Centres de micro-exécution – Tout ce que vous devez savoir à ce sujet

Introduction

Depuis un an, les marques de livraison de courses sur le marché annoncent leur livraison en 10 minutes. On peut se demander comment est-on passé d’un minimum de 7 jours pour une livraison à seulement 10 minutes ? En effet, ces marques d'épicerie ont commencé à utiliser des centres de micro-exécution (MFC) dans le cadre de leur chaîne d'approvisionnement de livraison.

Ces centres sont devenus instantanément populaires au sein de l’écosystème du commerce électronique. Les entreprises se sont précipitées sur le marché avec des entrepôts plus petits et ont commencé à annoncer leurs meilleurs délais de livraison du marché. Mais le modèle économique ne semble pas convenir à tous les types d’entreprises. C'est pourquoi, aujourd'hui encore, nous prenons en compte une multitude de facteurs pour déterminer le recours aux centres de distribution.

Dans ce blog, nous approfondirons le concept des micro-centres de distribution afin que vous déterminiez si les centres de micro-exécution sont le bon choix pour votre entreprise.

Que sont les micro centres de distribution ?

Les centres de micro-traitement ne sont qu'une version réduite de vos centres de distribution habituels. Ces centres sont réduits en taille pour augmenter leur faisabilité opérationnelle et financière et pour améliorer les paramètres de livraison dans une région ou une zone particulière. Le centre est généralement plus proche du consommateur final, ce qui réduit considérablement les délais et les coûts de livraison.

Les centres de micro-traitement ne mesurent généralement pas plus de 10 000 pieds carrés et ne transportent généralement qu'une fraction de l'inventaire par rapport à un centre de distribution traditionnel. Ces centres de distribution ont été adoptés pour la première fois par des marques de livraison de produits d'épicerie comme Swiggy Instamart et Blinkit, qui souhaitaient livrer en 10 à 30 minutes.

Cependant, compte tenu de la proposition de valeur de livraisons plus rapides et de centres de distribution à petite échelle, cela est devenu un phénomène courant. Les entreprises de commerce électronique de toutes catégories ont commencé à adopter cette approche pour permettre une livraison plus rapide. Les marques D2C mettent en place des centres de micro-exécution autour des régions métropolitaines pour desservir plusieurs zones à la fois. Alternativement, les entreprises hyperlocales utilisaient les magasins comme centres de micro-exécution.

5 principaux facteurs à prendre en compte lors de la création de centres de micro-exécution

Maintenant que nous avons compris le concept préliminaire du Micro Fulfilment, comprenons les cinq facteurs clés que vous devrez prendre en compte lors de la configuration du centre de Micro Fulfilment.

1) Emplacement/Site

Étant donné que le micro-exécution est ciblé sur une zone géographique ou une région spécifique, le choix de l'emplacement devient crucial. Vous devrez examiner des statistiques telles que le pourcentage de nouveaux clients de la région, le taux de fidélisation de la clientèle, la valeur moyenne des billets, etc. L'emplacement choisi doit être en mesure de desservir une partie considérable de la clientèle existante et avoir le potentiel pour permettre une expansion.

2) Logiciel

Le logiciel constituera un aspect essentiel du micro centre de distribution. Le centre de micro-exécution des commandes fera partie d’une chaîne d’exécution des commandes beaucoup plus vaste. Le logiciel établira des liens entre le MFC et le reste de la troupe. De plus, le logiciel doit avoir une meilleure intégrabilité avec les systèmes de gestion d'entrepôt et d'inventaire.

La relation entre le système de gestion des commandes (OMS) et votre logiciel MFC est vitale pour une livraison plus fluide. Idéalement, le logiciel devrait également prendre en charge les logiciels de point de vente et de suivi.

3) Inventaire

Les centres de micro-exécution peuvent disposer d'un stock limité et sont assez avancés dans le flux de travail d'exécution. Par conséquent, il devient crucial de décider du type et du niveau de stock que vous souhaitez stocker dans un MFC. Vous devrez trouver le bon équilibre entre les différents produits et leurs stocks pour réduire le risque de rupture de stock. Cela peut être fait en analysant les modèles d’achat des clients pour la région autour du MFC.

4) Travail

Malgré l’ampleur de l’automatisation que vous envisagez d’utiliser dans le micro centre de distribution, vous devrez tenir compte de la disponibilité d’une main-d’œuvre qualifiée. L’efficacité et les compétences des travailleurs du MFC détermineront très probablement l’ampleur de la production du centre. Cette facilité de mise en œuvre déterminera essentiellement l’efficacité opérationnelle et la faisabilité du centre de micro-exécution.

5) Livraison

La force des partenaires de messagerie dans la zone MFC doit être prise en compte. Peu importe que votre centre puisse traiter 100 commandes par jour si votre partenaire de messagerie n'est pas en mesure de les livrer au domicile du client. Vous pouvez également désormais vous associer à des opérateurs locaux offrant une meilleure portée et de meilleures structures tarifaires. Cela améliorera l’expérience de livraison tout en réduisant vos frais d’expédition globaux.

5 avantages clés des micro-centres de distribution

Voici quelques-uns des avantages courants dont vous pouvez bénéficier pour votre entreprise de commerce électronique si vous commencez à utiliser des micro-centres de distribution.

