10 meilleurs concurrents et alternatives pour les retours de boucle

1) Aperçu des meilleures alternatives de retour de boucle pour la gestion des retours

Loop Returns est un excellent outil de retour pour une gestion efficace des retours de commerce électronique . Mais à mesure que les entreprises de commerce électronique se développent, la complexité d'offrir la meilleure expérience après-vente possible aux clients augmente également. En fait, on estime qu'environ 25 % de tous les produits achetés en ligne sont retournés. C'est beaucoup de produit sur le chemin du retour vers l'entrepôt !

À la lumière de cette situation, de nombreux magasins en ligne recherchent des alternatives Loop Returns qui offrent une logistique inverse plus rapide, moins chère et meilleure. Si vous êtes une de ces entreprises de commerce électronique, cet article est pour vous. Ci-dessous, nous explorons les 10 meilleurs concurrents de Loop Returns et vous donnons des conseils détaillés sur la façon de choisir celui qui convient à votre entreprise. Continue de lire!

2) Les 10 meilleurs concurrents et alternatives de retour de boucle pour les entreprises de commerce électronique

3) Examen détaillé des 10 meilleures alternatives et concurrents des retours de boucle

3.1) Retours ClickPost Plus

ClickPost est un logiciel de gestion des expéditions et des retours qui facilite la gestion des opérations de commerce électronique. Ce logiciel de retour riche en fonctionnalités utilise l'attribution automatisée des transporteurs maritimes pour choisir la meilleure compagnie maritime pour livrer ou récupérer le produit à la porte du client. Son outil de gestion NDR (shipping exception management) prévient les cas d'échec de livraison ou d'enlèvement.

ClickPost dispose d'une application de gestion des retours à part entière pour Shopify appelée ClickPost Returns Plus qui peut être téléchargée depuis la boutique Shopify. Ce portail de retours en libre-service permet aux magasins Shopify d'automatiser les retours avec des règles de retour prédéfinies comme les articles non retournables, les fenêtres de retour, etc. Les entreprises peuvent suivre l'état de chaque RMA (autorisation de retour de marchandise) directement depuis leur tableau de bord. Les propriétaires de magasins peuvent même envoyer une confirmation de suivi des retours personnalisée et des mises à jour aux clients par e-mail, SMS et WhatsApp.

L'application fournit également des fonctionnalités de marque comme une page de suivi des retours de marque. Une page de suivi de marque tient non seulement les clients informés de la localisation de leur commande en temps réel, mais offre également de nouvelles opportunités de vente. De plus, ClickPost Returns Plus est absolument gratuit pour jusqu'à 20 retours par mois !

3.2) Centre de retour AfterShip

Aftership Returns Center propose des solutions de retour sur mesure pour les entreprises de commerce électronique du monde entier. Il s'intègre facilement à la plupart des plates-formes et canaux de vente tels que WooCommerce, Shopify, BigCommerce et plus de 900 transporteurs maritimes.

Il offre un portail de suivi et de retour de marque, une génération automatique d'étiquettes d'expédition et des fonctionnalités avancées de planification d'itinéraire pour optimiser le processus de retour. Cela peut être une excellente alternative à Loop Returns en termes de rapports d'analyse supérieurs et d'expérience client après l'achat. Il dispose également d'une application de gestion des retours du même nom sur l'App Store Shopify.

3.3) Retour

Returnly est une superbe alternative à Loop Returns si vous souhaitez fluidifier votre logistique inverse et réduire le taux de retours. Sa fonction d'échange phare permet aux entrepreneurs du commerce électronique de livrer le bon produit avant que le mauvais article/l'article échangé n'atteigne l'entrepôt d'origine. Si cela ne vous fait pas tomber du sol, nous ne savons pas ce qui le fera.

Returnly propose également un modèle de commerce électronique mixte où les clients peuvent choisir de retourner les envois en magasin. Et si vous êtes une boutique en ligne avec un œil sur le marché mondial, ne vous inquiétez pas, car Returnly simplifie également les retours internationaux.

