Marketing LSA : que sont les annonces de services locaux et comment fonctionnent-elles ?

Local Services Ads (LSA), également connu sous le nom de Google Guaranteed, est une plate-forme publicitaire payante proposée par Google. Ce service met en relation les entreprises locales avec des clients potentiels qui recherchent activement les services fournis par ces entreprises. C'est un excellent moyen de générer des prospects, d'améliorer la visibilité et d'améliorer votre réputation en ligne.

Les LSA sont affichées en haut des résultats de recherche Google, au-dessus des annonces Google traditionnelles, ce qui les rend très visibles pour les clients potentiels. Ils comprennent un bref aperçu de l'entreprise, sa note Google et un badge "Google Guaranteed" qui signale que l'entreprise a été vérifiée et approuvée par Google.

Voici comment cela fonctionne:

1. Configuration de l'annonce : Tout d'abord, vous devez configurer votre LSA en fournissant les détails de l'entreprise, en définissant les zones de service et en spécifiant les types d'emplois auxquels votre entreprise s'adresse.
2. Filtrage et vérification Google : après avoir configuré votre annonce, Google effectuera un processus de filtrage qui comprend la vérification de votre licence commerciale, de votre assurance et de vos avis. Dans certaines industries, ce processus peut également inclure des vérifications des antécédents des employés. Si vous réussissez, vous obtiendrez le badge "Garantie Google".
3. Exécution de l'annonce : une fois approuvée, votre LSA commencera à apparaître dans les recherches locales pertinentes. Les clients peuvent cliquer sur votre annonce pour vous appeler directement ou envoyer un message demandant votre service.
4. Payer pour l'annonce : contrairement aux annonces Google traditionnelles où vous payez par clic, avec les LSA, vous payez par prospect. Cela signifie que vous ne payez que lorsqu'un client potentiel entre en contact directement via l'annonce.
5. Résolution des litiges : si un client n'est pas satisfait de la qualité de votre travail, Google peut couvrir le montant de la facture de service dans le cadre de la Garantie Google, qui peut atteindre 2 000 $ pour une couverture à vie.

N'oubliez pas que les LSA ne remplacent pas le référencement traditionnel ou Google Ads, mais plutôt un complément à ces stratégies. Ils offrent un autre moyen de présenter votre entreprise à des clients potentiels, de renforcer la confiance avec le badge Google Guarantee et de ne payer que lorsque vous obtenez un prospect viable.

Pour les entreprises de toiture et de services à domicile, les LSA peuvent être particulièrement efficaces compte tenu de la nature locale de ces industries. En configurant et en optimisant correctement votre LSA, vous pouvez vous connecter avec plus de clients locaux, développer votre entreprise et renforcer votre réputation en ligne.

Voici un badge de garantie Google pour votre site Web, qui renforce la confiance !

Faites un clic droit sur l'image et appuyez sur "Enregistrer sous", puis ajoutez à votre site dans un endroit bien en vue pour tirer encore plus parti de votre statut Google Guaranteed !

L'inclusion du badge Google Guaranteed sur votre site Web peut influencer considérablement le processus de prise de décision des clients potentiels et augmenter les prospects pour un certain nombre de raisons :

1. Confiance et crédibilité : le badge Google Guarantee signale que votre entreprise a été minutieusement contrôlée et approuvée par Google. Cela peut grandement améliorer votre crédibilité et votre fiabilité aux yeux des clients potentiels, les rendant plus susceptibles de choisir vos services plutôt que vos concurrents.
2. Atténuation des risques : La Garantie Google, qui couvre les services jusqu'à un certain montant, offre un filet de sécurité aux clients. Savoir que Google couvrira le coût s'il n'est pas satisfait du travail aide à atténuer le risque perçu de choisir votre entreprise, ce qui peut être particulièrement convaincant dans des secteurs comme la toiture ou les services à domicile où le coût des services peut être élevé.
3. Visibilité accrue : L'affichage du badge sur votre site Web permet de le démarquer sur un marché encombré. Il attire l'attention des visiteurs du site et peut entraîner un engagement accru et des taux de conversion plus élevés.
4. Avantage concurrentiel : toutes les entreprises ne sont pas éligibles au programme de garantie Google. Si vous avez le badge et que vos concurrents ne l'ont pas, cela peut vous donner un avantage significatif et faire de vous le choix préféré des clients.
5. Assurance qualité : Le badge témoigne de la qualité de votre travail. Cela montre aux clients potentiels que vous vous engagez à fournir des services de haute qualité, ce qui peut être un argument de vente puissant.

