Coûts logistiques - Comment réduire les coûts logistiques dans le commerce électronique (solutions éprouvées à 100 %)

Aperçu des coûts logistiques dans le commerce électronique

La réduction des coûts est et sera toujours une priorité des entreprises de commerce électronique. Il faut s'y attendre étant donné que les entreprises de commerce électronique font face à des coûts logistiques compris entre 5 % et 15 % des coûts totaux, tandis que les magasins de détail ordinaires ne font face qu'à des coûts logistiques inférieurs à 5 %.

Ainsi, la gestion des dépenses consacrées à la logistique peut grandement contribuer à améliorer la rentabilité. Mais de faibles coûts ne peuvent pas se faire au détriment de services de qualité. C'est là qu'il devient important d'être conscient des types de coûts que vous pourriez encourir, qu'ils soient normaux ou cachés. Vous pouvez déterminer les moyens les plus efficaces de négocier et de réduire les prix en déterminant de manière préventive ce qui entre dans le calcul des tarifs d'expédition globaux. L'idée est que vous ne dépensez que pour ce que vos besoins vous demandent de dépenser et rien de plus.

Liste des 10 principaux types de coûts logistiques du commerce électronique

En gardant à l'esprit les priorités de votre entreprise et les services dont vous avez besoin, voici les 11 différents types de coûts logistiques auxquels vous pourriez être confronté.

1. Suppléments carburant

Les suppléments de carburant sont des frais opérationnels supplémentaires que les entreprises de logistique et de camionnage imposent à leurs entreprises clientes de commerce électronique pour couvrir les fluctuations des coûts de carburant. Ils sont généralement calculés à un taux de base décidé par les partenaires logistiques afin que vous puissiez tirer parti de vos volumes de fret pour négocier un indice dans lequel ces taux doivent être calculés. De cette façon, vous ne vous retrouvez pas inopinément confronté à une surcharge de carburant lourd.

2. Frais de dossier

Les frais de manutention sont une autre charge soudaine qui peut apparaître à des taux différents selon votre partenaire logistique. Ces frais couvrent les coûts de préparation et de déplacement des marchandises pendant le processus de transport qui ne sont pas couverts par le tarif d'expédition, comme le ramassage et le traitement de la commande. Prédéterminer ce montant ou le taux auquel il peut être calculé lors des négociations peut aider à maintenir ces frais à un faible niveau.

3. Frais d'emballage

Les frais d'emballage, comme leur nom l'indique, font référence aux coûts impliqués dans l'emballage de l'article et sa préparation suffisante pour le transport et la livraison. De nombreuses entreprises de logistique incluent les coûts d'emballage dans les frais de manutention.

Cependant, tous ne le font pas, c'est pourquoi il est important de comprendre avant de sélectionner le meilleur agrégateur d'expédition où et comment ces frais peuvent être prélevés. Certains prestataires de services logistiques proposent des options d'emballages personnalisés ou résistants aux intempéries comme Blue Dart. Ceux-ci peuvent entraîner des frais supplémentaires en plus des frais d'emballage ordinaires.

4. Coûts de main-d'œuvre

Les coûts de main-d'œuvre peuvent survenir à toutes les étapes de la livraison. Cela comprend l'entreposage, les évaluations des stocks, l'emballage, le ramassage et le transport. Cependant, la majorité des entreprises de logistique de commerce électronique limitent ces coûts à ceux encourus lors des opérations d'entrepôt. Dans les deux cas, comprendre le fonctionnement de l'entrepôt et la façon dont le transport est effectué peut vous aider à rationaliser les activités et à réduire les coûts de main-d'œuvre.

5. Frais de restockage

Lorsqu'un client décide de retourner un article, cet article doit être réapprovisionné dans l'inventaire et préparé pour la revente. Toute entreprise de commerce électronique qui s'appuie sur un partenaire logistique pour l'inventaire et le stockage devra faire face aux coûts de cette activité. Certaines entreprises de commerce électronique combattent ce coût en offrant aux clients un remboursement partiel des articles retournés, en retenant un montant standard pour couvrir les frais de réapprovisionnement.

