Minimisez le taux de rebond de votre site Web pour un maximum de conversions

Lorsque vous minimisez le taux de rebond de votre site Web, vous augmentez votre taux de conversion. L'objectif de tout site Web que vous créez est de conserver les visiteurs de votre site suffisamment longtemps pour qu'ils descendent dans votre entonnoir de conversion et se convertissent. La conversion peut être une mini-conversion comme l'inscription à une offre ou à votre newsletter par e-mail, ou il peut s'agir de la conversion ultime d'un achat.

Dans la plupart des cas, ils ne peuvent convertir (et être convaincus par vos différentes stratégies de conception et de marketing tout en naviguant sur votre site) que s'ils ne rebondissent pas. Considérez le rebond comme l'ennemi juré de l'objectif de votre site, qui est d'obtenir autant de conversions que possible.

Découvrez pourquoi et comment minimiser le taux de rebond de votre site Web pour un maximum de conversions. C'est une nécessité à la fois du côté UX et du côté marketing de votre site.

Le taux de rebond expliqué

Le taux de rebond est un terme amusant, mais il a des implications énormes pour les ventes et les revenus de votre site. En marketing, le taux de rebond fait référence à tous les visiteurs de votre site qui atterrissent sur votre site, pour ne regarder qu'une seule page Web, puis rebondir à nouveau, pour ne jamais revenir. Ces visiteurs ne regardent pas le contenu de votre site, et ils ne passent certainement pas par les différentes pages ou flux d'utilisateurs que vous avez intégrés à l'UX de votre site pour provoquer une conversion.

Pensez à ces visiteurs qui rebondissent comme ça :

• Ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent sur votre site, alors ils partent sans naviguer plus loin et plus profondément
• Ils trouvent ce qu'ils recherchent, mais rien d'autre ne les intéresse et ne les persuade de naviguer vers des pages supplémentaires

En d'autres termes, votre site ne retient pas ses visiteurs, ce qui est probablement mauvais. Bien sûr, il y a des exceptions à cela, par exemple lorsque votre site n'est qu'un site d'une seule page ou si le taux de rebond ne concerne que votre blog (auquel cas tout ce que vous souhaiterez peut-être, c'est que vos visiteurs voient votre blog si c'est là vos appels à l'action importants sont).

La section d'aide de Google Analytics elle-même explique qu'un taux de rebond élevé ne doit pas toujours être une mauvaise chose :

"Si le succès de votre site dépend du fait que les utilisateurs consultent plus d'une page, alors, oui, un taux de rebond élevé est mauvais. Par exemple, si votre page d'accueil est la porte d'entrée vers le reste de votre site (par exemple, les articles d'actualité, les pages de produits, votre processus de paiement) et qu'un pourcentage élevé d'utilisateurs ne consultent que votre page d'accueil, vous ne souhaitez pas Taux de rebond.

En revanche, si vous avez un site d'une seule page comme un blog, ou proposez d'autres types de contenus pour lesquels des sessions d'une seule page sont attendues, alors un taux de rebond élevé est tout à fait normal.

Regardons cela dans un contexte plus profond.

Quand un taux de rebond élevé est mauvais

Un taux de rebond élevé est mauvais la plupart du temps, il n'est donc pas souhaitable de le voir lorsque vous vérifiez les analyses de votre site. L'exception susmentionnée s'applique, il est donc toujours préférable de regarder votre site et votre situation dans leur contexte.

Si vous avez un site d'une seule page, assurez-vous de comparer le nombre de conversions réelles (inscription aux mises à jour du blog, achat de quelque chose, contact avec vous, etc.) avec le nombre de visiteurs qui quittent ou rebondissent sur votre site après avoir regardé juste cette page. Si le ratio n'est pas trop extrême (par exemple, beaucoup moins de conversions par rapport au nombre de personnes qui quittent le site après avoir consulté une seule page), un taux de rebond plus élevé ne devrait pas vous inquiéter. Après tout, vous bénéficiez toujours d'un taux de conversion sain.

Cependant, si presque personne ne convertit sur votre site d'une seule page et que le nombre de rebonds est élevé, cela indique que votre contenu ne persuade pas suffisamment ces visiteurs d'atteindre l'objectif de la page. Dans un tel cas, il est temps d'analyser ce qui n'a pas fonctionné, puis de reconcevoir la page.

La réalité est, cependant, que la plupart des entreprises ont plus qu'un site d'une seule page, donc un taux de rebond élevé sera toujours indésirable. Exemple :

• Sites B2B proposant des produits et services plus complexes où les visiteurs doivent parcourir de nombreuses pages pour s'éduquer et s'informer
• Les sites B2C qui vendent beaucoup de produits (les visiteurs ne trouveront probablement pas exactement ce qu'ils recherchent sur la première page sur laquelle ils atterrissent)
• Sites d'actualités où le contenu est organisé par catégories d'actualités

Pour faire court : si vous avez plus d'un site d'une seule page (il y a de fortes chances que vous en ayez), alors un taux de rebond élevé est quelque chose que vous devriez travailler avec diligence pour réduire. Minimisez le taux de rebond de votre site Web grâce aux commentaires et à l'implication de vos équipes UX et marketing, car il s'agit d'un objectif de grande envergure.

