Sciences de la vie : système CRM intelligent optimisé pour la gestion et le marketing

Zur boomenden Life Sciences-Branche zahlen Unternehmen, die pharmazeutische, medizintechnische oder biotechnologische Produkte herstellen. Diese mussen hohen Qualitatsstandards und einer Reihe sehr restriktiver gesetzlicher Anforderungen genugen.

La structure de l'entreprise est la plus complexe et la meilleure pour l'étude des agences de vente au détail, des cliniques, des pharmacies, des entreprises ou des centres de recherche. Nicht zuletzt sind vielfaltige Lagerorte von Verbrauchsmaterialien und Medikamenten oder Teststellungen fur Studien zur wissenschaftlichen Evaluierung, Uberwachung and Sicherheitsuberprufung von Arzneimitteln, Therapien oder Analysemethoden zu verwalten.

De vieux spécialistes des sciences de la vie se tournent vers un point de vue critique.

Sich schnell entwickelnde patientenzentrierte Modelle, a personnalisierte Gesundheitsversorgung and technologische Fortschritte in allen Bereichen verandern die Branche nach dem Corona-Aufschwung. Dazu kommen scharfere Regulatorische Vorschriften et die zunehmende Zahl von Mundigen Kundinnen et Kunden im Gesundheitswesen, die Informationen verlangen.

Digitale Losungen schaffen more Vertrauen im Life-Sciences-Umfeld

Il s'agit ici d'une technologie numérique plus efficace pour les soins et les patients, ainsi que les meilleurs patients pour lier – et l'histoire du monde auf de nouvelles et innovantes choses pour les gens. Im Vertrieb et im Marketing sont des Losungen gefragt très efficaces, avec denen sich andernde Kundenbedurfnisse sofort erkannt et erfullt werden konnen.

La branche des sciences de la vie doit être informée du temps de préparation des opérations, de l'agence, des pharmacies ou des cliniques individuelles et ainsi d'une étude de marché optimale.

Souvent, le système de gestion de la relation client (CRM) n'est pas plus étendu que les nouvelles solutions. Dans le domaine pharmaceutique, il faut que les entreprises pharmaceutiques soient à l'écoute des festivals, les entreprises les plus modernes en matière de gestion des produits dans le cloud et les entreprises spécialisées dans cette branche dynamique ne sont pas plus accessibles. Insbesondere, wenn die Firmen global expansionieren and weitere Markte erobern wollen.

Les principales fonctions CRM permettent d'avoir une gestion de compte, des fonctions de prévision et des fonctionnalités de marketing efficaces dans un système simple et intelligent. Außerdem sollte die Losung die unterschiedlichen datenschutzrechtlichen Regularien en Europe, en Asie, aux États-Unis et en Amérique latine.

Erfolgreiche Life Science-Unternehmen wechseln ihr CRM-System

Un exemple typique de la branche des sciences de la vie est la société MICRO-TECH Europe GmbH située à Düsseldorf. Les entreprises de technologie médicale ont été créées en 2000 en Chine et sont aujourd'hui le marché national du Führer pour les instruments de thérapie endoscopique.

Fur seinen Vertrieb in Europa, der mit rund 100 Mitarbeitenden Ärzte, ambulante OP-Zentren et Krankenhauser betreut, ist the Unternehmen kurzlich auf die SAP-CX-Losung fur Vertrieb and Marketing umgestiegen. Donc, une meilleure réponse personnalisée de la Kundschaft im Gesundheitswesen gewahrleistet werden.

Auch ein genaueres Forecasting et die mit this Software mogliche Testdrive-Unterstutzung gaben den Ausschlag fur den Wechsel des CRM-Systems.

Die MGI Tech Europe à Wehrheim est l'un des avantages de ce Schritt gegangen. Le pionnier des sciences de la vie a été créé en 2016 à Shenzhen en Chine et est également apparu aux États-Unis et en Lituanie, ainsi que des instruments de séquençage pour l'analyse de l'ADN, la réaction et les produits utilisés. Les cliniques de haute technologie et les systèmes de production n'ont plus qu'une vision moderne du monde, mais également un système d'éducation médicale et une gestion de l'automatisation du travail pour un portefeuille.

