Top 10 des entreprises de logistique en Inde pour l'expédition de commerce électronique

Aperçu des entreprises de logistique en Inde

Les entreprises de logistique ont connu une croissance et une expansion exponentielle. Ils sont destinés à contribuer à un énorme 30% des revenus de l'ensemble du secteur de la logistique d'ici 2025. Les sociétés de logistique 3PL (tierce partie) en Inde sont une partie essentielle de l'activité de commerce électronique.

Ils gèrent la majorité des opérations de logistique et de livraison pour les entreprises en ligne. Après la passation d'une commande, les partenaires logistiques s'occupent de la manifestation de la commande, de la génération des AWB (factures de transport aérien), puis de l'enlèvement et du transport de la commande jusqu'au client. Les entreprises peuvent également compter sur eux pour le stockage des stocks, à la fois avant qu'une commande ne soit passée et pendant le transit.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous trouverez peut-être plus pratique de compter sur plusieurs fournisseurs de logistique ou sur ceux qui fournissent des services de niche en fonction du secteur dans lequel votre entreprise opère. C'est pourquoi il est important de connaître la meilleure entreprise de logistique en Inde et comment sélectionnez celui qui convient à votre entreprise. Votre choix de partenaire logistique peut faire ou défaire votre entreprise et déterminer comment vous réussirez et comment vous vous développerez.

C'est pourquoi il est toujours bon de savoir qui sont les meilleurs de l'industrie, selon des normes communes. La logistique du commerce électronique est devenue une force puissante, reliant les entreprises d'un côté du pays aux clients de l'autre. Étant donné que plus de 100 millions d'Indiens utilisent des entreprises en ligne, les entreprises de logistique de commerce électronique ont dû améliorer leur jeu et améliorer la qualité et la gamme de services qu'elles fournissent.

Ils doivent utiliser des technologies plus avancées dans la mesure du possible et placer la réussite de la commande au-dessus de tout. Ils doivent également maintenir des systèmes de gestion plus étendus pour gérer les échecs de livraison, les retours et la réduction des RTO. Et tout cela en maintenant des coûts bas et une satisfaction client élevée.

Top 10 des meilleures entreprises de logistique en Inde pour les entreprises de commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

Quelle que soit la taille de votre entreprise de commerce électronique, vous aurez besoin de l'aide d'une startup ou d'une entreprise de logistique de commerce électronique en Inde pour fournir des services à vos clients. En fonction de la taille de l'entreprise de logistique, des services qu'elle fournit et des ressources qu'elle propose, nous avons déterminé qu'il s'agit des meilleures entreprises de logistique en Inde , classées par ordre alphabétique.

1. Services logistiques Blue Dart

BlueDart est un autre transporteur mondial doté d'un vaste réseau de ressources en Inde et à l'étranger. Ils vous permettent de donner aux clients la possibilité de sélectionner leur date et heure de livraison préférées grâce à une livraison planifiée et basée sur des créneaux. L'API Blue Dart peut également demander des services spécialisés tels que des mises à jour automatisées et informatisées des preuves de livraison ou des emballages résistants aux intempéries pour les envois. En ce qui concerne les paiements à la livraison, ils proposent le paiement à la livraison, le paiement en ligne (prépayé et postpayé) ainsi que de nombreuses options de portefeuille.

2. Logistique de commerce électronique de Delhivery

Delhivery est une société de logistique indienne et l'une des plus importantes et des plus populaires en activité. Ils gèrent la logistique de plus de 7 500 entreprises de commerce électronique à travers l'Inde. Ils sont bien connus pour leur livraison à la demande, y compris les services de livraison le lendemain et le jour même ainsi que les livraisons planifiées. Delhivery fournit également des services COD ainsi que la logistique inverse et d'échange. Ils sont équipés pour manipuler une plus grande variété de marchandises, y compris des articles dangereux, de grande valeur et lourds. L'intégration de l'API Delhivery accélère le prélèvement, l'emballage, la génération d'étiquettes d'expédition et la livraison des commandes.

