La voix du bazar
Publié: 2023-07-06Un calendrier marketing est un calendrier de toutes les campagnes, projets et activités de vos stratégies marketing pour l'année (et au-delà). Ils peuvent être difficiles à créer, surtout lorsque chaque saison nécessite un niveau de planification différent.
Prenez de l'avance sur la planification de votre chronologie parfaite avec ce guide pour chaque saison. Vous cherchez à clouer votre saison de magasinage des Fêtes? Accédez à la chronologie de notre campagne d'hiver. Vous ne savez pas comment planifier Halloween? Passez à la chronologie de notre campagne d'automne. Ou pour le calendrier marketing parfait pour chaque saison, plongez simplement dedans.
Chapitres :
- Campagnes d'hiver : comment planifier un calendrier marketing
- Campagnes de printemps : comment planifier un calendrier marketing
- Campagnes d'été : comment planifier un calendrier marketing
- Campagnes d'automne : comment planifier un calendrier marketing
- Définissez votre stratégie de chronologie marketing avec Bazaarvoice Sampling
Le shopping ne s'arrête jamais . Les consommateurs sont toujours à la recherche de quelque chose dont ils ont besoin ou qu'ils veulent simplement, qu'il s'agisse d'une nouvelle tenue, d'une nouvelle décoration intérieure, de produits de vacances ou de cadeaux pour leurs proches.
24 % des consommateurs déclarent faire leurs achats chaque semaine et 9 % tous les jours. La plupart des consommateurs achètent à la fois en ligne et dans les magasins.
Alors que le shopping est toujours actif et disponible partout du bout des doigts, le comportement des consommateurs change de saison en saison. Alors, qu'est-ce que ça signifie pour vous? Être chargé de jongler avec les calendriers des campagnes marketing tout au long de l'année pour attirer les acheteurs avec le bon contenu au bon moment.
Ce qu'ils recherchent, c'est votre contenu de marque mélangé à du contenu généré par l'utilisateur (UGC), qui comprend des notes, des critiques, des photos et des vidéos. Il est considéré comme plus authentique et digne de confiance car il provient directement de vraies personnes.
L'un des meilleurs moyens de collecter rapidement des UGC consiste à échantillonner des produits, où vous envoyez aux consommateurs des échantillons de produits à essayer en échange d'avis honnêtes.
Pour développer des campagnes d'échantillonnage réussies, vous devrez changer les choses à chaque saison. Utilisez ces échéanciers pour faire basculer vos campagnes marketing saisonnières.
Campagnes d'hiver : comment planifier un calendrier marketing
Les acheteurs dressent leurs listes coquines et gentilles et rangent leurs cadeaux de plus en plus tôt, d'autant plus que les budgets se resserrent.
Donc, vous devez être prêt. Pour de meilleurs résultats, vous ne pouvez absolument pas attendre le 1er novembre pour lancer vos campagnes de vacances. Commencez des mois à l'avance pour attirer les acheteurs pendant cette période d'agitation.
Une planification et une préparation précoces garantissent également que vous serez prêt à faire face à tout imprévu, comme des problèmes de chaîne d'approvisionnement, des pressions liées à l'inflation ou des lancements de produits retardés. Nous avons créé un calendrier marketing utile pour vous préparer à une joyeuse saison des fêtes.
Mars avril
Juste après la saison des vacances précédente, c'est le meilleur moment pour consolider votre budget et établir un calendrier interne pour anticiper les vacances de l'année prochaine. Et cela devrait inclure un budget pour UGC.
Collecter des UGC et ajouter des notes, des avis et des photos et vidéos de clients le plus tôt possible fait la différence entre une saison de vente réussie et un morceau de charbon dans votre bas.
Les meilleurs sites contenant des UGC voient jusqu'à 190 % d'augmentation de revenus par visiteur et jusqu'à 145 % d'augmentation du taux de conversion. Quelques autres choses à faire pendant cette période incluent :
- Contacter d'autres marques pour initier des partenariats sur des produits incontournables des vacances d'hiver
- Places sécurisées sur les étagères des détaillants en personne et numériques
- Décidez quelles campagnes publicitaires diffuser
Mai juin
Avec les vacances dans environ six mois, verrouillez vos campagnes de publicité et d'échantillonnage. L'échantillonnage de produits est un excellent moyen d'emballer vos pages de produits avec de nouveaux UGC.