Zu den Kunden et Partnern in Europa zahlen Universitaten, Krankenhauser, Forschungseinrichtungen, Klinische Labore et Pharma- und Biotechnologieunternehmen, die mit Hilfe der Gerate von MGI Tech schneller new Medikamente and Therapien entwickeln. Le SAP CX-Losung fur Vertrieb et Marketing comprend environ 200 Vertriebler et le département marketing européen.

Les points forts sont également ici la prise en charge des tests, les prévisions et l'analyse personnalisée des groupes de travail sous-jacents.

Je suis un service d'assistance technique qui est le SAP Sales Cloud du Nase im Life Sciences-Bereich vorne

La plate-forme SAP Sales Cloud n'est pas fournie par le standard, mais par les fonctions obligatoires des sciences de la vie dans le domaine des sciences de la vie. Ainsi, la gestion des produits, la gestion optimale des tests ou la gestion confortable de la hiérarchie. Même la configuration hors ligne du logiciel CRM sur une tablette sans Internet et réseau téléphonique, qui se trouve dans les poignées des maisons de sécurité au niveau de la sécurité, joue un rôle.

Je suis prêt à vous aider à trouver l'intégration back-end et héritée avec les outils de la SAP Business Technology Platform (BTP) et de la SAP Integration Suite pour les réaliser facilement. Ces logiciels sont également disponibles en tant que Grundlage complexe pour les connexions les plus récentes dans les systèmes backend existants. Solche Anwendungen mussen dabei nicht zwingend von SAP sein, sondern konnen auch von autres Anbietern stammen.

L'engagement de compte SAP Emarsys est fourni avec les informations les plus précises pour les personnes en charge de l'utilisation et la dernière mise en œuvre des composants Plug-and-Play. Cette perte comprend une agilité extrême et un très bon RoI (retour sur investissement). L'automatisation du marketing intégrée de SAP Emarsys prend en charge une interaction omnicanale personnalisée dans le temps réel.

Branchenspezifische CX-Komplettlosung fur die Life-Sciences-Unternehmen

La datenschutzkonforme Consent Management s'adresse à tous les pharmaciens d'un énorme rôle. Daten werden damit harmonisiert, Profile angereicht and vervollstandigt, um die Bestandskundschaft im D2C- ou B2B-Geschaft schneller informieren et personlicher ansprechen zu konnen. Dadurch wachst deren langfristige Loyalitat. Aber auch Neukunden lassen sich mieux répondre et dans la communication einbeziehen.

Avec notre aide individuelle pour les services d'assistance et les systèmes ERP personnalisés, un abhangigen CX-Komplettlosung fur den Life-Sciences-Bereich nous permet de mettre à disposition des datasilos et de les rendre disponibles pour la dernière fois dans un ganzheitlicher Uberblick sur tous les Kundinnen et Kunden herstellen.

SAP Customer Experience est conçu pour être un partenaire privilégié de votre entreprise.

Et meurt « hors de la boîte » sans un grand programme – à l'intérieur de la sécurité maximale jusqu'à un seul mois. Unternehmen werden damit dabei unterstutzt, ihre Kundenbeziehungen auf jedem Level zu verandern — du Front Desk (Marketing, Ventes, Service Client, Commerce) au Back Desk (Supply Chain usw.). Durch die Beseitigung storender Datensilos haben alle Abteilungen die Informationen, die sie benotigen, sofort verfugbar and konnen somit besser zusammenarbeiten.

Kunstliche Intelligenz verandert die Life-Science-Branche fondamental

L'expérience est basée sur l'intégration du générateur et de l'intelligence pratique du système CRM, plus explicite et la liaison jusqu'à présent. Im Sales-Bereich werden die Pharmareferenten beispielsweise durch die KI maßgeschneiderte Ratschlage erhalten, um noch sicherer bei unterschiedlichen Kundinnen et Kunden argumentieren zu konnen.

