L'avenir du commerce électronique avec des expériences de métaverse immersives

Même s'il ne fait qu'effleurer la surface, le métaverse dans le commerce électronique a déjà révolutionné l'industrie. Des géants de l'industrie tels que Warby Parker ont adopté la technologie AR dans leur entreprise (un composant du métaverse), permettant à leurs clients d'essayer le cadre avant de l'acheter, comme l'a rapporté Forbes.

Les marques de commerce électronique innovantes ont fait passer l'intégration des expériences numériques et physiques à un niveau supérieur. Ils ont parfaitement mélangé les deux mondes, permettant aux utilisateurs de s'immerger pleinement dans les environnements numériques. Cela a été rendu possible grâce à l'utilisation de technologies de pointe et à l'accent mis sur la création d'une expérience utilisateur transparente. En conséquence, les utilisateurs peuvent désormais interagir avec des outils numériques dans un espace physique, et vice versa, en toute simplicité.

Les détaillants prennent des mesures importantes pour introduire l'innovation pour leurs clients, tout cela grâce à l'essor du développement du commerce électronique dans le métaverse, capable de redéfinir le commerce électronique tel que nous le connaissons. Ces nouvelles stratégies visant à améliorer l'expérience d'achat en ligne incluent des recommandations personnalisées, des options de livraison améliorées et bien plus encore.

Comme mentionné précédemment, les entreprises adoptent de plus en plus la réalité augmentée et la réalité virtuelle (AR/VR) pour offrir des expériences d'achat immersives à leurs clients. Pour continuer sur cette trajectoire, un alignement technologique est nécessaire pour une stratégie de commerce électronique futuriste. La prochaine étape logique pour y parvenir est le métaverse. En intégrant la réalité augmentée/réalité virtuelle au métaverse, les entreprises peuvent créer une expérience d'achat en ligne fluide, à la fois immersive et interactive.

Le métaverse est là où l'on retrouve la promesse d'une expérience d'achat en ligne personnalisée, immersive et disponible 24h/24 et 7j/7. Les recherches de Gartner indiquent que plus de 25 % des consommateurs passeront au moins une heure par jour dans le métaverse pour travailler, faire du shopping, s'instruire, faire des réseaux sociaux ou se divertir.

De plus, selon Statista, le métaverse sur le marché du commerce électronique devrait atteindre une valorisation de 201,80 milliards de dollars d'ici 2030, avec un TCAC de 36,62 %.

Cet article vous aidera à comprendre tout ce qui concerne le métaverse dans le commerce électronique. En outre, nous examinerons également différentes manières dont le développement du commerce électronique métaverse jouera un rôle important dans la façon dont nous pouvons redéfinir virtuellement l'expérience de la marque.

Comprendre le métaverse dans le commerce électronique

"Le métaverse supprimera la plupart des barrières physiques qui existent encore pour les entreprises."- Vishal Shah, vice-président, Metaverse - Meta

Pour fournir plus de contexte, le métaverse est une extension de technologies telles que AR, VR, blockchain, crypto-monnaie et commerce social qui se combinent pour donner naissance à un monde virtuel qui permet aux clients de faire des achats, de jouer à des jeux et d'interagir avec leurs pairs sans avoir contourner les barrières physiques.

La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sont des technologies émergentes qui ont le potentiel de transformer la façon dont nous interagissons avec le monde qui nous entoure. Les technologies AR permettent de superposer des informations numériques sur une vue du monde réel, tandis que les systèmes VR remplacent la vue de l'utilisateur par un environnement virtuel synthétique.

Maintenant entre les métavers immersifs, qui permettent aux avatars numériques personnels de s'engager dans des actions et des interactions limitées uniquement par l'imagination du développeur de l'espace 3D du métaverse. Alors que nous continuons à explorer les possibilités de cette nouvelle réalité numérique, nous pouvons nous attendre à voir encore plus de cas d'utilisation et d'applications émerger.

Si vous cherchez à comprendre le concept de métaverse en détail, notre dernier blog sur Qu'est-ce que le métaverse vous aidera à obtenir toutes les informations pertinentes.

Le modèle actuel de commerce électronique 2D empêche les marques de créer des connexions physiques avec les utilisateurs car il ne permet que la consommation d'informations plutôt qu'une expérience. Ainsi, le développement du métaverse présente une opportunité pour l'industrie du commerce numérique de capitaliser sur cette technologie.

Le commerce électronique métaverse ou méta-commerce permet aux acheteurs de s'immerger complètement dans la culture, la conception et les éléments de marque d'une entreprise. Cela crée une différenciation significative de la marque au-delà de l'impact limité des logos et des bannières. En faisant l'expérience de l'identité unique d'une entreprise, les clients sont plus susceptibles de développer un sentiment de loyauté et de confiance. Cela peut finalement augmenter les ventes et la reconnaissance de la marque pour l'activité de commerce électronique sur le métaverse.

