Gestion des informations marketing : avantages, défis et solutions

L'approche de gestion des informations marketing (MIM) aide les services marketing à gérer la complexité et le volume croissants des données marketing. Il fournit un cadre structuré pour collecter, organiser et analyser des informations provenant de diverses sources. Cette gestion structurée des données est cruciale pour prendre des décisions éclairées, optimiser les stratégies marketing et garantir des informations précises et exploitables.

Cet article décrit les principaux aspects du MIM, ses avantages, ses défis et ses informations exploitables pour optimiser les pratiques de gestion des informations marketing.

Qu’est-ce que la gestion des informations marketing ?

Avantages de la gestion des informations marketing

Avant de plonger dans ce qu'implique la gestion des informations marketing et les défis que vous pourriez rencontrer en cours de route, décrivons certains des avantages de l'adoption d'une approche structurée de la gestion des données.

• Prise de décision améliorée : une approche structurée de la gestion des informations marketing renforce la confiance de l'équipe dans les données et l'encourage à s'appuyer plus souvent sur les données dans sa prise de décision. L'exploitation des informations basées sur les données améliore considérablement la planification et l'exécution stratégiques, permettant aux spécialistes du marketing de répondre plus efficacement à la dynamique du marché.
• Amélioration de l’efficacité des campagnes : il s’agit d’une conséquence directe du premier avantage. En tirant parti du MIM, les entreprises ont une meilleure capacité à segmenter les audiences et à personnaliser les efforts marketing, ce qui entraîne des taux d'engagement plus élevés et de meilleures performances de campagne.
• Efficacité accrue : MIM rationalise le processus de collecte, de stockage et d'analyse des données, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires à la gestion des données marketing. L'automatisation peut faire gagner aux équipes marketing de 80 à 100 heures par semaine. Les processus automatisés et les systèmes intégrés améliorent l'efficacité opérationnelle, permettant aux équipes marketing de se concentrer sur la stratégie et l'exécution plutôt que sur les tâches de gestion des données.
• Économies de coûts : une gestion efficace des données réduit les coûts associés aux erreurs de données, aux redondances et aux inefficacités. MIM aide à optimiser les dépenses marketing en garantissant que les ressources sont allouées sur la base de données et d'informations précises, conduisant finalement à un meilleur retour sur investissement.

Maintenant que vous savez pourquoi la gestion des informations marketing est importante, examinons quelles informations relèvent du cadre MIM et comment établir le MIM dans votre organisation.

Qu'est-ce qui est inclus dans les informations marketing ?

Même si la réponse à la question de savoir ce qu’est une information marketing peut sembler évidente, regardons tout de même ce qu’elle contient.

Données internes

Les données internes font référence aux informations générées au sein de l’organisation. Cela inclut les enregistrements de ventes, les mesures de marketing numérique, les données clients, les commentaires des clients, les mesures de performances des produits et les rapports financiers. Les données internes fournissent des informations sur les performances historiques, le comportement des clients et l'efficacité opérationnelle, essentielles à la prise de décision stratégique.

Veille concurrentielle

La veille concurrentielle consiste à collecter et analyser des données sur les concurrents. Cela inclut des détails sur les produits des concurrents, les stratégies marketing, les prix et le positionnement sur le marché. En comprenant la dynamique concurrentielle, les organisations peuvent identifier les opportunités et les menaces, ce qui leur permet d'ajuster leurs stratégies en conséquence.

Données d'études de marché

Les données d’études de marché comprennent des informations obtenues à partir d’enquêtes, de groupes de discussion, de rapports industriels et d’analyses de marché. Il fournit une compréhension complète des tendances du marché, des préférences des consommateurs et des références du secteur, aidant ainsi les entreprises à aligner leurs stratégies sur les demandes du marché.

Données externes

Les données externes sont une source d'informations supplémentaire pour les services marketing sur laquelle toutes les équipes ne s'appuient pas, mais elles peuvent toujours relever du cadre MIM.

Les données externes comprennent des informations accessibles au public telles que des rapports industriels, des données économiques et des articles de presse. Cela aide à comprendre l’environnement du marché au sens large et à identifier les facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur l’entreprise.

Composants clés de la gestion des informations marketing

La gestion de l'information marketing englobe un large éventail d'activités conçues pour gérer le flux d'informations provenant de diverses sources afin de faciliter la prise de décision dans un contexte marketing.

Ce processus comprend les étapes suivantes.

1. Collecte de données

La première étape de la gestion des informations marketing consiste à collecter les données provenant de sources internes et externes. Bien que cela puisse être effectué manuellement, la collecte manuelle de données prend beaucoup de temps et est sujette aux erreurs.

L’instrument clé de l’extraction automatisée des données et du traitement automatisé des données dans son ensemble est l’extraction, la transformation et le chargement ou ETL. Il s'agit d'un processus en trois étapes qui rationalise l'intégration des données provenant de diverses sources en un ensemble de données unique et cohérent.

La première étape, Extract , est chargée d'automatiser la collecte de données à partir de plusieurs sources, notamment les systèmes internes, les CRM, les plateformes publicitaires et d'autres sources de données marketing.

Par exemple, Improvado est une plateforme d'analyse et de gestion de données spécifique au marketing. Il rassemble de manière transparente des données provenant de plus de 500 plateformes de marketing et de vente, extrait des données de feuilles de calcul et de sources personnalisées. Improvado facilite encore l'intégration des données en proposant des modèles d'extraction de données, jusqu'à 5 ans de chargement de données historiques et une synchronisation horaire des données.

