Comparez la stratégie marketing de Lazada et Shopee 2021

Shopee, le propre site de commerce électronique de l'Asie du Sud-Est, est un pionnier. Shopee semble maintenant détenir la part du lion du marché.

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Sea Limited (NYSE : SE), sa société mère, est la plus grande société technologique de la région, avec une capitalisation boursière de près de 130 milliards de dollars.

Shopee semble dépasser Lazada à bien des égards, en particulier dans la bataille de la stratégie marketing de Lazada et Shopee. Shopee a surperformé Lazada ces dernières années pour conquérir la position de licorne des places de marché e-commerce en SEA.

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Stratégie marketing de Lazada et Shopee - Ce qui fonctionne le mieux pour les vendeurs d'Asie du Sud-Est Paramètres à considérer pour choisir

Lazada a une clientèle massive de 560 millions d'utilisateurs , et le festival 11.11 de l'année dernière a été un succès majeur pour 350 000 détaillants . Lors de la vente du 12.12 de 2020, l'un des meilleurs vendeurs de Shopee a reçu 75 000 commandes en seulement 24 heures.

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Examinons quelques chiffres plus intéressants.

Publicités, divertissement et IA

• Google Ads avec Shopee est un avantage pour les marchands Shopee que les vendeurs Lazada convoitent. C'est l'une des méthodes les plus efficaces pour augmenter les ventes. De plus, c'est la plus grande différence dans la stratégie marketing de Lazada et Shopee
• Les vendeurs Shopee peuvent l'utiliser pour commercialiser des produits auprès des clients les plus susceptibles de les acheter. La visibilité du magasin auprès des acheteurs potentiels s'en trouvera ainsi améliorée. Il permet aux vendeurs de mettre leurs marchandises devant les bonnes personnes au bon moment.
• Même pendant la pandémie, Shopee a diverti ses consommateurs. Une autre différence dans la stratégie marketing de Lazada et Shopee. Ils ont collaboré avec des célébrités, des chanteurs, des KOL et des danseurs pour créer du matériel que les acheteurs ont apprécié et apprécié. En conséquence, ils sont habiles à influencer les décisions d'achat des clients en dépassant les attentes.
• Lazada utilise des recommandations de recherche assistées par l'IA et des traductions assistées par l'IA. En conséquence, une stratégie solide est en place pour offrir une expérience d'achat sur mesure. Cette méthode, du point de vue du vendeur, met en valeur les biens auprès des acheteurs les plus adaptés. En conséquence, le taux de conversion a atteint de nouveaux sommets.

Finance, paiement, catégories et groupe d'âge

• Pour les clients de Lazada, le rapprochement financier des marchandises endommagées et manquantes en transit est plus rapide et plus facile que pour les clients de Shopee.
• En termes de paiement, Shopee surpasse Lazada en réduisant le temps nécessaire aux commerçants pour obtenir le paiement de 2 à 3 jours. Shopee, en revanche, coûte 0,20 $ pour chaque retrait.
• Shopee a la particularité d'être l'application de shopping la plus téléchargée au deuxième trimestre 2020. Shopee, l'application la plus populaire parmi les acheteurs, a vu une augmentation du temps passé sur son application mobile.
• Avez-vous l'intention de commercialiser auprès de clients âgés de 18 à 34 ans ? Ce serait mieux si vous évitiez complètement Shopee. Sur Shopee, ce groupe d'âge représente 80 % de tous les achats.
• Essayez Lazada si vous êtes intéressé par les aliments frais. L'écart de stratégie marketing de Lazada et Shopee que Lazada peut indigner Shopee est la caractéristique de LazMall (lancé par Lazada pendant le covid-19), vous pouvez utiliser la catégorie des aliments frais pour attirer un grand nombre de clients potentiels.

Shopee vs Lazada : paiement, expédition et protection de l'acheteur

Sur l'une ou l'autre plate-forme, il existe une pléthore de méthodes de paiement. Lazada, en revanche, ne parvient pas à collecter les paiements via des dépôts bancaires de gré à gré, des coins.ph, des centres de remise et des centres de paiement.

Lazada reprend Shopee dans la stratégie marketing de Lazada et Shopee en termes de livraison rapide, avec des délais de livraison aussi courts que 24 heures. Les clients de Shopee, en revanche, sont insatisfaits après avoir attendu 7 à 15 jours pour que leurs commandes arrivent. Les partenaires logistiques uniques de Shopee sont à blâmer pour les longs retards.

La livraison rapide de Lazada se fait au prix de frais d'expédition très élevés (jusqu'à 4 fois plus que Shopee pour le même produit). Les clients, d'autre part, ne seront pas mécontents de payer une prime si l'article peut être livré en aussi peu qu'un jour.

La protection de l'acheteur est un facteur crucial à prendre en compte lors du choix d'acheter ou non un produit. Le programme de garantie Shopee de Shopee offre une protection supplémentaire. Les clients ne recevront jamais de produits contrefaits et seront donc plus susceptibles de faire confiance au magasin. La protection des paiements est disponible sur Lazada pour garantir des achats sécurisés. En conséquence, les acheteurs choisiront de faire leurs achats sur Shopee plutôt que sur Lazada pour les articles coûteux.

Shopee vs Lazada : qui est le plus courtois et serviable avec les clients ?

La stratégie marketing de Lazada et Shopee pour attirer les acheteurs qui reviennent sur le site est un excellent moyen de se concentrer sur le service client

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Le nombre de canaux par lesquels les consommateurs peuvent vous joindre sans problème et la rapidité avec laquelle une solution peut être fournie sont deux facteurs importants pour fournir un excellent service client. Chaque jour, Lazada fournit 15 heures d'aide par chat (de 6 h à 21 h). Le personnel de Lazada est également prêt à répondre rapidement sur Twitter.

En semaine et le week-end, la fenêtre d'assistance téléphonique de Shopee est ouverte pendant 12 heures et 9 heures, respectivement. Les clients de Shopee peuvent communiquer entre eux via le chat à tout moment. Une autre alternative consiste à poser des questions sur Facebook Messenger, qui a un taux de réponse très élevé.

Shopee a un petit avantage sur Lazada en termes de réactivité.

Shopee vs Lazada : comment Shoppe a aidé les vendeurs à survivre à la pandémie

Le package de support vendeur de Shopee, qui couvrait 300 000 petites et moyennes entreprises développant une présence en ligne, a été un soupir de soulagement majeur dans la pandémie. Le centre d'éducation des vendeurs de Shopee a été un projet bien accueilli pour les raisons suivantes : il a permis à 6 000 vendeurs d'acquérir une solide compréhension des fondamentaux.

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Sujets avancés, tels que

• streaming en direct, ont été couverts dans la Shopee Masterclass.
• Faibles coûts d'exploitation.
• Excellent support pour le marketing et les ventes

Comment Lazada a aidé les vendeurs à se rétablir et à se développer après la pandémie

Lazada, qui n'était pas loin derrière dans la course, a proposé des initiatives de relance pour aider 150 000 PME d'Asie du Sud-Est.

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Son programme Bounce Back Together , qui comprenait diverses campagnes, a aidé 7000 commerçants dans la réhabilitation de leur entreprise après la pandémie. En conséquence, les détaillants ont vu leurs ventes augmenter de 5 fois par rapport à avant l'ère Covid.

Leur vente Bounce Back vise à rétablir la normalité dans les micro, petites et moyennes entreprises aux Philippines après le COVID-19.

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