Principales tendances d'achat social qui changeront les stratégies de marketing du commerce électronique en 2020

Avec le passage d'une autre année, et d'une décennie entière, les gens réfléchissent aux changements dont nous avons été témoins au cours des dix dernières années. Des artistes qui ont transformé la musique aux films qui ont marqué la décennie, tout le monde a une liste.

Il ne devrait donc pas être aussi surprenant que les spécialistes du marketing se soient également lancés dans l'auto-réflexion. S'il est formidable de revenir sur l'évolution de la publicité au cours des dix dernières années, nous pensons qu'il est temps d'examiner les tendances qui façonnent bien 2020.

Dans cet esprit, examinons certaines des tendances d'achat en ligne qui définiront la décennie à venir. Ainsi, au lieu d'être pris au dépourvu, vous serez prêt à profiter pleinement de ces tendances.

L'essor du commerce social

Au cours des années 2010, la frontière entre le commerce électronique et les médias sociaux s'est estompée. Cette tendance se poursuivra en 2020 sous la forme du commerce social.

Pourquoi? Parce que l'Américain moyen passe désormais 24 heures par semaine en ligne. Lorsque vous comparez cela au nombre d'heures que les gens ont passées en ligne en 2000 (9,4 heures), c'est un changement radical de comportement.

Les appareils mobiles alimentent également cette soif d'être en ligne. En 2010, seulement 23 % des personnes accédaient à Internet via un appareil mobile. Aujourd'hui, ce chiffre est passé à 84 % !

De plus, l'utilisation des e-mails sur smartphone est passée de 21 à 79 %. Ces statistiques ont non seulement des implications majeures sur la façon dont les Américains se comportent et abordent la politique, mais elles changeront également le paysage des achats au cours de la prochaine décennie.

Lorsque nous associons cela au fait que les membres de la génération Z dépensent désormais deux à trois fois plus lors de leurs achats sur les réseaux sociaux que votre consommateur moyen, vous pouvez voir ici les ingrédients d'une révolution de la consommation.

Quels sites utilisent-ils pour faire leurs achats ? La génération Z préfère Snapchat et Instagram.

Quant à leurs compères de la génération X, ils sont de grands fans du shopping sur Facebook. Peu importe comment vous le tranchez. si vous ne vendez pas via les réseaux sociaux, vous allez perdre d'innombrables opportunités en 2020.

Le marketing omnicanal est en plein essor

Comment relever les défis de la décennie à venir ? Vous devez adopter une approche omnicanale. Qu'est-ce que cela signifie?

La personnalisation omnicanal fait référence à la capacité de votre entreprise à offrir une expérience transparente et cohérente sur plusieurs canaux.

Cette approche tient également compte de la nécessité de rendre cette expérience conviviale sur les nombreux appareils que les gens utilisent désormais pour accéder à Internet et, plus spécifiquement, aux réseaux sociaux.

La personnalisation omnicanal aura un impact sur tout, de la manière d'aborder les campagnes de goutte à goutte par e-mail à la manière d'accroître la visibilité de votre marque sur Instagram.

En d'autres termes, votre plus grand défi à l'avenir sera de savoir comment mettre en valeur votre marque grâce à un modèle marketing rationalisé sur d'innombrables applications et appareils. Oui, c'est un défi de taille, mais c'est aussi une fatalité.

Après tout, la génération Z reste connectée à Internet presque constamment tout au long de la journée.

Pourquoi est-ce que je n'arrête pas de mentionner la génération Z ? Parce qu'ils sont actuellement sur la bonne voie pour devenir la PLUS GRANDE génération de consommateurs sur Terre.

Si vous n'êtes pas sur la bonne voie pour faire du social shopping votre priorité en 2020 tout en établissant une personnalisation omnicanale, il est temps de reconsidérer votre stratégie. Les marques de commerce électronique avant-gardistes le seront, alors pourquoi pas la vôtre ?

Se concentrer sur une population plus jeune

Pendant que nous parlons de la génération Z et de la génération X, parlons davantage de l'importance d'intégrer les jeunes dans votre démographie marketing. Les jeunes seront, et sont déjà, tendance culturellement.

En d'autres termes, ils sont désormais un moteur majeur de la demande sur les marchés de consommation.

