Comment Metaverse présente-t-il de nouvelles opportunités pour les entreprises d'assurance ?

Metaverse a introduit une nouvelle vague de transformation numérique en présentant aux assureurs un ensemble d'outils technologiques robustes qui les aide à interagir avec les clients et à développer de nouvelles stratégies commerciales. Alors que la frontière entre le monde numérique et physique continue de s'estomper, les assureurs sont désormais prêts à entrer dans l'environnement « phygital » et à tirer parti de son potentiel.

Les compagnies d'assurance peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer l'expérience client et faire face aux nouveaux risques en investissant dans le métaverse. Le métaverse dans le secteur de l'assurance est la nouvelle frontière de l'expérience utilisateur et de la couverture des risques financiers qui permet l'utilisation d'avatars numériques pour la formation et le support client, la création de jumeaux numériques pour la souscription de biens ou la couverture des actifs numériques.

Le continuum métavers élèvera donc les normes de communication sans tracas des assureurs avec les clients, la création et la distribution de leurs biens et expériences, et une gestion des opérations plus fluide. Passons maintenant à la vérification des chiffres actuels du marché de l'assurance métaverse et analysons les tendances et l'impact récents.

Impact sur le marché de l'assurance métaverse : à mesure que la réalité virtuelle explose, les risques augmentent également

À l'aide de technologies de pointe telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, Metaverse peut reproduire le monde réel. Le métaverse, qui est la prochaine génération d'Internet et des médias sociaux, présente de nombreuses opportunités commerciales pour les entreprises du monde entier. Plus de 17 % de toutes les entreprises informatiques dans le monde ont investi dans le métaverse. De plus, d'ici la fin de 2023, le marché du métaverse devrait valoir 82 milliards de dollars et 936,6 milliards de dollars d'ici 2030, avec l'adoption généralisée du métaverse dans de multiples industries.

Les organisations de différents secteurs exploitent désormais la puissance du métaverse pour générer une croissance significative, y compris le secteur de l'assurance. Un nouvel ensemble de besoins des clients apparaîtra en raison de l'utilisation généralisée du métaverse et de l'augmentation des activités sociales et commerciales menées via des avatars. Pour répondre à ces besoins, les compagnies d'assurance devront adopter de nouvelles stratégies. La digitalisation des processus administratifs, de la location à la gestion d'actifs, sera accélérée par le métaverse.

Cette technologie sera largement mise en œuvre dans le secteur de l'assurance dans les années à venir dans le cadre de la perturbation. L'innovation du métaverse aura un impact significatif sur le secteur de l'assurance tout en générant des revenus plus élevés et en augmentant la rentabilité. Le métaverse affectera des domaines spécifiques de l'industrie de l'assurance au fur et à mesure de son développement, ce qui s'avérera avantageux plus tard. Cela nous incite à passer à notre prochaine section, où nous discuterons des opportunités que Metaverse a offertes au secteur de l'assurance.

Opportunités révolutionnaires de la technologie Metaverse dans l'assurance

Bien que l'adoption du métaverse dans les entreprises d'assurance en soit à ses débuts, elle devrait être largement adoptée dans les années à venir. Voyons comment l'omniprésence croissante de cette technologie de pointe devrait apporter de nouvelles opportunités financières dans le domaine de l'assurance métaverse.

Traitement des réclamations d'assurance

Les technologies immersives telles que l'IA dans le métaverse ont un impact considérable sur les compagnies d'assurance en les aidant à activer les experts perdus grâce à l'identification des dommages. Les compagnies d'assurance peuvent vérifier directement les détails de la réclamation en analysant les détails des dommages récents sur les images avant les dommages. Les casques VR aident à la bonne évaluation de la propriété endommagée.

L'assurance-vie Metaverse offre donc des solutions parfaites qui aident à faire remonter les instructions et les informations sur les pièces ou les zones endommagées, en aidant les fournisseurs tiers spécialisés. Grâce à des conseils à distance ou à une formation à distance assistée, les spécialistes peuvent effectuer des opérations de réparation à distance, ce qui, à son tour, réduit le temps et les coûts.

Développement de nouveaux produits

Les compagnies d'assurance sont toujours invitées à développer ou à améliorer de nouveaux produits. Ils visent à offrir à leurs clients une meilleure expérience. Par conséquent, ils suivent désormais les principales tendances métavers du secteur de l'assurance pour répondre aux attentes de leurs clients.

Metaverse établit un niveau avancé de canal de vente et de distribution pour les produits d'assurance. Grâce à une utilisation précise des techniques de modélisation, les souscripteurs peuvent étudier les pertes et les risques en fonction du segment de marché, et les clients peuvent découvrir une pléthore d'actifs métavers dans différents secteurs, par exemple, les jeux ou les soins de santé.

Par exemple, l'assurance maladie métaverse devrait connaître une croissance significative à l'avenir, car de plus en plus d'entreprises de soins de santé visent à offrir aux patients et aux professionnels de la santé une expérience efficace et immersive via un environnement virtuel.