Regardez Kraft Heinz. Ils utilisent l'échantillonnage pour faire connaître de nouveaux produits et ont connu un succès retentissant. Les campagnes pour les vinaigrettes Kraft Dressings, Twisted Ranch et Bitten ont généré 20 000 avis et 39 millions d'impressions.
"Les campagnes ont dépassé nos objectifs pour le programme, fournissant 2 fois les critiques de produits que nous attendions, et les médias gagnés représentaient plus de 5 fois notre investissement dans le programme", a déclaré Elizabeth Northrup, responsable de la marque associée de Kraft Heinz.
C'est parce que le nouveau UGC est crucial. 80 % des acheteurs déclarent que les facteurs de récence des avis sont pris en compte dans leurs décisions d'achat, la plupart des acheteurs affirmant qu'ils préfèrent acheter quelque chose avec moins d'avis s'ils sont récents.
Juillet
Connu sous le nom de "Black Friday en juillet" grâce à Amazon Prime Day, c'est devenu le coup d'envoi non officiel de la saison des achats des Fêtes.
Prime Day est une opportunité incroyable de collecter des UGC de manière organique, même si vous ne vendez pas sur Amazon. Utilisez les e-mails et les SMS pour encourager les consommateurs à laisser des avis avec ces bonnes pratiques :
- Utilisez une ligne d'objet simple et accrocheuse
- Gardez votre demande courte et concentrée sur la demande d'examen
- Donnez aux acheteurs le temps de recevoir et de tester le produit
MeUndies, par exemple, a augmenté son volume d'avis de 218 % simplement en demandant aux acheteurs de laisser un avis. Après avoir optimisé les e-mails de demande d'avis, les taux de soumission et les pages vues ont considérablement augmenté.
"Les clients font confiance au volume d'avis qu'ils voient", a déclaré Ross Houslander, responsable principal de la rétention chez MeUndies. « Bazaarvoice nous permet de collecter des avis et de créer la confiance des consommateurs. Cela nous permet également de faire des choses comme offrir aux consommateurs un moyen rapide d'écrire eux-mêmes des critiques.
Pour faire court, UGC stimule les ventes le Prime Day. 88 % des acheteurs ont déclaré s'être fiés aux notes et aux avis pour effectuer un achat pendant l'événement. De plus en plus d'acheteurs comptent également sur l'UGC visuel. Nos enquêtes montrent que 74 % basent leurs décisions d'achat Prime Day sur des photos et des vidéos d'autres clients - seulement 18 % regardent uniquement les avis écrits.
Août septembre
Si vous n'avez pas commencé vos campagnes d'échantillonnage en août, c'est le moment critique. Mais ne vous inquiétez pas, il reste encore suffisamment de temps pour collecter l'UGC avant la Cyber Week en novembre. L'échantillonnage n'est pas non plus la seule voie à suivre :
- Identifiez les lacunes dans votre couverture UGC
- Lancez une campagne sur les réseaux sociaux ou reciblez les clients pour obtenir des commentaires sur leurs achats afin de stimuler l'UGC sur site et syndiqué
- Prenez note des avis et des questions sans réponse : 69 % des acheteurs qui rédigent un avis négatif attendent une réponse, et les réponses aux avis positifs contribuent grandement à renforcer la confiance des acheteurs.
Octobre
C'est presque l'heure du spectacle. Octobre est le moment où la plupart des gens commencent leurs achats des Fêtes. C'est donc le moment idéal pour vous assurer que votre équipe et vos systèmes sont prêts à gérer les pics d'achat. Voici comment:
- Consolidez tout gel de code prévu, augmentez le personnel et ayez un plan au cas où un système tomberait en panne ou tomberait en panne lorsque les gens naviguent et achètent
- Ajoutez du contenu social que vous avez collecté à partir de campagnes d'échantillonnage avant le gel de votre code . Cela inspirera les décisions d'achat et augmentera les ventes, car 75 % des acheteurs souhaitent voir des UGC visuels et sociaux sur les pages de produits lorsqu'ils achètent
- Continuez à répondre aux avis et aux questions. Il établira des relations et aidera les acheteurs à acheter en toute confiance
Novembre
La période des fêtes est officiellement là! Allez-y, installez vos lumières scintillantes et votre sapin de Noël, et répétez votre liste de lecture de vacances.