3. Entreprise de logistique FedEx

FedEx s'est fait un nom sur le marché mondial avant d'apporter ses services logistiques aux entreprises de commerce électronique. FedEx est bien équipé avec du personnel qualifié et des services de transport haut de gamme pour gérer les produits de grande valeur, les produits lourds ou légers et même les marchandises dangereuses comme la neige carbonique et les batteries au lithium. Ils aident également à gérer les dédouanements pour les expéditions transfrontalières et interétatiques. L'API FedEx peut s'intégrer à vos systèmes commerciaux pour fournir des livraisons internationales dans plus de 200 pays tout en tenant les clients informés de l'état en direct de leurs commandes. La documentation de l'API FedEx comprend de nombreuses autres fonctionnalités fantastiques telles que la gestion des retours, la livraison accélérée, etc. La documentation de l'API FedEx est un excellent guide sur la manière d'intégrer FedEx dans vos systèmes et logiciels existants.

4. Logistique Ekart

Ekart a été créé à l'origine en tant qu'initiative Flipkart et s'est développé pour fournir des solutions logistiques à une multitude d'autres entreprises de commerce électronique. Ils sont devenus particulièrement populaires en raison de leurs faibles tarifs et offrent une livraison express dans certaines régions. La livraison le jour même est activée dans 13 villes à travers le pays, tandis que la livraison le lendemain est disponible dans 50. Pour les hommes d'affaires de commerce électronique à la recherche de solutions logistiques de bout en bout, l'API de suivi Ekart peut aider. L'API Ekart Tracking permet non seulement l'impression automatisée d'étiquettes d'expédition, mais fournit également des données en temps réel sur l'emplacement de toutes vos expéditions dans leur parcours de livraison. Cela permet aux entrepreneurs de commerce électronique de savoir combien de leurs commandes sont retardées si les conditions du SLA sont maintenues et bien plus encore. Ekart Logistics aide également à fournir une logistique inverse et une gestion des retours fluides.

5. Société de logistique DHL

DHL est une autre société de logistique internationale bien établie qui opère largement à travers l'Inde. Ils disposent d'un réseau de distribution extrêmement large pour optimiser la chaîne d'approvisionnement et les solutions logistiques tant au niveau national qu'international. La société de logistique DHL est très appréciée des PME pour ses services d'entreposage. Leur réseau bien connecté les aide à réduire la quantité de gaspillage qui survient pendant le processus de livraison et à optimiser leur impact sur l'environnement. DHL possède plus de 800 centres de distribution répartis dans le monde entier. Cela signifie que les commandes peuvent atteindre les clients plus rapidement que jamais, peu importe où ils vivent. Avec des entrepôts et des centres de distribution situés à proximité du client, DHL aide les magasins en ligne à réduire leurs coûts logistiques.

6. Prestataire de services logistiques Ecom Express

Voici une autre entreprise de logistique qui fournit des services logistiques de commerce électronique de bout en bout pour certaines grandes entreprises en ligne en Inde. Ils sont très appréciés des entreprises qui traitent des biens de grande valeur comme les bijoux, car ils offrent des services de sécurité et de surveillance supplémentaires.

Ecom Express est opérationnel même les dimanches et jours fériés et garantit que les commandes de livraison express seront exécutées dans les 72 heures suivant la commande. De même, en ce qui concerne les articles retournés et la logistique inverse, ils offrent le service de contrôle qualité à domicile en plus d'une garantie que l'article sera retourné dans les 72 heures.

7. Shadowfax Company pour la logistique du commerce électronique

Shadowfax gère la logistique de centaines de marques à l'échelle mondiale et nationale. Ils fournissent à la fois des ramassages sur le marché et en entrepôt, ainsi que des options de stockage en transit pendant le premier et le dernier kilomètre de livraison. Shadowfax propose une livraison hyperlocale et une livraison express, et est bien connu pour ses services de livraison rapide. Ils offrent également des services de paiement à la livraison (COD) et acceptent les paiements sans numéraire pour les livraisons à domicile.

8. Société de logistique XpressBees

XpressBees est apparu à peu près au même moment que Shadowfax et continue d'être un concurrent dans le jeu de la logistique. Ils ont mis en place plus de 100 centres de distribution à travers l'Inde qui se coordonnent avec plus de 2800 bureaux pour assurer l'efficacité de la livraison. La société XpressBees pour les solutions logistiques fournit une livraison express pour certains types d'expéditions et s'adresse à une grande variété de produits, des produits pharmaceutiques aux articles lourds comme les machines. Ils sont également équipés pour aider à la réalisation des dédouanements pour les livraisons transfrontalières.

