Comment réduire la rotation élevée des employés dans les environnements basés sur les quarts de travail

Une main-d'œuvre basée sur des quarts de travail présente des défis uniques, notamment un taux de roulement élevé. Des études ont montré que certains travailleurs de quarts, en particulier ceux qui ont des horaires non traditionnels, ont un taux de roulement plus élevé, un engagement plus faible envers leur organisation et une satisfaction au travail moindre par rapport aux travailleurs qui ont des horaires traditionnels.

Le roulement élevé des travailleurs coûte cher aux entreprises. Chaque travailleur qui part signifie un processus de recrutement et d'embauche pour un remplaçant, le coût de la formation d'un nouvel employé et la réduction de la productivité au cours du processus. Le départ d'un employé coûte environ 33 % de son salaire en frais d'entreprise.

Un roulement élevé du personnel peut également nuire au moral, car les départs peuvent inciter les employés restants à couvrir des quarts de travail supplémentaires jusqu'à ce qu'un remplaçant soit trouvé. Voir d'autres partir et devoir s'adapter au travail supplémentaire peut encourager encore plus de travailleurs à envisager de démissionner. Pour une entreprise, répondre à la demande et organiser les horaires devient également plus compliqué si la main-d'œuvre change constamment et que davantage de ressources doivent être consacrées au recrutement et à l'intégration en cours.

Comment les employeurs peuvent-ils réduire le roulement du personnel dans des environnements basés sur les quarts de travail ?

Vous trouverez ci-dessous sept façons de créer une culture de travail adaptée aux quarts de travail, que la majeure partie de votre main-d'œuvre soit composée uniquement de travailleurs postés sans bureau ou qu'elle contienne un mélange d'employés de bureau et de non-bureau.

Examinez attentivement les nouveaux employés

Alors que certains employés ne sont pas adaptés au travail posté, d'autres le préfèrent et ont des vies mieux adaptées à des horaires de travail non traditionnels. Lorsque vous parlez à des candidats potentiels, évaluez leur familiarité avec le travail par quarts et s'ils ont des attentes raisonnables à l'égard de ce type d'emploi. Encouragez une communication ouverte en partageant de manière transparente les exigences d'un poste et la façon dont la planification se déroule dans votre entreprise. Permettez aux candidats de poser des questions et de discuter avec vous de la manière dont ils peuvent faire en sorte que l'emploi posté fonctionne pour eux. Cela peut vous aider à voir si un employé potentiel est prêt pour le poste.

Offrir un soutien et une formation supplémentaires

Même les travailleurs postés expérimentés peuvent utiliser une formation supplémentaire sur la façon de tirer le meilleur parti du travail posté. Par exemple, les travailleurs qui travaillent de longues heures dans des secteurs comme les soins de santé peuvent bénéficier d'une formation sur le maintien d'un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et sur les moyens de bien dormir lorsque le temps libre est limité. Les travailleurs qui travaillent des heures non traditionnelles peuvent bénéficier d'une formation sur les rythmes circadiens et l'évolution des habitudes de sommeil.

Envisagez d'offrir une formation en ligne ou à votre rythme à laquelle votre personnel peut accéder à tout moment. Connecteam, par exemple, vous permet de créer des cours numériques auxquels les travailleurs sans bureau peuvent accéder depuis n'importe quel appareil mobile. Vous pouvez offrir une formation sur :

• Sécurité, car certains travailleurs postés peuvent être exposés à un risque accru de fatigue et à un risque accru de blessure.
• Comment expliquer le travail posté à la famille et aux amis et comment établir des limites saines avec les êtres chers.
• Comment gérer les horaires changeants.
• Quelles sont les ressources disponibles dans l'entreprise pour les travailleurs postés.
• Quelles sont les ressources disponibles à l'extérieur de l'entreprise pour les travailleurs postés.
• Bonnes pratiques de sommeil et importance d'horaires de sommeil réguliers.
• Comment demander un soutien supplémentaire.
• Meilleures pratiques en santé mentale.
• Comment reconnaître quand un soutien supplémentaire est nécessaire.
• Comment faire face aux changements d'appétit avec le travail posté.
• Comment créer un équilibre sain entre le travail et le temps personnel.
• Comment rester en bonne santé au travail.

Un excellent moyen d'obtenir des idées continues pour la formation en entreprise consiste à mener des enquêtes avec Connecteam pour savoir ce que vos employés veulent en savoir plus et ce avec quoi ils peuvent avoir des difficultés.

Offrir des incitatifs

Des études ont montré que les travailleurs à hauts salaires pensent qu'un meilleur revenu peut compenser certains des inconvénients du travail posté. Offrir des salaires et des primes compétitifs peut être un moyen de retenir les travailleurs. Les incitations qui fonctionnent avec les employés traditionnels – reconnaissance, cartes-cadeaux, collations et abonnements à un gymnase, par exemple – peuvent également être les bienvenues pour les travailleurs postés.

