Portée mondiale, touche locale : maximiser le retour sur investissement grâce à la localisation des promotions commerciales en 2023

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, où les entreprises s'étendent sur plusieurs continents et où les plateformes numériques rapprochent les clients de tous les coins du globe, l'art du marketing efficace a évolué vers une fusion de compréhension culturelle et de connexion individuelle .

Comme les marques opèrent sur divers marchés avec des langues, des cultures et des normes sociales différentes, une approche unique de la publicité peut ne pas être aussi efficace. Par conséquent, le déploiement de la localisation des promotions dans votre stratégie marketing est essentiel pour optimiser des mesures telles que le retour sur investissement et l'AOV en tirant parti du comportement localisé des consommateurs et de la dynamique du marché.

Dans cet article de blog, vous apprendrez ce qu'est la localisation des promotions , pourquoi elle est cruciale pour personnaliser l'expérience promotionnelle , comment internationaliser vos promotions avec Voucherify et comment utiliser de manière transparente les plates-formes CMS avec la toute nouvelle API de qualification de Voucherify pour une localisation réussie des promotions .

Qu’est-ce que la localisation des promotions ?

La localisation de la promotion fait référence au processus d'adaptation du matériel promotionnel, des campagnes et des messages pour qu'ils correspondent efficacement aux préférences culturelles , linguistiques et régionales d'un public cible spécifique dans un emplacement géographique particulier. En d’autres termes, il s’agit d’adapter les efforts de marketing et de publicité aux caractéristiques et préférences uniques d’un marché local.

La localisation d'une promotion implique d'apporter des ajustements à divers éléments d'une campagne promotionnelle, notamment :

• Langue : Traduire et adapter le contenu promotionnel, les slogans et les messages dans la langue locale tout en s'assurant qu'ils conservent leur sens et leur impact.
• Pertinence géographique : Incorporer des points de repère locaux, des références géographiques et des attributs régionaux spécifiques qui résonnent avec le public cible à cet endroit.
• Calendrier : Tenir compte des jours fériés, des événements et des saisons culturelles locales qui pourraient avoir un impact sur le calendrier de la campagne promotionnelle.
• Conformité réglementaire : S'assurer que le matériel promotionnel respecte les lois, réglementations et normes publicitaires locales qui peuvent varier d'un endroit à l'autre.
• Devise : conversion des prix et des valeurs monétaires dans la devise locale pour s'aligner sur le contexte économique de l'emplacement cible (par exemple, taux d'inflation croissants).
• Fuseau horaire : prise en compte du fuseau horaire approprié pour planifier les promotions afin de s'assurer qu'elles atteignent le public vivant dans différents fuseaux horaires au moment optimal.

Évitez les incidents promotionnels en localisant les campagnes

La localisation de vos promotions est la clé d'un marketing efficace et de l'établissement de relations clients durables . Sans cela, votre entreprise pourrait être exposée à des scandales , tout comme KFC après avoir organisé une promotion Kristallnacht pour du poulet au fromage en Allemagne. Il est probable que l'anniversaire de Kristallnacht ait été automatiquement importé dans l'application KFC à partir du calendrier, et le système aurait pu traiter cette date comme un « jour férié » et générer un message aux clients.

Cette situation aurait pu être évitée en localisant adéquatement les campagnes promotionnelles de KFC en Allemagne, ce qui garantirait non seulement la pertinence des dates, mais également une compréhension approfondie des sensibilités locales . Il est important de noter que la localisation des promotions non seulement augmente les ventes, mais aide également à éviter de déclencher ou d'offenser par inadvertance certains événements culturels ou historiques comme la Nuit de Cristal.

Pourquoi la localisation des promotions est-elle importante pour personnaliser les expériences promotionnelles ?

La localisation des promotions est importante pour personnaliser l'expérience promotionnelle, car elle permet aux entreprises de créer des campagnes marketing qui résonnent auprès des clients individuels à un niveau plus profond et plus personnel.