9. Gate

Gati a commencé son incursion dans le monde de la logistique il y a près de 4 décennies, en 1989. Son siège social est basé à Mumbai et c'est l'une des plus anciennes sociétés de logistique opérant à travers l'Inde avec plus de 17 000 codes PIN. Si vous choisissez Gati, vous devrez également sélectionner lequel parmi leurs nombreux forfaits vous souhaitez vous prévaloir.

Des forfaits de services variés à des prix différents sont mis à disposition pour répondre à un large éventail d'industries. Certains des services de Gati incluent la livraison express, la preuve de livraison automatisée, la livraison programmée et basée sur le temps, la livraison d'envois lourds et les emballages personnalisés résistants aux intempéries.

10. Société de logistique DTDC

DTDC est l'une des meilleures startups de logistique en Inde, fondée à Bangalore en 1990. Elle s'adresse actuellement à plus de 10 000 clients avec plus de 17 500 codes PIN, et 75 % de sa clientèle est constituée de grandes entreprises de commerce électronique. DTDC fournit à la fois des services d'entreposage et de contre-remboursement (paiement à la livraison), ainsi que d'autres options de paiement simples et flexibles pour les clients. L'API de suivi DTDC peut fournir des mises à jour de suivi précises pour plusieurs commandes à la fois. Il aide également à la gestion des rapports de non-livraison (NDR). L'API DTDC peut également fournir des données détaillées sur les performances des messageries.

Il est particulièrement connu pour fournir des services de livraison rapide qui incluent, mais sans s'y limiter, la livraison express, la livraison hyperlocale, la livraison programmée et basée sur des créneaux horaires, la livraison le jour même et la livraison le lendemain. Ce qui ajoute à la polyvalence du partenaire logistique de DTDC, c'est sa capacité à gérer une plus grande variété de produits, y compris des marchandises de grande valeur, des marchandises lourdes et même des matières dangereuses ou dangereuses (HAZMAT).

11. Dunzo

La société de logistique basée à New Delhi, Dunzo, a été constituée pour la première fois en 2014 et continue de rester un leader dans le domaine de la logistique de bout en bout. C'est un grand favori parmi certaines grandes marques de commerce électronique comme Titan EyePlus et Zhivame. Les commandes peuvent être expédiées dans un peu moins de 3 000 villes à travers le pays, couvrant un total de plus de 27 000 codes PIN.

Les clients peuvent bénéficier du service de contre-remboursement, qui leur permet d'effectuer une variété de paiements au moment de la livraison, y compris le paiement à la livraison, la traite à vue et certaines formes de paiement numérique. Dunzo offre une norme de sécurité plus élevée pour les envois de poids moyen à lourd et fournit également un CQ à domicile (contrôles de qualité) pour les commandes à retourner.

12. Poste indienne

India Post est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services logistiques depuis 1854. IT est le service postal géré par le gouvernement de l'Inde, desservant plus de 100 pays. India Post fournit une institution de longue date pour satisfaire les besoins logistiques des clients individuels, mais avec l'essor du commerce électronique, India Post fait également partie de la révolution logistique du commerce électronique. En tant que transporteur de renommée internationale, India Post peut aider ses clients à gérer les dédouanements à l'importation et à l'exportation.

La société de logistique India Post s'adresse à un large éventail d'industries, des produits pharmaceutiques à l'aviation, et en tant que telle, est équipée pour gérer des articles lourds comme des machines, des articles comme des bijoux et même des HAZMAT, comme des batteries au lithium ou de la neige carbonique. Cela fait de India Post un grand favori pour les entreprises qui vendent une gamme de produits plus spécialisée ou spécifique. L'API du bureau de poste d'India Post permettra à votre entreprise de commerce électronique d'imprimer facilement des étiquettes d'expédition, de fournir des dates de livraison estimées aux clients lorsqu'ils achètent et de vous aider à gérer les retours.