Étant donné que la génération Y et la génération Z partagent des opinions très similaires sur les consommateurs, la politique et la société, elles apporteront également un changement de paradigme dans le monde du commerce électronique.

Quel impact cela aura-t-il sur votre marque ? D'une part, vous ne pouvez plus penser que les sites Web statiques en ligne suffisent. Vous aurez besoin d'un écosystème plus fluide. Celui qui a défini mes nombreux fils de supports de contenu.

Il est également important de se rappeler que cette révolution du shopping social s'inscrit dans le contexte d'innovations technologiques continues.

Ces innovations incluront des perturbateurs de la composition actuelle des canaux de médias sociaux tels que nous les connaissons maintenant. Pensez à la taille de MySpace en 2010.

Je ne parle pas seulement de la montée en puissance d'applications telles que TikTok. Il y aura également des développements majeurs autour de la crypto-monnaie propriétaire. Facebook s'intéresse déjà beaucoup à ce domaine avec Libra.

Le but de tout ça ? Ne laissez pas votre marque être prise au dépourvu par les jeunes consommateurs, les perturbateurs des médias sociaux et les innovations technologiques. Restez à l'avant-garde de ces développements en suivant des médias réputés et restez prêt à vous adapter.

Parlons davantage des technologies en évolution

En ce qui concerne les tendances d'achat en ligne, vous devez également rester conscient de la façon dont le contenu vidéo, les applications sociales et d'autres technologies en évolution continueront de changer les règles du jeu.

Bien sûr, je n'ai pas de boule de cristal, mais rester au courant des prévisions tardives et des événements actuels vous aidera à rester à la pointe des nouveaux développements en matière de shopping sur les réseaux sociaux.

Plus tôt vous pourrez profiter de ces nouvelles tendances, plus vous aurez de chances de voir des résultats percutants.

Très bien, alors parlons de certains des développements les plus récents. Si vous ne l'avez pas déjà entendu, il y a un mouvement qui s'éloigne de Facebook de la génération Y et de la génération Z. Où vont-ils plutôt ?

Ils investissent plus de temps et d'énergie dans des applications et des chaînes telles que TikTok, Snapchat, Instagram et YouTube. Qu'est-ce qui les intéresse le plus sur ces chaînes ? Contenu vidéo court.

Bien sûr, ils ne sont pas seuls face à ces préférences. Quatre-vingt-onze pour cent des consommateurs préfèrent les contenus visuels ou interactifs comme les vidéos aux médias statiques. Pensez simplement à l'impact que cela aura sur des choses telles que le marketing vidéo efficace par e-mail.

De plus, le trafic vidéo sur Internet devrait croître à un taux annuel composé de 33 % jusqu'en 2022. Attendez-vous à ce que cette tendance s'accompagne de nouvelles technologies pour le streaming vidéo et les applications mobiles.

Pour commencer, ceux-ci incluront les applications Web progressives (PWA) et la matérialisation en cours de la 5G.

Entrer dans le jeu maintenant

Cela dit, comment pouvez-vous tirer parti de ces connaissances maintenant ? En embarquant quand il s'agit de YouTube. Si vous ne l'avez pas entendu, c'est le deuxième plus grand moteur de recherche au monde, derrière Google.

En d'autres termes, il est temps de commencer à publier des vidéos !

Sinon, vous allez avoir un sérieux problème pour atteindre et développer votre marque auprès de la jeune génération. À l'heure actuelle, une énorme augmentation de la consommation de contenu vidéo se produit, et elle ne montre aucun signe de diminution de sitôt.

La transition vers des choses comme PWA accélérera encore plus cette tendance. Pendant que nous parlons des PWA, voici ce que vous devez savoir.

Les PWA sont une application mobile et un site Web de commerce électronique hybrides. Ils ont évolué à partir d'un besoin d'intégrations plus profondes et plus rapides pour la fonctionnalité de shopping social dans les applications. Notamment pour les réseaux sociaux.

Les PWA se chargent après les sites mobiles, et il existe déjà de nombreux utilisateurs précoces de cette technologie que vous devriez connaître, notamment Lancome et West Elm.

Pourquoi les PWA sont-elles si importantes pour les joueurs en 2020 ? Parce que les jeunes générations que vous devez cibler ont passé une grande partie de leur vie en ligne. Cela signifie qu'ils ont des attentes très élevées en ce qui concerne leur expérience Internet.

