Optimisez votre présence et votre portée en ligne grâce à la puissance de l'API Google Business Profile

Il arrive un moment dans la stratégie de marketing local de chaque marque d'entreprise où vous dépassez la gestion manuelle des listes d'emplacements, et parfois même les téléchargements en masse pour certaines tâches. L'interface de programmation d'application (API) de profil d'entreprise de Google est conçue spécifiquement pour les marques et les entreprises multisites afin de simplifier la gestion des emplacements à grande échelle.

Ce n'est pas un autre outil ou tableau de bord que votre équipe marketing peut ajouter à sa pile. Au lieu de cela, l'API Google Business Profile (GBP) permet aux développeurs d'écrire des applications qui permettent aux entreprises et aux marques multi-sites de tenir à jour leurs listes locales Google beaucoup plus facilement, plus rapidement et moins gourmandes en ressources. De plus, des partenaires comme Rio SEO peuvent gérer la distribution des données via l'API en votre nom.

Alors, qu'implique l'API GBP ? Et comment en tirer le meilleur parti ? Ce guide complet a des réponses à ces questions et plus encore.

Qu'est-ce que l'API de profil d'entreprise Google ?

L'API GBP est une interface de programmation qui permet aux développeurs qui représentent de grandes entreprises, des franchises et des marques multi-sites de créer des applications qui interagissent directement avec leurs fiches Google Business Profile.

Cela permet à l'équipe marketing de l'entreprise de modifier les informations de localisation, d'afficher les informations de rapport, de créer et de mettre à jour Google Posts, de mettre à jour le menu et les détails du produit, de lire et de répondre aux avis locaux, et de gérer et d'optimiser la liste de chaque emplacement à l'échelle pour plusieurs emplacements.

Pour une marque mondiale multi-sites, cela se traduit directement par des centaines d'heures de travail économisées par an.

Plaidoyer pour l'API Google Business Profile

Si votre marque prévoit d'allouer des ressources à un programmeur pour créer un programme gérable à l'aide de l'API GBP, elle devra comprendre l'impact que ce programme aura sur l'approche marketing globale.

Tout d'abord, établissons une chose : une marque locale ne peut pas se permettre de ne pas utiliser les profils d'entreprise Google aujourd'hui. Étant donné qu'un pourcentage considérable de la population mondiale utilise Google pour des recherches locales "près de chez moi", il est essentiel d'apparaître dans le pack local de chaque magasin pour capitaliser sur ce trafic.

Si vous devez le faire à chaque endroit, pourquoi ne pas le rendre pratique et efficace lorsque cela est possible ?

Une autre chose à considérer est la standardisation sur différents sites. Vous risquez de perdre votre confiance dans le marché local si le magasin fournit des informations erronées sur ses horaires, ses services ou ses coordonnées.

En gérant ces informations à partir d'une seule interface, vous créez un meilleur système de freins et contrepoids.

Enfin, vous devez tenir compte de l'impact sur le service d'assistance à la clientèle. Si les informations de chaque magasin sont correctement configurées, vos clients n'ont aucune raison d'appeler le magasin pour clarifier quoi que ce soit. Ils peuvent parcourir vos produits/services, effectuer des réservations et consulter vos photos et témoignages, le tout au même endroit sans assistance supplémentaire.

Exemples d'annonces locales Google

Fonctionnalités de l'API Google Business Profile que vous devez connaître

Voici quelques-unes des fonctionnalités de GBP qui en font un atout majeur pour les entreprises du monde entier :

• L'API GBP offre un moyen rapide et pratique d'informer le moteur de recherche et vos clients de tout changement d'emplacement commercial.
• Parce que la plate-forme peut être entièrement automatisée, le risque d'erreur humaine peut être considérablement réduit.
• L'API vous permet de modifier plusieurs types de données d'entreprise différents en une seule fois. Cela inclut des données commerciales vitales telles que le nom de l'entreprise, les coordonnées, le statut de l'entreprise, les heures d'ouverture, les vidéos et les photos. Vous pouvez le faire pour plusieurs emplacements à partir d'un seul endroit.
• Il vous permet d'accorder à quiconque l'accès à votre compte pour créer de nouveaux profils d'entreprise ou gérer vos annonces. Il est donc facile de donner différents niveaux d'accès à vos employés, responsables clés et même à une agence de référencement externe.

