Rendez le paiement mobile pratique avec Click-to-Buy pour SMS

Engager efficacement les consommateurs aujourd'hui, et les réengager en permanence afin qu'ils fassent plus d'achats au fil du temps, n'est pas une mince affaire. Les marques doivent parcourir plusieurs canaux, des marchés saturés et des parcours d'achat compliqués pour sensibiliser et accompagner les acheteurs de la réflexion à l'achat - et elles doivent le faire rapidement et de manière transparente.

Selon une enquête menée par Linnworks , les expériences d'achat de commerce électronique rapides, pratiques et sans friction sont celles qui gagneront les consommateurs aujourd'hui - 76% des consommateurs disent que la commodité est une priorité clé dans la sélection d'un détaillant, et neuf sur dix donneront la priorité à l'utilisation d'un détaillant site qui offre une expérience transparente. Nous l'avons vu dans l'essor de l' achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS) , qui a été rapidement adopté par les marques et les consommateurs pour combler le fossé entre les achats hors ligne et en ligne, et nous l'avons vu dans l'essor des SMS le marketing aussi — 55 % des consommateurs déclarent préférer les SMS aux autres canaux de marketing car ils sont immédiats, pratiques et leur permettent d'obtenir rapidement des mises à jour.

Plus encore que les consommateurs recherchent des expériences personnalisées, ils souhaitent que ces expériences soient hautement accessibles et que les achats soient très pratiques pour qu'ils s'engagent envers une marque. De nouvelles stratégies d'optimisation mobile, des applications et des canaux comme les SMS ont permis de répondre aux attentes des consommateurs, mais le chemin d'achat pour la plupart reste long et complexe. Avec Click-to-Buy de Yotpo SMSBump , nous visons enfin à combler l'écart de commodité qui se rétrécit.

Combler l'écart de commodité avec Click-to-Buy

Une fois que vous êtes en face de votre client, il doit suivre plusieurs étapes avant de finalement se convertir. Tout d'abord, ils doivent accéder à votre site Web. Une fois sur place, ils doivent parcourir vos produits jusqu'à ce qu'ils en trouvent un (ou plusieurs) qui les intéresse. Ensuite, ils doivent ajouter le ou les articles à leur panier, rechercher et saisir un code de réduction, puis saisir et vérifier les détails de leur paiement pour passer la commande.

Plus il y a d'étapes dans ce parcours d'achat du consommateur, plus il y a d'opportunités pour le client d'abandonner. Comme le rapporte la National Retail Federation , presque tous les consommateurs (97 %) affirment avoir renoncé à un achat simplement parce que cela ne les convenait pas . Et si nous pouvions répondre aux besoins de commodité et d'accessibilité en éliminant la majorité de ces étapes fastidieuses ? Et si vos clients pouvaient payer sur mobile en cliquant simplement sur un lien dans un texte ? Maintenant, ils le peuvent.

Avec Click-to-Buy, les marques de commerce électronique peuvent guider les consommateurs mobiles de la découverte du produit à l'achat en quelques secondes. Il suffit d'un simple clic pour que votre client accède à la caisse mobile, où une sélection de produits que vous avez définie l'attend. Les clients peuvent acheter leurs produits préférés aussi rapidement qu'il le faut pour répondre à un SMS, ce qui accélère le processus d'achat et crée le parcours d'achat absolument fluide que les consommateurs mobiles d'aujourd'hui exigent.

Avec les SMS, nous pensons qu'il existe quatre types d'acheteurs, y compris les acheteurs compétitifs et spontanés, ceux qui vont acheter immédiatement et n'ont pas vraiment besoin de l'éducation derrière cela. Plus vous leur donnez d'occasions dans l'entonnoir de réfléchir à leur décision, plus vous pouvez les dissuader de leur décision d'achat. Ce Click-to-Buy est tout ce dont ce type d'acheteur a besoin, là où le message texte lui parvient, il sait qu'il veut le produit où qu'il se trouve, et il peut simplement cliquer pour acheter et le mettre entre ses mains. — Nikki Tooman, co-fondatrice et PDG de Sticky Digital

Comment fonctionne le clic pour acheter ?