6. Caution ou assurance

Bien que la sécurité et l'assurance des commandes expédiées soient un service logistique dont toute entreprise de commerce électronique peut bénéficier, ce n'est pas une priorité pour toutes les entreprises. Les entreprises en ligne et les détaillants de produits de grande valeur, de produits lourds, de produits fragiles et d'autres types de produits ayant des besoins spécialisés nécessitent soit un transit sécurisé, soit une assurance et parfois les deux. En gardant cela à l'esprit, vous pouvez sélectionner le meilleur partenaire logistique de commerce électronique qui offre ces services librement ou pré-négocier les coûts pour ceux-ci.

8. Traitement contre remboursement

Il est un fait qu'une majorité d'acheteurs en ligne indiens préfèrent principalement utiliser les services COD (paiement à la livraison) lors de la commande auprès d'entreprises de commerce électronique. Cependant, de nombreux partenaires logistiques facturent toujours le traitement contre remboursement, c'est-à-dire le processus de collecte du paiement, la remise de l'article, puis la vérification de la preuve de livraison à l'entreprise de commerce électronique. Certains ne peuvent facturer que si le nombre de commandes COD dépasse une limite spécifiée. Délimitez ces chiffres au préalable en fonction du volume de commandes COD que vous recevez.

9. Gestion NDR

Les NDR (rapports de non-livraison) peuvent augmenter considérablement vos coûts s'ils ne sont pas bien gérés. Les NDR sont ce que les premières tentatives de livraison infructueuses sont notifiées, et si la cause de la tentative infructueuse n'est pas déterminée, la commande est susceptible d'être annulée ou les tentatives de livraison futures échoueront également par conséquent. Cela fait apparaître vos numéros RTO, ce qui représente essentiellement le double du coût pour vous, car non seulement vous perdrez le prix de la commande du client, mais les frais d'expédition seront toujours applicables.

10. Coûts de logistique inverse

La logistique inverse implique une pléthore de différents types de coûts, de la main-d'œuvre à l'expédition, puis à l'entreposage et au réapprovisionnement. C'est un autre endroit où les RTO peuvent finir par augmenter vos coûts au fur et à mesure que les commandes passent par le retour vers leur entrepôt d'origine. Pour réduire ces coûts, la solution la plus simple consiste à travailler avec votre partenaire logistique pour réduire activement les RTO ou à partager contractuellement la charge de ces coûts.

11. Frais gouvernementaux ou douaniers

Les frais gouvernementaux et douaniers sont malheureusement inévitables pour la plupart, mais certains peuvent être réduits grâce à une planification minutieuse. De nombreuses entreprises de logistique comme FedEx sont des transporteurs mondiaux, équipés pour aider les entreprises de commerce électronique à passer les dédouanements et les processus mandatés par le gouvernement.

12. Taxes sur la valeur ajoutée

Tout comme les frais imposés par le gouvernement, les taxes sur la valeur ajoutée ne peuvent être évitées. Ce sont les taxes calculées en fonction de la valeur croissante d'un produit au fur et à mesure qu'il passe par les différentes étapes de la chaîne d'approvisionnement.

Comment gérer et réduire les coûts logistiques du commerce électronique

La seule façon de vraiment maximiser votre rentabilité est de maîtriser et de réduire vos dépenses en matière de coûts logistiques. Lorsque vous êtes en mesure de réduire vos coûts logistiques, vous pouvez rendre vos clients infiniment plus heureux en leur offrant des options d'expédition moins chères ou même des options d'expédition gratuites.

En fait, la manière dont vous prélevez les frais d'expédition peut également vous aider à gérer vos dépenses et à réduire les coûts logistiques. Il existe une multitude d'autres moyens qui peuvent également être efficaces pour réduire les coûts de logistique et de transport. N'importe laquelle des méthodes énumérées ci-dessous, si elle est soigneusement mise en œuvre, pourrait réduire considérablement le montant que vous dépensez en logistique.

1. Utiliser des sociétés de logistique tierces

Tout d'abord, déléguez toujours. L'externalisation est une partie si importante du fonctionnement des entreprises qu'elles ont même fait une sitcom à ce sujet. En matière de logistique, vous pouvez compter sur une multitude de sociétés de logistique tierces pour répondre à une grande variété de besoins. Cela vous évite l'argent et les tracas liés à la mise en place d'une infrastructure logistique interne.

