La voie pour obtenir plus de 400 % de retour sur investissement en mettant en œuvre une solution d'analyse marketing avancée

Points clés à retenir

• Les solutions d'analyse marketing avancées peuvent générer un retour sur investissement de 140 à 400 % sur 3 ans, principalement grâce à l'optimisation des dépenses marketing.
• Le potentiel de retour sur investissement dépend du niveau de maturité analytique d'une organisation, une maturité plus élevée produisant un retour sur investissement plus faible.
• Les organisations doivent développer une stratégie de données unifiée pour maximiser le retour sur investissement, mettre en œuvre des outils d'analyse sophistiqués et favoriser une culture axée sur les données.
• Différents niveaux de maturité procurent des avantages distincts : optimisation des dépenses à une maturité inférieure et gain de temps à une maturité plus élevée.
• Le retour sur investissement devient satisfaisant dès la deuxième année de mise en œuvre de la solution d'analyse avancée à tous les niveaux de maturité.

Introduction

Alors que les organisations sont de plus en plus submergées par les données marketing, elles reconnaissent la puissance des solutions d'analyse complètes pour stimuler la croissance et la rentabilité. La mise en œuvre d'analyses marketing avancées s'accompagne d'un retour sur investissement de 140 à 400 %. Pour un service marketing, cela peut facilement augmenter l'efficacité de chaque activité. Cependant, justifier, communiquer et expliquer le potentiel aux autres parties prenantes peut prendre du temps. Cet article s'efforce de réduire considérablement ce temps.

Cet article vise à approfondir votre compréhension du retour sur investissement derrière la mise en œuvre d'une solution d'analyse marketing dans les grandes entreprises. Il prend le rapport Forrester Total Economic Impact réalisé avec Adverity et l'un de leurs clients et examine plus en détail la corrélation entre le retour sur investissement de l'analyse marketing et le niveau de maturité analytique d'une organisation - une condition d'entrée pour la mise en œuvre d'une solution d'analyse avancée.

Pour les dirigeants de ces organisations, plus le budget est élevé, plus il devient vital d'optimiser vos dépenses marketing. En période de ralentissement économique, par exemple, la réaction instinctive peut être de réduire les budgets marketing. Pourtant, avec des analyses marketing avancées, vous pouvez optimiser et potentiellement augmenter votre budget, rassuré de savoir que l'ensemble de l'entonnoir est mesurable et sous contrôle.

Comprendre la maturité analytique

Le terme « maturité analytique d'une organisation » fait référence à sa capacité à tirer parti de l'analyse dans ses processus décisionnels et ses opérations. Cela inclut la capacité de l'organisation à collecter, analyser, interpréter les données et agir en fonction de ses connaissances pour stimuler les performances de l'entreprise.

Cet article s'articule autour des trois niveaux de maturité analytique.

1. Analytics Initiates (Maturity Level 1) : Les organisations à ce stade commencent leur parcours d'analyse de données. Leurs processus sont principalement manuels et s'appuient fortement sur des outils d'analyse de données traditionnels. Bien qu'ils voient la valeur de la prise de décision basée sur les données, ils ont besoin d'une stratégie de données unifiée, d'outils sophistiqués et des compétences nécessaires pour tirer pleinement parti de l'analyse. Les logiciels d'analyse peuvent être utilisés, mais doivent toujours être pleinement intégrés à leurs opérations.
2. Navigateurs analytiques (Niveau de maturité 2) : les organisations de ce niveau font des progrès significatifs pour devenir axées sur les données. Ils ont commencé à mettre en œuvre des outils d'analyse avancés et ont une stratégie de données. L'accent est davantage mis sur la formation et l'alphabétisation pour s'assurer que leur personnel peut utiliser efficacement ces outils. Ils commencent à réaliser les avantages de l'utilisation de l'analytique pour optimiser leurs dépenses marketing et améliorer leur efficacité opérationnelle.
3. Innovateurs analytiques (niveau de maturité 3) : les organisations à ce stade sont entièrement axées sur les données et s'appuient sur des outils d'analyse de données sophistiqués pour guider leur processus de prise de décision. Les analyses sont intégrées de manière transparente dans leurs processus opérationnels, ce qui se traduit par des améliorations significatives en termes d'efficience et d'efficacité. Une culture axée sur les données est profondément ancrée dans l'organisation, la plupart des employés utilisant activement l'analytique.

ROI de l'analyse marketing sur 3 ans

Cette section explore le retour sur investissement attendu de l'analyse marketing sur 3 ans pour les trois niveaux de maturité de l'analyse définis ci-dessus. Les calculs ont suivi le processus décrit dans l'étude Adverity et les éléments de la méthodologie d'impact économique total de Forrester, à savoir :

• Les calculs du retour sur investissement sont basés sur l'analyse coûts-avantages où les coûts sont directement associés à la mise en œuvre et à la maintenance d'une solution d'analyse marketing sur une période de 3 ans, et les avantages proviennent de : l'optimisation des dépenses marketing, les gains de temps grâce à l'optimisation des opérations de données sur les revenus , et des gains de temps grâce à l'amélioration de l'accessibilité et de l'efficacité des analyses marketing pour le personnel marketing.
• Le profil du client correspond à l'étude de Forrester : une grande multinationale avec plus de 35 000 employés, plus de 70 marchés de présence, un chiffre d'affaires annuel d'environ 7 milliards de dollars et un budget marketing annuel d'environ 62 millions de dollars.
• La méthodologie employée suppose qu'une entreprise lance huit campagnes marketing mondiales à partir d'un emplacement central et 2 940 campagnes régionales (avec 70 régions de présence, chaque région devrait lancer 42 campagnes chaque année).
• Les ajustements aux risques, les coûts et le rythme d'adoption de l'analyse marketing s'alignent sur l'étude de Forrester.

