LaunchDarkly vole la vedette avec l'excellence de la marque et du contenu

LaunchDarkly résume parfaitement l'essence de sa marque et de son service logiciel dans sa vidéo d'introduction YouTube :

« La physique nous dit que pour rester en orbite, un objet doit aller assez vite pour éviter de tomber dans l'objet sur lequel il orbite.Le développement de logiciels est de la même manière ;allez trop lentement et soit vous n'irez nulle part, soit pire, vous vous écraserez.LaunchDarkly a été développé dans cet esprit.

Musique à mes oreilles.

Cette analogie pertinente décrit non seulement la façon dont LaunchDarkly perçoit le problème résolu par sa plate-forme, mais elle souligne également une dynamique clé dans les industries technologiques avec des marchés en constante augmentation : pour gagner, vous devez agir rapidement et sanserreur.

Les erreurs sont bien sûr inévitables, mais cimenter ce message dans l’esprit des équipes produit et des dirigeants de l’entreprise contribue à rendre la proposition de valeur LaunchDarkly encore plus attrayante, pour ne pas dire mémorable. Et si vous pouviez agir rapidementetcacher vos erreurs à la grande majorité des utilisateurs ? Ou lancer des fonctionnalités spécifiques en fonction des besoins d’un certain segment ? Ou répondre aux innombrables autres cas d’utilisation centrés sur l’utilisateur disponibles exclusivement pour les produits numériques ?

Lancée de manière pas si sombre au milieu des années 2010 grâce au financement de sociétés telles que Uncork Capital, Threshold et Redpoint, la société a tiré parti de sa position dans le domaine de la gestion de fonctionnalités, d'une valeur unique, avec un grand succès. Voici quelques-unes des réalisations de LaunchDarkly au cours de ses neuf années de présence sur le marché :

• #62 sur le Forbes Cloud 100
• Une valorisation à 3 milliards de dollars dès 2023
• 330 millions de dollars en capital-risque depuis sa plus récente série D
• Prix ​​CODiE du « Meilleur outil DevOps » 2023
• Une liste de clients comprenant des noms comme IBM, Atlassian et HP

Dans l'étude de cas de cette semaine, nous nous promènerons dans le créneau de la gestion des fonctionnalités pour découvrir comment LaunchDarkly exploite une marque forte et les 4 E du contenu pour se positionner au sommet d'un secteur en croissance rapide.

Mais afin de comprendre l'excellente image de marque présentée par LaunchDarkly, nous avons besoin d'une introduction rapide à la gestion des fonctionnalités (je sais que je l'ai fait avant d'écrire ceci).

Gestion des fonctionnalités : pierre angulaire du développement technologique

Dans le paysage en constante évolution de l’industrie technologique, offrir une expérience client fluide tout en restant en phase avec les concurrents et les tendances du secteur est une tâche ardue. C'est pourquoi la gestion des fonctionnalités est devenue un processus crucial pour les équipes DevOps et Produit.

À la base, la gestion des fonctionnalités est une méthode qui facilite la publication et la gestion contrôlées des fonctionnalités logicielles, permettant un processus de déploiement plus flexible, sécurisé et efficace. Chaque nouvelle fonctionnalité est contrôlée par un indicateur de fonctionnalité, ou bascule, qui détermine les circonstances dans lesquelles un morceau de code est exécuté.

La gestion des fonctionnalités apporte un niveau d'automatisation à la gestion des indicateurs et des versions tout en respectant les politiques DevOps spécifiques d'une organisation. Ce sont ces flux de travail et ces automatisations qui aident, selon les mots de LaunchDarkly, à « débloquer le développement de logiciels modernes ». Ces flux de travail sont équipés de garde-fous intégrés qui permettent aux équipes de planifier des modifications de code à l'avance, de désigner un approbateur pour les modifications et de retirer automatiquement les modifications si elles entraînent des problèmes dans l'environnement de production.

La fondatrice Edith Harbaugh a parfaitement résumé les avantages de la gestion des fonctionnalités en 2015, peu de temps après les débuts de LaunchDarkly :

« Nous séparons la logique métier du code lui-même.Vous n'avez plus besoin de pirater votre comportement ;vous avez un moyen de le contrôler.Vous pouvez activer et désactiver une fonctionnalité pour un pays entier, ce qui est une bonne pratique assez courante : si vous lancez d'abord une fonctionnalité au Canada et qu'elle se passe bien, vous la lancez en Amérique du Nord.

