Tendances marketing 2024 : le point d'inflexion ultime de l'IA, de l'humanité et des émotions

En 2024, l’innovation marketing progresse à un rythme effréné, et l’IA ouvre la voie, qu’il s’agisse de rendre la création de contenu plus efficace ou de prédire la réaction des clients. Dans le même temps, la suppression progressive des cookies – qui constituent un élément fondamental du marketing numérique – signifie que les spécialistes du marketing se trouvent à un point d’inflexion et doivent se lever pour répondre au moment présent.

Cette vague de changement est tempérée par l’attraction de la marée vers l’honnêteté et l’authenticité. Par exemple, les marques se tournent vers des micro-influenceurs plutôt que vers des méga-influenceurs pour rendre leurs produits plus attrayants aux yeux des consommateurs, en visant un public plus restreint avec des niveaux d’engagement et de fidélité potentiellement plus élevés.

Cela caractérise les tendances marketing 2024 : un mélange de technologies avancées pour accélérer et rationaliser les processus, associé à un visage public plus humain ou authentique.

Malgré les apparences, ces deux éléments se complètent et offrent une véritable opportunité de construire une meilleure relation avec vos publics.

Voici les tendances sur lesquelles nous pouvons nous attendre à ce que les spécialistes du marketing se concentrent en 2024 :

1. Améliorer le contenu avec l'IA générative
2. Remplacement des cookies tiers
3. Marketing émotionnel
4. Micro-influenceurs
5. Podcasting vidéo

Gen AI : faciliter la création de contenu en 2024

Malgré tout ce que nous entendons sur ce que l’IA peut déjà faire, nous ne sommes qu’à l’aube de cette tendance marketing. En 2024, de plus en plus de professionnels ne joueront plus avec l'IA mais l'utiliseront comme un outil pour les fonctions marketing de base afin de libérer du temps afin que les humains puissent se concentrer sur les aspects stratégiques de haut niveau que l'IA ne peut pas faire.

Selon un rapport de McKinsey & Co., l'IA générative pourrait augmenter la productivité du marketing de 5 à 15 % des dépenses marketing totales d'une entreprise.

Mais utiliser l’IA n’est pas synonyme de succès. Bien qu’il s’agisse d’une technologie transformatrice ; tirer le meilleur parti de l’IA nécessite un certain ensemble de compétences, ainsi que savoir quand l’utiliser et quand déléguer à un humain.

Bien menée, l’IA générative sera très efficace pour supprimer une grande partie des démarches nécessaires pour trouver des idées et créer du contenu répétitif. Quelques exemples :

1. Création de 100 images d'un nouveau modèle de voiture, chacune nécessitant un emplacement d'arrière-plan différent pour une utilisation sur différents marchés.
2. Créer des versions multicanaux de la même création.
3. Construire un calendrier de publications sociales pour la marque/cause/destination.
4. Créer des cadres pour le contenu dirigé par des séries tels que des discours. Le travail lourd est facilité – et il est également possible d'être intelligent.
5. Connecter l'automatisation et la personnalisation pour créer des bandes de mouvements hautement ciblés (et attribués).

Grâce à l’IA générative, les spécialistes du marketing et les créatifs sont libres d’effectuer un travail plus intéressant et moins répétitif qui crée la différence. À condition que nous l’utilisions correctement, la technologie a un énorme potentiel pour permettre aux humains de créer un contenu personnalisé bien meilleur là où cela compte vraiment.

Tendance marketing 2024 : le cookie tiers s’effondre

À mesure que les cookies tiers – l’épine dorsale du suivi en ligne – seront progressivement supprimés cette année, la précision et l’exactitude des données des utilisateurs en souffriront. Alors, qu’est-ce qui remplacera la façon dont les spécialistes du marketing mesurent l’attribution et ciblent les acheteurs ?

Nous verrons certainement des innovations dans les technologies de suivi alternatives qui collectent des informations sans recourir aux méthodes traditionnelles basées sur les cookies. Le ciblage contextuel sera affiné, fournissant un contenu pertinent basé sur ce que fait l'utilisateur maintenant plutôt que sur son comportement passé.

90 % des consommateurs s'inquiètent de la quantité de données collectées par les marques, tandis que près de 50 % des clients en Amérique du Nord déclarent qu'ils quitteraient leur marque de premier choix si leur marque de deuxième choix offrait une meilleure expérience de confidentialité. Cela devrait être un signal d'alarme : la moitié de vos clients sont prêts à quitter le navire si vous ne protégez pas et ne respectez pas leurs données.

Les grandes plateformes en ligne dotées d’une large base d’utilisateurs et de leurs propres écosystèmes, souvent appelés jardins clos, gagneront en influence. Les plateformes comme Google, Facebook et Amazon disposent de nombreuses données de première partie et dépendent moins des cookies tiers. Les spécialistes du marketing peuvent allouer de plus en plus leurs budgets à ces plateformes pour des publicités ciblées. Mais… attention, les murs pourraient devenir une cage qui limite le contrôle et la visibilité des données des spécialistes du marketing.

Les spécialistes du marketing peuvent se préparer à la fin des cookies tiers en se concentrant sur une stratégie de gouvernance des données de première partie qui leur permet de créer une approche de personnalisation basée sur le consentement.

