Le guide ultime de la création de personnalité marketing

Selon une enquête Semrush de 2023 auprès des spécialistes du marketing , 47 % des personnes interrogées ont cité la recherche d'audience comme le principal facteur contribuant au succès du marketing de contenu. La recherche d'audience est particulièrement importante car elle permet aux marques de se concentrer sur des segments d'audience clés grâce à des personnalités marketing.

Les personnages marketing sont des avatars fictifs de votre public cible qui sont basés sur des informations et des analyses issues de données client réelles.Ils donnent vie aux données démographiques, révélant des passions cachées, des problèmes et des pistes potentielles pour débloquer des conversions.

Malheureusement, de nombreuses marques ont du mal à créer des personnalités marketing efficaces pour éclairer leurs campagnes. Pour vous faciliter la tâche, nous avons divisé ce guide ultime en un processus clair, direct et engageant en quatre étapes. Voici ce que nous aborderons dans cet article :

Alors, commençons.

Tout d’abord : pourquoi les personnalités marketing sont-elles importantes ?

En créant des personnalités marketing, vous pouvez apprendre à connaître vos clients à un niveau plus approfondi et créer du contenu et des campagnes marketing qui les intéresseront réellement.

Voici cinq raisons pour lesquelles les personnalités marketing sont importantes :

1. Ils vous aident à comprendre vos clients.Lorsque vous connaissez les données démographiques, psychographiques et les comportements d'achat de vos clients, vous pouvez créer des messages marketing qui les touchent.
2. Ils vous aident à créer des campagnes marketing plus efficaces.Lorsque vous savez qui vous ciblez, vous pouvez adapter vos messages et canaux marketing pour les atteindre plus efficacement.
3. Ils vous aident à économiser du temps et de l'argent.En concentrant vos efforts marketing sur vos clients idéaux, vous pouvez éviter de perdre du temps et de l'argent dans des campagnes marketing qui n'atteignent pas les bonnes personnes.
4. Ils vous aident à améliorer votre service client.Lorsque vous comprenez les besoins et les problèmes de vos clients, vous pouvez leur fournir un meilleur service client qui répond à leurs attentes.
5. Ils vous aident à établir des relations plus solides avec vos clients.Lorsque vous établissez des relations avec vos clients, ils sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles qui reviennent sans cesse pour en savoir plus.

En fin de compte : si vous n'utilisez pas de personnalités marketing, vous manquez un outil précieux et vous gaspillez probablement votre budget marketing.

Quatre étapes pour créer des personnalités marketing gagnantes

Comprendre votre audience est la pierre angulaire d’un marketing efficace. Les personnalités marketing permettent aux entreprises d'adapter leurs stratégies pour répondre aux besoins spécifiques des clients, augmentant ainsi l'engagement et les conversions.

Examinons le processus de création de personnalités marketing percutantes .

Étape 1 : Mener des recherches pour créer des personnalités marketing

La création de personnalités marketing précises et efficaces est un élément crucial de toute stratégie marketing réussie. La recherche est la première étape de ce processus et revêt une importance considérable car elle constitue le fondement des personas, en particulier les méthodes de recherche quantitatives et qualitatives.

Méthodes de recherche quantitatives et qualitatives

Les méthodes de recherche quantitatives et qualitatives sont essentielles pour créer des personnalités marketing complètes.

D'une part, la recherche quantitative fournit des données numériques telles que l'âge, le revenu et la localisation. C'est idéal pour obtenir des faits concrets sur votre public. Les exemples incluent des enquêtes, des expériences et des observations. D’un autre côté, la recherche qualitative nous aide à comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font. Il donne un aperçu des attitudes, des comportements et des motivations.

Ces informations peuvent être recueillies grâce à des méthodes telles que des entretiens, des groupes de discussion et des études de cas. Les deux ont leurs forces et leurs faiblesses ; alors que les données quantitatives apportent de l’ampleur, les données qualitatives apportent de la profondeur.

Identifier et comprendre votre public cible

Savoir qui est votre public cible et comprendre ses besoins, ses désirs et ses problèmes est essentiel pour créer des personnalités précises.

Cela implique d'analyser des informations démographiques (âge, sexe, localisation, etc.), des informations psychographiques (intérêts, attitudes, valeurs) et des données comportementales (habitudes d'achat, interactions avec la marque).

Collecte de données et analyse d'informations

Il existe plusieurs méthodes pour collecter des données, notamment des enquêtes en ligne, des entretiens, des analyses de médias sociaux et des analyses de sites Web. L’ère numérique vous a permis d’atteindre beaucoup plus facilement vos clients idéaux et de collecter les données nécessaires.

Une fois les données collectées, il est crucial de les analyser pour identifier les informations clés qui façonneront vos personas. Des outils tels que Google Analytics, Facebook Insights et les plateformes de commentaires des clients peuvent fournir des informations précieuses sur votre audience.

Créer des personnalités d'utilisateurs à l'aide de la recherche

Après avoir collecté et analysé vos données, l'étape suivante consiste à créer des profils d'utilisateurs . Ces personnages sont des personnages semi-fictifs qui représentent vos clients idéaux sur la base des recherches que vous avez menées.