Grâce à notre intégration native avec Shopify , les marques peuvent créer des liens personnalisés qui dirigent les clients vers des paniers pré-remplis. Personnalisez les liens avec différents produits en fonction de qui vous ciblez (jusqu'à des variantes spécifiques comme la couleur et la taille !), tout en ayant également la possibilité d'appliquer une remise exclusive au panier. De plus, montrez les produits directement dans le message texte pour stimuler l'engagement - Click-to-Buy est livré avec un générateur de GIF facile à utiliser, qui vous permet de créer des images rotatives des produits que vous avez sélectionnés. Ainsi, lorsque votre client ouvre votre texte, il peut déjà voir ce que vous avez sélectionné pour lui dans son panier, ce qui le motive encore plus à cliquer et à acheter.

Grâce à cette technologie innovante, vous pourrez exploiter les données pour fournir les meilleures recommandations de produits possibles à chaque client et créer une expérience de paiement mobile à la fois personnelle et pratique pour eux, augmentant à chaque fois les chances de conversion.

Les marques qui ont envoyé des campagnes Click-to-Buy aux clients ont vu un retour sur investissement moyen de 20 fois jusqu'à présent , tandis que d'autres sont optimistes quant à l'avenir du SMS avec ce nouvel ajout. Michael J. Saba Jr., président d'ALT. Fragrances, déclare: «Nous pensons que la nouvelle fonctionnalité Click-to-Buy proposée par Yotpo SMSBump apportera une augmentation considérable du taux de conversion, ainsi qu'une expérience transparente pour ALT. Les clients des parfums.

Comment utiliser le Click-to-Buy ?

Il existe d'innombrables façons pour les marques de commerce électronique de gérer les paniers pour le paiement mobile et de créer des campagnes Click-to-Buy convaincantes. Pensez aux clients que vous souhaitez cibler : ont-ils acheté dans une collection spécifique, et vous avez un nouveau produit qui complète parfaitement leur achat précédent ? Ou peut-être souhaitez-vous cibler les membres fidèles avec des produits qui leur permettront de gagner le double de points pendant une durée limitée. Comme toute campagne SMS, Click-to-Buy est personnalisable en fonction de votre marque et de vos clients. Mais si vous avez besoin d'inspiration pour commencer, nous vous recommandons d'utiliser Click-to-Buy pour :

• Ciblez tous les clients avec des lancements de nouveaux produits
• Ciblez de nouveaux abonnés (ou non-acheteurs) avec vos meilleures ventes
• Ciblez vos clients les plus fidèles avec des ventes de produits exclusives
• Ciblez les anciens clients pour qu'ils achètent à nouveau et augmentent la valeur vie client
• Ciblez les acheteurs récents avec une vente croisée de produits qui complète l'article qu'ils ont commandé

Un leader dans l'innovation du marketing SMS

Lorsque près de 80 % des consommateurs américains affirment que la rapidité et la commodité sont les éléments les plus importants d'une expérience client positive , et que près de 70 % accordent la même importance à une expérience mobile simple, il est clair que les marques doivent adopter de nouvelles technologies pour être à la hauteur.

Chez Yotpo SMSBump, nous permettons aux marques de commerce électronique de créer des engagements mobiles immédiats, pratiques, chronométrés et adaptés aux clients. Click-to-Buy nous amène un peu plus loin dans la réduction de l'écart de commodité avec le marketing par SMS, tout en garantissant que chaque expérience que vous créez est imbattable. "Tout client qui utilise Yotpo SMSBump devrait essayer d'utiliser Click-to-Buy", déclare Nikki Tooman, cofondatrice et PDG de Sticky Digital. "Nous allons l'utiliser à tous les niveaux et jeter ces larges filets pour nos marques, puis les construire des segments afin que nous puissions être plus intelligents sur les messages que nous transmettons aux [clients]."

Pour offrir à vos propres clients l'expérience qu'ils exigent et garder une longueur d'avance sur vos concurrents grâce aux dernières et meilleures innovations SMS, essayez Yotpo SMSBump dès aujourd'hui .