Cette approche collaborative favorise non seulement l'innovation, mais garantit également que chaque membre de l'équipe peut contribuer à améliorer de manière significative le parcours numérique du client. Il permet à diverses équipes au sein d'une organisation de contribuer de manière significative au développement et à la livraison de produits logiciels :

• Les développeurs peuvent envoyer du code à leur convenance
• Les ingénieurs d’exploitation ont la possibilité de désactiver rapidement les fonctionnalités défectueuses
• Les chefs de produit peuvent effectuer des tests bêta de manière indépendante

Cette approche systématique garantit que le processus de publication est à la fois rationalisé et conforme, réduisant ainsi le risque d'erreurs et facilitant une transition plus fluide du développement à la production.

Cependant, à mesure que le nombre de drapeaux augmente, leur gestion peut devenir une tâche ardue. LaunchDarkly relève ce défi en proposant des outils qui rationalisent la gestion des indicateurs de fonctionnalités à chaque étape. Des fonctionnalités telles que les références de code, les archives d'indicateurs et les alertes d'état des indicateurs aident les équipes à suivre sans effort chaque indicateur du système, permettant la suppression rapide des indicateurs obsolètes et le maintien d'une bonne hygiène du code.

L'année dernière, LaunchDarkly a interrogé 1 000 dirigeants technologiques pour l'édition 2022 de son rapport sur l'état de la gestion des fonctionnalités . Cela révèle à quel point ce créneau souvent négligé est sur le point de se développer dans les années à venir, à mesure que de plus en plus de dirigeants comprennent l'importance d'un développement logiciel plus efficace. Jetez simplement un œil à quelques-unes des principales conclusions :

• 69 % pensent qu'investir dans les capacités de gestion des fonctionnalités est une priorité élevée
• 74 % des dirigeants estiment que le budget consacré à la gestion des fonctionnalités doit être augmenté d'au moins 100 000 $.
• 60 % de ceux qui utilisent les indicateurs de fonctionnalités ont commencé à les mettre en œuvre au cours des 12 derniers mois
• 98 % des professionnels de l'informatique conviennent que la gestion des fonctionnalités offre un retour sur investissement démontrable

Les techniciens de l’industrie technologique savent déjà que la gestion des fonctionnalités est essentielle au succès de l’industrie à l’avenir. Le plus grand défi pour LaunchDarkly consiste donc à expliquer les avantages de cet outil DevOps aux parties prenantes qui ne sont peut-être pas aussi familières avec des concepts tels que les indicateurs de fonctionnalités et les flux de travail.

LaunchDarkly consolide sa position d'outil de gestion de fonctionnalités incontournable avec l'excellence de la marque et du contenu

Les chiffres de trafic globaux de LaunchDarkly ne sautent pas vraiment aux yeux, surtout pas par rapport à certaines des grandes marques que nous profilons régulièrement. Mais ça va; contrairement aux niches logicielles les plus populaires, la gestion des fonctionnalités est encore un domaine relativement peu développé. Cela signifie qu'il existe de nombreuses opportunités pour les marques établies de déterminer leur position dans la hiérarchie à mesure que la demande pour ce créneau augmentera dans les années à venir.

Renforcer la position sur le marché avec le nom de marque parfait

Nous savons tous à quel point l’industrie du logiciel est dynamique. L’infrastructure numérique qui soutient nos nouvelles méthodes de travail semble relativement stable, mais elle évolue constamment sous la surface. C'est exactement pourquoi le nom de marque « LaunchDarkly » est si parfait pour cette marque.

Le nom lui-même est ironique. Cela renverse le concept d’unlancement sombre– où les marques déploient une nouvelle fonctionnalité logicielle auprès d’un petit sous-ensemble de leurs utilisateurs. C'est presque comme une blague intérieure qui s'adresse directement à ses utilisateurs finaux DevOps, établissant une connexion immédiate.

Mais plus important encore, LaunchDarkly définit l’essence de la gestion des fonctionnalités qu’incarne la marque.

La composante « lancement » du nom reflète la facilitation par la marque d'un processus de déploiement transparent et continu. Il permet aux équipes de livrer du code quand elles le souhaitent, favorisant ainsi une culture d'innovation et de développement rapide. D'une part, cet aspect du nom incarne l'engagement de la marque à permettre un processus de lancement rapide et efficace, dans lequel de nouvelles fonctionnalités peuvent être introduites sur le marché sans délai, gardant ainsi une longueur d'avance dans le paysage technologique concurrentiel.

