Barry Moltz sur Apporter des changements à votre entreprise
Publié: 2022-06-22Les propriétaires de petites entreprises sont confrontés à plusieurs menaces pour la survie de leur entreprise, notamment la technologie et l'évolution des goûts des clients. La gestion du changement peut aider une petite entreprise à survivre dans un océan de concurrence.
Qu'est-ce que la gestion du changement ?
Pour prospérer et grandir, une entreprise doit changer et se développer. C'est à cela que sert la gestion du changement.
Nous savons tous que nous devons changer, mais la majorité d'entre nous remettent les changements à plus tard ou ne le font pas du tout. Pourquoi donc?
Barry Moltz, expert en affaires et auteur de Change Masters, s'entretient avec Shawn Hessinger, le rédacteur en chef de Small Biz Trends et explique pourquoi il en est ainsi et la méthodologie que vous pouvez utiliser pour relever ce défi de front.
Appelez simplement Barry Moltz l'expert des petites entreprises sur www.barrymoltz.com si vous avez besoin de plus d'informations après avoir regardé ce dernier épisode de Small Biz en :15.
Shawn : À partir du sous-titre de votre livre Change Masters : Comment faire les changements que vous savez déjà que vous devez faire. Ce que je me demande, c'est si les petites entreprises savent qu'elles doivent apporter ces changements, qu'est-ce qui leur prend si longtemps pour effectuer les changements ?
Barry : J'ai écrit ce livre parce que beaucoup de gens leur ont demandé de venir dans leur entreprise et de les aider à changer.
Alors nous nous réunissons, nous nous asseyons, et dans des conversations très détaillées, nous disons : Voici ce qui ne va pas ; voici les problèmes; voici les modifications que nous allons apporter. Tout un programme de déploiement est créé sur cette base.
Et puis presque rien ne se passe, dit Barry.
Ces gens reçoivent beaucoup d'argent pour mettre sur pied un plan et ils ne font rien. Donc la question est pourquoi?
Barry explique que la raison en est liée à la biologie - votre cerveau est une machine à fabriquer des modèles, explique-t-il.
Si vous survivez, il préfère continuer à faire ce que vous avez déjà fait pour vous maintenir en vie, ou prospérer, ou quoi que ce soit. J'essaie de vous aider à faire le changement que vous savez que vous devez faire et voici la méthodologie sur la façon de le faire.
Shawn : Nous savons que les changements sont importants dans notre entreprise et dans nos vies personnelles. Selon vous, quelles sont les principales raisons pour lesquelles les changements sont si problématiques ?
Barry : Comme je l'ai déjà dit, le cerveau est une machine à fabriquer des modèles. En vieillissant, vous devenez paresseux. Nous préférons aller au travail exactement de la même manière chaque jour car notre cerveau est en pilotage automatique et nous devons apprendre quelque chose de nouveau. C'est beaucoup plus difficile.
Les propriétaires de petites entreprises utilisent également l'expression : « Mieux vaut le diable que je connais que le diable que je ne connais pas.
Barry poursuit en disant que faire un changement apporte un certain type d'inconnu, ou une certaine quantité de chaos, et les gens ne changent dans mon expérience que lorsqu'ils souffrent énormément. Ce n'est qu'en voulant soulager cette quantité incroyable de douleur qu'ils apporteront un quelconque changement.
Comment surmonter une gestion du changement inefficace
Shawn : Vous parlez de la façon dont vous devez changer la culture et la façon dont votre entreprise fonctionne, en particulier si vous avez des employés ou d'autres personnes que vous devez expliquer : « Hé, nous allons changer notre façon de faire quelque chose. » Pourriez-vous nous parler un peu de cela et de ce qu'implique ce processus?
Barry : La première chose à laquelle vous devez faire attention, c'est de ne pas faire trop de changements à la fois car, pour beaucoup d'employés et de petites entreprises, le propriétaire fait « le changement de la semaine ».
"Cette semaine, nous procédons ainsi et la semaine prochaine, nous le ferons autrement", alors ils ne prennent pas au sérieux les changements, en disant "Ah, vous savez, Joe fera un changement différent la semaine prochaine. Pourquoi devrais-je travailler sur ce genre de choses.