Une fois l'Halloween terminée, les consommateurs commencent vraiment à penser à acheter des cadeaux des Fêtes (s'ils ne l'ont pas déjà fait). Si vous avez commencé à vous préparer en mars, vous disposerez d'une stratégie UGC solide pour être prêt pour la semaine de Thanksgiving, y compris le Black Friday, le Small Business Saturday et le Cyber Monday. Vous verrez des acheteurs affluer vers votre site Web et remplir leurs paniers.
Décembre
Les achats des Fêtes se poursuivent et de nombreux acheteurs de dernière minute se rendent dans les magasins par voie numérique et en personne.
Tirez des leçons de vos succès et de vos échecs de la Cyber Week et terminez la saison des fêtes en force. Pensez aux façons dont vous pouvez modifier les descriptions de produits ou apporter du nouveau contenu à vos galeries de contenu social.
Et continuez à interagir avec les acheteurs - c'est un moment crucial pour continuer à répondre au UGC.
3 exemples de campagnes marketing saisonnières d'hiver
Voici quelques-uns de nos exemples préférés de marques qui ont perfectionné leurs délais de commercialisation, sauté dans l'esprit des Fêtes, conquis les acheteurs et stimulé les ventes.
1. Frais
La marque de beauté entièrement naturelle a utilisé Bazaarvoice Review Syndication pour lancer des produits en édition limitée, y compris des coffrets cadeaux pour les fêtes. Au moment du lancement des ensembles, Fresh disposait d'une multitude de critiques et d'UGC visuels sur ses pages de produits.
La marque génère systématiquement un taux de conversion de 10,7 % lorsque les acheteurs interagissent avec UGC.
2. Albertsons Retail Media Collective et PepsiCo
PepsiCo a lancé une campagne de cashback axée sur les réseaux sociaux, récompensant les acheteurs lorsqu'ils publient des photos et des commentaires sur les chips et la salsa Tostitos sur TikTok et Instagram.
La campagne a généré 7,3 millions d'impressions sur les réseaux sociaux et environ 90 % des consommateurs ont déclaré qu'ils recommanderaient PepsiCo/Tostitos à leur famille et à leurs amis.
3. Patchologie
Pour faire connaître son kit All Eyes on You avant les vacances, la marque Skincare Patchology a créé une Influenster VoxBox personnalisée et l'a envoyée à 1 000 passionnés de soins de la peau de la génération Y.
La campagne a généré plus de 1 700 avis et 6,3 millions d'impressions.
L'échantillonnage donne un coup de pouce à vos campagnes d'hiver
Votre marque est-elle prête pour la saison des fêtes ? Lisez notre guide complet de la chronologie du marketing d'hiver pour vous aider à aller de l'avant et à vous préparer pour une joyeuse saison des fêtes.
Campagnes de printemps : comment planifier un calendrier marketing
Les fleurs fleurissent, les oiseaux gazouillent et le froid dans l'air commence à s'estomper. Le printemps apporte tant de nouveautés et il incitera les consommateurs à magasiner.
La saison comprend également de nombreux événements et jours fériés - pensez à Pâques, à la Pâque, à la fête des mères, au nettoyage de printemps et au premier barbecue de l'année. Les acheteurs rechercheront de nouvelles tenues, des cadeaux et des articles pour embellir leurs maisons et leurs espaces extérieurs.
Si vous envisagez de sauter au printemps avec une campagne d'échantillonnage dynamique, la fin de l'été est le meilleur moment pour commencer. Cette chronologie marketing vous aidera à prendre de l'avance et à vous préparer pour une belle campagne printanière.
Août septembre
Alors que l'été tire à sa fin, commencez à penser au printemps. C'est le bon moment pour finaliser votre budget et réfléchir longtemps à l'avance aux ressources dont vous avez besoin.
Établir un budget UGC. La collecte d'évaluations, d'avis, de photos et de vidéos d'acheteurs et leur ajout à vos pages de produits leur donneront un rafraîchissement pour le printemps. N'oubliez pas que 89 % des consommateurs vérifient toujours ou principalement les avis avant d'acheter quelque chose.
Si vous avez des idées de partenariats printaniers avec d'autres détaillants et marques, contactez-nous dès maintenant. Cela vous donnera beaucoup de temps pour développer quelque chose d'intéressant pour vos clients. Et n'oubliez pas de sécuriser votre place dans les magasins et les rayons numériques et commencez à réfléchir à votre stratégie marketing du printemps.