Voici d’autres raisons pour lesquelles la localisation des promotions contribue à une expérience promotionnelle personnalisée :

• Pertinence culturelle : Les gens sont plus susceptibles de s'engager et de réagir positivement à un contenu promotionnel qui reflète leurs valeurs, normes et références culturelles. En localisant les promotions, les entreprises montrent qu'elles comprennent et respectent la culture locale, ce qui conduit à un lien émotionnel plus fort avec les clients.
• Connexion linguistique : l'utilisation de la langue locale aide à éliminer les barrières de communication et favorise un sentiment de familiarité. Lorsque les clients voient des promotions dans leur langue maternelle, ils sont plus susceptibles d’interagir avec le contenu et de comprendre clairement l’offre.
• Confiance et crédibilité : les promotions localisées démontrent qu'une entreprise est investie dans le marché local. Cela peut renforcer la confiance et la crédibilité parmi les clients, car ils constatent les efforts déployés pour comprendre et répondre à leurs besoins spécifiques.
• ROI amélioré : lorsque les promotions sont bien adaptées au public local, elles sont plus susceptibles de générer des taux d'engagement, des taux de conversion et un retour sur investissement plus élevés.
• Augmentation de l'AOV par transaction : les promotions personnalisées peuvent inciter les clients à explorer des produits ou des services supplémentaires qu'ils n'auraient peut-être pas envisagés autrement. En mettant en évidence les articles qui complètent leurs préférences ou leurs normes culturelles, les entreprises peuvent inciter les clients à ajouter plus d'articles à leur panier.
• Approche centrée sur le client : la localisation reflète une approche centrée sur le client, démontrant que l'entreprise apprécie les besoins uniques de ses clients et s'engage à y répondre.

La localisation des promotions va au-delà des adaptations superficielles et résonne avec les émotions, les valeurs et les aspirations des clients. Il permet aux entreprises de créer des promotions qui semblent avoir été créées spécifiquement pour chaque client individuel.

Comment internationaliser les promotions des ventes ?

Voucherify est un moteur de promotion basé sur l'API qui aide les marques mondiales à internationaliser leurs promotions sur tous les marchés, zones géographiques et marques.

Pour atteindre vos objectifs de localisation, vous pouvez diviser les campagnes de vente en projets distincts avec différentes devises, fuseaux horaires et autres paramètres , ce qui vous permet de déployer diverses promotions pour différentes géolocalisations.

Le Rules Builder permet d’adapter avec précision les promotions pour répondre aux préférences spécifiques de chaque région. Avec Voucherify, vous pouvez créer des campagnes spécifiques à un emplacement avec des limites d'utilisation basées sur les géolocalisations des clients , des produits et des SKU pour :

• Décidez quels produits ou SKU seront réduits ou exclus en fonction de leur emplacement actuel.
• Limitez les échanges aux clients qui partagent des emplacements spécifiques.
• Excluez des zones particulières de l’application de la réduction.

Et plus.

Comment organiser des promotions commerciales géolocalisées avec Voucherify ?

Le géorepérage rapide de Voucherify est rendu possible grâce aux métadonnées de géolocalisation et à la recherche par géofiltrage . Notre technologie vous permet d'appliquer les données de voyage dans les programmes de parrainage et de fidélité pour les personnaliser encore plus ou générer des codes de réduction et des offres géo-ciblées.

1. Campagne de géolocalisation avec localisation du client

Ce type de campagne vous permet de prendre en charge des campagnes restreintes à des zones spécifiques. Lors de la transmission de la géolocalisation du client avec une demande de remboursement/validation, Voucherify vérifie si l'emplacement d'un client répond aux règles de la campagne.

Exemple de campagne : « The Whopper Detour » de Burger King

Pour stimuler l'utilisation de l'application et l'engagement des clients, Burger King a exécuté une campagne de géolocalisation innovante connue sous le nom de The Whopper Detour . La campagne visait à défier de manière ludique la fidélité des clients et à les encourager à utiliser l'application mobile Burger King pour vivre une expérience unique.

Détails de la campagne :

• Configuration de la géofence : Burger King a stratégiquement créé des géofences autour d'environ 14 000 restaurants McDonald's à travers les États-Unis. Ces barrières géographiques couvraient un rayon de 600 pieds autour de chaque restaurant McDonald's.
• Entrée de l'utilisateur : chaque fois qu'un utilisateur disposant de l'application mobile Burger King entrait dans la zone géolocalisée autour d'un restaurant McDonald's, son application détectait son emplacement.
• Activation de la campagne : l'application a reconnu la proximité de l'utilisateur avec un restaurant McDonald's et a déclenché une notification d'offre spéciale liée à "The Whopper Detour".
• Livraison de contenu : les utilisateurs ont reçu une notification contenant un message intelligent et accrocheur les encourageant à commander un Whopper chez Burger King via l'application tout en se trouvant à proximité d'un McDonald's.
• Exigence de géolocalisation : l'offre était exclusivement disponible pour les utilisateurs se trouvant dans un rayon de 600 pieds. rayon d'un emplacement McDonald's, en tirant parti de la technologie de géolocalisation pour garantir la pertinence et l'exclusivité de la promotion.