En incluant le badge Google Guaranteed sur votre site Web, vous tirez parti de la marque Google pour améliorer la vôtre. C'est un outil persuasif qui peut aider à convertir les visiteurs du site en prospects et, finalement, en clients fidèles.

Augmenter la production de prospects si les LSA ne dépensent pas autant d'argent que vous le souhaitez

Certes, l'optimisation de votre programme Local Services Ads (LSA) ou Google Guarantee peut vous aider à augmenter le nombre de prospects et à tirer le meilleur parti de votre budget. Voici quelques bonnes pratiques pour y parvenir :

1. Complétez votre profil d'entreprise : Un profil d'entreprise complet et bien détaillé peut augmenter vos chances d'être choisi par les clients. Assurez-vous que toutes les informations sur votre entreprise, y compris les heures d'ouverture, les services offerts et les zones de service, sont exactes et à jour.
2. Obtenez plus d'avis : Les avis jouent un rôle essentiel dans l'algorithme de classement LSA. Plus vous avez d'avis positifs, plus votre annonce sera bien classée. Encouragez les clients satisfaits à laisser un avis sur votre profil Google My Business. Répondez aux avis, positifs et négatifs, de manière professionnelle et rapide pour montrer que vous appréciez les commentaires des clients.
3. Utilisez des photos de haute qualité : l'ajout de photos de haute qualité à votre profil peut augmenter l'engagement avec vos publicités. Assurez-vous que les images représentent fidèlement votre entreprise et la qualité du travail que vous fournissez.
4. Développez vos zones de service : si vous n'obtenez pas suffisamment de prospects, envisagez d'étendre vos zones de service. Cela augmentera le nombre de clients potentiels qui voient vos annonces. Mais rappelez-vous, assurez-vous de pouvoir fournir un service de qualité dans les nouveaux domaines avant de les ajouter.
5. Augmentez votre budget : si vos publicités ne passent pas aussi vite que vous le souhaiteriez, vous devrez peut-être augmenter votre budget hebdomadaire. Plus votre budget est élevé, plus vous pouvez potentiellement recevoir de prospects.
6. Optimisez vos types d'emplois : Assurez-vous de cibler les bons types d'emplois pertinents pour votre entreprise. Vous pouvez ajouter plus de types d'emplois pour attirer un public plus large ou vous concentrer sur des types d'emplois spécifiques qui génèrent les emplois les plus rentables.
7. Utilisez la fonction de réservation : si elle est disponible dans votre région et votre catégorie d'activité, utilisez la fonction de réservation de Google. Cela permet aux clients de réserver vos services directement à partir de l'annonce, ce qui leur permet de choisir plus facilement votre entreprise.
8. Fournir un excellent service client : fournir un excellent service vous aidera non seulement à obtenir de bonnes critiques, mais augmentera également les chances que vos clients choisissent à nouveau votre entreprise à l'avenir, ce qui entraînera plus de prospects à long terme.
9. Surveillez les performances de vos annonces : vérifiez régulièrement votre tableau de bord LSA pour suivre les performances de vos annonces. Utilisez ces données pour apporter les ajustements nécessaires à vos annonces et à votre budget.
10. Contester les prospects non valides : si vous recevez des prospects qui ne sont pas valides (par exemple, des numéros erronés, des sollicitations ou des demandes de services que vous n'offrez pas), vous pouvez les contester au sein de la plate-forme LSA. Si Google convient que le prospect n'est pas valide, vous ne serez pas facturé pour celui-ci.

N'oubliez pas que les LSA ne se limitent pas à la visibilité, elles visent à renforcer la confiance. Le badge Google Guarantee signale aux clients que votre entreprise est fiable et digne de confiance. Tous ces efforts doivent donc aller de pair avec la fourniture d'un service de premier ordre à vos clients.