Octobre novembre
Passez du temps à l'automne, avant l'effervescence des fêtes, pour définir vos stratégies publicitaires et activer votre campagne d'échantillonnage.
Vous aurez amplement le temps d'envoyer des échantillons et d'apporter une nouvelle récolte de contenu de révision avant mars. Un nouveau contenu pertinent inspire les acheteurs. Ils se soucient plus de la date des avis d'un produit que du nombre d'avis qu'un article a réellement.
Les détaillants devraient inviter les marques dans leurs programmes UGC en encourageant la collecte et la syndication d'avis - McPherson's en est un excellent exemple. La marque de produits de consommation utilise des campagnes d'échantillonnage pour augmenter les avis sur sa plate-forme de commerce électronique et les syndique à des partenaires pour susciter l'enthousiasme pour les lancements de nouveaux produits. Environ 20% de ses nouvelles critiques proviennent de l'échantillonnage.
Décembre
Avec les consommateurs occupés à magasiner des cadeaux des fêtes, il est temps pour vous de vous concentrer sur le printemps. L'afflux des ventes de vacances en fait un moment optimal pour collecter des avis organiques.
Envoyez un e-mail ou un SMS aux consommateurs après leurs achats pour leur demander de partager leurs commentaires. Donnez-leur simplement suffisamment de temps pour essayer leurs articles en premier. Et gardez les messages courts et doux !
Décembre est le moment idéal pour lancer votre campagne d'échantillonnage (si vous ne l'avez pas déjà fait). Identifiez les produits qui nécessitent plus ou de nouvelles critiques. Ensuite, demandez aux consommateurs d'essayer ces articles et de laisser un avis ou de publier des photos d'eux-mêmes utilisant le produit sur les réseaux sociaux.
Prenez le temps de répondre aux UGC existants et de répondre à toutes les questions laissées par les acheteurs. Ils s'attendent à ce que les marques et les détaillants répondent aux commentaires positifs et négatifs, ce qui renforce la confiance.
Janvier février
C'est une toute nouvelle année ! Les consommateurs célèbrent la Saint-Valentin et achètent des cartes, des bonbons, des bijoux et des fleurs.
Mais, le printemps est juste au coin de la rue. C'est le moment idéal pour faire le ménage de printemps de votre site Web. Revisitez l'ancien contenu, réorganisez les descriptions de produits, évaluez les pages principales, nettoyez les données de votre boutique et répondez aux nouvelles critiques et questions.
Et intégrez le contenu social et les autres UGC que vous collectez à partir de vos campagnes d'échantillonnage. Cela inspirera la confiance et établira des liens authentiques avec les consommateurs. Les acheteurs veulent voir à quoi ressemblent les produits et fonctionnent dans des conditions réelles - 62% des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter un produit s'ils peuvent voir des photos et des vidéos de clients
Mars
Vous êtes arrivé au printemps et tout votre travail acharné porte ses fruits. Les consommateurs recherchent et se préparent à acheter les articles les plus recherchés de la saison. Ils recherchent du vert avant la Saint-Patrick, ainsi que des barbecues et des accessoires d'extérieur lorsque le temps commence à se réchauffer.
Commencez à organiser des promotions avant Pâques et vous verrez des acheteurs acheter tôt leurs lapins en chocolat, leurs paniers et leurs robes pastel.
Avril
Qu'est-ce qui a bien fonctionné et moins bien en mars ? Ce mois-ci, faites le point sur vos stratégies du début du printemps. Recherchez les pages de produits qui nécessitent quelques ajustements ou un nouveau contenu social que vous pouvez ajouter à une galerie. Après tout, les acheteurs sont plus susceptibles d'acheter des produits lorsque l'UGC visuel est présenté sur les pages de produits.
Il est essentiel de continuer à interagir avec les acheteurs alors que vos campagnes printanières se terminent. Répondre à l'UGC, y compris les avis sur votre site Web ou les publications sur les réseaux sociaux présentant vos produits, permet aux acheteurs de savoir à quel point vous appréciez leurs commentaires.
3 exemples de campagnes marketing saisonnières printanières
Vous trouverez ci-dessous quelques marques qui ont lancé des campagnes printanières remarquables grâce à un calendrier marketing exceptionnel.