13. Entreprise de logistique Safexpress

Safexpress est un ancien transporteur indien avec plus de 2 décennies d'expérience dans la fourniture de services logistiques aux entreprises, en particulier aux entreprises de commerce électronique au cours des dernières années. Safexpress livre dans plus de 1000 endroits différents en Inde et utilise des appareils intelligents compatibles GPRS pour assurer un suivi en temps réel pour toutes les livraisons. Cela leur permet également de suivre des itinéraires optimaux et précis lorsqu'il s'agit d'envois transfrontaliers. Ils offrent également des services de livraison sécurisés qui aboutissent à la collecte d'une preuve de livraison immédiatement après la remise de l'article.

14. WoW Express Logistics Company

WoW Express est un prestataire logistique basé en Inde qui est opérationnel depuis 2015 et propose des services de livraison de niche dans le monde entier. Ils offrent des services de livraison express pour les envois nationaux et internationaux, y compris l'exportation et l'importation express. En plus de cela, WoW Express propose également des services logistiques de base tels que le suivi des commandes, le regroupement des commandes, le COD et le co-emballage. WoW Express bénéficie de la confiance de certains des plus grands géants du commerce électronique tels que Nykaa, Myntra, Amazon et Flipkart. Elle dispose d'un service dédié à la logistique de la santé. WoW Express peut s'occuper de tout l'aspect entreposage et gestion des stocks de votre entreprise. Elle possède plus de 70 centres de distribution à travers l'Inde.

15. Rivigo

Rivigo n'a commencé son voyage dans l'industrie de la logistique du commerce électronique qu'en 2014, mais en peu de temps, il est devenu l'un des partenaires logistiques les plus fiables. Il emploie plus de 15 000 partenaires de livraison pour fournir des services logistiques à plus de 4 000 villes à travers l'Inde, avec une portée de plus de 29 000 codes PIN. Rivigo s'adresse à certaines sociétés de commerce électronique bien connues telles que Maruti Suzuki, Hero MotoCorp, ITC, Flipkart, etc.

En termes d'options de paiement, ce prestataire de services logistiques permet à vos clients de choisir entre les commandes prépayées, le paiement à la livraison et le paiement UPI à la livraison. L'API Rivigo a la réputation d'offrir une livraison ultra rapide et offre à la fois une livraison hyperlocale et express. Il propose également des mécanismes d'optimisation des itinéraires et de crowdsourcing pour réduire les coûts d'expédition du commerce électronique.

Comment choisir la meilleure entreprise de logistique en Inde pour le commerce électronique ?

Maintenant que vous connaissez les différentes sociétés de logistique parmi lesquelles choisir, vous devez encore sélectionner celles avec lesquelles vous souhaitez vous associer. Ce n'est pas un choix qui peut être fait à la légère. Une entreprise de commerce électronique doit prendre en compte de nombreuses choses avant de s'associer à un fournisseur de services logistiques. De nombreux éléments spécifiques à l'industrie peuvent également être inclus dans cette décision. Nous allons discuter des 4 éléments les plus importants auxquels toute entreprise doit penser lors du choix de la meilleure entreprise de logistique pour le commerce électronique en Inde.

1) Frais de port

Bien qu'il soit tentant de rechercher l'entreprise de logistique avec les prix les moins chers, des prix bas ne maintiennent pas nécessairement vos frais d'expédition bas. Ce que vous recherchez vraiment, c'est le bon prix pour les bons services. Les coûts globaux de logistique du commerce électronique peuvent finir par être élevés même si le tarif d'expédition est faible, généralement en raison de l'apparition soudaine de coûts cachés, tels que des frais supplémentaires pour les commandes de paiement à la livraison ou différents services à valeur ajoutée ou des écarts de poids.

C'est pourquoi il est important de savoir exactement de quels services vous avez besoin et quel serait le budget idéal dans lequel tous ces services devraient être englobés. Vous pouvez déterminer quel partenaire logistique sera le plus rentable pour vous.

2) Portée du code PIN

La portée du code PIN d'un partenaire est l'une des choses les plus importantes à vérifier en premier. Mais tout comme pour les coûts, le plus grand nombre de codes PIN ne signifie pas nécessairement qu'il répondra à vos besoins. Vous devez d'abord savoir exactement quels emplacements et codes PIN vous recevez des commandes à travers le pays. Cela peut même inclure des emplacements éloignés dans des villes de niveau 2 et de niveau 3 qui peuvent ne pas être accessibles par la plupart des partenaires logistiques.

