Comment Multirisco a utilisé Mailshake pour générer 40 000 $ de nouvelles affaires au cours de ses deux premiers mois
Publié: 2024-04-06
- 28 mars 2024
Contenu
Créée en juillet 2015, Multirisco s'efforce de devenir la plus grande plateforme de conseil en assurance du Brésil. Leur mission ? Naturellement, leur objectif est de contribuer au succès et à la solidité commerciale de leurs partenaires et clients. Plus important encore, ils le font de manière durable, tout en restant fidèles à leurs principes de transparence, d'agilité, de convivialité et de responsabilité sociale.
Mais pour atteindre ces objectifs, Multirisco devait également regarder un peu plus près de chez lui. Plus précisément, ils devaient découvrir un moyen durable et reproductible de développer leur propre entreprise. Cela signifiait trouver un moyen de convertir davantage de leurs prospects en clients payants.
Et cela signifiait Mailshake.
Avec Mailshake, la sensibilisation à froid de Multirisco a permis :
- Taux d'ouverture de 60%
- Taux de leads générés de près de 20%
- Taux de clôture des transactions de près de 9 %
- Plus de 40 000$ de nouvelles affaires générées en 2 mois
Voici comment ils ont procédé.
Exploiter le potentiel d’une grande base de données de prospects 
Un problème entravait la croissance des activités de Multirisco. Même s’ils ont pu exploiter une base de données de prospects froids, ils ont eu du mal à les transformer en prospects chaleureux – et finalement en clients. Chez Mailshake, nous constatons ce problème tout le temps : en fait, 69 % des spécialistes du marketing déclarent que la conversion des prospects est leur priorité marketing numéro un.
Alors, qu’est-ce qui retenait Multirisco ? Ce n'était certainement pas une question de volume. Leur équipe commerciale a pu accéder à des tonnes de prospects présentant un grand potentiel commercial.
Au lieu de cela, le problème provenait de la qualité et de la fonctionnalité du logiciel qu'ils utilisaient : ils ne disposaient tout simplement pas d'un outil leur permettant de communiquer efficacement avec les prospects. Et sans une communication efficace, leurs chances de faire progresser les prospects tout au long du cycle de vente étaient considérablement réduites.
Tous les outils d’inbound marketing n’ont pas ce qu’il faut…
Multirisco était bien conscient de ce problème. En fait, ils espéraient avoir déjà résolu le problème en s'inscrivant à un autre outil d'inbound marketing. Malheureusement, ils se sont vite rendu compte que l’outil qu’ils avaient initialement choisi présentait trois défauts critiques :
- Il ne parvenait pas à produire de résultats significatifs
- Il offrait des fonctionnalités limitées (ou inexistantes) autour de facteurs clés tels que la personnalisation des e-mails.
- Cela mettait le domaine de Multirisco en danger en raison d'un volume d'envoi élevé et d'un mauvais formatage des e-mails.
La frustration qu’ils ressentaient est facile à imaginer. Après avoir trouvé un outil qui semblait offrir exactement ce dont ils avaient besoin, Multirisco a vite compris que non seulement il n'y parvenait pas, mais qu'il avait peut-être même aggravé la situation. La diffusion d'e-mails de qualité est déjà assez difficile dans le meilleur des cas, sans que votre suite logicielle ne vous tire dans le pied.
Mailshake a tout changé 
Heureusement pour Multirisco, tous les outils d'inbound marketing ne sont pas identiques. Lorsqu’ils ont découvert Mailshake, il est rapidement devenu évident que c’était la solution qu’ils recherchaient depuis le début.
Les choses ont commencé à bien se passer dès qu’ils nous ont contactés – malgré la barrière linguistique entre le portugais et l’anglais. Felipe Ramos, PDG de Multirisco, nous a envoyé un e-mail en utilisant un traducteur, expliquant qu'il était intéressé par Mailshake mais qu'il ne parlait pas anglais. Un membre de notre équipe CSM parle portugais, ce n'était donc pas un problème ; nous avons passé notre appel d'intégration en portugais, ce qui simplifie la compréhension et la réplication des points clés par leurs SDR. De plus, Felipe et l'équipe Multirisco ont trouvé Mailshake si facile à utiliser que la langue a cessé d'être un facteur.
Une fois intégrées, l’équipe de développement des ventes s’est appuyée sur Mailshake pour les aider à engager la conversation avec des clients potentiels. La simplicité est au cœur de leurs campagnes par e-mail, qui comportent des textes directs ainsi que deux messages de suivi, axés sur l'identification de la bonne personne à contacter concernant les décisions d'achat d'assurance.