Gestion d'actifs et de patrimoine

Avec l'ajout du métaverse dans les entreprises d'assurance, la propriété, l'adoption et les transactions d'actifs se sont complètement transformées avec une économie virtuelle générant une valeur réelle pour les utilisateurs. Par exemple, le métaverse atténue l'approche du risque car les investissements se produiront désormais dans les mondes virtuels et physiques.

Les compagnies d'assurance considèrent désormais les actifs cryptographiques comme leur outil d'investissement et ont commencé à se concentrer sur les actifs alternatifs à l'étranger. La gestion d'actifs métaverse offre de multiples opportunités aux assureurs d'entrer dans l'espace des actifs numériques et cryptographiques, ainsi que de développer des approches stratégiques de gestion des risques pour traiter les nouveaux actifs.

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Rationalise les ventes et la distribution

Il est évident que le métaverse est un véritable canal de vente, et les assureurs ont besoin d'une stratégie ciblée alors que les mondes physique et numérique fusionnent. Les compagnies d'assurance pourraient utiliser le métaverse pour visualiser des modèles qui donneraient vie à des situations réelles et augmenteraient l'attrait émotionnel des campagnes de vente ou de marketing.

Reproduire la touche humaine et le sentiment de confiance de l'expérience de vente d'un agent tout en annonçant des méthodes visuellement plus attrayantes pour aider les clients à comprendre les avantages, les limites et les compromis d'un produit. Cela peut aider les compagnies d'assurance à accroître la valeur de la marque de leurs canaux de distribution.

Perfectionnement et formation des assureurs

L'environnement de formation peut être rendu plus réel en améliorant les compétences de la main-d'œuvre avec les technologies AR et VR. En effet, les assureurs traitent souvent des sinistres à fort enjeu et stressants envoyés par les experts en sinistres. Grâce à la myriade d'applications du métaverse dans l'assurance, où la formation de la main-d'œuvre peut se faire à distance.

Avec le métaverse dans le secteur de l'assurance, les scénarios de formation n'impliqueraient pas réellement des visites en temps réel dans la zone de dévastation. La capacité à utiliser efficacement ces simulations pourrait changer la donne pour les assureurs et faire la différence entre une main-d'œuvre équipée et une autre qui ne l'est pas. On peut ainsi anticiper que davantage de compagnies d'assurances mettront en avant leur main-d'œuvre par le biais de formations contrôlées à mesure que le métaverse continue de se mettre à niveau.

Bien que vous soyez désormais conscient des opportunités du métaverse dans les activités d'assurance, vous devez également être conscient des risques.

Les menaces cachées du métaverse dans le secteur de l'assurance

Si le métaverse offre de nombreuses opportunités au secteur de l'assurance, il comporte également des risques et des défis correspondants. Jetons un coup d'œil à eux :

Violation involontaire des droits du monde réel

Les transactions NFT ont suscité beaucoup d'attention depuis 2021. Avec la technologie NFT, les données de l'historique des transactions sont stockées sur une blockchain avec l'élément, les participants et le montant de chaque transaction. Cependant, en raison du manque de clarté entourant le statut juridique de cette technologie, des différends concernant les droits de propriété intellectuelle (PI) ont émergé.

Les assureurs doivent donc clarifier les positions juridiques, comme la légitimité des actions entreprises dans les espaces virtuels qui peuvent violer les droits du monde réel.

Risques pour les actifs numériques

Le métaverse offre des possibilités intéressantes pour les entreprises, mais il existe également des dangers pour les actifs numériques dans ce contexte. Le piratage, la fraude, la perte de valeur et la centralisation sont quelques-unes des préoccupations qui affectent les actifs numériques dans le métaverse. En général, les utilisateurs doivent prendre les précautions nécessaires pour sécuriser leurs actifs, car les risques pour les actifs numériques dans le métaverse sont comparables à ceux du monde réel.

L'utilisation de mots de passe forts, l'activation de l'authentification à deux facteurs et la conservation de l'argent dans des portefeuilles sécurisés sont quelques exemples de la manière de procéder. Il est également essentiel d'utiliser des plateformes de confiance pour le commerce et la communication au sein du métaverse et d'être attentif aux escroqueries potentielles.

Risques liés à la protection des données et à la cybersécurité

Les appareils montés sur la tête communiquent principalement avec des serveurs distants pour partager des données biométriques, telles que des données faciales ou des données financières, telles que des numéros de carte de crédit et des mots de passe de compte. L'hébergeur développe une base de données complète des comportements des clients au fil du temps, y compris les attractions touristiques, les données comportementales, les tendances d'achat et d'autres informations privées.

Cette mine d'or d'informations sur les clients attire l'attention des pirates ou des cybercriminels. À mesure que de plus en plus de personnes utilisent ces appareils, la surface d'attaque augmente considérablement, les exposant à des cyberrisques potentiels. Les organisations auront éventuellement besoin d'une assurance et d'une cyberprotection pour sécuriser les informations.