Comment Metaverse redéfinit-il l'expérience d'achat en ligne ?

Le rôle du commerce électronique dans l'espace métaverse et vice versa a récemment explosé, permettant ainsi aux utilisateurs de prévisualiser les produits et services avant d'effectuer un achat en ligne. En conséquence, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont commencé à utiliser des services de développement de métaverse pour maintenir l'engagement de leurs clients. Cette technologie s'est en outre révélée efficace pour accroître la satisfaction des clients et les ventes.

Examinons les différentes opportunités créées par le métaverse dans l'industrie du commerce électronique :

1. Expérience d'achat en ligne immersive

Les clients sont au cœur de toute entreprise. Avec l'approche Metaverse eCommerce, les clients peuvent interagir avec les marques en temps réel lors de leurs achats sur des sites de commerce électronique. L'utilisation d'un magasin de commerce électronique métaverse numérique élimine les limitations physiques et garantit une expérience d'achat immersive pour les utilisateurs du début à la fin. Passer plus de temps dans l'univers Metaverse peut inévitablement changer la perception qu'ont les clients des magasins physiques.

2. Transactions faciles

Metaverse dans le commerce électronique a révolutionné la façon dont les transactions en ligne sont effectuées. Par exemple, l'utilisation de la crypto-monnaie et des portefeuilles électroniques a permis aux vendeurs et aux acheteurs de mener des activités en ligne.

Un autre avantage clé pour une entreprise de commerce électronique sur le métaverse de l'engagement avec la monnaie numérique est qu'il n'est pas nécessaire de lier le compte crypto avec les opérations bancaires réelles de l'utilisateur. De plus, la transparence offerte par le métaverse en matière de transactions en ligne permet d'offrir aux utilisateurs une preuve de leurs achats dans le monde virtuel. Ainsi, ce niveau de transparence est capable d'améliorer l'engagement global dans les transactions en ligne.

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3. Personnalisation accrue

Des expériences client sur mesure sont essentielles pour réduire les taux d'abandon de panier. En offrant une expérience virtuelle sur mesure, les clients peuvent personnaliser leur recherche en explorant l'avatar du consommateur. Cela leur permet d'essayer des produits qui renforceront leur confiance et les aideront à prendre des décisions éclairées. Ainsi, pour les entreprises de commerce électronique sur le métaverse, la mise en œuvre de cette technique de personnalisation de premier ordre augmente l'engagement global des clients et favorise la fidélité.

4. Narration améliorée

La plate-forme Metaverse est idéale pour la narration, ce qui est plutôt crucial pour créer une notoriété et établir l'identité de la marque. En utilisant l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et d'autres technologies de pointe, vous pouvez immerger complètement votre public et le transformer d'observateurs ou d'auditeurs passifs en participants actifs qui peuvent vivre l'histoire en temps réel. De plus, vous pouvez tirer parti des événements virtuels en organisant des concerts dans un univers virtuel qui offre une expérience VR complète.

5. Augmentez le retour sur investissement

Selon une enquête de Google, plus de 66 % des acheteurs en ligne utilisent des outils de RA pour faciliter efficacement leur processus de prise de décision. Cela conduit à un taux de satisfaction des utilisateurs plus élevé car le processus leur permet d'essayer et de tester le produit dans un format 3D. Alors que le commerce électronique dans l'écosystème du métaverse continue de se développer, les clients auront des capacités de visualisation encore plus grandes et la possibilité de communiquer avec les vendeurs en ligne, leur offrant ainsi une expérience d'achat immersive qui conduira éventuellement à un retour sur investissement accru.

6. Capacités de gamification

Le métaverse a gagné en popularité dans le monde du jeu et dans l'écosystème du commerce électronique. Le concept de jeu pour gagner est la principale caractéristique des jeux métavers, où les joueurs gagnent des points de jeu en échange de récompenses. La collaboration avec d'autres joueurs est également facile dans l'environnement de commerce électronique immersif. Les entreprises de commerce électronique sur le métaverse mettent désormais en œuvre ces techniques pour maintenir l'engagement des utilisateurs et effectuer des achats avec les récompenses qu'ils ont gagnées.

Technologies clés du métaverse qui peuvent améliorer votre entreprise : comprendre les cas d'utilisation du métaverse du commerce électronique

Il existe trois éléments constitutifs du métaverse, à savoir la blockchain, la réalité étendue et les NFT. Passons en revue chacun d'eux individuellement afin de comprendre le contexte dans lequel ils s'inscrivent pour redéfinir le commerce électronique métaverse.