1. Karcher
L'entreprise d'équipements de nettoyage Karcher utilise Bazaarvoice Sampling pour cibler les clients avec des lancements de nouveaux produits et générer rapidement des avis de haute qualité. Avant l'un de leurs premiers lancements de produits avec échantillonnage, 98 % des consommateurs ayant reçu des échantillons ont laissé un avis.
Karcher présente également l'UGC sur ses pages de produits, ce qui augmente les conversions et approfondit ses relations avec les détaillants.
2. Clarins
L'échantillonnage aide Clarins à collecter de nouveaux UGC pour les produits existants et à préparer les lancements de nouveaux produits. Une campagne a généré 138 avis en 36 jours, et la marque de beauté de luxe constate une augmentation considérable de 111 % des conversions lorsque les acheteurs lisent des avis sur son site Web.
3. LG Royaume-Uni
Pour les lancements de nouveaux produits, LG UK utilise un échantillonnage pour pré-remplir les pages de produits avec des critiques avant la sortie des articles. Chaque consommateur qui reçoit un échantillon laisse généralement un avis, et l'entreprise obtient en moyenne une note de 4,9.
LG UK utilise également la syndication des avis pour s'assurer que les avis apparaissent partout où les consommateurs achètent.
Donnez du peps à vos campagnes printanières grâce à l'échantillonnage
Envisagez-vous de sauter au printemps avec une campagne d'échantillonnage dynamique ? Notre communauté d'échantillonnage est votre moteur de contenu. Lisez notre calendrier complet de marketing stratégique pour vous aider à aller de l'avant et à vous préparer pour une saison de magasinage printanière heureuse.
Campagnes d'été : comment planifier un calendrier marketing
La saison estivale de vente au détail est l'une des plus occupées : l'école est finie, les vacances sont réservées, les journées à la piscine sont la norme et les consommateurs ont beaucoup à acheter. La fête des pères et le Prime Day stimulent également les achats d'été.
Pour vous assurer que vos campagnes d'été sont brûlantes, commencez à planifier pendant que vos campagnes de vacances battent leur plein. Cela assurera le succès de votre saison estivale de vente au détail. Utilisez cette chronologie marketing éprouvée pour vous aider.
Décembre
Lancer une campagne UGC maintenant est le meilleur moyen de se préparer pour l'été. Décidez quels produits ont besoin de plus d'avis et d'avis plus récents. Commencer à collecter l'UGC maintenant signifie que vous pouvez aider les acheteurs à prendre les décisions les plus éclairées d'ici l'été.
Les consommateurs font autant confiance au CGU (sinon plus) qu'aux recommandations de leurs amis et de leur famille. Ils apprécient particulièrement de voir d'autres acheteurs porter et utiliser des articles dans la vraie vie. Il n'est pas étonnant que 62 % des acheteurs soient plus susceptibles d'acheter quelque chose s'ils peuvent voir des photos et des vidéos de clients.
N'oubliez pas non plus de contacter les marques avec lesquelles vous souhaitez vous associer pour des produits ou des campagnes d'été. Discutez avec les détaillants de la sécurisation de l'espace sur les étagères pour vos produits.
Janvier
Lancez vos campagnes d'échantillonnage dès maintenant ! Cela permettra d'obtenir de nouvelles critiques pertinentes, sur lesquelles les acheteurs s'appuient lorsqu'ils recherchent des articles à acheter.
Les consommateurs adorent les cadeaux et apprécient les opportunités d'essayer quelque chose et de donner leur avis. L'échantillonnage inspire la fidélité, car de nombreux consommateurs commencent à acheter les articles qu'ils ont essayés. De plus, vous bénéficiez des avantages du marketing de bouche à oreille, car 87 % recommandent également le produit et la marque à leurs amis et à leur famille.
L'échantillonnage fournit également une multitude d'UGC que vous pouvez afficher sur vos pages de produits pour inspirer confiance aux consommateurs lorsqu'ils achètent. Ce UGC peut également être syndiqué sur les sites Web des détaillants pour atteindre encore plus d'acheteurs.
Février
La Saint-Valentin signifie que l'amour est dans l'air et que les consommateurs achètent pour leurs proches, leurs amis, leur famille et leurs animaux de compagnie. Utilisez ces achats de vacances pour stimuler vos efforts de collecte UGC.
L'envoi d'un e-mail ou d'un SMS après les achats de la Saint-Valentin stimulera la collecte d'avis organiques. Gardez simplement votre message court et concentrez-vous sur la demande d'examen. N'oubliez pas de laisser suffisamment de temps aux consommateurs pour recevoir et essayer le produit avant de demander un avis.