Ils ne vont pas attendre patiemment pendant que vos images, vos vidéos et votre site Web se chargent complètement. Donc, si vous voulez les attirer, vous devez mettre votre contenu numérique à jour.

Les PWA représentent, de loin, l'un des meilleurs moyens de capitaliser sur les tendances des achats en ligne.

Apprendre d'autres marques vous aidera à réussir

Il peut sembler déconcertant et accablant de considérer tous les changements marketing qui redéfiniront les achats en ligne en 2020. C'est pourquoi il est utile d'étudier les modèles d'autres entreprises pour voir comment elles abordent ces changements.

Par exemple, Lancome a récemment converti son site Web en PWA. Devinez ce qui s'est passé ensuite ? Ils ont reçu une augmentation de la conversion de 17 % et ont augmenté les sessions mobiles de 51 %.

En d'autres termes, la technologie à chargement lent gênait un pourcentage important des ventes. Ne présumez pas non plus que ces changements passent inaperçus.

Depop représente un autre exemple qui mérite d'être noté. Il s'agit d'une application de mode sociale qui cible les membres de la génération Z ainsi que la génération Y. Ils viennent de conclure un financement de 63 millions de dollars !

Qu'est-ce que ça veut dire? Le commerce social et la technologie poursuivront une union heureuse en 2020 et au-delà.

D'autres exemples de cela incluent des canaux comme TikTok et Monkey qui offrent des "baisses de produits".

Comprendre et tirer parti des canaux de médias sociaux émergents

Cela a dû être incroyable de travailler dans le marketing et la publicité dans les années 1950, car les spécialistes du marketing d'autrefois n'avaient guère plus à se soucier que des publicités imprimées et télévisées.

Oh, comme les choses ont changé.

Non seulement vous devez vous soucier des canaux de médias sociaux les plus populaires d'aujourd'hui, mais vous devez également faire attention à ce qui se passe dans le pipeline, puis utiliser ces observations pour tirer pleinement parti des nouveaux canaux.

Alors, mettez une évaluation prudente des nouveaux canaux de médias sociaux en haut de votre liste de choses à faire en 2020. Encore une fois, nous comprenons que cela nécessite une petite boule de cristal, mais si et quand votre marque réussit, cela pourrait être le plus gros changeur de jeu que vous n'avez jamais vu.

Cela ne vaut-il pas la peine de lui donner une chance?

Voici les choses à garder à l'esprit pour l'avenir immédiat. D'une part, Snapchat et Instagram construisent actuellement des projets de commerce électronique pour suivre le rythme des autres applications de commerce social qui arrivent sur la scène.

Au lieu de regarder cela avec inquiétude, reconnaissez-le pour l'opportunité inégalée qu'il représente. En fait, il n'est pas exagéré de dire qu'en 2020, les petites entreprises auront plus d'opportunités que jamais d'attirer de nouveaux consommateurs.

Cependant, il faudra sortir des sentiers battus et se tenir au courant des derniers développements en cours dans le domaine du shopping social.

Le commerce social connectera les utilisateurs de médias sociaux aux marques qu'ils aiment par un simple clic. Ils réduiront le nombre moyen de recherches nécessaires pour trouver les bons produits. Les numéros de recherche se situent maintenant à environ une douzaine.

Trouvez des moyens de réduire le nombre de recherches nécessaires à votre marché de niche pour trouver votre marque et ses produits, et vous avez un modèle gagnant pour la nouvelle année.

Le visage changeant des tendances d'achat

Si vous y réfléchissez, le shopping a été et sera toujours une expérience sociale. Bien sûr, les nouvelles technologies et l'évolution des comportements des consommateurs continueront de remodeler l'apparence du consumérisme en 2020.

Des centres commerciaux aux médias sociaux, les tendances d'achat ont évolué de manière drastique au cours des années 2010. Pour survivre dans l'avenir immédiat, vous aurez besoin d'être au courant des derniers développements et d'être prêt à vous adapter rapidement et efficacement.

Êtes-vous à la recherche de plus de conseils marketing et publicitaires pour vous donner un avantage en 2020 ? Avant de pouvoir aller de l'avant avec une nouvelle stratégie réussie, vous devez comprendre où vous en êtes en termes de performances marketing.

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