Chaîne de blocs

La blockchain est la pierre angulaire du métaverse, sans laquelle le commerce électronique dans le métaverse serait en deçà. La sécurité est l'un des défis les plus importants associés aux achats en ligne, et la blockchain fournit un système transparent et décentralisé qui élimine tous ces problèmes de sécurité d'un seul coup. Étant donné que la blockchain peut offrir une passerelle de paiement fiable et sûre pour effectuer des transactions, il est désormais possible d'éliminer les problèmes de sécurité une fois pour toutes.

Faciliter la chaîne d'approvisionnement et améliorer l'efficacité globale est un défi crucial auquel de nombreuses entreprises sont confrontées. Plusieurs organisations utilisent désormais la technologie blockchain pour résoudre ces problèmes. Par exemple, la blockchain est capable de connecter les acheteurs, les vendeurs, les prestataires logistiques et d'autres entités pour une plateforme de trading B2B, ouvrant ainsi la voie à une efficacité opérationnelle accrue.

[Lire aussi : Blockchain : les fondamentaux de la décentralisation]

La blockchain est également un aspect fondamental du web 3.0, qui partage de nombreuses similitudes avec le métaverse. Le Web 3.0 et le métaverse se rejoignent désormais pour apporter une économie numérique plus forte et notre dernier article de blog sur le même sujet vous aidera à comprendre tous les aspects de l'évolution des tendances du marché, si vous cherchez à aligner vos stratégies de main-d'œuvre sur celles-ci.

Réalité étendue

Un autre cas d'utilisation de métaverse de commerce électronique est la réalité étendue ou XR, qui décrit des expériences immersives telles que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR). Le métaverse, un tout nouveau niveau d'expériences virtuelles, ne serait pas possible sans XR. Ces technologies font passer les expériences immersives du monde virtuel à un niveau supérieur en les amenant directement devant nos sens. Par exemple, AR peut fournir des visuels 3D, tandis que VR peut créer une expérience sonore environnante 3D. Sans XR, le métaverse resterait un simple concept de science-fiction.

NFT

Les jetons non fongibles (NFT) sont utilisés par d'éminentes marques de mode, de jeux, de sport et de musique pour démontrer la propriété d'actifs numériques uniques. Par exemple, sur sa plate-forme de commerce électronique métaverse, Nike a lié une paire de baskets physiques à son homologue numérique. Les NFT ont diverses applications, notamment la vente d'objets de collection numériques, le pré-lancement de produits, la création de doublons numériques et la fidélisation plus forte des clients grâce à des jetons de fans ou à des cartes de fidélité basées sur la blockchain.

Pionnier du commerce virtuel : comprendre les partisans du métaverse

L'écosystème mondial du métaverse prend actuellement de l'ampleur et plusieurs marques à travers le monde adoptent une approche proactive majeure pour développer une expérience de commerce virtuel pour leur base d'utilisateurs. Ces expériences immersives offertes par le commerce électronique dans le métaverse sont capables de fournir aux clients une expérience d'achat transparente tout en offrant à ces organisations une nouvelle avenue pour augmenter leurs revenus globaux. Examinons ci-dessous quelques-uns des exemples de métaverse les plus célèbres dans le commerce électronique :

Boutique de réalité virtuelle Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury est l'un des exemples les plus recherchés d'une marque qui fait la promotion du commerce électronique métaverse. La marque de beauté la plus célèbre a récemment introduit un magasin virtuel immersif alimenté par la plateforme AR Obsess. La boutique de commerce électronique métaverse offre une fonctionnalité unique appelée "Acheter avec des amis", qui permet aux utilisateurs d'inviter leurs amis à se connecter ensemble en temps réel tout en laissant la place au shopping et à l'interaction les uns avec les autres.

Les utilisateurs peuvent également donner des conseils à leurs amis et interagir avec les stylistes virtuels proposés par la marque. La fonctionnalité omnicanal de la marque témoigne de son dévouement aux expériences numériques.

Boutique virtuelle Forever 21

Roblox, la plate-forme métaverse populaire, offre aux fans la possibilité d'explorer le monde Forever 21. Dans ce monde virtuel, les utilisateurs peuvent se livrer à une variété d'activités, y compris acheter des produits virtuels pour leurs avatars et socialiser sur l'une des nombreuses places. Le monde est centré sur le jeu "Top Shop", où les utilisateurs peuvent créer et gérer leur propre magasin, en concurrence avec d'autres pour devenir le "top shop".