1) Un meilleur contrôle de qualité

Avec un stock plus restreint à entretenir, les SMF ont régulé la qualité des produits de manière beaucoup plus efficace. Il est également plus facile d’assurer une meilleure précision de livraison grâce à la localisation du processus d’exécution . Vous pouvez même ajouter des étapes pour améliorer l’emballage et traiter les réclamations spécifiques à une zone.

2) Délais de livraison améliorés

Les MFC visent à améliorer la vitesse de livraison pour une région particulière. Le centre étant situé à proximité, les colis doivent parcourir une distance plus courte et atteindre les clients plus rapidement. Cette distance réduite a permis aux entreprises de commerce électronique d'offrir des services de livraison le jour même et le lendemain à une fraction du coût.

3) Augmentation des taux de conversion

Avec les services accélérés mentionnés ci-dessus, les clients sont moins susceptibles de quitter la page de paiement en raison du délai de livraison. Les délais de livraison plus courts peuvent également être proposés comme service supplémentaire aux clients qui s'inscrivent au programme de fidélité. De plus, comme les colis doivent parcourir une distance plus courte, les clients doivent payer moins de frais de livraison. Cela contribue encore une fois à l'amélioration du taux de conversion sur la page de paiement.

4) Expansion financièrement réalisable

Un micro centre de distribution nécessite comparativement moins de capital pour être mis en place et fonctionner. Cela vous permettra d’améliorer la rentabilité sur une zone. Parallèlement à cela, vous aurez besoin de beaucoup moins de capital pour commencer à livrer dans une région plus récente. Par conséquent, vous pouvez cibler davantage de zones géographiques sans avoir besoin de capitaux importants ou en fonction de la rapidité ou de la qualité de la livraison.

5) Améliorez l’expérience de livraison du dernier kilomètre

Chaque MFC n'exécute que les commandes pour une région particulière. Cela permet un processus de livraison plus précis. Parallèlement à cela, vous avez un meilleur contrôle sur les composants de livraison du dernier kilomètre de votre processus d’exécution. Surtout pour les commandes hyper-locales, vous pouvez activer le suivi des commandes par GPS pour une expérience client améliorée.

4 inconvénients des micro centres de distribution

Les avantages ci-dessus peuvent faire du micro centre de distribution le choix idéal. Cependant, il est important que vous compreniez les inconvénients de ces centres avant de faire le choix final.

1) Réapprovisionnement fréquent des stocks

L'échelle et la taille d'un centre de micro-exécution des commandes signifient qu'il ne peut pas stocker de grandes quantités de stocks. Si le taux de vente de vos stocks est élevé, vous devrez peut-être faire face à des cycles de réapprovisionnement des stocks plus fréquents. Cela peut entraîner une augmentation des frais d’expédition et augmenter les dépenses plutôt que de les réduire.

2) Limité à certaines catégories de produits

La contrainte d’espace des MFC les rend inadaptés aux produits volumineux ou surdimensionnés. Ces centres ne seront pas en mesure de stocker la quantité de stock de ces produits pour en faire une étape opérationnellement réalisable. De plus, comme il s’agit d’entrepôts plus petits, il ne sera pas financièrement possible de mettre en œuvre les machines nécessaires à la manutention de ces marchandises.

3) Risque accru de rupture de stock

La diminution du nombre de stocks ainsi que l’augmentation imprévisible des commandes au cours de la saison peuvent les laisser claqués. Cela peut également entraîner des ruptures de stock au moment le plus rentable de l’année. En revanche, pendant les temps d'arrêt, la maintenance de ces MFC devient une dépense supplémentaire.

4) Non-faisabilité pour tous les modèles économiques

Les centres de micro-exécution ont un modèle et un processus très rigides qu'ils doivent suivre. En conséquence, ils ne seront pas en mesure de contribuer efficacement à la chaîne d’approvisionnement de chaque entreprise. Par exemple, certaines entreprises n’ont pratiquement aucune commande pendant leur temps d’arrêt et une augmentation soudaine des commandes pendant leur haute saison. Il devient difficile de trouver le capital nécessaire pour faire fonctionner les MFC pendant les périodes d’arrêt, et celles-ci ne sont pas très efficaces pour gérer l’afflux de commandes.

Conclusion

Chaque entreprise de commerce électronique souhaite livrer le plus rapidement possible. Mais le coût et les efforts opérationnels nécessaires pour les retenir. Avec les MFC, il sera désormais possible de mettre en œuvre un modèle de livraison plus rapide sans avoir à se soucier des coûts. Nous espérons que le blog ci-dessus vous a fourni suffisamment d'informations pour que vous puissiez envisager un centre de distribution micro-0 dans le cadre de votre prochaine expansion.

FAQ

1) Existe-t-il d'autres alternatives similaires aux centres de micro-distribution ?

Si vous recherchez quelque chose de plus grand, vous pouvez créer un centre logistique ou un centre de distribution. Alternativement, vous pouvez également utiliser un magasin physique comme centre de micro-exécution en fonction de la demande et de la taille du magasin.

2) Qui utilise les centres de micro-exécution en Inde ?

Les centres de micro-exécution sont principalement utilisés par des marques de livraison hyper-locales comme Swiggy Instamart, Grofers/Blinkit, Big Basket, etc. Certains transporteurs comme Shadowfax et Dunzo peuvent également vous aider à mettre en place des MFC dans une région particulière.