3) Suivi de la visibilité

La visibilité du suivi des commandes est essentielle pour assurer un bon parcours post-achat au client. Vous voudriez pouvoir leur envoyer des mises à jour régulières et en temps réel afin qu'ils soient au courant de chaque étape de livraison franchie par leur commande. Cela garantit qu'ils restent ravis de recevoir leur commande. Un partenaire logistique avec de meilleures capacités technologiques comme le suivi GPRS peut vous aider à vous assurer que vos clients sont tenus informés et vous permettre de maintenir la transparence dans le suivi des commandes.

4) Conditions d'utilisation

Il existe de nombreux types de services différents englobés sous le terme général de logistique. Cela peut inclure des services de livraison de base comme la livraison express et le paiement à la livraison. Cela peut également inclure des services plus spécialisés tels que la livraison hyperlocale, la livraison basée sur les créneaux horaires, l'emballage personnalisé et les expéditions de commandes groupées.

Chacun de ces services a généralement son propre coût, prédéterminant ainsi comment ces services peuvent être regroupés pour réduire les coûts d'expédition du commerce électronique. Vous pouvez également convenir de manière préventive des limites supérieures pour certains objectifs clés comme un nombre maximum de fausses livraisons ou RTO, au-delà duquel une pénalité est rendue applicable.

5) Rapidité de livraison

Alors que l'industrie du commerce électronique s'est développée et est devenue l'un des mécanismes d'achat les plus populaires, les demandes des clients ont également augmenté. Et la plupart des clients ont une préférence pour une livraison rapide. C'est pourquoi vous voudriez pouvoir offrir aux clients des options de livraison rapide à des tarifs bas. Vous voudriez également recevoir ces services de livraison rapides de vos partenaires logistiques à des tarifs raisonnables.

Vous pouvez donc d'abord affiner les entreprises de logistique en fonction de celles qui proposent divers services de livraison rapide comme la livraison express, la livraison programmée ou la livraison hyperlocale . Vous pouvez ensuite affiner davantage cette liste en fonction des tarifs facturés. Il est également important de s'assurer que les détails de la manière dont ces différents services de livraison plus rapides seront fournis et à quel tarif dans les conditions de service mentionnées ci-dessus, idéalement sous la forme d'un SLA (accord de niveau de service).

6) Pourcentage RTO

Un pourcentage élevé de RTO (Return to Origin) est un défi hostile et malvenu auquel sont confrontées la plupart des entreprises de commerce électronique, même les plus grandes marques du monde.

Mais plus vous grossissez, plus vous avez besoin d'énergie pour réduire ce nombre afin d'atteindre votre objectif d'exécution maximale des commandes. Certaines entreprises de logistique sont bien équipées pour vous aider à gérer différents types d'exceptions de livraison qui causent des RTO, comme les livraisons retardées, les livraisons échouées et les expéditions bloquées.

Ce sont les entreprises de logistique de commerce électronique les mieux notées qui travaillent activement pour s'assurer que ces exceptions sont traitées, en utilisant des outils logistiques tiers, y compris des logiciels d'intelligence logistique comme ClickPost. Pour les grandes entreprises de commerce électronique en particulier, ces entreprises de logistique sont d'excellents partenaires.

7) Services d'expédition spécialisés

Cela peut sembler un peu contre-intuitif, mais vous pouvez en fait réduire vos coûts logistiques en faisant un peu plus d'efforts sur certains services spécialisés. Le transport à température contrôlée et les emballages résistants aux intempéries peuvent réduire le nombre de commandes endommagées pendant le transport. Les services de livraison sécurisés offrent également une assistance supplémentaire ici. Les services d'assurance peuvent vous aider à récupérer les pertes potentielles pour les commandes endommagées.

Un versement COD plus rapide peut vous assurer d'avoir de l'argent à la banque en cas de besoin urgent. La bonne permutation et la bonne combinaison de ces services spécialisés, au bon prix, peuvent être un énorme avantage pour votre entreprise. Vous seriez ainsi en mesure d'identifier rapidement les partenaires logistiques qui vous conviennent en fonction des services spécialisés qu'ils proposent.