En commençant par un magasin de verre vide, les utilisateurs peuvent l'agrandir et ajouter des options telles que des extérieurs et des thèmes architecturaux tout en effectuant des tâches telles que le stockage des stocks et l'embauche d'employés. Forever 21 espère qu'en gamifiant la mode, les utilisateurs pourront exprimer leur individualité et approfondir leur relation avec la marque.

Collection Nikeland sur Roblox

Nike est un autre exemple de marque faisant la promotion du commerce électronique métaverse. Nike s'est imposé comme un acteur de premier plan dans le métaverse en lançant "NIKELAND" sur Roblox fin 2021. L'environnement virtuel permet aux utilisateurs d'explorer, de jouer à des jeux, de socialiser et d'acheter des biens numériques dans la salle d'exposition. L'investissement a été rentable, avec près de 7 millions d'utilisateurs dans le monde visitant et effectuant des achats dans le jeu dans les quatre mois suivant son lancement. Pour renforcer son engagement envers le métaverse, Nike s'est arrangé pour que la légende du basket-ball LeBron James propose des cours de basket-ball virtuels aux fans de "NIKELAND" à travers une série de mini-jeux. L'événement était une stratégie de marketing intelligente pour promouvoir la vente des nouvelles chaussures "Chosen 1" de Nike.

Avatars Balenciaga

Un autre métaverse dans les exemples de commerce électronique est la marque de luxe espagnole Balenciaga. Il s'est associé à Fortnite pour proposer des tenues et des accessoires pour les avatars du jeu. De plus, un «journal de bord vivant» a été introduit dans le magasin de détail de Balenciaga dans le hub de Fortnite pour coïncider avec le lancement des vêtements numériques. Le journal de bord affichera les choix de mode de la communauté Fortnite sur des panneaux d'affichage. Les vêtements physiques Fortnite sont également disponibles à l'achat en ligne et dans les magasins Balenciaga.

Gucci Garden Metaverse et Louis The Game

Gucci et Louis Vuitton ont récemment lancé des NFT. Ces jetons numériques permettent aux utilisateurs de créer et de modifier leurs propres vêtements virtuels, offrant un nouveau niveau de liberté dans l'industrie de la mode, redéfinissant ainsi le commerce électronique dans le métaverse.

Comment Appinventiv peut-il aider votre entreprise à devenir l'avenir du commerce électronique ?

Le métavers de l'écosystème du commerce électronique apparaît désormais comme une technologie prometteuse capable d'offrir une expérience utilisateur immersive tout en comblant le fossé entre le paysage physique et le paysage numérique. Ainsi, les entreprises de commerce électronique utilisent désormais de manière proactive le métaverse dans leurs décisions de marque et offrent une expérience holistique à leurs clients.

Il convient de noter que plusieurs détaillants mondialement reconnus, dont Nike, Balenciaga et Walmart, ont adopté la technologie métaverse et en récoltent actuellement les bénéfices. Avec ces nouvelles avancées, les frontières entre les mondes physique et numérique continueront de s'estomper, faisant du métaverse un outil crucial pour que les entreprises restent pertinentes et compétitives à l'avenir.

Pour les entreprises qui cherchent à garder une longueur d'avance, Appinventiv est une société de développement d'applications de commerce électronique dédiée qui offre des conseils d'experts pour explorer le métaverse. Notre équipe peut aider à identifier une niche au sein de cette technologie émergente, donnant accès à une gamme d'opportunités.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons aider votre entreprise de commerce électronique à prospérer dans le métaverse.

FAQ

Q. Qu'est-ce que le métaverse dans le commerce électronique ?

R. Le métaverse dans le commerce électronique est une expérience d'achat virtuelle capable de permettre aux utilisateurs de parcourir, d'acheter et de personnaliser des produits, des services et des expériences d'une marque sous une forme numérique. Ce type de commerce électronique est rendu possible par les dernières avancées technologiques en réalité virtuelle (VR) et en réalité augmentée (AR).

Q. Quel est l'impact du métaverse sur le commerce électronique ?

R. Metaverse est une plate-forme décentralisée qui propose des actifs numériques, des identités numériques et des contrats intelligents aux utilisateurs. Le développement du commerce électronique Metaverse a le potentiel de révolutionner l'industrie du commerce électronique en offrant un environnement sécurisé, efficace et transparent pour les transactions numériques qui incluent les crypto-monnaies et les jetons numériques. Cela permet aux utilisateurs de payer facilement des biens et des services sur la plate-forme de commerce électronique métaverse.

Q. Quels sont les avantages d'un métaverse dans le commerce électronique ?

R. Il existe plusieurs avantages offerts par le commerce électronique dans le métaverse et vice versa, notamment :

• Expérience client améliorée
• Engagement client accru
• Évolutivité améliorée
• Bénéfices accrus
• Sécurité améliorée
• Engagement communautaire