques individuelles. Ce n'est que lorsque vous saurez comment les systèmes sont utilisés, quels outils sont utilisés pour quel parcours utilisateur, que vous pourrez créer un écosystème résilient.

Contactez dès maintenant nos consultants en informatique pour élaborer une stratégie de résilience informatique efficace.