Comment toutes ces fonctionnalités peuvent-elles aider à renforcer la visibilité en ligne de votre marque sur tous les marchés ? Plongeons dedans.

Quelle valeur le profil d'entreprise Google offre-t-il aux marques d'entreprise mondiales ?

L'API GBP aide principalement les efforts de marketing des entreprises. Les organisations qui tirent parti de l'outil ont une visibilité inégalée devant un public local qui recherche activement un service/produit qu'ils proposent. La meilleure partie est que la plupart des recherches locales sont de nature transactionnelle, ce qui signifie que la personne recherche activement des solutions aux problèmes qu'elle rencontre actuellement. Selon nos propres recherches , plus de 50 % des consommateurs cherchent à effectuer un achat dans les 3 jours selon le type d'entreprise (54 % marques de services, 59 % restaurants, 63 % soins de santé, 67 % commerce de détail).

Lorsque l'emplacement de votre marque apparaît dans ces recherches de type "près de chez moi", cela peut directement entraîner une augmentation de la notoriété de la marque, du trafic piétonnier et des ventes.

Dans cet esprit, voici les différentes façons dont vous pouvez trouver la plateforme précieuse.

Exactitude des informations

Vous avez probablement consulté les heures d'ouverture d'une entreprise et vous êtes soulagé de constater qu'elles sont toujours ouvertes et que vous pouvez toujours sauter dessus, pour finir par être déçu plus tard.

En règle générale, Google permet également aux utilisateurs de fournir ces informations sur leur site Web, mais le site Web n'est pas adapté à la mise à jour rapide de ces informations pour plusieurs emplacements.

Par exemple, si seul votre magasin dans la ville A a des horaires plus courts un jour donné, vous n'avez pas besoin de mettre à jour les horaires de l'ensemble du site Web. Il s'agit également d'une entreprise plus gourmande en ressources, car vous devrez probablement impliquer votre développeur Web. D'autre part, GBP vous donne le contrôle sur la gestion locale de ces détails et la possibilité de le faire en quelques secondes.

L'ajout d'heures de vacances, d'annonces et même d'événements sur GBP est rapide et indolore. Tout le monde peut le faire - il suffit de se connecter et de sélectionner les bonnes heures. Terminé !

Visibilité de recherche améliorée

Google enregistre chaque jour des milliards de recherches dans le monde. Nous nous tournons vers la plate-forme de connaissances, d'achats ou d'assistance. Et maintenant, le site permet aux clients potentiels de vous joindre directement. Imaginez la valeur que vous gagnerez en exploitant ce puissant moteur de recherche et en le rendant beaucoup plus accessible aux clients.

Les intégrations aident à fournir un service de grande valeur

Vous pouvez rapidement intégrer l'API GBP à votre solution de messagerie actuelle. Par conséquent, vous pouvez automatiser votre communication et vous connecter avec les clients encore plus rapidement et plus efficacement.

L'API peut également être couplée à des chatbots, des réponses intelligentes, des carrousels ou des robots vocaux pour offrir une assistance personnalisée à la demande.

Activer l'engagement des clients grâce aux avis

Google est sans doute le premier site d'évaluation au monde, et GBP vous permet de l'utiliser à votre avantage.

La collecte et la publication d'avis sur cette plate-forme sont un jeu d'enfant - et cela soulage également vos clients du casse-tête de la recherche. Ils peuvent voir vos services, vos prix et aussi votre confiance et votre réputation dans une seule annonce.