3.4) Heureux retours

Happy Returns est un logiciel de traitement des retours unique en son genre qui offre aux clients le choix de retourner ou d'échanger des articles à plusieurs endroits. Il offre 3 options pour une expérience de retour optimale.

Premièrement, les acheteurs peuvent effectuer des demandes de retour ou d'échange via un portail de retour de marque. Deuxièmement, ils peuvent choisir de se rendre dans leur bar de retour Happy Returns le plus proche pour retourner leur article sans emballage ni étiquette. Troisièmement, ils peuvent visiter le magasin du vendeur et retourner le produit directement.

Cette approche omnicanale de la logistique inversée en fait l'une de nos alternatives préférées de Loop Returns sur la liste.

3.5) Gestion des retours Clicksit

Clicksit, propriété de Sorted, est un fournisseur de solutions de retours automatisés pour les entreprises de commerce électronique du monde entier. Avec Clicksit, les clients peuvent imprimer des étiquettes de retour USPS, UPS, FedEx, etc. en quelques clics. Ils peuvent également choisir parmi plus de 1000 points de dépôt pour retourner leurs envois.

Clicksit fournit des notifications automatisées sur les retours de produits et analyse les commentaires pour offrir la meilleure expérience de retour. Il dispose également d'une application Shopify appelée Clicksit Return Centre, qui peut être installée gratuitement pour tous les marchands Shopify.

3.6) Retour premier

Return Prime est un autre concurrent de Loop Returns dont nous sommes ravis de parler. Il gère le côté des retours de produits de votre activité en ligne afin que vous, le propriétaire du magasin, puissiez continuer à vous concentrer sur d'autres choses importantes. Il utilise plus de 25 partenaires logistiques pour fournir des retours rapides dans plus de 50 pays.

Il offre un excellent support client et chat pour faciliter les requêtes. Les entreprises de commerce électronique peuvent accéder à toutes les informations sur les clients et aux données en direct à partir d'un seul tableau de bord unifié. Return Prime peut facilement se connecter à votre boutique Shopify. Il a un plan tarifaire gratuit que vous pouvez essayer pour 5 envois par mois.

3.7) Des retours riches

Rich Returns, propulsé par Rich Commerce, est une application de plateforme de retours et d'échanges pour les marchands Shopify et Shopify Plus. La plate-forme utilise un plugin simple que les propriétaires de magasins peuvent intégrer dans leurs boutiques en ligne pour faciliter les RMA.

Il offre une assistance multilingue aux clients du monde entier et place automatiquement l'inventaire sous une fenêtre de retour définie. Les propriétaires d'entreprise peuvent également personnaliser les règles de retour pour des produits spécifiques en fonction de la catégorie, de la destination, etc. Ils peuvent également proposer des échanges instantanés à partir d'un inventaire en direct. Si vous recherchez des concurrents de Loop Returns, Rich Returns mérite certainement votre attention.

3.8) Logique de retour

ReturnLogic est une application de gestion des retours pour Shopify qui aide les marques Shopify modernes à gagner du temps et de l'argent grâce à des retours automatisés qui vous aident à évoluer rapidement. Il aide à réduire les tickets de support grâce à son équipe de support client réactive. Cela augmente la confiance et la valeur à vie du client.

Les magasins peuvent se connecter à toutes les plateformes de commerce électronique sans aucune perte de données. Les API rapides de ReturnLogic garantissent des délais de traitement des remboursements plus rapides. Les entreprises n'ont qu'à entrer leurs politiques de retour dans le système pour appliquer automatiquement les règles de retour à tous les articles de leur inventaire. C'est facilement l'un des meilleurs concurrents de Loop Returns.

3.9) Optoro

Optoro accélère le processus de livraison des retours en fournissant des portails de retours en libre-service aux clients. Il offre un suivi des remboursements en temps réel et un traitement plus rapide des commandes afin que les retours deviennent des rachats. Il cherche à limiter l'empreinte carbone, à cette fin, il utilise des emballages d'expédition verts et minimaux.

