Expérience d'apprentissage: Arbeiten und Training Hand in Hand

Lange Zeit war die Weiterbildung von Beschaftigten eine Sache, fur die sie ihren Schreibtisch oder ihren Arbeitsplatz verlassen mussten. Die Learning Experience fand in einem stark strukturierten und fur alle gleichen Umfeld im Seminarraum statt.

Nicht erst seit immer mehr hybride Beschaftigungsmodelle das Arbeitsleben bestimmen, steigen jedoch die Erwartungen an flexibles Lernen.

Mit der Verbreitung von „New Work“ nehmen auch die Anforderungen an Weiterbildungsangebote fur die Beschaftigten zu.

Digitales „New Learning“ wird immer mehr zum Teil des taglichen Arbeitsablaufs und geht mit der eigentlichen Tatigkeit Hand in Hand. Neben der Customer Experience fur die Kundschaft und der allgemeinen Employee Experience fur die Mitarbeitenden gewinnt die Learning Experience in Zukunft zunehmend an Bedeutung und muss in den Unternehmen bewusst gestaltet werden.

Denn diese stehen im Zuge der digitalen Transformation vor der wachsenden Herausforderung, dass ihr Personal sein Wissen immer auf dem neuesten Stand halt. Und auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wollen heute genau dann und dort lernen, wann und wo sie es benotigen. Hier kommt das „Lernen im Fluss der Arbeit“ ins Spiel.

Welche Learning Experience bietet Lernen im Fluss der Arbeit?

„Lernen im Fluss der Arbeit” ist ein Begriff, der 2018 von Josh Bersin, einem Experten fur Personalwesen, Fuhrung und HR-Technologie aus den USA, gepragt wurde. Damit ist gemeint, dass Beschaftigte zur richtigen Zeit auf das richtige Wissen zugreifen konnen sollten – ohne ihren taglichen Arbeitsablauf wesentlich zu unterbrechen.

Untersuchungen zum Lernen im Fluss der Arbeit zufolge „ sind Mitarbeitende, die bei der Arbeit Zeit mit Lernen verbringen, fast zur Halfte weniger gestresst. Rund 39 Prozent fuhlen sich produktiver und erfolgreicher, 23 Prozent sind eher bereit, zusatzliche Aufgaben zu ubernehmen. 21 Prozent fuhlen sich eher zuversichtlich und glucklich .”

Doch die Realitat ist in Firmen heute eine andere : Weniger als ein Prozent ihrer Arbeitszeit konnen oder durfen Beschaftigte heute mit Lernen verbringen – das ist im Durchschnitt eine halbe Stunde pro Woche.

Umso wichtiger ist es deshalb, dass Trainings leicht zuganglich, effizient und fur die Teilnehmenden eine ansprechende Learning Experience bieten.

Était-il das? Wenn Mitarbeiter weniger Zeit mit formalen Lernsituationen verbringen mussen als damit, neue Fahigkeiten bei der Arbeit anzuwenden, sind sie in der Regel engagierter und fuhlen sich erfolgreicher.

Wie ein Lernmanagementsystem den Wissenserwerb vereinfacht

Lernen wahrend der Arbeit lastst sich am besten uber ein Lernmanagementsystem (LMS) organisieren. Diese Softwarelosung comprend des didacticiels, des modules intégrés à l'application, de la gamification, du microlearning-Moglichkeiten und mehr. Auch inhaltlich gibt es keinerlei Beschrankungen. LMS ermoglichen die einfache Gestaltung von Schulungen zu allen Themen – von Management- und Fuhrungsfahigkeiten bis hin zu Vertrieb, technischer Entwicklung und Teambildung.

Das 70-20-10-Modell fur Lernen und Entwicklung beschreibt die optimale Aufteilung der Lernquellen. Danach erwerben Menschen 70 Prozent ihres Wissens durch Erfahrung und Ausbildung am Arbeitsplatz. 20 Prozent resultieren aus Interaktionen mit anderen und lediglich 10 Prozent durch die formale berufliche Weiterbildung. Dabei wirkt die praktische Learning Experience besonders nachhaltig und bringt den großten Nutzen.