Ainsi, si vous pouvez apporter vous-même des changements efficaces, vous pouvez aider les autres membres de l'organisation à effectuer ces changements.
Maintenant, évidemment, l'un des plus grands changements qui doivent être apportés cette année puisque les gens manquent tellement de personnel est que les propriétaires doivent vraiment commencer à se soucier de leurs employés, dit Barry.
Et non seulement faire semblant de se soucier de leurs employés, mais vraiment se mettre au travail et comprendre comment notre entreprise s'intègre dans leur vie et comprendre vraiment le défi qu'ils traversent.
Et au-delà de cela, faites un changement et vous devez bien les payer. Il faut se rappeler que l'augmentation de 5% ne suffit plus quand l'inflation est à 8%.
Le processus de gestion du changement
Shawn : Pouvez-vous nous donner un exemple fictif tiré de vos années d'expérience de ce que serait le changement, tout d'abord, et quelles mesures vous prendriez pour le faire ?
Barry : Ce qui est vraiment génial avec le livre Change Masters, c'est qu'il y a une feuille de travail de changement à la fin que vous pouvez remplir, et elle vous donne 20 étapes par étapes pour la parcourir.
Et l'un des changements que beaucoup d'entreprises doivent apporter est que leur pipeline de prospects n'est pas assez grand. J'en ai parlé dans mon précédent livre intitulé Bounce.
Barry ajoute qu'ils sont coincés dans ce que j'appelle le piège à double hélice, où ils sortent et vendent des choses - ils n'exécutent pas l'entreprise. Mais dès qu'ils commencent à exécuter l'entreprise, ils arrêtent de sortir, de vendre et de commercialiser, de sorte que leur pipeline de prospects est assez faible. C'est donc l'un des problèmes.
Il dit que la première question que vous devez vous poser est quel changement est-ce que je veux faire ? Vous devez articuler cela.
Et la deuxième chose est que faites-vous actuellement au lieu de faire cette chose ? Par exemple, si je veux avoir plus de prospects dans mon pipeline, ce que je fais actuellement n'est probablement rien, j'attends simplement des références pour obtenir des prospects.
La question #3 est vraiment importante : pourquoi voulez-vous faire ce changement ? Parce que si vous n'avez pas une bonne motivation interne, ou si elle n'est pas basée sur le fait de surmonter une sorte de douleur, vous n'allez probablement pas le faire.
Barry explique que la principale raison pour laquelle les gens veulent avoir plus de prospects dans leur pipeline est que leurs ventes sont trop faibles et qu'ils ne sont pas en mesure de générer suffisamment de liquidités pour subvenir à leurs besoins ou à ceux des personnes de leur entreprise.
Et puis, la quatrième question est : eh bien, si vous ne le faites pas, que va-t-il se passer ? Eh bien, peut-être que ce qui va se passer dans cet exemple, c'est que je n'aurai pas assez d'argent pour payer mon personnel.
Et ensuite, qu'est-ce qui vous a inspiré pour faire le changement ? Qu'est-ce qui vous met mal à l'aise face au changement ? Toutes ces sortes de choses.
Cela prend donc de très, très petites étapes; quelle est l'une des premières choses que vous devriez faire pour effectuer ce changement. Beaucoup d'entre nous n'apportons pas de changements parce qu'ils sont trop grands - les sauts sont tout simplement trop grands à travers le gouffre.
Dans ce cas, je veux avoir plus de perspectives pour mon pipeline. Vous ne dites pas : « OK, je vais sortir et contacter ces personnes ». Le premier tout petit pas que vous faites est, OK, qui sont vraiment mes clients cibles, quelle douleur dois-je résoudre pour eux et ont-ils de l'argent pour résoudre cette douleur, et où traînent-ils ?
C'est la toute première petite étape au lieu de dire : « Laissez-moi prendre le téléphone et passer des appels ». C'est un saut trop important pour tant de gens.
En savoir plus sur la gestion du changement
Assurez-vous de regarder le reste de la vidéo où Barry Moltz discute plus en détail du processus qui vous permet d'apporter avec succès les changements dont vous savez déjà que vous avez besoin. De plus, si vous envisagez de l'intégrer à votre petite entreprise après avoir regardé, assurez-vous de nous le faire savoir dans les commentaires pour apporter des modifications à votre entreprise.
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