Voici comment procéder.

Conseils pour minimiser le taux de rebond de votre site Web

Réduire votre taux de rebond n'est pas une tâche difficile. Avec les bons ajustements et les bonnes informations, vous pouvez voir des résultats drastiques dans votre taux de conversion.

1. Rendez votre site rapide

À notre époque de courte durée d'attention et d'appareils mobiles, rendre votre site rapide est la conception Web 101. D'un point de vue UX et marketing, les sites et les pages qui prennent plus de temps à charger incitent simplement plus de visiteurs à partir ou à rebondir, car ils sont je suis patiente. Si votre site n'est pas assez rapide, certains sites de vos concurrents le sont probablement ! Voilà vos ventes.

Selon une vidéo Google classique (à 9h40) de 2010 par Maile Ohye, responsable technique des programmes de développement de l'entreprise, Google vise des vitesses de page de « moins d'une demi-seconde ! « Quand on consulte HubSpot, l'influent éditeur de logiciels d'inbound marketing, ses Quick Answers révèlent que son idée des vitesses de page idéales est inférieure à 1,5 seconde .

Rendez votre site plus rapide en :

• Utiliser un réseau de distribution de contenu (CDN) qui prend les fichiers statiques de votre site et les génère sur des serveurs plus proches de l'emplacement physique des visiteurs
• Réduire la taille de vos images
• Compresser les ressources du site pour réduire le nombre d'octets qu'une page donnée envoie sur le réseau
• Minimiser JavaScript et CSS

Utilisez toujours des outils comme Page Speed ​​pour voir si vous avez réussi à rendre votre site plus rapide.

2. Rendez votre site adapté aux mobiles

De nos jours, la majorité des internautes accèdent à des sites et des pages sur mobile. En 2016, l'utilisation de l'Internet mobile a dépassé le desktop pour la première fois de l'histoire. C'est monumental car cela signifie que la majorité des visiteurs de votre site proviennent - vous l'avez deviné - d'appareils mobiles.

Il va de soi que tout site non optimisé pour le mobile subira un taux de rebond élevé. Si vos visiteurs mobiles rencontrent des liens et des pages cassés, du contenu qui ne s'affiche pas correctement et des pages carrément impossibles à naviguer facilement avec seulement leurs pouces... bonne chance pour qu'ils restent au-delà de cette première page !

Voici comment:

• Implémentez une conception réactive au lieu de créer une conception distincte adaptée aux mobiles
• Utilisez des images haute résolution pour accueillir de nombreux nouveaux smartphones dotés d'écrans haute définition
• Rendez votre contenu lisible sur mobile en assurant une taille de police d'au moins 14 pixels
• Inclure une balise meta de fenêtre d'affichage
• Utilisez un outil tel que Google Mobile-Friendly Test pour déterminer la compatibilité avec les mobiles

3. Rendez votre contenu lisible et lisible

Si votre contenu est un gâchis chaotique, alors qui voudra rester et explorer d'autres pages ? C'est ennuyeux si vos visiteurs doivent comprendre en quoi consiste la page sur laquelle ils atterrissent. Tout comme ils ont une courte durée d'attention si votre page prend trop de temps à se charger, ils ne resteront pas s'il y a des problèmes de lisibilité et de lisibilité sur votre page.

Définissons la lisibilité et la lisibilité pour le Web.

Selon Google :

Lisibilité - la qualité d'être lisible ou déchiffrable

Lisibilité - la qualité d'être suffisamment clair pour être lu

Par conséquent, la lisibilité est un sous-ensemble de la lisibilité, car la lisibilité concerne uniquement la capacité de vos visiteurs à distinguer des caractères individuels dans des mots. La lisibilité fait référence au fait que des mots entiers, des phrases et des paragraphes sont suffisamment clairs pour être lus et compris.

Pour une meilleure lisibilité et lisibilité sur votre site, procédez comme suit :

• Découpez votre copie/texte en paragraphes plus courts et plus petits pour créer des ruptures naturelles dans le flux du contenu
• Utilisez beaucoup d'espace blanc ou négatif pour encadrer votre contenu afin d'aider à guider les yeux des visiteurs vers ce qui est important pour eux de lire
• Utilisez des polices de caractères faciles à lire, telles que Courier, Arial et Verdana
• Utilisez des tailles de police plus grandes comme 18 points (selon cette étude de chercheurs de l'Université Carnegie Mellon et de l'Université Pompeu Fabra de Barcelone)

Minimisez le taux de rebond de votre site Web : vous savez maintenant comment

Votre taux de rebond peut être une chose parfois compliquée à comprendre. Ce n'est pas mauvais tout le temps, mais c'est mauvais la plupart du temps. C'est pourquoi vous devez suivre les analyses de votre site et déterminer si vos conversions sur la page sont considérablement inférieures au nombre de visiteurs qui rebondissent sur une page donnée. Si tel est le cas, vous avez un problème de taux de rebond qui doit être maîtrisé.

En vous concentrant sur les bases d'une bonne UX (vitesses de site plus rapides, optimisation pour mobile et contenu clair et compréhensible), vous êtes en excellente forme pour réduire votre taux de rebond afin de maximiser vos conversions.