Vous avez la possibilité d'influencer leur confiance même sans leur parler - et ils ont la possibilité de trouver le fournisseur de services le plus fiable en quelques minutes. C'est une situation gagnant-gagnant.

Connaissance du client

Si vous ne pouvez pas mesurer quelque chose, vous ne pouvez pas l'améliorer. La bonne nouvelle est que GBP vous permet de faire les deux.

Outre la promotion de votre marque, le service vous donne également un aperçu de votre marché de niche .La plate-forme utilise une IA puissante pour fournir des informations locales précieuses qui peuvent être utilisées pour guider vos décisions et vos stratégies. Ces détails incluent les éléments suivants :

• Vues – La plate-forme affiche les vues que le profil, les publications et les photos de votre entreprise obtiennent.Cela peut vous aider à vérifier l'efficacité et la croissance de vos campagnes. Plus de vues correspondent directement à plus de visibilité - c'est donc une excellente mesure à suivre.
• Requêtes de recherche – Vous obtiendrez un rapport complet indiquant où les clients vous trouvent, comment ils effectuent leurs recherches et les mots-clés qu'ils utilisent.Vous pouvez l'utiliser pour informer votre GBP et votre stratégie de référencement local.
• Clics sur le lien du site Web - Enfin, GBP peut signaler le nombre de clics sur le lien de votre site afin que vous puissiez voir le trafic multiplateforme que vous recevez.

Qui a besoin de l'API Google Business Profile ?

Toute entreprise locale disposant de ressources marketing distinctes gérant plusieurs profils d'entreprise Google peut bénéficier de l'intégration de l'API.

Comment configurer votre API Google Business Profile

L'API est destinée aux grandes marques d'entreprise et offre des options pour ajouter plus d'informations aux profils d'entreprise que le GBP typique. Par conséquent, votre marque doit remplir les conditions préalables requises pour commencer à s'appuyer sur l'API.

Une fois que vous avez obtenu l'accès à l'API, vous devez activer l'API manuellement dans la bibliothèque d'API .

Huit API sont associées à GBP, et toutes peuvent être activées dans la propre console d'API Google de Google.

Vous trouverez plus d'informations sur la configuration, les conditions préalables et les étapes exactes requises pour commencer à utiliser l'API GBP ici .

Conseils pour configurer correctement l'API GBP

Il est important de noter que votre profil d'entreprise ne dépend pas de l'API GBP.Au lieu de cela, l'API est comme le nom officiel de votre entreprise, qui diffère de votre compte en GBP.

Si vous souhaitez autoriser un responsable local ou un propriétaire franchisé à gérer les informations de profil de son propre magasin tout en permettant au CMO ou à l'équipe marketing de l'entreprise de voir tous les profils des magasins en un seul endroit, vous avez besoin à la fois d'un compte GBP et de l'API GBP. L'équipe du CMO peut utiliser l'API, tandis que le responsable local utilise le GBP pour ce magasin particulier.

Si vous essayez de consolider tous les profils d'entreprise dans le programme API, assurez-vous d'abord de vérifier qu'aucun emplacement ne manque de son propre compte GBP.

Vous voulez également éviter les doublons, alors vérifiez les comptes existants avant d'en créer un nouveau.

De plus, vous pouvez également tirer parti d'une solution de gestion des listes locales, comme les listes locales de Rio SEO, pour éliminer les conjectures et les efforts à votre place. La gestion des listes locales élimine le travail pour vous et permet à votre entreprise de mettre à jour de manière transparente vos listes d'entreprises à grande échelle sur un vaste réseau de sites de référencement populaires, où les clients vous recherchent activement.

Ressources plus utiles :

• Fonctionnement du processus d'approbation des produits Google My Business
• Comment optimiser Google Business Photos pour améliorer la visibilité
• Google Business Profile Messaging 101 pour les marques d'entreprise