Par exemple, Petmate a augmenté le volume d'avis de 380 % après avoir activé In-Mail, qui permet aux acheteurs d'évaluer et d'évaluer les produits directement dans leur e-mail, et la soumission multi-produits, où ils peuvent examiner tous les achats récents dans un seul formulaire de soumission.
"Au moment où nous avons activé ces deux fonctionnalités, notre volume d'avis a explosé", a déclaré Chad Siegert, directeur du marketing grand public, Petmate.
Mars
Mars est le dernier appel à des campagnes d'échantillonnage pour collecter de nouveaux UGC avant le début de la saison estivale et de la rentrée scolaire. Mais il existe également d'autres moyens d'augmenter la couverture des avis.
Identifiez vos produits d'été les plus vendus et voyez quelles pages de produits ont besoin d'être rafraîchies. Lancez une campagne sur les réseaux sociaux ou ciblez les clients qui ont acheté ces articles pour accélérer la collecte de UGC, en particulier les visuels. Les acheteurs sont plus susceptibles d'acheter des produits avec des photos et des visuels de consommateurs.
Pendant que vous passez en revue vos pages de produits, faites attention aux critiques et aux questions qui n'ont pas été traitées et répondez-y. Les acheteurs s'attendent à ce que les détaillants et les marques répondent aux critiques négatives et positives - cela montre que leurs commentaires sont appréciés.
Avril
Ce mois-ci, finalisez vos plans d'été. Cela libérera vos équipes marketing pour qu'elles puissent se détendre pendant l'été.
C'est le bon moment pour vous assurer que votre site Web est adapté aux mobiles. Avec autant de personnes qui voyagent en été, vous souhaitez leur faciliter la navigation, les achats et les achats dans votre magasin sur leurs appareils mobiles, où qu'ils se trouvent.
De plus en plus, les consommateurs adoptent une approche omnicanale pour faire leurs achats. Selon nos recherches, 63 % des consommateurs utilisent leur téléphone lorsqu'ils naviguent dans les magasins pour comparer les prix et consulter les avis sur les produits, et 36 % ont acheté quelque chose via le shopping mobile dans un magasin physique.
Voici d'autres choses à ajouter à votre liste de tâches d'avril :
- Ajoutez le contenu social des campagnes d'échantillonnage précédentes à votre site Web
- Continuez à répondre aux avis existants
- Répondez aux questions que vos clients ont postées
Peut
Le Memorial Day, le début officieux de l'été, approche à grands pas. Les consommateurs se préparent pour la saison en achetant des maillots de bain, de la crème solaire, des meubles de patio et des flotteurs de piscine. Lancez des promotions sur ces articles pour mettre les acheteurs dans un état d'esprit estival.
Tirez parti des médias sociaux en présentant certains des UGC visuels que vous avez collectés lors des campagnes d'échantillonnage au cours des deux derniers mois. Le commerce social inspire les achats. Rendez simplement vos publications achetables - 54% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter un produit sur les réseaux sociaux lorsqu'ils peuvent cliquer sur la publication et obtenir des informations sur-le-champ.
Juin
C'est officiellement l'été ! Vos campagnes estivales font sensation, mais le travail ne s'arrête pas là. L'engagement des consommateurs est une activité qui dure toute l'année.
Gardez un œil sur les pages de description de vos produits. Ajoutez l'UGC à vos galeries et répondez aux avis qui arrivent. Ces modifications mineures vous aideront à vous démarquer et à faire savoir aux clients que leurs commentaires sont votre priorité numéro un.
3 exemples de campagnes marketing saisonnières estivales
Ces marques sont sorties du parc avec leurs calendriers de marketing de campagne d'été.
1. Samsonite
L'été dernier, la marque de voyage emblématique Samsonite a encouragé les consommateurs à «prendre ce qui est à vous» et à utiliser leurs congés payés. La campagne intégrait des publications sur les réseaux sociaux et des hashtags.
La marque utilise également Bazaarvoice Galleries, ce qui lui a permis de multiplier par 4 les conversions, de multiplier par 5 le temps passé sur les pages produits et de multiplier par 254 la valeur moyenne des commandes.
2. Le pied d'athlète
The Athlete's Foot a créé un hub pour aider les parents à acheter les chaussures de rentrée scolaire de leurs enfants. Pour encourager les ventes, la marque s'appuie sur les notes et avis de Bazaarvoice et sur la syndication des avis.