Optoro automatise l'ensemble du parcours de logistique inverse et réduit les coûts de main-d'œuvre et les inefficacités opérationnelles. Il offre également aux entreprises de commerce électronique la possibilité de vendre les stocks retournés sur les marchés secondaires ou sur le propre marché d'Optoro, BULQ, afin de maximiser les revenus.

3.10) Ordoro

Ordoro fait partie des meilleurs concurrents de Loop Returns et pour cause. Ce logiciel utilise des workflows automatisés pour optimiser les opérations d'expédition. De plus, il fournit des services incroyables tels que le dropshipping, la gestion des stocks, la création d'étiquettes d'expédition, la mise en kit et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

C'est une solution unique pour tout ce qui concerne l'expédition de commerce électronique. Si vous utilisez Ordoro pour votre livraison aller et retour, vous pouvez traiter directement les RMA à partir de la commande d'origine et leur envoyer directement les étiquettes de retour par e-mail. Ordoro propose une assurance expédition sur tous les colis.

4) Comment choisir les meilleurs concurrents et alternatives de Loop Returns pour votre boutique en ligne

Vous recherchez la meilleure solution d'expédition de retour? Vous ne savez pas comment trouver la meilleure solution pour votre boutique en ligne ? Tu es chanceux. Nous avons dressé une liste des fonctionnalités que chaque solution de retour doit offrir pour mériter d'être envisagée. Continuer à lire.

4.1) Prix de l'application/du logiciel de retour

Traiter les retours peut être une corvée et un coût. Mais une application de retours pourrait vous aider à gérer ces coûts, à réduire les taux de retour et à économiser de l'argent. Cela règle beaucoup de problèmes. Et c'est le prix que vous payez pour l'application de retour que vous avez choisie. Évaluez le prix de la solution proposée par rapport aux avantages qu'elle apportera à votre entreprise. C'est l'une des suggestions les plus précieuses que nous puissions offrir pour sélectionner la meilleure alternative à Loop Returns pour votre entreprise.

4.2) Gamme de livraison du logiciel de gestion des retours

S'assurer que vos clients peuvent facilement retourner les articles qu'ils vous ont achetés n'est pas toujours facile, en particulier lorsqu'il s'agit de vous les renvoyer.

C'est là qu'intervient la plage de livraison des logiciels de retour. De nombreux logiciels de la liste ci-dessus permettent aux clients de trouver le lieu de dépôt le plus proche pour retourner leurs articles, qu'il s'agisse d'un magasin UPS, d'un bureau FedEx ou d'un autre bureau de poste. Donc, si vous cherchez un moyen de faciliter les retours pour vos clients, la gamme de livraison de logiciels de retour vaut vraiment la peine d'être envisagée.

4.3) Délais de traitement des remboursements plus rapides

Lorsque vous traitez des remboursements, le plus vite sera le mieux. Droit? Après tout, plus vite vous pourrez traiter les remboursements et remettre l'argent aux clients, plus vite ils pourront recommencer à dépenser. Et c'est une bonne nouvelle pour vous et vos clients. Mais comment assurer des remboursements optimisés ? Discutez avec votre fournisseur de logiciels de leurs durées de traitement des commandes pour savoir si elles correspondent bien.

4.4) Portail de retour de marque en libre-service

La plupart des entreprises de commerce électronique offrent une sorte de politique de retour à leurs clients. Cependant, le processus de retour d'un article peut souvent être déroutant et frustrant. Dans de nombreux cas, le client est responsable de l'expédition de l'article à l'entreprise. Cela peut entraîner des retards inutiles et des coûts supplémentaires.

Un portail de retours de marque en libre-service peut s'avérer extrêmement utile ici en réduisant les coûts, en minimisant les confusions et en offrant des opportunités de ventes croisées et de ventes incitatives. De plus, il peut également servir de commentaires des clients et de pages de suivi en temps réel.

4.5) Intégrations de plate-forme et de magasin

Les entreprises de commerce électronique sont toujours à la recherche de moyens nouveaux et innovants pour augmenter les ventes et atteindre plus de clients. Une façon d'y parvenir est d'intégrer votre entreprise à d'autres magasins et plateformes.