Certaines entreprises de logistique tierces gèrent l'entreposage, tandis que d'autres s'occupent de la gestion des stocks. Les sociétés de logistique tierces les plus importantes pour toute entreprise de commerce électronique sont les transporteurs, car elles sont responsables des performances de livraison et de l'expérience client final.

2. Optimisez les options de stockage et d'achat

L'information est le pouvoir. Le suivi de vos données de vente sur différentes périodes est le moyen idéal pour comprendre comment vous pouvez optimiser vos installations de stockage et les options d'achat pour les clients. Examinez attentivement les produits les plus appréciés par vos clients ainsi que les articles nécessitant un réapprovisionnement plus fréquent.

Vous pouvez également minimiser le stock pour les articles qui ne sont pas de gros vendeurs. Essentiellement, vous pouvez décomposer et classer vos articles en fonction de leurs retours. Avec ces informations, vous pouvez créer le système optimal pour le stockage et la tarification.

3. Achetez des emballages en vrac

Celui-ci semble simple et direct mais nécessite un niveau de planification stratégique tout aussi élevé que l'optimisation du stockage. Au lieu de payer des tarifs de nickel et de dime pour l'emballage, il est plus conseillé d'opter pour des achats en gros.

Vous devez calculer la quantité dont vous avez besoin en fonction du poids et des dimensions moyens de la commande. Vous pouvez économiser beaucoup d'argent à long terme en achetant de gros volumes de boîtes et de fournitures d'emballage. Le coût initial payé peut être plus élevé, mais votre coût moyen par commande peut être considérablement réduit.

4. Large distribution de l'inventaire

Différentes zones d'expédition peuvent avoir des tarifs d'expédition variés en fonction de l'emplacement de la destination finale. Et l'expédition à partir d'un emplacement unique entraînera un mélange important de destinations de livraison proches et éloignées.

Si vous installez des installations de stockage et des entrepôts à différents endroits à proximité des principales zones de livraison, vous pouvez réduire les coûts extrêmes et utiliser les différentes options de tarification. Vous pouvez également utiliser différents modes de transport pour réduire les coûts d'expédition, c'est-à-dire en optant pour les services routiers au lieu des services aériens. Ceci n'est plus efficace qu'avec les entreprises de commerce électronique traitant de gros volumes de marchandises.

5. Choisissez soigneusement les transporteurs

Les transporteurs ont un rôle incroyablement important à jouer dans le résultat de chaque commande passée et le montant que vous dépenserez pour chaque commande. La majorité de l'argent dépensé pour livrer chaque commande ira probablement aux transporteurs car ils sont responsables de la livraison effective de ces articles. Vous voudriez donc un transporteur qui offre une variété d'options de livraison, offre des services pour plus de sûreté et de sécurité, et vous pourriez même avoir besoin de services spécialisés.

Il y a 2 choses que vous devez garder à l'esprit lorsque vous traitez avec des transporteurs. La première est que la meilleure façon d'obtenir une bonne affaire avec un transporteur est d'avoir à l'esprit une stratégie d'expédition qui projette votre croissance et vous permet de l'utiliser pour négocier de meilleurs tarifs. La deuxième chose à retenir est que les prix des transporteurs ont tendance à être mis à jour chaque année, vous avez donc la possibilité de réévaluer votre stratégie d'expédition et d'approcher les transporteurs pour de meilleurs tarifs.

6. Réduire les abandons de panier

Cela peut sembler contre-intuitif mais parfois, il peut être utile de réduire les frais d'expédition facturés aux clients et même de leur offrir la livraison gratuite. Bien que cela vous impose un fardeau plus lourd, cela réduit la probabilité que le panier soit abandonné à la page de traitement et de paiement.

Il est également important de voir quelles sont vos autres options en ce qui concerne la facturation des frais d'expédition. Par exemple, vous pourriez être en mesure d'offrir une expédition extrêmement abordable le lendemain ou même le jour même, ce qui rend les clients plus enclins à effectuer l'achat malgré les frais d'expédition supplémentaires.