La combinaison des deux a aidé la marque à recueillir des milliers d'avis et, plus important encore, à augmenter les conversions de 26 %.
3. Frais
La marque de beauté Fresh a utilisé des tirages au sort pour augmenter l'engagement pendant l'été. Ils ont demandé aux consommateurs de laisser des avis sur leurs produits préférés de leur collection Rose et de participer pour gagner une carte-cadeau de 100 $.
La campagne amusante a généré 145 % d'avis en plus que la normale et un nouvel ensemble de contenus d'avis pour les produits à feuilles persistantes.
Réchauffez vos campagnes d'été avec des échantillonnages
Savez-vous à quoi vous devriez penser en plein hiver ? Vos plans de magasinage d'été. Mettez du piquant dans vos campagnes estivales grâce à notre calendrier complet de marketing estival ci-dessous et préparez-vous pour une saison estivale réussie.
Campagnes d'automne : comment planifier un calendrier marketing
Lattes aux épices à la citrouille, citrouilles, air frais et feuillage coloré - l'automne est de loin la saison la plus confortable. Il y a aussi beaucoup de shopping. Les consommateurs recherchent des costumes d'Halloween, des ustensiles de cuisine de Thanksgiving, un décor festif et de nouveaux vêtements à la mode. Ils commencent également à penser aux cadeaux des Fêtes.
Pour tirer parti de l'augmentation des dépenses de consommation, vous devrez commencer à planifier en février. Voici un calendrier marketing spécifique pour vous aider à vous préparer à une saison d'automne abondante.
Février mars
Le début de l'année est le meilleur moment pour se préparer pour l'automne. Obtenez un calendrier et un budget en place pour UGC.
Les notes, les avis et les photos et vidéos des clients peuvent agrémenter vos pages de produits, ce qui peut faire la différence entre une chute réussie et un flop. Les meilleurs sites Web avec UGC voient jusqu'à 190 % de revenus par visiteur augmenter et jusqu'à 145 % de taux de conversion en plus.
Mettre en place des partenariats avec d'autres marques pour des produits incontournables de l'automne. Discutez de vos plans d'automne avec les détaillants pour vous assurer d'avoir une place dans leurs rayons et identifier les campagnes à lancer.
Avril Mai
Le printemps est le meilleur moment pour lancer une campagne d'échantillonnage afin d'augmenter le volume UGC pour l'automne. Les campagnes d'échantillonnage sont un moyen infaillible d'impressionner vos partenaires commerciaux.
L'échantillonnage stimule la découverte de produits et stimule la collecte de UGC. Cela favorise également la fidélisation de la clientèle. Les acheteurs qui essaient des échantillons achètent souvent le produit encore et encore, achètent plus de produits de la marque et le recommandent à leurs amis et à leur famille.
Les consommateurs adorent partager leurs réflexions avec vous. Ainsi, l'échantillonnage génère un afflux de critiques et rafraîchit le contenu UGC. Sept acheteurs sur 10 préfèrent acheter un produit plus cher avec des notes et des avis plus élevés qu'un produit moins cher avec moins d'avis.
Juin
Le mois de la fierté est célébré dans le monde entier en juin. La diversité et l'inclusivité sont au cœur de nombreuses campagnes de vente au détail au cours du mois.
C'est le bon moment pour capitaliser sur tous les achats d'été ou liés à la fierté en envoyant des SMS ou des e-mails aux clients leur demandant un avis. Lorsque vous recherchez des avis de cette manière, gardez le message court et précis, et permettez aux consommateurs de laisser facilement un avis.
Il est également encore temps de lancer une campagne d'échantillonnage avant l'automne. Identifiez vos articles phares pour l'automne et mettez-les entre les mains des consommateurs. Cette stratégie apportera de nouveaux UGC que vous pourrez présenter sur les pages de produits pour attirer les acheteurs.
Si vous avez identifié des lacunes dans votre couverture UGC, une autre façon d'augmenter la collecte consiste à utiliser des campagnes sur les réseaux sociaux. Prenez note des critiques et des questions sans réponse, et assurez-vous de répondre. Les acheteurs s'attendent à ce que les marques répondent à tous les commentaires, négatifs et positifs.