Interruptions de serveur et risque de pépin

Les temps d'arrêt inattendus des serveurs peuvent endommager les actifs virtuels et les données, car aucune technologie n'est à l'épreuve des pannes. Les compagnies d'assurance doivent se protéger et se protéger contre la possibilité de pertes financières dans le cas où les clients intenteraient des poursuites pour pertes imprévues.

Dommages inattendus causés par la négligence de l'utilisateur

Avec l'aide de lunettes VR, les utilisateurs peuvent profiter d'une expérience totalement immersive. Cela soulève la possibilité qu'ils ne soient pas complètement conscients des risques dans le monde extérieur et, par conséquent, qu'ils puissent se blesser ou blesser d'autres personnes ou endommager des objets particuliers environnants.

De même, les utilisateurs qui divulguent par inadvertance des informations privées alors qu'ils se trouvent dans un environnement virtuel peuvent être tenus responsables du préjudice ou du cyber-risque qui en résulte.

Comment Appinventiv peut vous aider à débloquer de nouvelles possibilités de métaverse dans le secteur de l'assurance

Les fondamentaux de l'activité et des processus d'assurance ne seront pas affectés par le métaverse, mais la relation entre les assureurs et les assurés changera presque définitivement. Les compagnies d'assurance seront en meilleure position à mesure que la technologie se développera pour répondre aux exigences de couverture des utilisateurs du métaverse en offrant un coaching numérique robuste, une sélection de prestations d'assurance hyper personnalisée et de nouveaux produits.

De nouvelles sources de revenus peuvent être générées avec la mise en œuvre du métaverse dans les entreprises d'assurance. Afin de rester compétitifs, les assureurs doivent suivre l'évolution du marché et se positionner pour bénéficier du métaverse et d'autres technologies de pointe.

Les solides services de développement de métaverse d'Appinventiv garantissent que les compagnies d'assurance peuvent exploiter en douceur leurs activités dans le monde virtuel. Grâce à notre approche de développement agile et centrée sur l'utilisateur, vous pouvez faire progresser vos principaux objectifs commerciaux et garder une longueur d'avance sur la courbe concurrentielle.

Discutez avec nos experts en développement d'applications métavers pour savoir comment la technologie de pointe du métaverse correspond aux objectifs de votre entreprise.

FAQ

Q. Que signifie le métaverse pour les assureurs ?

R. Le métaverse dans le secteur de l'assurance offre une pléthore d'opportunités à la fois en termes d'obtention de nouvelles couvertures d'assurance et de besoins opérationnels. Plus important encore, il aide les assureurs à s'engager auprès des clients, à développer de nouvelles stratégies d'atténuation des risques et à proposer des produits et des couvertures innovants. Les assureurs peuvent utiliser le métaverse dans leurs opérations commerciales quotidiennes, augmentant ainsi l'efficacité opérationnelle et réduisant les coûts.

Q. Quelle est l'application du métaverse en assurance ?

R. Voici quelques-unes des principales façons dont un métaverse peut être utilisé dans les procédures d'assurance :

1. Réclamations d'assurance : en superposant les nouvelles informations sur les dommages aux images des dommages antérieurs, un environnement métaverse pourrait être utilisé pour effectuer des évaluations de succession et renforcer la preuve des réclamations. Les assureurs IARD peuvent utiliser la nouvelle technologie pour évaluer les ressources sans être présents, ce qui réduira les coûts.
2. Courtiers : Les courtiers pouvaient interpréter virtuellement les locaux d'un client pour évaluer ses besoins et son profil de risque. Ils pourraient utiliser ces informations pour développer des stratégies de gestion des risques qu'ils pourraient ensuite mettre en œuvre sur des sites réels.
3. Créateurs de produits d'assurance : Les créateurs de polices d'assurance innovantes qui se concentrent sur des groupes particuliers peuvent être en mesure d'aider les assureurs à atteindre un nouveau marché de clients.

Q. Quel est l'impact du métaverse sur le secteur de l'assurance ?

A. L'impact de l'assurance métaverse n'est pas connu, car la technologie en est encore à ses balbutiements. Cependant, voici quelques impacts potentiels que le métaverse a sur le secteur de l'assurance :

• Développement de nouveaux types de produits d'assurance
• Sensibilisation accrue aux risques
• Collecte et analyse des données
• Gestion virtuelle des sinistres

Q. Quels sont certains des cas d'utilisation de l'assurance métaverse ?

A. Jetez un coup d'œil à certains des principaux cas d'utilisation de l'assurance métaverse :

1. Jeux : Étant l'un des premiers investisseurs de la technologie métavers, l'industrie du jeu a mis en œuvre avec succès le métaverse dans diverses applications. Certains exemples populaires ou cas d'utilisation d'un métaverse dans les jeux incluent Sorare, The Sandbox et Axie Infinity.
2. Voyages et tourisme : un cas d'utilisation très connu d'un métaverse dans le secteur des voyages et du tourisme est l'introduction par Thomas Cook des vacances en réalité virtuelle "Essayez avant de voler", qui permet aux touristes potentiels de voyager virtuellement vers les lieux de leur choix.

Pour en savoir plus sur les cas d'utilisation de l'assurance métaverse, consultez ce blog détaillé.