Compte tenu de la concurrence à long terme de Burger King avec McDonald's, cette campagne a mis en évidence l'esprit de compétition de la campagne et l'incitation à obtenir un Whopper à un prix réduit. De tels résultats ont été obtenus grâce à la géolocalisation des emplacements des clients et des magasins .

2. Campagnes de géolocalisation avec emplacement du produit/SKU

Semblable aux objets client, cette campagne vous permet d'ajouter des métadonnées de géopoint aux produits et aux SKU pour transmettre l'emplacement des produits dans les requêtes API. En conséquence, les produits issus des commandes des clients peuvent être validés par rapport à des règles spécifiques aux produits spécifiant les emplacements qui qualifient les produits pour bénéficier de remises.

Exemple de campagne : la campagne SNKRS « Stash » de Nike

Nike a utilisé le géorepérage dans son application SNKRS pour créer de l'enthousiasme et de l'engagement auprès des amateurs de baskets grâce à une campagne appelée Stash .

Détails de la campagne :

• Configuration de la géofence : Nike a défini des zones géographiques spécifiques autour de certaines villes et quartiers où des baskets en édition limitée ("drops") seraient disponibles à l'achat via l'application SNKRS.
• Entrée de l'utilisateur : lorsque les utilisateurs entraient dans l'une de ces zones géolocalisées, leur application déclenchait des notifications basées sur la localisation.
• Activation de la campagne : en entrant dans une zone géolocalisée, les utilisateurs recevaient une notification push sur leur application SNKRS les alertant d'un événement de « cachette » à proximité. La notification comprenait des indices sur l'emplacement des baskets cachées.
• Influence et conversion : les utilisateurs qui suivaient les indices jusqu'au bon emplacement "déverrouilleraient" l'accès pour acheter les baskets en édition limitée disponibles uniquement à cet endroit spécifique.

La campagne Nike SNKRS « Stash » a efficacement combiné la technologie de géorepérage avec l'exclusivité des produits (et la gamification) pour stimuler l'engagement et les ventes. Il a exploité les données de localisation des utilisateurs pour améliorer leur expérience dans l'application et créer un moyen plus interactif et mémorable d'accéder à des produits spécifiques à diffusion limitée .

Comment Voucherify permet-il un ciblage de géolocalisation transparent pour les promotions des ventes ?

• Géoclôtures créatives : construisez tout type de barrière géographique pour cibler des emplacements polyvalents. Construisez des géofences autour de votre entreprise, d'une ville spécifique, ou même géofencez un concurrent pour capter son audience.
• Intégration avec des services tiers : les entreprises peuvent intégrer des services de géolocalisation tiers avec l'API de Voucherify, améliorant ainsi la précision et la richesse des données de localisation utilisées dans leurs campagnes.
• Campagnes hautement personnalisées : les données de géolocalisation peuvent être exploitées pour personnaliser les campagnes promotionnelles en fonction de l'emplacement physique des utilisateurs. Les entreprises peuvent créer des offres hautement personnalisées spécifiques à certaines régions ou villes, rendant les promotions plus attrayantes et augmentant la probabilité d'engagement.

Une initiative marketing hautement personnalisée peut exploiter diverses données de géolocalisation, notamment les conditions météorologiques . Par exemple, votre entreprise, comme un service de livraison de nourriture, a la possibilité de mettre en œuvre une campagne sur mesure lors de scénarios météorologiques défavorables comme la pluie ou la neige. En utilisant Voucherify, vous pouvez envoyer en toute transparence des notifications précises via votre application, accompagnées d'un code de réduction unique accordant un pourcentage de réduction sur leurs commandes.

Cette stratégie incite les clients à savourer leurs plats préférés dans le confort de leur foyer, tout en réalisant des économies. En plus d'offrir de la commodité, cette campagne contribue également à accroître l'implication et la fidélité des clients, en particulier dans des conditions météorologiques difficiles.

Plateformes CMS et API de qualification pour une localisation efficace des promotions

Grâce à l'intégration de Voucherify avec les plateformes CMS – Bloomreach et Contentful , le ciblage géographique peut être considérablement amélioré en permettant le téléchargement et le déploiement automatiques d'actifs promotionnels spécifiques à une région , tels que des images, des bannières et du contenu, par exemple, des termes et conditions dans une langue donnée. . Cela garantit que chaque campagne promotionnelle est non seulement localisée en termes d'offres, mais qu'elle trouve également un écho visuel auprès du public ciblé.