La création de personas d'utilisateurs est une étape cruciale pour mieux comprendre votre public cible. Ces personas, basés sur les données de recherche collectées et analysées, représentent vos clients idéaux.

Voici un tableau simple pour illustrer les composants d'un personnage d'utilisateur :

Étape 2 : Création de personnalités marketing : données démographiques, psychographiques et comportement d'achat

Créer une personnalité marketing nécessite une compréhension approfondie des données démographiques, psychographiques et des comportements d'achat de votre public cible.

Vous trouverez ci-dessous une simulation de personnage marketing pour un produit fictif, comprenant des données démographiques, psychographiques, technographiques et le comportement d'achat :

C'est juste un exemple; vous devrez adapter votre personnalité marketing à votre produit spécifique et à votre public cible. Cependant, cela devrait vous donner un bon point de départ pour créer une personnalité marketing qui vous aidera à créer des campagnes marketing plus efficaces.

Étape 3 : Personnalisation des stratégies marketing avec des personnalités marketing

Maintenant que vous avez créé vos personas marketing, il est temps de leur donner vie et de leur permettre de guider votre stratégie marketing. Pour cela, vous devrez procéder comme suit :

• Segmentez votre audience et vos personas cibles
• Personnalisez le contenu, les offres et les campagnes
• Appliquer des personas sur tous les canaux marketing

Examinons chacun de ces points.

Segmenter et cibler vos personas

La clé d’un marketing réussi consiste à transmettre le bon message à la bonne personne, au bon moment. Pour y parvenir, vous devez segmenter votre audience en fonction de vos personnalités établies et cibler chaque groupe séparément.

Par exemple, si vous avez un personnage nommé « Fitness Fanatic Fiona », vous pouvez la cibler avec des e-mails tôt le matin contenant des conseils nutritionnels, des équipements d'entraînement et des citations de motivation. En revanche, « l'entrepreneur Eric » pourrait être ciblé par des publicités LinkedIn de fin de soirée axées sur les outils de productivité, les événements de réseautage et les stratégies de croissance de l'entreprise.

Personnalisation du contenu, des offres et des campagnes

Une fois que vous avez ciblé vos personas, vous pouvez commencer à personnaliser votre contenu, vos offres et vos campagnes. Cela signifie adapter le message, la conception et le ton de votre contenu à chaque personnalité.

Par exemple, si vous êtes un parent occupé, vous pouvez utiliser un contenu court et facile à digérer qu'il peut lire sur son téléphone. Vous pouvez également personnaliser vos offres et campagnes. Vous pouvez offrir une remise à quelqu'un qui est client depuis un certain temps, ou vous pouvez lui envoyer un e-mail personnalisé concernant un nouveau produit qui, selon vous, pourrait l'intéresser.

Utiliser des personnalités marketing dans le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux et le référencement

Les personnalités marketing peuvent être utilisées dans tous les aspects de votre marketing, y compris le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux et le référencement.

• Dans le marketing par e-mail , vous pouvez utiliser des personas pour segmenter votre liste de diffusion et envoyer des messages ciblés à chaque groupe.Vous pouvez également utiliser des personas pour personnaliser les lignes d'objet et le contenu de vos e-mails.
• Dans le marketing des médias sociaux , vous pouvez utiliser des personnages pour identifier les plateformes de médias sociaux que chaque personnage utilise, puis créer un contenu adapté à ces plateformes.Vous pouvez également utiliser des personas pour cibler vos publicités sur les réseaux sociaux.
• En SEO , vous pouvez utiliser des personas pour identifier les mots-clés que chaque persona est susceptible de rechercher.Vous pouvez ensuite utiliser ces mots-clés dans le contenu de votre site Web et dans vos articles de blog.

N'oubliez pas que l'objectif ici est de parler directement des besoins, des désirs et des points faibles de votre personnalité. Ce faisant, vous créerez un marketing plus engageant et pertinent qui trouvera un écho auprès de votre public et entraînera des taux de conversion plus élevés.

Étape 4 : évaluer et mettre à jour vos personnalités marketing

Une fois que vous avez créé vos personas marketing, il est important de les réviser et de les mettre à jour régulièrement. En effet, votre public cible peut changer avec le temps et vos personas doivent refléter ces changements.

Importance de réviser et de mettre à jour régulièrement les personas

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il est important de revoir et de mettre à jour régulièrement vos personnalités marketing. Premièrement, votre public cible peut évoluer avec le temps. Par exemple, leurs données démographiques, psychographiques ou leur comportement d'achat peuvent changer. Deuxièmement, votre entreprise peut changer, par exemple si vous lancez de nouveaux produits ou services. Troisièmement, vos stratégies marketing peuvent changer, par exemple si vous commencez à utiliser de nouveaux canaux ou à cibler de nouveaux publics.