Une étude du McKinsey Global Institute a porté sur le KI génératif dans le domaine des technologies pharmaceutiques et médicales fondamentales et a permis de générer une entreprise de production de 2 à 60 et 110 milliards de dollars. Lors de la phase de croissance du traitement médical, le potentiel est de 28 milliards de dollars.

KI-Modelle – donc McKinsey – vous propose une aide en matière d'exemples, de grandes données fournies pour des raisons de sécurité, de meilleures informations sur l'expérience et de riches leçons pour vous .

Et c'est également le cas des cliniques de recherche et de commercialisation créées par McKinsey pour une étude approfondie du processus.

« Die Fahigkeit, aus riesigen von Patientendaten Erkenntnisse und Muster zu generieren, wird zu personalisierteren Behandlungen and besseren Behandlungsergebnissen fuhren », il est dans l'analyse. Generative KI-Tools fonctionne également avec l'organisation de l'assistance aux patients, indépendamment des activités liées à l'exploitation et à la prestation de services thérapeutiques.

Grâce à l'automatisation des tâches ménagères et à la mise en place de programmes de travail tels que les concepteurs de documents et les outils de fabrication, le KI peut créer des produits de recherche et de médecine personnels, de manière à ce que les patients soient mieux préparés et mieux informés.

Zahlreiche Anwendungsmoglichkeiten in Vertrieb und Marketing

Im Vertrieb and Marketing der Life Sciences-Branche konnen integrierte KI-Funktionen zum Beispiel hier unterstutzen:

• Depuis que KI-Leadscoring est un classement basé sur l'apprentissage automatique, la conversion des versions est un sujet important. Damit versteht der Vertrieb besser, wie Abschlusse Generiert et Verloren Werden.
• Avec les meilleures actions suivantes, vous apprendrez que le KI est automatique au cours des interactions et que les activités de vertébration sont effectuées de manière à ce qu'elles soient aussi efficaces que possible.
• Pradiktive Analysen sagen das Verhalten der Kundschaft vorher, um darauf entsprechend zu reagieren. Sie konnen zB genau pronostizieren, wann Kunden abwandern, inaktiv werden oder voraussichtlich beabsichtigen, a zusatzlichen Kauf zu tatigen.
• KI-Targeting ermoglicht die Wahrscheinlichkeit bestimmter Aktionen fur alle Kunden et verbindet es mit Umsatzprognosen, um eine pertinente Zielgruppenansprache durchzufuhren.

• La génération de contenu par KI stellt sehr schnell die besten Inhalte fur mit Produktempfehlungen oder Kaufanreizen bereit et maximiert die Ergebnisse bei gleichzeitiger Verbesserung der Kosteneffizienz.
• Fur E-Mail-Kampagnen kann KI-Timing die optimal Versandzeit vorschlagen und dabei die Gewohnheiten der Verbraucherinnen und Verbraucher berucksichtigen sowie das Verhalten jedes einzelnen Kontakts zur weiteren Effizienzsteigerung analysieren.
• Pour réduire au minimum les canaux, vous pouvez les utiliser avec l'engagement automatique du KI au niveau des canaux et des canaux à proximité.
• Une plate-forme de marketing KI-gestutzte est conçue pour répondre aux besoins des meilleures stratégies commerciales, les entreprises spécialisées dans les branches s'entraînent et s'en occupent.

Événement en direct : So pimpen Life Science-Unternehmen ihr CRM-System auf

Voulez-vous en savoir plus? Le 17 avril 2024, vous l'aurez trouvé au SAP-Geschaftsstelle Frankfurt-Eschborn (Frankfurter Str. 1, 65760 Eschborn) de 10h00 à 14h00 lors d'un événement en direct sur le thème « Les normes établies en matière de normes pharmaceutiques et de vie. Sciences-Branche“ stat. Gemeinsam mit dem SAP-Partner Reply Syskoplan wird dort am Beispiel von konkreten Anwendungsfallen gezeigt, was heute bereits alles moglich ist.