Genau diese Erkenntnisse versucht das Modell des „Lernens im Fluss der Arbeit“ in die Praxis umzusetzen. Es will damit sicherstellen, dass das optimal Trainingspensum nahtlos in die taglichen Aufgaben der Mitarbeitenden integriert wird.

Die Ergebnisse sollten fur die Ziele des Unternehmens und die Karriereziele der einzelnen Beschaftigten relevant sein.

Die Geschwindigkeit, mit der sich die Arbeitswelt verandert und die fortschreitende digitale Transformation der Geschaftswelt machen effizientes Lernen wichtiger denn je.

Laut dem „The Future of Jobs Report“, einer 2020 erschienenen Untersuchung des Weltwirtschaftsforums (WEF), wird „ rund die Halfte der Beschaftigten, die bis 2025 in ihren Funktionen bleiben, eine Schulung in ihren Kernkompetenzen benotigen .”

In Zukunft – so die Studie – sind „ die wettbewerbsfahigsten Unternehmen diejenigen, die stark in ihr Humankapital, in die Fahigkeiten und Kompetenzen ihrer Mitarbeitenden investiert haben “.

Was sind die Vorteile einer positiven Learning Experience ?

Es uberrascht nicht, dass laut Umfragen der wichtigste Faktor, der zur Zufriedenheit der Beschaftigten beitragt, die Art ihrer Arbeit ist. Danach kommen aber schon auf Platz 2 die Moglichkeiten zur Weiterentwicklung und eine positive Lernerfahrung.

Eine uberzeugende Learning Experience kommt sowohl den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen als auch den Unternehmen in vielerlei Hinsicht zugute.

Effizientes Lernen am Arbeitsplatz sorgt fur

• Steigerung des Mitarbeiterengagements und der Produktivitat
• bessere Mitarbeiterbindung und -entwicklung :
• Zugang zu messbaren Ergebnissen fur den Lernerfolg
• Genaue Bewertung der Fahigkeiten des Einzelnen
• eine bessere Lernkultur im Unternehmen

Wie eine fesselnde Learning Experience die Motivation fordert

Die besten Ergebnisse konnen nach verschiedenen Untersuchungen dann erzielt werden, wenn Unternehmen eine Lernstrategie entwickeln, die sich auf die Starken der Mitarbeitenden konzentriert und das lebenslange Lernen unterstutzt.

Das Ziel sollte es dabei sein, Fahigkeiten und Fertigkeiten durch den Zugang zu vielfaltigen Lernmoglichkeiten kontinuierlich zu entwickeln. Die neuesten Erkenntnisse von Gallup uber effiziente Lernstrategien zeigen, dass diese Maßnahmen zu einem um bis zu 23 Prozent hoheren Engagement der Beschaftigten und zu einer Steigerung der messbaren Produktivitat um bis zu 18 Prozent fuhren.

Aus einem LMS abgeleitete Daten sind in der Regel sehr aussagekraftig. Sie konnen beispielsweise Lernplane und Ergebnisse nach Abteilungen und Regionen aufschlusseln. In Verbindung mit der richtigen Basistechnologie, wie einem modernen ERP-System, konnen Fuhrungskrafte sogar maßgeschneiderte Daten und Schulungsinformationen aus dem gesamten Unternehmen erhalten. Diese dienen dann als Grundlage fur eine weitere Optimierung.

Eine fesselnde Learning Experience ermoglicht auch eine genauere Bewertung der Fahigkeiten der einzelnen Teilnehmenden an einer Schulung.

Simulationen und spielerische Elemente (Gamification und Motivationsdesign) konnen zum Beispiel zeigen, welche Entscheidungen die Lernenden wahrend ihrer Ausbildung treffen. Damit lastst etwa feststellen, welche Fahigkeiten sie beherrschen und welche noch verbessert werden mussen.

Ein LMS kann auch quantitative and qualitative Metriken ableiten, die eine Verbindung zwischen Training und Leistung herstellen. Kontinuierliche, ansprechende Lernerfahrungen am Arbeitsplatz schaffen eine neue Kultur des Lernens in einem Unternehmen. Diese vermittelt den Beschaftigten eine wachstumsorientierte Denkweise und hilft, sich besser an notwendige Veranderungen anzupassen.

Wie kann kontinuierliches Lernen am Arbeitsplatz gefordert werden?