Le marketing émotionnel s’impose comme une tendance phare

Alors qu’il devient de plus en plus difficile de recueillir des données clients traditionnelles, il devient nécessaire de trouver un autre moyen de comprendre ce que pensent les gens. Entrez dans l'intelligence émotionnelle et les moyens de prédire ce que ressent le public. En 2024, davantage de marques s’appuieront sur le marketing émotionnel.

Les spécialistes du marketing savent depuis longtemps que ce que quelqu’un pense de sa marque est très important. Des études ont montré le rôle énorme que jouent les émotions dans les décisions d’achat et l’engagement des clients.

Les publicités numériques qui génèrent des émotions fortes sont quatre fois plus efficaces pour développer une marque que celles qui ne le font pas, selon une étude de la société de données et d'analyses marketing Kantar et du fournisseur de codage facial Affectiva.

Bien que le marketing émotionnel ne soit pas nouveau, le prédire et le mesurer correctement est encore en train d’émerger. Une équipe du MIT a construit un modèle pour imiter la capacité d'un être humain à prédire les émotions des autres, tandis que les chercheurs en marché BrandThro prétendent offrir les seuls « ensembles de données incluant une notation émotionnelle précise… pour prédire ce que chaque expérience de marque fera ressentir aux clients ».

Cette tendance indique que les spécialistes du marketing ont l'occasion d'adopter une méthode véritablement nouvelle d'analyse du sentiment des clients, qui pourrait combler le vide laissé par la disparition des cookies tiers.

En 2024, le marketing des créateurs occupe le devant de la scène

Cela représente un changement subtil dans la façon dont les marques travaillent avec les influenceurs, mais le marketing d'influence 2.0 est probablement ce que le marketing d'influence aurait dû être depuis le début : plus transparent, un meilleur contenu et avec des relations à plus long terme entre la personnalité et la marque.

82 % des marques disposent d'un budget dédié au marketing d'influence, selon l'étude Influencer Marketing Hub, qui a également révélé qu'une majorité (80 %) préfère travailler avec de petits créateurs comptant moins de 100 000 abonnés.

IM 2.0, comme nous appellerons cette tendance marketing de 2024, représente un abandon de l'utilisation de célébrités et d'influenceurs avec un grand nombre de followers vers quelque chose de plus subtil. Les micro-influenceurs dotés de compétences et d’expertises spécifiques offrent davantage au public. Et ce sont d’excellents créateurs de contenu, souvent meilleurs que la marque qui souhaite les embaucher.

En fait, nous ferions mieux d'appeler IM2.0 CM2.0, ou marketing des créateurs 2.0, car de nombreux micro-influenceurs ne sont pas vraiment des influenceurs, mais ils ont eu un impact parce qu'ils créent un excellent contenu. Leur public est plus engagé et, comme le montre ce graphique, ils peuvent offrir une meilleure valeur que les personnes comptant des millions de followers.

IM2.0 profitera également d’une diversification des plateformes. Alors que les coûts de la publicité sur les plateformes de médias sociaux établies continuent d'augmenter, de nouveaux acteurs tels que BlueSky et Mastodon gagnent en popularité. Et comme ils n’acceptent pas les publicités, la création de contenu de haute qualité devient le seul moyen de les utiliser.

Les spécialistes du marketing se tournent vers le podcasting vidéo

YouTube s'est occupé de créer un espace pour le podcasting vidéo et avec la disparition de Google Podcasts en avril 2024, tout est transféré sur YouTube. Cela va considérablement déplacer la donne en faveur des podcasts vidéo. Les chaînes de podcast traditionnelles n’ont jamais excellé pour aider le public à trouver de nouveaux contenus, mais YouTube est, bien sûr, passé maître dans l’art de promouvoir du contenu.

Il deviendra soudainement beaucoup plus facile de faire remarquer vos podcasts. L'audio des podcasts peut toujours être téléchargé sur Spotify, Apple, etc., mais il sera plus intéressant de créer des vidéos et d'utiliser YouTube.

Le public aime le format : 32 % des Américains souhaitent que la vidéo soit accompagnée de leurs podcasts, et un sur trois déclare que YouTube est sa plateforme préférée.

Même si cela ne signifie pas la fin des podcasts audio – YouTube lui-même admet librement que le podcasting est avant tout un format audio – il s'agit d'une tendance à la croissance qui, pour certains spécialistes du marketing, constitue l'occasion idéale de se différencier.

Marketing en 2024 : Humains + machines = meilleures expériences

D'autres tendances, comme la croissance continue du commerce mobile, seront une priorité pour les spécialistes du marketing cette année, alors qu'ils tentent de s'adapter aux besoins et aux désirs des clients. Dans l’ensemble, l’IA dans le marketing occupera une place importante à mesure que les spécialistes du marketing trouveront des moyens de l’exploiter pour accélérer la création de contenu et atteindre de nouveaux niveaux de personnalisation à grande échelle.

Grâce à l'automatisation, ils gagneront en agilité pour suivre les changements constants du marché. Libérés des tâches routinières, ils peuvent se concentrer sur la création d'expériences personnalisées qui maintiennent l'engagement des clients et font progresser l'entreprise.