7. Réorganisez votre chaîne d'approvisionnement

Un peu comme dans la vie, il est toujours bon de prévoir un moment pour faire le point sur tout ce que l'on a. Et puis apportez des modifications pour qu'il s'adapte parfaitement. Cela vous permettra de réorganiser les opérations de votre chaîne d'approvisionnement de manière plus efficace. Vous devez vous assurer que tout l'espace d'entreposage est correctement utilisé.

L'inventaire et le ramassage peuvent faire l'objet d'un effort coordonné afin que les cueilleurs n'optent que pour l'inventaire le plus proche d'eux. Assurez-vous que votre inventaire est correctement suivi et emballé, ce pour quoi la mise en place d'une station d'emballage est toujours utile. Ayez une compréhension approfondie de l'intégralité des activités qui doivent être couvertes au cours de ces processus, du temps qu'elles prennent et de la meilleure façon de les adapter de manière inefficace.

8. Augmentez la valeur moyenne des commandes

C'est un moyen assez simple d'augmenter simplement vos revenus tout en réduisant les taux d'abandon de panier. Placez une certaine valeur minimale de commande pour les paiements, ce qui permet aux clients d'accéder à des avantages intéressants comme la livraison gratuite ou une livraison plus rapide.

Les gens sont généralement impatients de faire leurs achats lorsqu'ils achètent sur des plateformes de commerce électronique. Donc, leur montrer qu'il y a un avantage supplémentaire à faire un autre achat est susceptible de leur donner l'impulsion dont ils ont besoin pour le faire. En ajoutant cet article de plus à leur panier, ils économisent sur les frais d'expédition tout en vous rapprochant un peu de la marge bénéficiaire de vos rêves. C'est ce qu'on appelle une situation gagnant-gagnant.

9. Trouver des fournisseurs à proximité

Nous avons couvert l'entreposage, la gestion des stocks, les besoins d'emballage, les exigences d'expédition et même les offres clients en tant qu'outils qui peuvent vous aider à réduire vos frais d'expédition. Mais pour en revenir au début du cycle, le coût du déplacement des articles de l'emplacement de votre fournisseur vers ces variétés de distributeurs peut en soi être un coût élevé auquel vous devez faire face.

La meilleure façon de lutter contre cela est de vous assurer que vous disposez d'un système de transport rationalisé entre votre fournisseur et l'installation de stockage initiale. Mais cela n'est efficace que lorsque vous vous êtes assuré que le fournisseur se trouve à proximité de l'installation. Un fournisseur éloigné entraîne non seulement des coûts de transport plus élevés, mais augmente également la possibilité que le stock soit endommagé ou perdu en cours de route.

10. Faire bon usage de la technologie

C'est l'un des principaux avantages de la logistique moderne et de ce que nous pouvons décrire en toute confiance comme «l'ère du commerce électronique». Nous avons une technologie qui sort du wazoo. Dans presque tous les domaines imaginables au sein de l'industrie de la logistique elle-même, il existe des solutions technologiques qui peuvent vous aider à faire passer vos services au niveau supérieur, en augmentant la rentabilité alors que les coûts restent largement les mêmes en comparaison.

Automatisez les opérations d'expédition pour vraiment voir l'efficacité jouer entre le placement de la commande, l'emballage et la livraison réelle. En automatisant les fonctions de votre chaîne d'approvisionnement, vous obtenez une plus grande visibilité ainsi que la possibilité de perfectionner votre modèle commercial et d'expédition.

Derniers mots concluants

Il existe de nombreux coûts différents auxquels votre entreprise de commerce électronique devra faire face lorsqu'il s'agit de solutions logistiques de commerce électronique . Alors que quelques-uns d'entre eux sont inévitables et non négociables, la plupart d'entre eux peuvent être gérés et réduits grâce à une gestion stratégique et une planification minutieuse.

Connaître les types de coûts et la façon dont ils sont calculés peut vous aider grandement à obtenir l'accord le plus rentable avec chaque partenaire logistique. Si vous restez informé des performances et des coûts de chaque partenaire logistique, vous pouvez garder une longueur d'avance sur le jeu à tout moment.