Ajouter de la valeur dès le premier jour
Multirisco a commencé à utiliser Mailshake en octobre 2019, en commençant avec une seule licence Omni avant de passer à six licences Pro. Il n’a pas fallu longtemps pour qu’ils commencent à voir un retour. Au cours des deux mois suivants, leur dépendance à l'égard de Mailshake s'est accrue au point que nous représentions 5 % de leurs canaux et outils de génération de leads.
Pourquoi ont-ils été si rapides à adopter Mailshake ? Parce que nous avons obtenu rapidement des résultats réels et mesurables. Ils ont constaté un taux de conversion de 9 % de prospects froids en prospects chaleureux intéressés à en savoir plus sur l'offre de services de Multirisco. Entre novembre 2019 et début janvier 2020, nous les avons aidés à générer 40 000 $ de revenus.
En 2020, ils prévoient que les campagnes Mailshake seront responsables de 42 % des revenus totaux des campagnes, soit l'équivalent d'environ 1,2 million de dollars. Nous les aiderons à nouer des liens durables avec 60 000 nouveaux contacts, qu'ils espèrent convertir en prospects intéressants à un taux d'environ 3 %, soit bien au-dessus de ce qu'ils voyaient auparavant. Il n'est pas étonnant qu'ils envisagent de doubler leur nombre actuel de licences Pro dans un avenir proche.
"Mailshake donne aux SDR non organisés leur super pouvoir pour être efficaces dans leur suivi et faire ce qu'ils font de mieux, c'est-à-dire communiquer." – Felipe Ramos, PDG de Multirisco
La personnalisation, les modèles et les intégrations d'API génèrent des résultats 
Comment Mailshake a-t-il permis à Multirisco de générer d’aussi bons résultats ? Quels ont été les grands facteurs de différence ? Et quelles fonctionnalités ont-ils hâte d’utiliser davantage à l’avenir ?
Tout d’abord, ils ont été conquis par notre intégration API. Notre documentation a permis à Multirisco de créer facilement des intégrations avec ses partenaires et d'autres fournisseurs externes, y compris une intégration personnalisée de Zapier Webhook avec leur système CRM, PipeRun. Leur équipe informatique travaille actuellement sur d'autres intégrations pour automatiser le processus de création et d'importation de listes. À l’heure actuelle, le déroulement de leurs campagnes « typiques » ressemble à ceci :
- L'exploration de données est réalisée à l'aide de l'IA pour identifier les cibles au sein de l'audience de Multirisco
- Ces données sont enrichies à l'aide d'un outil tiers brésilien
- Les données d'audience sont nettoyées à l'aide d'un autre outil brésilien
- Les listes sont automatiquement importées dans Mailshake via l'API
Une autre « victoire » est notre fonctionnalité de création de modèles intégrée à l'application. Nos modèles donnent aux SDR de Multirisco des tonnes d'idées sur la façon de rédiger des textes accrocheurs et attrayants et d'utiliser pleinement les données dont ils disposent. Cela se combine parfaitement avec nos outils de personnalisation, qui permettent la création de messages hautement personnalisés ciblés au laser sur le public de Multirisco.
« Sans aucun doute, la possibilité d'envoyer des e-mails personnalisés en masse fait une énorme différence dans nos résultats », explique Felipe. « La plateforme d'inbound marketing que nous utilisions auparavant ne nous offrait pas cette possibilité. Même si c'est un excellent outil, ce n'était pas le bon outil pour envoyer des e-mails sortants. Mailshake est le bon outil.
Ils ont également effectué des tests A/B sur leurs lignes d'objet dans Mailshake pour trouver le message qui résonne le mieux auprès des prospects. Il s’agit d’une affaire énorme – et d’une fonctionnalité essentielle – dans un monde où près de la moitié des destinataires d’e-mails décident d’ouvrir ou non un message en fonction uniquement de la ligne d’objet.
Mais ce n'est pas tout. En plus de notre ensemble complet de fonctionnalités, Multirisco a tiré pleinement parti de notre richesse de contenu marketing informatif et perspicace. Leur équipe lit nos blogs et a recueilli d'innombrables conseils sur les meilleures pratiques de prospection à froid. En bref, Felipe conclut : « Il n'y a rien de mal à dire sur Mailshake. »
Vous aimez le son de Mailshake ? Vous pensez que nous pourrions vous aider avec votre propre activité d’inbound marketing ? Réservez votre démo de 30 minutes pour découvrir comment nous pouvons vous permettre d'atteindre de nouveaux prospects et de conclure plus de transactions !