2. Stockage des données

Le stockage des données est la deuxième étape critique de la gestion des informations marketing, car il garantit que toutes les données collectées sont organisées de manière sécurisée et systématique pour un accès et une analyse faciles.

Un stockage de données efficace implique plusieurs aspects clés :

• Référentiels de données centralisés : les entrepôts de données ou lacs de données sont essentiels pour stocker de grandes quantités de données marketing. Ces systèmes consolident les données provenant de diverses sources en un seul emplacement, ce qui facilite la gestion et la récupération des informations.
• Organisation et structuration des données : cela implique de catégoriser les données en fonction d'attributs pertinents, tels que les données démographiques des clients, les détails des transactions ou les mesures de performances des campagnes. Le stockage de données structuré facilite des requêtes et des analyses plus rapides.
• Évolutivité : elle garantit que l'infrastructure de stockage peut gérer des charges de données croissantes sans compromettre les performances.
• Sauvegarde et restauration : des sauvegardes régulières des données sont essentielles pour éviter toute perte de données due à des pannes matérielles, des cyberattaques ou d'autres événements imprévus. Une stratégie de sauvegarde et de restauration bien planifiée garantit que les données peuvent être restaurées rapidement, minimisant ainsi les temps d'arrêt et les interruptions opérationnelles.

La mise en œuvre et la maintenance d'un entrepôt de données nécessitent les ressources dédiées d'un administrateur de base de données interne ou même d'un spécialiste DevOps. En s'associant à Improvado, les entreprises peuvent toujours bénéficier de tous les avantages d'un entrepôt de données marketing sans avoir à relever aucun des défis. La société fournit le stockage de données dans des services gérés. Improvado gère un entrepôt de données du côté du client, garantissant ainsi que le processus est transparent pour lui. Les clients n'ont à craindre rien : ils auront toujours le contrôle total et la propriété de leurs données.

3. Analyse des données

Cette étape est cruciale car elle transforme les données brutes en informations exploitables. L'utilisation d'outils automatisés pour exécuter cette analyse améliore l'efficacité, la précision et l'évolutivité. Les outils automatisés peuvent traiter rapidement de grands ensembles de données, identifier des modèles et générer des informations sans l'effort manuel requis par les méthodes d'analyse traditionnelles.

Improvado simplifie l'accès à des informations précises et opportunes. La plateforme rationalise la préparation des données en fournissant de puissantes capacités de transformation des données et des modèles de données et des tableaux de bord pré-construits adaptés à des scénarios marketing spécifiques, tels que l'analyse des dépenses publicitaires ou l'attribution des revenus des ventes. Cela garantit une transition plus fluide vers l’analyse des données, permettant aux entreprises de se concentrer sur l’obtention d’informations exploitables.

4. Distribution des données

La distribution de données implique la diffusion des données traitées et analysées aux parties prenantes concernées au sein d'une organisation, par exemple, la génération et le partage de rapports, de tableaux de bord et de résumés de données adaptés aux besoins des différents départements. Une distribution adéquate des données permet de maintenir l'alignement au sein de l'organisation, garantissant que tout le monde travaille avec les mêmes informations à jour, ce qui améliore la collaboration et l'exécution de la stratégie.

Conseil de pro : utilisez des outils et des plates-formes d'analyse avancés qui offrent des informations basées sur l'IA et des rapports automatisés pour démocratiser davantage l'accès aux données.

Improvado AI Agent est une plateforme d'analyse de conversation et de BI en libre-service qui permet une exploration, une analyse et une visualisation transparentes des données via des commandes en anglais simple. Cet accès rapide et facile aux informations encourage les équipes marketing et les autres utilisateurs professionnels à s'appuyer plus souvent sur les données dans leur prise de décision.

5. Maintenance des données

La maintenance des données est un élément crucial de la gestion des informations marketing qui garantit l’exactitude et la pertinence continues des données. Cela implique régulièrement la mise à jour, le nettoyage et la validation des données pour éliminer les erreurs, les doublons et les informations obsolètes. Une maintenance appropriée des données améliore la fiabilité des données, garantissant que les décisions marketing sont basées sur des informations précises et actuelles.

Rationalisez le processus en intégrant des solutions logicielles automatisées de gestion de la qualité des données comme Cerebro. Cerebro est une plateforme de gestion de campagnes et de gouvernance des données basée sur l'IA qui valide automatiquement la cohérence de vos données et vous alerte de toute anomalie et divergence de données.

Tirer parti d’Improvado pour la gestion des informations marketing

Improvado améliore la gestion des informations marketing en fournissant une plate-forme intégrée qui automatise et simplifie les processus de données, de la collecte et de la validation des données à l'analyse des données et à la découverte d'informations.

La plateforme garantit que les données provenant de différents canaux sont cohérentes et prêtes à être analysées. Ceci est crucial pour les organisations qui dépendent de données précises et uniformes pour éclairer leurs stratégies marketing.

Cerebro by Improvado améliore ces capacités en se concentrant sur la gestion des données de campagne et la gouvernance des données. Cerebro automatise la conformité et les contrôles opérationnels des données marketing par rapport aux normes établies, garantissant ainsi que tout, des conventions de dénomination aux paramètres de ciblage, est cohérent sur tous les actifs.

Questions fréquemment posées