Malaisie Raya & Ramandan 2021 Perspectives du commerce électronique

Hari Raya Eid al-Fitr, ou connu localement sous le nom de Hari Raya Aidilfitri (ou Hari Raya Puasa) en Malaisie est une fête religieuse célébrée par les musulmans du monde entier qui marque la fin du Ramadan. Des changements de mode de vie et des préparatifs ont lieu chez les musulmans malaisiens alors qu'ils observent le mois sacré du Ramadan. Ce mois a tendance à être la période la plus occupée et la plus lucrative pour les marques qui ciblent principalement le marché musulman.

Comment le Ramadan a été célébré en 2021

L'année dernière, les Malaisiens ont célébré le Ramadan et Hari Raya différemment des années précédentes en raison de la pandémie de COVID-19. Toutes les festivités étaient suspendues car le pays était en confinement pour freiner la propagation du coronavirus.

Cette année, les Malaisiens ont pu célébrer le Ramadan malgré le nombre effrayant de nouveaux cas de COVID-19 chaque jour. Selon l'État, le gouvernement malaisien a autorisé les bazars du Ramadan à fonctionner et les mosquées ouvertes pour les prières conformément aux directives du SOP pour tenter d'empêcher la propagation du virus.

Les Malaisiens qui étaient encore las du coronavirus ont continué à rester chez eux et ont acheté en ligne des vêtements, des articles et des décorations de fête. Les familles prévoyaient d'organiser des dîners de retrouvailles virtuels sur des plateformes sociales comme Zoom.

Cependant, la Malaisie a connu un énorme pic de nouveaux cas de COVID-19 avec 4 765 nouveaux cas actifs stupéfiants un jour juste avant les vacances de Raya. Suite à l'échec de la maîtrise de la propagation du virus, le gouvernement malaisien met en œuvre le MCO 4.0 (4e ordre de contrôle des mouvements) avec un ensemble de directives SOP révisées. Les Malaisiens célébrant une fois de plus Hari Raya Aidilfitri n'ont pas pu retrouver leurs familles et organiser de grandes fêtes.

À la lumière du nouveau verrouillage partiel, l'économie du commerce électronique devrait connaître un nouveau boom, les Malaisiens étant à nouveau interdits de voyager entre les États pour rendre visite à leur famille et manger au restaurant, entre autres restrictions sociales.

Les plates-formes de commerce électronique se préparent pour Raya et le Ramadan

Saisissant l'opportunité du commerce électronique, de nouvelles plateformes et magasins spécialisés dans les produits destinés à la démographie musulmane ont commencé à apparaître et à se développer au cours de cette période.

Dewan Perniagaan Melayu Malaysia (DPMM; Malay Chambers of Commerce Malaysia) a créé Souk Asia en tant que plate-forme permettant aux marchands et vendeurs musulmans de vendre facilement leurs produits et services en ligne. Le site Web a enregistré un bon trafic en ligne alors que les Malaisiens affluaient vers le site Web pour soutenir les commerçants et les entreprises locales dans leurs achats à Hari Raya.

Comme d'habitude, Shopee et Lazada ont lancé leurs promotions Hari Raya et Ramadan.

Shopee a organisé la campagne « Raya Bersama Shopee » (Raya With Shopee) qui permettra aux Malaisiens d'acheter tout ce dont ils ont besoin pour leurs préparatifs du Ramadan et de Raya, en restant fidèle au slogan de leur campagne « Raya Ini Shopee Di Sisimu » (Shopee Is By Your Côté Ce Raya).

La campagne proposait des produits essentiels quotidiens à partir de 10 RM pour une variété de produits de première nécessité, des boissons Milo, des dattes, des produits carnés, du riz et de l'huile de cuisson, aux appareils ménagers tels que les mélangeurs et aux vêtements tels que le telekung. Dans le même temps, les clients bénéficient également de la livraison gratuite avec leurs achats de plus de 19 RM. La campagne comportait également des journées de vente spéciales, Jualan Hebat Raya (Grande vente Raya) et Pesta Jualan Raya (Fête de vente Raya) qui se déroulent sur deux jours chacune.

Pour aider les clients musulmans à naviguer facilement sur leur plateforme de commerce électronique, Shopee lance sa toute nouvelle fonctionnalité Salam by Shopee pour faciliter la navigation et l'achat de produits halal, d'articles de prière, de cosmétiques adaptés au wudhu et de mode musulmane.

Lazada, d'autre part, a présenté sa campagne Lazat Bazaar (Delicious Bazaar). La campagne aide les bazars locaux à vendre leurs produits en ligne et propose également des livraisons le jour même de repas chauds et de produits fraîchement cuits dans les étals et marchés préférés locaux dans des zones sélectionnées de la vallée de Klang.

L'objectif de Lazada pour cette campagne était d'aider à atténuer les difficultés des vendeurs et commerçants de bazar locaux d'avoir une perte de ventes due à la pandémie et au MCO en les soutenant avec une exposition au trafic en ligne sur leur plateforme de commerce électronique.

Diverses spécialités locales de Raya telles que murtabak, lemang, rendang, laksa, joti john, nasi kerabu et kuih-muih des marchands du Ramadan sont présentées sur le bazar de Lazat. Les repas chauds et les produits de boulangerie sont pour la plupart préparés à la commande et ont été livrés le jour même, ou préparés et préparés le lendemain.