En plus de cela, la nouvelle API de qualification de Voucherify introduit des recommandations intelligentes de remises en analysant divers facteurs tels que les données démographiques des clients, l'historique des achats et les tendances du marché en temps réel. Cette API suggère dynamiquement des offres promotionnelles personnalisées et du contenu pour différentes régions , permettant une stratégie de ciblage géographique plus adaptée et plus efficace. Cette approche intelligente optimise à la fois le retour sur investissement et l'AOV, garantissant que les bonnes offres sont présentées aux bons clients dans des emplacements spécifiques.

En savoir plus sur la nouvelle API Qualification et ses avantages ici .

• ‍ Configuration de la campagne – dans Voucherify, vous configurez une campagne promotionnelle géociblée avec des codes de réduction spécifiques et des règles basées sur les régions. ‍
• Cartographie des actifs – au sein de la campagne, pour chaque région, vous associez des actifs CMS spécifiques qui sont adaptés pour trouver un écho auprès du public local et promouvoir efficacement la campagne. Par exemple, dans le schéma de métadonnées du projet de la campagne, vous mettez « terms_UK » lié à un élément CMS spécifique.
• ‍ Intégration CMS – l'intégration avec la plate-forme CMS permet à Voucherify de récupérer automatiquement les actifs correspondants pour chaque région à partir du référentiel du CMS. Dans ce cas, il s'agirait des conditions générales d'une promotion donnée avec des règles applicables aux localisations britanniques et rédigées en anglais. ‍
• Diffusion de contenu intelligent : lorsqu'un client du Royaume-Uni interagit avec une campagne géociblée, l' API de qualification récupère les actifs pertinents du CMS et les présente avec la remise personnalisée, créant ainsi une expérience utilisateur cohérente et localisée.

Adaptez votre expérience de promotion dans le monde entier comme le fait McDonald's

La principale chaîne de restauration rapide aux États-Unis – McDonald's – adapte son approche promotionnelle pour correspondre aux préférences des consommateurs en fonction des différentes cultures et langues des différents pays où le service de restauration est disponible. Cette pertinence culturelle capte non seulement l'attention des clients, mais nourrit également leur fidélité en démontrant une compréhension de la valeur locale , ce qui se traduit par un engagement client plus élevé.

McDonald's Japon a introduit des hamburgers hawaïens à durée limitée, populaires dans le pays, dans le menu pour une promotion saisonnière. L'offre est disponible sur leur site Web et est spécifique à la langue et à la région .

En plus d'introduire des articles spécifiques à chaque pays, McDonald's Japon propose également des promotions régulières (comme celle des nuggets de poulet) en affichant sur sa page des bannières spécifiques en termes de design, de langue et de prix (devise).

McDonald's Espagne fait la promotion de son application mobile en incitant les clients à commander via une application mobile dotée de la fonction MyOrder : pour chaque première commande passée via l'application, un client reçoit un McFlurry gratuit.

La promotion est accompagnée de sa description, ainsi que des conditions générales spécifiques à la langue, avec des informations sur la validité de l'offre et la liste des restaurants participants en Espagne.

La mise en œuvre réussie de promotions localisées , semblables aux diverses stratégies de McDonald's dans divers pays, peut être facilitée de manière transparente grâce à Voucherify intégré aux systèmes CMS . Cette intégration peut permettre à votre marque d'établir sans effort des campagnes spécifiques à une région en offrant la possibilité d'accéder et de télécharger des ressources promotionnelles appropriées (bannières, conditions générales et bien d'autres) pour répondre aux besoins de votre clientèle unique.

Conclusion

La localisation des promotions est essentielle pour personnaliser les campagnes et stimuler le retour sur investissement, stimuler l'AOV et entretenir des relations durables avec les clients. En fin de compte, prendre en compte les préférences locales et les nuances culturelles des clients est devenu un impératif stratégique pour des campagnes marketing réussies.

Alors que le monde des affaires s’oriente vers l’hyper-personnalisation, associer la localisation des promotions à des technologies innovantes telles que les intégrations CMS et les API de remise intelligente devient la boussole guidant les entreprises vers une croissance durable et une allégeance inébranlable des clients.

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