Cela peut être un excellent moyen d'atteindre plus de clients et de développer votre entreprise. Votre logiciel de logistique de retour doit permettre des intégrations rapides avec les vitrines, les canaux de vente et les sociétés de transport comme Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay, FedEx, UPS, etc.

4.6) Renvoie les rapports d'analyse

En comprenant les analyses des retours pour votre entreprise, vous pouvez mieux comprendre quels produits sont retournés le plus souvent, pourquoi ils sont retournés et comment vous pouvez réduire ou éliminer complètement ces articles de votre gamme de produits.

Cela peut également vous donner un aperçu plus approfondi de vos opérations d'expédition globales. La plupart des logiciels de gestion des retours ou des alternatives à Loop Returns fourniront également des options de personnalisation afin que vous puissiez garder un œil sur n'importe quel aspect commercial particulier.

4.7) Nombre de transporteurs maritimes

Plus le nombre de transporteurs maritimes avec lesquels votre concurrent préféré de Loop Returns est lié, mieux c'est pour votre magasin. Plus de transporteurs signifie une meilleure facilité d'entretien et une plus grande portée.

Cela élargit non seulement votre portée pour accéder à de nouvelles bases d'audience, mais réduit également les frais d'expédition grâce à un système d'enchères des transporteurs. De plus, si jamais vous souhaitez changer d'opérateur, vous pouvez facilement le faire. Vous pouvez également tirer parti de leurs atouts pour effectuer des retours plus rapides pour vos clients.

4.8) Retours en magasin et disponibilité des retours

Bien que la disponibilité des retours en magasin et des lieux de dépôt ne soit pas une exigence absolue pour une solution de gestion inversée, cela ne peut pas nuire. Permettre aux clients de choisir un lieu de retour en fonction de leur temps et de leur disponibilité est excellent pour l'expérience client et la fidélisation à long terme de la clientèle. Cette approche omnicanale des retours de commerce électronique offre aux clients un meilleur sentiment de satisfaction et conduit à plus de ventes.

4.9) Service à la clientèle

À l'ère numérique d'aujourd'hui, les clients peuvent facilement acheter des articles dans le confort de leur foyer. Cependant, cela signifie également que les clients retournent rapidement les articles dont ils ne sont pas satisfaits. Pour les entreprises de commerce électronique, il est crucial de fournir un excellent service client afin de gérer efficacement les retours. Ce faisant, vous pouvez vous assurer que vos clients sont satisfaits et reviennent pour plus.

5) Conclusion finale

Les logiciels de gestion des retours se présentent sous différentes formes et tailles. Leurs services peuvent être très différents les uns des autres. Par conséquent, il est presque impossible de déterminer quelle application ou quel logiciel de retour conviendra le mieux à votre entreprise. Mais il reste quelques éléments, comme le prix, l'accessibilité, la gamme de livraison, etc., qui doivent accompagner tous les excellents logiciels de retour.

À notre avis, les meilleures alternatives ou concurrents de Loop Returns sont ceux qui offrent une personnalisation à chaque point. Nous vous encourageons à effectuer des recherches approfondies sur les solutions de gestion des retours répertoriées ci-dessus. Nous pouvons garantir en toute sécurité cette liste organisée et espérons que cela vous aidera dans votre cheminement pour trouver le partenaire de retour idéal pour votre activité en ligne.

6) FAQ sur les concurrents de Loop Returns

6.1) Quelles sont les alternatives Loop Returns pour Shopify ?

Réponse : Certaines des meilleures alternatives Loop Returns pour les magasins Shopify sont ClickPost, AfterShip, Rich Returns et Return Prime.

6.2) Pourquoi un logiciel de gestion des retours est-il important pour les entreprises de commerce électronique ?

Réponse : Les logiciels ou applications de gestion des retours sont essentiels pour les entreprises de commerce électronique, car ils aident à réduire le taux de retours de produits, à réduire les pertes et à accélérer le processus de retour/échange et de remboursement. Il est important d'assurer une satisfaction client élevée.