Le retour sur investissement des scénarios répertoriés a été calculé comme suit : retour sur investissement sur 3 ans = (avantages sur 3 ans - coûts sur 3 ans) / coûts sur 3 ans.

Niveau de maturité 1 : Analytics initiés, retour sur investissement d'environ 414 %

Les initiés à l'analyse tirent le plus d'avantages de l'optimisation des dépenses marketing. En raison de la condition d'entrée d'optimisation limitée des campagnes, ils peuvent atteindre jusqu'à 30 % d'optimisation des dépenses marketing en trois ans, ce qui représente 73,8 % des bénéfices sur trois ans.

Lors de l'élaboration d'une feuille de route pour la mise en œuvre de l'analyse marketing, les initiés peuvent envisager d'augmenter le rythme d'adoption dans les régions de leur présence puisque les campagnes régionales représentent environ 80 % du budget marketing annuel et donc du potentiel d'optimisation.

Pour plus de détails, n'hésitez pas à creuser dans la feuille de calcul du scénario individuel.

Niveau de maturité 2 : Navigateurs analytiques, ~334 % de retour sur investissement

L'optimisation des dépenses marketing reste une source importante de bénéfices pour les navigateurs Analytics (part de 64,3 % des bénéfices sur trois ans). L'avantage est obtenu grâce à l'optimisation de 20% des dépenses marketing.

Cependant, pour suivre les initiateurs (du point de vue du retour sur investissement sur trois ans), les navigateurs pourraient envisager une adoption régionale plus rapide et une formation plus rapide de leur personnel engagé dans l'utilisation de l'analyse marketing sur une base hebdomadaire.

Consultez le scénario complet pour les navigateurs Analytics dans cette feuille de calcul.

Niveau de maturité 3 : Innovateurs analytiques, ~141 % de retour sur investissement

Le jeu du retour sur investissement de l'analyse marketing change lorsqu'il s'agit d'Innovateurs d'analyse. Ces entreprises ne peuvent atteindre que 5 % d'optimisation des dépenses marketing sur trois ans. En revanche, la plupart des avantages (42,2 %) proviennent des gains de temps pour le personnel marketing mondial utilisant l'analyse marketing chaque semaine.

Par conséquent, il en résulte deux points clés ou avantages essentiels non quantifiables pour les Innovateurs :

• Ces entreprises sont un meilleur lieu de travail (elles se concentrent sur les gains de temps et l'expérience des employés plutôt que sur l'optimisation des dépenses marketing) - leur culture axée sur les données peut attirer les meilleurs talents marketing, générant naturellement plus d'avantages à moyen terme.
• Les innovateurs peuvent librement passer au niveau supérieur de maturité analytique et adopter l'analyse des revenus par IA (ou prédictive) plus tôt et plus efficacement que les navigateurs et les initiés. Pour les innovateurs, choisir un fournisseur doté de capacités d'analyse de l'IA est un moyen d'ouvrir de nouveaux horizons et de devancer la concurrence.

Veuillez consulter le scénario respectif pour plus de détails.

Il est essentiel de souligner qu'un retour sur investissement adéquat est atteint au cours de la deuxième année d'utilisation d'une solution d'analyse marketing avancée dans les trois scénarios. Et les coûts de mise en œuvre de l'analyse marketing sont similaires (à ~ 450 000 $/an dans les trois cas).

Résumé

La mise en œuvre d'une solution d'analyse marketing avancée promet un retour sur investissement significatif à tous les niveaux de maturité analytique d'une organisation, avec des retours réalisés dès la deuxième année de mise en œuvre.

Cependant, les avantages potentiels varient, les organisations en phase de démarrage tirant le meilleur parti de l'optimisation des dépenses marketing tandis que les organisations plus matures bénéficient d'efficacités opérationnelles.

Par conséquent, une compréhension complète du niveau de maturité analytique d'une organisation est essentielle pour réaliser le plein potentiel d'une solution d'analyse marketing.

À mesure que les organisations mûrissent, elles peuvent se concentrer sur l'amélioration de l'expérience des employés et l'adoption de capacités d'analyse plus avancées, telles que l'IA, pour stimuler davantage la compétitivité et la croissance.

Improvado est un fournisseur d'analyses marketing qui accompagne les grandes organisations à tous les niveaux de leur maturité : de l'initiation à l'innovation. Réservez une démo avec l'un de nos experts pour commencer votre parcours d'analyse.