Retour sur nos résolutions marketing 2015

L'année dernière, nous avons pris des résolutions marketing pour 2015. À l'époque, nous n'étions que six personnes avec une idée approximative de la façon dont nous allions mettre en place l'avenir du marketing chez Yotpo.

L'année écoulée a été énorme pour nous - littéralement :

Nous nous sommes concentrés sur le marketing et l'optimisation du contenu - en transformant notre blog et notre site Web en machines à prospects, en créant de meilleurs entonnoirs de maturation et en produisant des tonnes de livres électroniques, de webinaires, de vidéos, etc.

Dans le processus, nous avons presque quadruplé de taille.

L'équipe s'est tellement agrandie que nous avons même divisé notre équipe de marketing produit en quatre équipes dédiées distinctes : BI, produit, partenaires et, bien sûr, marketing.

De toute évidence, nous avons traversé de nombreux changements au cours de la dernière année, mais comment avons-nous réussi à tenir nos résolutions ?

Voici un retour sur nos résolutions marketing de 2015, des mises à jour sur nos progrès et nos objectifs pour l'année prochaine.

Résolution #1 :
Commencez à programmer le marketing de contenu

Le résultat : Nous nous sommes améliorés – beaucoup.

Goulots d'étranglement, goulots d'étranglement. En entrant en 2015, nous savions que nous avions un problème d'horaire. Les membres de l'équipe avaient trop à faire, il n'y avait pas de plans clairs sur la façon d'accomplir les tâches et les projets, et nous avions un énorme manque de priorités.

Au début, l'équipe marketing pouvait se débrouiller sans plan clair car notre équipe était petite et il était facile d'avoir des discussions en face à face sur les dépendances et les progrès.

Mais au fur et à mesure que nous avons grandi, il a été nécessaire de se synchroniser avec différents collègues au sein du département pour résoudre les goulots d'étranglement.

Début 2015, notre plan marketing était un gâchis. Nous avons eu une réunion d'une journée hors campus pour nous nettoyer et trouver la meilleure façon de travailler et nous nous sommes engagés à commencer à planifier en équipe.

Après un premier essai pour que tout le monde planifie sur Asana, nous ouvrons 2016 en essayant Jira. Nous planifions maintenant – et respectons – nos plans trimestriels plus ou moins efficacement.

Notre devise pour 2016 est organiser et optimiser !

Cette année, nous allons commencer à nous organiser par sprints, tout comme l'équipe produit. De cette façon, nous pouvons voir les tâches, les estimations de temps et les priorités de chacun. Espérons que d'ici 2017, le goulot d'étranglement sera hors de notre vocabulaire.

Nous allons également au-delà de la simple planification du marketing de contenu pour augmenter nos recrutements afin que les ressources ne nous empêchent pas d'atteindre nos objectifs.

En plus d'embaucher davantage, nous nous efforçons également de créer une base solide afin de rationaliser nos processus, de perdre moins de temps et de créer un ensemble de ressources internes pour nous aider à travailler plus facilement.

À travers tout cela, nous nous souvenons de penser à l'objectif final au début et de continuer à nous concentrer sur la création de contenu précieux pour notre public.

Résolution #2 :
Créer des personas d'acheteur

Le résultat : nous avons survécu sans eux !

Nous avons essayé de créer des buyer personas, nous l'avons vraiment fait.

Les gens nous ont dit que nous devions le faire, que notre marketing de contenu échouerait sans eux, qu'avoir des personnages rendrait l'écriture beaucoup plus facile.

Et pourtant, nous voici un an plus tard, sans personnages et – si je le dis moi-même – avec un très bon contenu.

Pour 2016, nous retirons une page du livre de l'équipe produit et utilisons le framework Jobs To Be Done. Fondamentalement, nous examinons pourquoi les gens "embauchent" Yotpo et utilisons cela comme guide pour notre création de contenu.

Résolution #3 :
Intégrer le contenu de nos clients dans notre marketing

Le résultat : Nous sommes en route.

Nous croyons vraiment que nous ne pouvons pas conseiller nos clients sur la meilleure façon d'utiliser leur UGC si nous ne l'utilisons pas nous-mêmes. Notre équipe produit prend les idées de développement de fonctionnalités de nos utilisateurs, et notre équipe marketing a fait des progrès pour intégrer également le contenu de nos clients dans notre marketing par le biais d'enquêtes clients, d'histoires de réussite, de vidéos, etc.

L'un de nos meilleurs succès cette année a été avec nos vidéos de témoignages de clients, qui permettent à notre public de vraiment voir et ressentir le type de travail que Yotpo fait avec nos utilisateurs.

Il y a même eu un moment de jumelage où deux d'entre eux ont découvert qu'ils avaient beaucoup en commun et voulaient se connecter, alors nous les avons invités à faire un webinaire ensemble !

À l'avenir, notre objectif est de continuer à produire du contenu sur une grande variété de supports et de rechercher des moyens d'apprendre plus souvent des commentaires de nos clients et à différentes étapes du processus de marketing.

La Résolution #4 :
Donnez une cure de jouvence à notre site Web

Le résultat : Le relooking n'est jamais complet…

Comme le savent tous ceux qui ont déjà subi une refonte de site Web à grande échelle : ce n'est pas un processus simple.

Au moment où la conception est terminée, non seulement vous en avez probablement assez de la regarder, mais vous avez 20 nouvelles modifications à apporter.

Au cours de la dernière année, nous avons embauché un concepteur UX/UI génial, un développeur marketing et un expert en optimisation - et l'impact que nous en avons constaté a été énorme.

Plutôt que de repenser l'ensemble du site Web, notre expert en optimisation et notre développeur marketing travaillent ensemble pour réfléchir à des ajustements afin de rendre le site Web actuel plus efficace.

De plus, nous avons apporté des modifications pour corriger d'énormes lacunes et nous aider à réorienter le contenu, comme lorsque nous avons créé une page de ressources dédiée pour héberger tout le contenu que nous avons travaillé si dur pour produire.

Le contenu est au cœur de notre marketing, et il est important que nous le rendions disponible dans autant d'endroits que possible pour tirer le meilleur parti de nos efforts.

À l'avenir, nous voulons continuer à produire du contenu et des conceptions de qualité, mais aussi voir comment rendre ce processus évolutif.

La Résolution #5 :
N'oubliez pas de vous concentrer

Le résultat : les idées dérivées qui découlent d'un manque de concentration peuvent être les plus fructueuses.

La concentration est certainement importante, mais certaines de nos initiatives les plus impressionnantes sont venues de faire quelque chose de fou.

Bien que certains de ces plans aient fonctionné, d'autres n'ont pas si bien fonctionné.

Lorsque nous avons pris des risques et que nos employés ont participé à la publication d'invités – même si cela n'a amélioré aucun KPI du blog – nous avons obtenu d'excellents résultats. Mais une autre idée dérivée - notre campagne Get the Teddy, dans laquelle nous avons envoyé d'énormes ours en peluche aux décideurs, n'a pas reçu une si bonne réponse.

Mais sans expérimentation, nous ne saurions pas dans quelle direction aller.

Notre règle pour aller de l'avant : laissez les données vous guider, mais n'ayez pas peur de prendre des risques en fonction de votre instinct.