En plus de cela, Lazada a également lancé sa vente «Lazada Ada Sentuhan Raya» 5.5 (Lazada Has The Raya Touch 5.5 Sale) qui proposait des offres sur un large assortiment de produits.

Poursuivant sa promesse de «prix le plus bas garanti», la campagne de vente proposait également des bons d'achat, des offres de livraison gratuite, des offres de remboursement et une chance de gagner un iPhone 12. Lazada a également présenté sa vente flash folle pour attirer plus de clients en tant qu'articles sélectionnés tels que l'électronique, les produits de soin de la peau, les appareils électroménagers et les vêtements Raya bénéficient d'une remise à partir de 0,99 RM.

> Lire la suite : Shopee a devancé Lazada sur le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est : une leçon de localisation

Nouvelles habitudes d'achat Raya et Ramadan

Au cours du premier MCO, l'économie malaisienne du commerce électronique voit une augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs alors que les habitants se tournent vers les achats en ligne pour faire leurs besoins quotidiens et faire leurs courses. En Asie du Sud-Est, l'année 2020 a vu 40 millions de nouveaux utilisateurs, comme l'ont rapporté Google et e-Conomy Asie du Sud-Est de Temasek.

Avant le pic de cas positifs de COVID-19, le gouvernement malaisien a permis à l'économie de fonctionner à pleine capacité malgré le fait que les nouvelles infections quotidiennes étaient toujours à un niveau élevé. Les Malaisiens ont pu dîner dans des restaurants, des centres commerciaux et des magasins physiques ont été rouverts et les bazars du Ramadan ont été autorisés à fonctionner. La plupart des endroits imposaient encore des SOP strictes et des mesures de distanciation sociale telles que les mosquées et les entreprises qui souhaitent éviter de marquer un nouveau cluster dans leurs locaux.

Pendant cette période, l'économie malaisienne a connu une combinaison de ventes hors ligne et en ligne qui a principalement profité aux petites entreprises physiques et aux PME. Les clients ont tiré le meilleur parti de leurs essentiels de Raya et du Ramadan dans les petits magasins et les bazars, de la nourriture et des dattes aux nouveaux vêtements pour toute la famille. Pendant ce temps, ces entreprises sont également passées à la plate-forme en ligne pour atteindre une plus large portée de clients, ainsi que pour jouer leur rôle dans la lutte contre la montée de nouveaux cas de COVID-19.

Les produits les plus vendus pendant la période du Ramadan étaient principalement la mode et les vêtements liés à Raya, les cosmétiques halal, les produits pour la maison et la vie, ainsi que des articles liés à l'alimentation tels que le Milo, les dattes, le poulet, le poisson, le bœuf, le riz et diverses spécialités locales de Raya. commémorer la saison bénie.

Pendant le Ramadan, les musulmans auront des routines quotidiennes et des modes de vie différents. Ils se lèvent plus tôt à 3 heures du matin pour les prières du sahur et pour rompre le jeûne. Les heures de travail ont également tendance à être plus courtes pour les musulmans car ils jeûnent pendant cette période et devront rentrer chez eux plus tôt pour se préparer à rompre le jeûne.

Une étude menée par iPrice a montré qu'en 2019 et 2020, les visites d'applications et de sites connaissent une augmentation du trafic avant les heures de travail. Ces informations suggèrent que certains musulmans malaisiens choisissent de faire des achats et de naviguer en ligne pour passer le temps avant de se présenter au travail. Le trafic en ligne augmente également le soir après la prière de l'iftar et la rupture du jeûne. Ces informations seront utiles aux commerçants en ligne et aux entreprises pour chronométrer leurs campagnes et publicités payantes sur des plateformes telles que Google, Facebook et Instagram, entre autres.

> Lire la suite : Comment les Malaisiens achètent en ligne

Livraisons Raya et Ramadan

Les entreprises et les commerçants devront prendre en considération les services de livraison du dernier kilomètre. Pendant le Ramadan et Hari Raya, les entreprises de services de messagerie raccourciront leurs heures d'ouverture et les heures de ramassage changeront. Les services s'arrêteront également pendant les deux premiers jours de Hari Raya qui sont des jours fériés.

Les entreprises, les commerçants et les partenaires logistiques devront se préparer à mesure que les commandes continuent d'affluer et anticiper une augmentation des volumes de commandes à l'approche de Hari Raya. Un pic des volumes de commandes pourrait potentiellement bloquer les opérations de messagerie et être incapable de récupérer les colis à certains endroits. Pour éviter un retard dans les livraisons et contrarier les clients, les entreprises, les commerçants et les partenaires logistiques peuvent être amenés à déposer personnellement les colis dans un centre de messagerie.

> Lire la suite : Top 10 des meilleurs services de messagerie en Malaisie 2021

Aperçu

La période du Ramadan et les vacances Hari Raya Aidilfitri qui s'ensuivent sont l'une des saisons les plus rentables en Malaisie pour les entreprises et les commerçants, grands et petits. Alors que l'économie malaisienne du commerce électronique continue de croître et que de plus en plus de Malaisiens achètent en ligne, les entreprises devraient saisir cette opportunité pour générer des revenus. Il est important de suivre la tendance et de s'adapter aux nouvelles plateformes comme la façon dont les bazars du Ramadan se déplacent en ligne.

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