Une autre option consiste à offrir plus de temps libre, si possible, pour donner aux travailleurs la chance de s'adapter aux nouveaux quarts de travail et de leur offrir plus de temps personnel et plus de temps avec leurs proches. Certains pays expérimentent même des semaines de travail de quatre jours. Bien que cela ne soit pas possible pour toutes les entreprises, il peut être utile d'offrir des congés rémunérés généreux.

Si possible, gardez les quarts de travail cohérents

Il peut être difficile de s'adapter à un nouvel horaire, alors essayez d'éviter de changer souvent un travailleur entre les quarts de jour et de nuit, par exemple. Un horaire régulier aide les travailleurs à maintenir des heures de sommeil constantes avec moins de perturbations dans les habitudes de sommeil et la vie sociale, ce qui facilite un peu le travail posté. La fonction de planification des équipes de Connecteam vous permet de suivre facilement les équipes et vous pouvez même créer plusieurs équipes afin de pouvoir reproduire les horaires des travailleurs semaine après semaine.

Si possible, permettez aux employés de vous donner leur avis sur les quarts de travail qu'ils prennent

Un système de planification qui permet aux travailleurs de s'inscrire à des quarts de travail donne aux employés plus de contrôle sur leurs horaires. Connecteam vous permet de créer des quarts de travail dont vous avez besoin et de les définir avec une désignation "Permettre aux utilisateurs de réclamer ce quart de travail" afin que les utilisateurs de l'application puissent réclamer les emplacements qui leur conviennent le mieux.

Si ce niveau de flexibilité n'est pas une option, donnez au moins à vos employés la possibilité d'exprimer leurs préférences. Si un employé préfère ne pas travailler des jours spécifiques ou préfère un quart de travail spécifique, essayez de vous adapter à cela.

Assurez-vous que la culture de votre entreprise reflète l'environnement de travail

Si la plupart de vos employés travaillent par quarts, assurez-vous que votre culture de travail reflète cela. Cela peut signifier défendre l'équilibre travail-vie personnelle, discuter plus souvent de la santé mentale et physique et offrir autant de flexibilité dans le travail et les horaires que votre entreprise le permet. Si le travail posté fait partie de l'ADN de votre entreprise, partez de la question « De quoi ont besoin nos travailleurs postés ? » et construisez votre culture autour de ces besoins.

Une autre chose à considérer avec une culture principalement basée sur le quart de travail est que la communication de l'entreprise peut devoir être différente. Tous les travailleurs postés ne se rencontrent pas régulièrement et certains travailleurs sans bureau, en particulier, peuvent ne pas rencontrer d'autres collègues du tout. Vous ne pourrez peut-être pas créer de rassemblements de refroidisseurs d'eau pour les travailleurs de quarts, mais créez une culture où les travailleurs peuvent se parler et profiter de certains des avantages sociaux d'un lieu de travail.

Une façon d'y parvenir consiste à proposer des options de communication asynchrones, telles qu'une plate-forme en ligne ou des discussions par e-mail ou par SMS. Pour aider à sécuriser les communications internes, vous pouvez le faire avec l'application de chat de l'équipe des employés de Connecteam. Il permet aux travailleurs de se connecter en équipe ou individuellement, en temps réel ou quand cela leur convient, à partir de n'importe quel appareil mobile.

Si votre entreprise comprend à la fois des travailleurs postés et des employés travaillant des heures traditionnelles en interne, envisagez de créer une culture spéciale uniquement pour les employés postés. Cela peut signifier créer une plate-forme en ligne pour qu'ils puissent communiquer ou organiser des événements spéciaux pour les travailleurs postés uniquement. Essayez d'inclure les travailleurs postés dans les réunions et les événements dans la mesure du possible, même si cela signifie que vous devez organiser plus d'une fête de fin d'année ou une réunion générale, pour vous assurer que tout le monde se sent inclus. Si vous avez un mélange de travailleurs postés et d'employés traditionnels, vous pouvez également désigner une personne comme porte-parole du personnel posté afin qu'il puisse défendre les besoins du groupe avec leadership et gestion.

Enregistrez-vous souvent

Demandez des commentaires aux travailleurs de quarts et évaluez régulièrement leur satisfaction au travail. Si quelque chose pousse un employé à envisager de partir, vous pourrez peut-être le retenir en l'écoutant et en faisant des ajustements. Si vous souhaitez éviter d'avoir à programmer trop de réunions d'enregistrement, vous pouvez profiter des fonctionnalités d'enquête auprès des employés de Connecteam qui vous permettent de prendre le pouls de votre main-d'œuvre en quelques minutes.

Changer la conversation sur le travail posté

À certains égards, les travailleurs postés ont les mêmes besoins que n'importe quel employé. Ils veulent se sentir valorisés et ont besoin d'un bon environnement de travail. Le stress supplémentaire et les problèmes de santé liés au travail posté nécessitent cependant une approche légèrement différente. En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez garder le moral et réduire le roulement de vos travailleurs de quarts.