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Microsoft présente une nouvelle solution API d'annonces pour le chat qui permet aux éditeurs, aux applications et aux fournisseurs de services de choisir les formats d'annonces qui, selon eux, conviennent le mieux à leurs expériences de chat natives. L'outil peut diffuser des annonces dans les offres de chat appartenant à Microsoft, comme Bing, alimenté par l'intelligence artificielle, et également sur des plates-formes externes.

Le déploiement de l'API est un autre signe que l'entreprise technologique veut s'imposer comme un leader dans une catégorie de chat qui était en friche depuis des années mais qui a reçu un second souffle avec l'intégration d'un logiciel d'IA générative qui peut créer des conversations plus réalistes. Microsoft a rapidement pris les devants dans le secteur et a suscité un regain d'intérêt pour son moteur de recherche Bing et son navigateur Edge grâce à un partenariat avec le développeur ChatGPT OpenAI.

L'annonce de l'API n'est que la dernière d'un flot constant de nouvelles alors que la disponibilité des produits améliorés par la technologie s'élargit, avec Bing alimenté par l'IA passant d'un aperçu limité à un aperçu ouvert la semaine dernière. Comme pour les développements précédents liés à ses paris sur l'IA, l'API de chat de Microsoft se positionne comme un moyen d'assurer à des tiers comme les éditeurs qu'ils ne perdront pas ce qui s'annonce comme un domaine lucratif.

"Nous voulons vraiment nous assurer que les gens peuvent lancer la monétisation avec les investissements qu'ils font dans le chat", a déclaré Kya Sainsbury-Carter, vice-présidente de Microsoft Advertising, lors d'une table ronde avec des journalistes la semaine dernière. Le dirigeant, qui travaille chez Microsoft depuis 17 ans, a pris ses fonctions en mars après le départ de Rob Wilk pour Snap.

"Nous apprenons beaucoup sur la façon d'intégrer des publicités dans un flux organique utile et utile", a ajouté Sainsbury-Carter.

Une entreprise naissante

Microsoft construit davantage de produits publicitaires centrés sur l'IA alors que ses rivaux, y compris Google, sont soumis à une pression accrue pour innover après avoir été pris au dépourvu par l'émergence rapide de la technologie. Bing compte aujourd'hui environ 100 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, avec de nombreux ajouts récents attirés par les possibilités de l'IA. Les consommateurs ont participé à un demi-milliard de chats depuis que Bing, alimenté par l'IA, a été mis en ligne en février, et environ un tiers des utilisateurs utilisent le chat quotidiennement.

L'activité publicitaire de Microsoft est encore relativement petite, générant environ 18 milliards de dollars de revenus l'année dernière sur des plateformes telles que Bing, LinkedIn et son réseau de médias de détail. Le segment de recherche de Google, en revanche, a généré plus de 40 milliards de dollars de revenus au cours du seul premier trimestre 2023. Cependant, Microsoft n'hésite pas à vanter ses nobles ambitions en matière d'IA.

« Ce qui peut sembler fragmentaire n'est certainement pas fragmentaire. Nous essayons de rassembler et de construire ce que nous pensons être un nouveau moteur de monétisation pour le Web », a déclaré Sainsbury-Carter.

"Si vous pensez à l'industrie et même au monde en général, ce moment avec l'IA est le moment de notre carrière", a ajouté le dirigeant. "Nous le voyons aussi grand qu'Internet, aussi grand que le cloud."

Bing, alimenté par l'IA, diffuse des publicités depuis ses débuts dans une capacité limitée. Les messages apparaissent lorsque l'utilisateur survole un texte et dans un format visuel orienté verticalement que Microsoft travaille à développer. L'entreprise est en train de mettre en ligne des annonces d'hôtels, avec d'autres offres spécifiques à des catégories telles que les voyages et l'immobilier en cours de route. Après seulement quelques mois de tests, Sainsbury-Carter a indiqué que les résultats étaient positifs, sans donner de détails concernant les performances.

"Nous n'avons pas encore beaucoup d'annonces dans le chat. Nous sommes définitivement en mode apprentissage. Mais là où ils se présentent, nous constatons que les consommateurs sont réceptifs et engageants », a déclaré l'exécutif.

Au-delà des grands nombres d'utilisation, Bing alimenté par l'IA a entraîné des changements dans les habitudes de recherche qui pourraient intéresser les annonceurs et les éditeurs qui investissent dans leurs propres capacités de chat. Les recherches posées sous forme de questions sont plus populaires, tout comme celles axées sur les superlatifs. La requête moyenne est également trois fois plus longue que les recherches traditionnelles.

"Il y a une opportunité claire pour que plus de [la requête] soit adressable du point de vue de la monétisation", a déclaré Sainsbury-Carter. "C'est la nature conversationnelle et le contexte qui vont conduire l'annonce."

Parmi ces résultats, Sainsbury-Carter a noté que le plus "puissant" pour les annonceurs est peut-être que le nombre de recherches tout au long d'un parcours d'achat augmente, mais que la durée globale de ce parcours diminue.

"Essentiellement, nous avons un délai moyen d'achat plus court qui se compose de plus de flux d'informations", a déclaré l'exécutif. "C'est un résultat super puissant dont nous nous attendons à ce qu'il montre de grandes améliorations de la campagne."

Quelle est la prochaine étape pour les annonces ?

Microsoft a organisé des réunions avec des marques et des agences pour entendre ce qu'ils veulent voir ensuite sur le front du produit. Des expériences visuellement plus riches et immersives sont quelques-unes des idées qui ont été lancées. Pour l'instant, Microsoft se concentre sur les bases, mais les publicités pour l'API de chat démontrent également qu'il veut sortir rapidement de nouveaux produits.

"De toute évidence, tout cela est encore un moment d'apprentissage et le restera pendant un certain temps", a déclaré Sainsbury-Carter. "Mais nos partenaires et éditeurs dans l'écosystème ont été très catégoriques : 'Apprenons ensemble. N'attendons pas que les choses soient parfaites.

À mesure que de plus en plus de personnes rejoignent Bing alimenté par l'IA avec le passage à l'aperçu ouvert, davantage d'opportunités publicitaires se présenteront, selon l'exécutif. Interrogé pour savoir si davantage de publicités pourraient avoir un impact sur l'expérience utilisateur, Sainsbury-Carter a suggéré que ce serait un bon problème à avoir.

"L'augmentation de la charge publicitaire sera vraiment basée sur des requêtes commercialement pertinentes", a déclaré Sainsbury-Carter. "Au fur et à mesure qu'ils grandissent, ce qui, selon nous, se produira avec l'augmentation de l'utilisation, la possibilité de placer des annonces augmentera. Quand nous arriverons au point où nous devrons mesurer cela, ce sera excitant.