Juillet août
C'est bientôt l'automne ! Élaborez un plan pour votre équipe et vos systèmes afin qu'ils soient équipés pour faire face à tout imprévu, en particulier les gros pics de magasinage autour de la rentrée scolaire.
Définir un gel du code, augmenter les effectifs et disposer d'un plan de sauvegarde sont des étapes essentielles pour être prêt en cas de panne ou de panne du système pendant que les acheteurs sont sur votre site.
Mais, avant de définir un gel de code, ajoutez le contenu social que vous avez collecté à partir de vos campagnes d'échantillonnage. 75 % des acheteurs déclarent vouloir voir le contenu généré par les utilisateurs sur les pages de produits pendant qu'ils achètent, et ils consultent également les avis. 78 % des acheteurs en ligne font le plus confiance aux avis en ligne, alors continuez à répondre aux avis positifs et négatifs et aux questions.
Septembre
Cette période de l'année comprend Halloween, le Black Friday et le début de l'achat de cadeaux de vacances - les consommateurs recherchent des produits, recherchent l'inspiration pour l'automne et se préparent à magasiner.
Si vous organisez des promotions tôt et que vous avez une stratégie UGC solide en place avant les hits de septembre, les acheteurs commenceront à acheter dès l'automne.
Octobre
Faites le point sur ce qui a bien fonctionné et moins bien en septembre. Quels ajustements pouvez-vous apporter aux descriptions de produits qui inciteront les acheteurs à cliquer sur acheter ? Y a-t-il du nouveau contenu social que vous pouvez télécharger dans une galerie ?
Ces ajustements mineurs attireront les consommateurs. Les acheteurs recherchent l'UGC afin de prendre plus rapidement des décisions d'achat éclairées. N'oubliez donc pas de répondre à UGC pendant cette période - c'est crucial pour augmenter les conversions.
3 exemples de campagnes marketing saisonnières d'automne
Ces marques ont lancé des campagnes passionnantes qui ont marqué les acheteurs d'automne.
1. Petco
Pour aider les propriétaires d'animaux à se renseigner sur les nouveaux produits pour leurs bébés à fourrure, Petco a lancé le programme d'échantillonnage tacheté, y compris des boîtes à thème pour Halloween. Le programme a entraîné une augmentation de 405 % du volume d'avis et une augmentation de 48 % des revenus par visiteur pour les produits échantillonnés.
2. Terre O'Lakes
Les consommateurs célèbrent l'automne en se réunissant avec leurs amis et leur famille. L'épicerie est donc essentielle. Pour inspirer les acheteurs, Land O'Lakes a utilisé Bazaarvoice Sampling pour envoyer des beurres et des pâtes à tartiner à certains clients et a recueilli plus de 1 000 avis.
La marque a également syndiqué plus de 30 000 avis sur des sites de vente au détail à travers le réseau Bazaarvoice.
3. Home Depot Canada
Pour mettre les produits hautement prioritaires entre les mains des acheteurs fidèles, Home Depot Canada a lancé un programme d'échantillonnage de semences. Les publics ciblés reçoivent des produits en échange de commentaires honnêtes.
À la suite de la campagne, le programme a aidé le géant de la vente au détail à doubler ses conversions.
Boostez vos campagnes d'automne avec l'échantillonnage
Il n'est jamais trop tôt pour commencer à penser à la saison des achats des fêtes d'automne. Pour bien faire les choses, vous devez commencer à vous préparer dès le mois de mai. Notre calendrier complet de marketing d'automne ci-dessous vous préparera pour une saison d'automne réussie.
Définissez votre stratégie de chronologie marketing avec Bazaarvoice Sampling
Les solutions d'activation de contenu (CAS) de Bazaarvoice peuvent alimenter votre programme UGC. Vous pouvez facilement puiser dans notre communauté d'échantillonnage de plus de 7,5 millions d'acheteurs et collecter des UGC de haute qualité qui inspireront les acheteurs et stimuleront les ventes.
Nos solutions permettent de générer 3 fois plus d'avis avec photos, 2 fois plus d'avis que les benchmarks natifs et 5 % d'engagement social moyen de la part des participants de l'échantillonnage.
Nous pouvons vous aider à cibler votre profil client idéal et à garantir que les bons acheteurs et créateurs interagissent avec vos produits et génèrent un UGC pertinent pour votre marque. En savoir plus sur l'échantillonnage Bazaarvoice ici. Ou contactez-nous ci-dessous pour en savoir plus.
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