D'un autre côté, le terme « sombre » résume l'accent mis par la marque sur l'atténuation et le contrôle des risques. Cela signifie la possibilité de déployer des fonctionnalités d'une manière presque invisible pour les utilisateurs finaux, permettant des tests et des améliorations avant une version complète. Cette approche prudente garantit que tout bug ou problème potentiel peut être résolu rapidement sans affecter l'expérience utilisateur globale. De plus, il permet de désactiver rapidement les fonctionnalités en cas de dysfonctionnement, garantissant ainsi la stabilité et la fiabilité du produit logiciel.

Ensemble, « LaunchDarkly » dresse le portrait d'une marque qui allie parfaitement vitesse et prudence, innovation et contrôle, offrant un produit de gestion des fonctionnalités qui constitue un modèle de fiabilité et d'efficacité dans l'industrie technologique. Il incarne une philosophie consistant à offrir l'excellence tout en naviguant dans les complexités du développement logiciel avec grâce et agilité.

SimilarWeb identifie le trafic direct comme un indicateur fort de la force et de la reconnaissabilité d'une marque. Considérant que près de 80 % de son trafic Web total provient de cette méthode, il est clair que la marque LaunchDarkly elle-même fait beaucoup de travail pour l'entreprise.

Selon SimilarWeb, le trafic direct est un « baromètre efficace » de la notoriété et de la demande d'une marque, c'est-à-dire de sa force sur le marché. Bien qu'il existe de nombreux facteurs qui contribuent aux mesures de recherche directe, y compris une attribution erronée de la source, il est indéniable que ce volume de trafic signifie la solidité de la marque LaunchDarkly.

En choisissant ce nom intelligent et ce schéma de marque, LaunchDarkly dispose d'un support parfait pour lier son produit à des slogans, des slogans et d'autres éléments de texte qui se trouvent en haut de l'entonnoir - des formulations percutantes telles que :

• « Sorties sans risque »
• « Réduire le délai de rentabilisation »
• « Agir rapidement et réussir à grande échelle »

Et, plus important encore, « équilibrer vitesse et sécurité ».

Mais une fois que vous avez suscité l'intérêt avec cette image de marque efficace, il reste encore beaucoup de travail à faire pour expliquer le problème, mettre en évidence la solution et prouver sa valeur.

C'est là que LaunchDarkly s'appuie sur une partie des 4 E du Content Excellence Framework . Plus précisément : éduquer, impliquer et responsabiliser.

Contenu éducatif, engageant et responsabilisant

Le contenu éducatif est crucial pour les marques de niche comme LaunchDarkly (LD). Premièrement, il comble le manque de connaissances en matière de gestion des fonctionnalités, en présentant aux utilisateurs potentiels et aux décideurs ses principes et avantages fondamentaux. En élucidant ses caractéristiques uniques, LD peut communiquer efficacement sa proposition de valeur. Ce contenu présente non seulement les capacités de la plateforme, mais présente également des applications concrètes, contribuant ainsi à favoriser son adoption. Une fois les utilisateurs intégrés, les ressources pédagogiques leur permettent de maximiser le potentiel de la plateforme. De plus, en présentant un contenu informatif, LD s'impose comme un leader d'opinion, renforçant la confiance et la crédibilité sur le marché. Cette approche favorise également une communauté autour de LD, encourageant les retours d'expérience et l'innovation. Enfin, le matériel pédagogique, tel que les didacticiels et les guides, atténue les défis de mise en œuvre, garantissant une expérience utilisateur fluide. En résumé, pour LD, le contenu éducatif est essentiel pour garantir la compréhension du marché, l’adoption du produit et son utilisation optimale.

Essentiellement, LaunchDarkly crée du contenu pour trois publics clés :

1. ) Les professionnels DevOps qui utiliseront régulièrement la plateforme de gestion de fonctionnalités
2. ) Des acteurs managériaux qui superviseront directement son utilisation
3. ) Des décideurs en leadership qui donneront le feu vert aux départements DevOps

C'est une tâche difficile de s'assurer qu'il existe la bonne combinaison de contenu pour chaque segment d'audience, mais l'équipe LaunchDarkly couvre ses bases en s'adressant à ces différents segments avec des actifs qui éduquent, engagent et responsabilisent.

L'application de ces trois des 4 E garantit que tout le contenu créé par LaunchDarkly est utile à quelqu'un au sein des organisations qu'il cible, des développeurs de première ligne aux dirigeants qui détiennent les cordons de la bourse.

Et jusqu'à présent, cela fonctionne : chaque mois, près de 30 000 visiteurs accèdent au site LaunchDarkly via ce contenu organique. La meilleure partie? Il s'agit d'un trafic de haute qualité d'une valeur estimée à 168 000 $.

Voyons maintenant exactement comment LaunchDarkly éduque, engage et responsabilise son public.