8) Gestion optimale des retours

Il est absolument impossible d'empêcher les clients d'annuler ou de retourner une commande. En tant qu'entreprise de commerce électronique, votre travail consiste à rendre ces processus aussi simples que possible pour les clients afin qu'ils reviennent. Et une fois qu'une commande est annulée ou retournée, les clients n'y réfléchissent pas à deux fois. Mais ce n'est pas un luxe pour votre entreprise.

Au cours de leur voyage de retour, les commandes peuvent être endommagées, bloquées ou même perdues en cours de route. Les chances que cela se produise sont infiniment plus élevées pour une entreprise de logistique qui ne dispose pas d'un système rationalisé de traitement et de suivi des commandes de retour. Une entreprise de logistique qui entretient ses mécanismes de logistique inverse aussi efficacement qu'elle entretient ses mécanismes de logistique aval est potentiellement un bon partenaire.

9) Livraison sécurisée

Nous avons déjà mentionné les services spécialisés, mais ceux-ci peuvent souvent dépendre du secteur dans lequel votre entreprise de commerce électronique opère et des marchandises que vous vendez. La livraison sécurisée et la livraison assurée sont deux services qui peuvent être utiles pour toute entreprise de commerce électronique, quel que soit le produit ou le code PIN. atteindre. Les services de livraison sécurisés vous permettent de vous sentir à l'aise en sachant que le plus grand soin est apporté au transport de vos commandes. Et vous pouvez respirer plus facilement en sachant que tout dommage susceptible de se produire serait couvert par les services d'assurance.

La clé pour déterminer le bon partenaire logistique qui fournit ces services est de comprendre d'abord comment ils le font. Par exemple, Safe Express fournit une livraison sécurisée à l'aide d'appareils intelligents compatibles GPRS attachés à chaque véhicule de leur flotte, de sorte que non seulement la commande est suivie, mais aussi le véhicule qui la transporte. De plus, vous devrez également vérifier le coût au fil du temps, car le coût ne doit pas être supérieur à la somme des pertes évitées.

10) Antécédents

Quelle que soit la répartition des services et des coûts, la véritable valeur d'un partenaire logistique réside dans sa performance globale. Une entreprise de logistique peut offrir tous les services dont vous avez besoin, mais une brève discussion avec un ancien utilisateur vous dira lesquels sont les plus efficaces. La plupart des entreprises de logistique existent depuis au moins quelques années, et quelques décennies dans le cas de certaines.

Consulter les antécédents d'une entreprise de logistique peut parfois être aussi simple que de consulter les avis sur les principales plateformes et les forums spécifiques au commerce électronique. Cela vous donnera l'idée la plus claire de l'entreprise de logistique qui s'intègre dans la stratégie d'expédition que vous avez créée à l'aide des critères énumérés ci-dessus.

Conclusion

La sélection des meilleures entreprises de logistique avec lesquelles travailler n'est pas une décision facile, mais cela peut être beaucoup plus simple en recherchant d'abord les meilleurs fournisseurs de services logistiques en Inde. Il ne vous reste plus qu'à choisir parmi les meilleures entreprises de logistique au lieu de plus de 120. Après cela, il s'agit de déterminer quels partenaires logistiques peuvent vous donner la plus large portée de code PIN et la plus grande visibilité en ce qui concerne le suivi de nos commandes. Assurez-vous de connaître les services dont vous avez besoin afin de pouvoir réduire les coûts de manière proactive en maximisant votre efficacité opérationnelle.

Sans les meilleures entreprises de logistique pour s'occuper de la livraison, les entreprises de commerce électronique seraient obligées de créer et de gérer leur propre infrastructure pour la livraison des commandes, ce qui est un processus coûteux et chronophage. Cela signifie également que les entreprises de commerce électronique dépendent fortement des entreprises de logistique pour suivre leurs commandes et tenir les clients informés de l'avancement de la livraison.

L'optimisation de vos solutions logistiques peut parfois être aussi simple que de sélectionner les bons partenaires logistiques pour travailler à vos côtés. Avec plus de 150 entreprises de logistique opérant actuellement dans toute l'Inde, trouver celles qui vous conviennent peut sembler une tâche impossible. Cependant, la meilleure façon de procéder est d'approcher les prestataires de services logistiques en fonction des besoins de votre entreprise et des services spécifiques dont vous avez besoin.