Métriques pour évaluer l’efficacité des personnalités marketing

Il existe quelques mesures que vous pouvez utiliser pour évaluer l’efficacité de vos personnalités marketing. Ceux-ci inclus:

• Notoriété accrue de la marque : constatez-vous une augmentation de la notoriété de la marque auprès de votre public cible ?
• Trafic sur le site Web : constatez-vous une augmentation du trafic sur le site Web de votre public cible ?
• Pistes et ventes : voyez-vous plus de pistes et de ventes de la part de votre public cible ?
• Satisfaction client : Vos clients sont-ils plus satisfaits de vos produits ou services ?
• Retour sur investissement (ROI) : constatez-vous un retour sur investissement positif de vos campagnes marketing ?

Si vous ne voyez pas les résultats souhaités de vos campagnes marketing, il est peut-être temps de revoir et de mettre à jour vos personnalités marketing.

Modèle de création de personnalités marketing

Les modèles de personnalité marketing aident à accélérer le processus de création de votre première version, vous donnant plus de temps pour les tester et les optimiser à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients. Voici un modèle que vous pouvez utiliser pour créer un personnage marketing :

Outils recommandés pour la recherche et l’analyse des données

Le monde de la recherche et de l’analyse de données est vaste, avec une multitude d’outils disponibles pour vous aider. Ces outils sont conçus pour vous aider à collecter, organiser, analyser, interpréter et visualiser des données, vous permettant ainsi d'obtenir des informations précieuses et de prendre des décisions éclairées.

Voici quelques outils recommandés pour la recherche et l’analyse des données :

Google Analytics

Cet outil gratuit de Google est indispensable pour quiconque cherche à comprendre le comportement des visiteurs d’un site Web. Il fournit des statistiques détaillées sur le trafic d'un site Web, les sources de trafic, les conversions, les données démographiques des utilisateurs, etc. Google Analytics est facile à configurer et s'intègre à d'autres produits Google, notamment Google Ads et Google Data Studio.

SondageMonkey

SurveyMonkey est un outil puissant pour la recherche primaire. Il vous permet de créer et de diffuser des enquêtes puis d'analyser les réponses. Grâce à son interface intuitive et à ses capacités d'analyse robustes, vous pouvez facilement recueillir des informations auprès de votre public cible.

Tableau

Tableau est un outil avancé de visualisation de données qui vous aide à transformer des données brutes en visuels compréhensibles et interactifs. Il est particulièrement utile pour gérer de grands ensembles de données et créer des tableaux de bord dynamiques en temps réel. Avec Tableau, vous pouvez explorer vos données et les explorer sous différents angles.

SPSS

Le logiciel SPSS d'IBM est un outil populaire d'analyse statistique dans la recherche en sciences sociales. Il est utilisé pour la manipulation et l'analyse de données complexes, notamment les tests d'hypothèses, l'analyse de régression et l'analyse prédictive. Bien que SPSS ait une courbe d'apprentissage abrupte, il est incroyablement puissant une fois maîtrisé.

Qualtrics

Qualtrics est une plateforme complète de recherche et de gestion d'expérience. Il propose des outils pour la conception, la distribution et l'analyse d'enquêtes, ainsi que des modules pour l'expérience client, l'expérience employé et les études de marché. Les capacités d'analyse intégrées de Qualtrics vous permettent de découvrir des modèles et des tendances dans vos données.

NVivo

NVivo est un logiciel d'analyse de données qualitatives (QDA) qui aide les chercheurs à organiser, analyser et trouver des informations à partir des données clients. L'outil peut gérer des données structurées et non structurées, y compris ce que vous collectez à partir d'entretiens, d'enquêtes ouvertes, de publications sur les réseaux sociaux et de contenu Web.

Public

Audiense est un outil d'intelligence consommateur qui comprend des fonctionnalités d'écoute sociale sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter/X. Audiense Insights analyse ensuite les données et fournit des informations sur la demande sur des segments spécifiques de votre audience.

Power BI

Power BI est l'un des principaux outils d'analyse commerciale de Microsoft. La BI simplifie considérablement le processus d'intelligence d'audience, en vous offrant un tableau de bord central pour créer des rapports et des visualisations interactives de données. À partir de là, vous pouvez facilement extraire des informations et les appliquer à vos personnalités marketing.

Comment choisir un outil pour collecter des données marketing persona ?

Lors du choix d'un outil, il est important de prendre en compte les facteurs suivants :

• Le type de données que vous devez analyser
• Le niveau d’analyse que vous devez effectuer
• Les fonctionnalités qui sont importantes pour vous
• Ton budget

Il est également important de considérer la courbe d’apprentissage associée à chaque outil. Certains outils sont plus complexes que d’autres et peuvent nécessiter plus de temps pour être appris.

Une fois que vous avez choisi un outil, il est important d’apprendre à l’utiliser efficacement. De nombreuses ressources sont disponibles pour vous aider à apprendre à utiliser ces outils, telles que des didacticiels et de la documentation en ligne.

Avec les bons outils, vous pouvez facilement rechercher et analyser des données pour obtenir des informations qui peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions.

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