Derzeit betragt die Halbwertszeit von einmal erlernten Fahigkeiten rund funf Jahre. Aber Technologien, Prozesse und Systeme entwickeln sich taglich weiter, sodass Kenntnisse und Soft Skills auch bestandig aktualisiert werden mussen.

Lernmoglichkeiten sollten leicht zuganglich, jederzeit abrufbar, individualisiert und qualitatsgepruft sein.

Die Informationen, nach denen die Lernenden suchen, mussen jederzeit und uberall verfugbar sein und in engem Zusammenhang zur eigenen Aufgabe stehen. Es ist wichtig, dass sich die Mitarbeitenden wohlfuhlen, wenn sie neue Dinge ausprobieren, Fehler korrigieren wollen und nach Antworten suchen.

Von Bedeutung ist aber auch, dass der Zugang zu Lerninhalten wahrend der regularen Arbeitszeiten zur Verfugung steht. Und wenn moglich sollte dem Lernen eine eigene Zeit im Tagesablauf gewidmet werden konnen.

Wie lastst sich die Lucke zwischen Lernen und Handeln schließen ?

Ganz gleich, ob die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nach bestimmten Inhalten, Mentoren zur Unterstutzung oder geeigneten Ubungen suchen – die richtigen Informationen mussen immer schnell zur Hand sein. Der On-Demand-Zugriff auf digitalen Content hilft, die Lucke zwischen Lernen und Handeln einfacher zu schließen.

Wenn es um Lernen geht, so ist jeder Mensch anders, nimmt anders auf und speichert anders ab.

Eine Schulung sollte nach Moglichkeit individuell und personlich gestaltet sein und den jeweiligen personlichen Lernstil berucksichtigen. Ein gutes digitales Lernmanagementsystem ist dabei die zentrale Anlaufstelle fur relevante, geprufte und gut kuratierte Inhalte.

Wenn die Lernenden darauf vertrauen konnen, dass ihr LMS ihnen genau das bietet, was und wann sie es brauchen, werden sie nicht auf eigene Faust im Internet nach Inhalten suchen, die nicht mit den Schulungskriterien des Unternehmens ubereinstimmen.

Était macht eine gute Unternehmensschulung aus ?

Das Angebot von professionellen Lerntools und Losungen, die in einen umfassenden Lernplan integriert werden konnen, ist breit. Es gibt beispielsweise :

• Gamification-Tools, um Lernende zu motivieren und die Ausbildung mit Elementen wie Leaderboards, Belohnungen und Abzeichen fur gute Ergebnisse zu verbessern.
• Integrationen mit den Tools and Apps, die die Mitarbeitenden bereits nutzen, um individual Microlearning- and E-Learning-Angebote weiter zu verwenden, die effizient und gut akzeptiert sind.
• Zugange zu verschiedenen Schulungsarten, einschließlich erfahrungsbasiertem Lernen und Entwicklung wie Simulationen, Rollenspiele und Training am Arbeitsplatz, die das Lernen durch Erfahrung fordern.

Wer optimal auf die Bedurfnisse der Beschaftigten beim Thema Lernen am Arbeitsplatz eingehen will, der sollte relevante, kuratierte Inhalte zum richtigen Zeitpunkt anbieten. Denn eine uberzeugende Learning Experience erhoht Motivation und Engagement und verbessert die Wissensaufnahme und -speicherung.

Nouvelle expérience d'apprentissage : Eine gute Versicherung gegen die Abwanderung von Fachkraften

„Great Resignation“, aussi massenhafte freiwillige Kundigungen, und „Quiet Quitting“, der sogenannte Dienst nach Vorschrift, sind in der Post-Corana-Ära mehr als nur Schlagworte. In Zeiten von massivem Fachkraftemangel stellen sie fur die meisten Branchen und Unternehmen eine reale Gefahr fur die weitere Entwicklung dar, der sich Fuhrungskrafte bewusst sein sollten.

Eine neue Learning Experience, bei dem Arbeiten und Training Hand in Hand gehen, ist hier eine gute Versicherung gegen die Abwanderung von hochqualifizierten Fachkraften. Und die werden notiger denn je gebraucht. Denn je komplexer die Probleme der Welt sind, desto mehr erganzende Fahigkeiten sind erforderlich, um sie zu losen.

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