Avis sur Narvar - Guide complet

Présentation de Narvar Shipping Company et des raisons derrière les avis Stellar Narvar

Chaque jour qui passe, l'industrie du commerce électronique se développe pour devenir un espace plus compétitif. Contrairement aux jours précédents, où le produit était le seul ingrédient indispensable pour être le premier acteur du marché, aujourd'hui, il existe une longue liste de critères à respecter.

En dehors de cela, une pratique essentielle consiste à offrir une expérience post-achat pratique aux clients. En plus d'une livraison transparente, de nos jours, les clients recherchent des marques/entreprises qui peuvent également leur fournir des services post-achat sans tracas. À cet égard, la société Narvar est celle qui offre des services supérieurs en matière d'expédition et de logistique.

Narvar shipping est une plate-forme utilisée pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, qui aide les entreprises de commerce électronique à offrir une expérience d'achat irréprochable à leurs clients, depuis la commande jusqu'à la livraison et l'exécution.

Dans cet article, nous aborderons quelques aspects essentiels de la société Narvar, y compris les critiques générales de Narvar aux yeux de ses clients et si vous devez ou non sélectionner cette société comme partenaire d'expédition pour votre entreprise.

1) Qu'est-ce que Narvar Inc ?

Pour commencer, essayons de comprendre ce qu'est exactement la société Narvar et quel est son rôle. Cela devrait vous aider à répondre à la question "est-ce que Narvar est légitime?"

La startup Narvar permet aux entreprises de s'engager plus efficacement avec leurs clients après l'achat. Il fournit aux entreprises de commerce électronique un logiciel qui améliore l'expérience post-achat avec une interface transparente, des mises à jour de texte détaillées et une large gamme de services de retour.

L'objectif de la société Narvar est de fidéliser les clients en fournissant des services nouveaux et améliorés, car cela peut également réduire les frais généraux. La société estime que l'après-achat est l'aspect le plus crucial de l'expérience d'achat du client.

Narvar est une plate-forme centrée sur le client grâce à laquelle les détaillants peuvent dialoguer avec les clients et les rendre plus heureux qu'ils ne l'ont jamais été. La société a été fondée par Amit Sharma en 2012, qui est un expert de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et des expériences omnicanal. Il a travaillé avec des multinationales comme Williams-Sonoma, Walmart et Apple.

Actuellement, la livraison Narvar est présente dans 38 pays et est disponible en 55 langues. Plus de 70% des adultes aux États-Unis ont eu une expérience post-achat améliorée grâce à Narvar.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de ce qu'est Narvar, examinons les produits et les meilleures fonctionnalités que l'entreprise a à offrir.

2) Liste des principales fonctionnalités et produits proposés par Narvar Shipping

2.1) Conciergerie

Avec le réseau de partenaires de Narvar, vous pouvez désormais connecter de manière transparente les expériences de commerce électronique en magasin à une expérience numérique. Avec un concierge, les colis peuvent être déposés sans effort à vos clients dans plus de 9 000 emplacements.

2.1.1) Avantages

Le vaste réseau de Narvar donne aux détaillants la possibilité de réduire les coûts de logistique ainsi que le nombre de colis volés. Avec les solutions de Narvar Concierge, vous pouvez unifier les communications des consommateurs sans avoir à investir dans vos propres systèmes d'exploitation.

2.1.2) Comment ça marche ?

Chez Narvar, les consommateurs passent toujours en premier. Lors du paiement, le consommateur peut choisir de faire livrer le colis à un emplacement avec Narver Concierge et de même pour les retours. Grâce à cette installation, les consommateurs bénéficient des avantages supplémentaires de la flexibilité, de la commodité et du gain de temps.

2.2) Navire

Avec Narvar Ship, vous pouvez renforcer la confiance des clients et générer des revenus supplémentaires en définissant une attente claire pour la livraison avant l'achat. Cette plate-forme permet d'augmenter la conversion avec des estimations fiables pour la livraison.

2.2.1) Avantages

Cette plate-forme réduit l'anxiété liée à l'expédition et transforme les acheteurs en clients précieux. Narvar Ship offre une plus grande transparence, augmentant ainsi la confiance des achats. De plus, des règles flexibles peuvent être configurées en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, garantissant des estimations précises des dates de livraison, même pour différentes classes de service.

2.2.2) Comment ça marche ?

Les clients peuvent connaître la date exacte à laquelle leurs produits leur seront livrés avec les dates de livraison en surface au moment du paiement ainsi que sur les pages produits. Vous pouvez maintenant calculer exactement quand le colis sera livré à votre client en utilisant des données propriétaires.

2.3) Piste

Avec Narvar Track, vous pouvez créer votre propre page de suivi de marque en fonction de l'expédition et des paramètres régionaux du consommateur. Vous pouvez tenir vos consommateurs informés en les avertissant par e-mail et SMS. Le suivi des expéditions Narvar offre des points de contact post-achat qui peuvent être utilisés comme recommandations de produits pour générer de nouveaux revenus et distribuer des actifs marketing.

2.3.1) Avantages

Cette plate-forme vous offre une flexibilité et un contrôle complets sur votre marque. De plus, les campagnes de marketing spécialisées et le site Web contribuent à augmenter les performances et les revenus.

Les retards et les erreurs peuvent être résolus de manière transparente avant que le problème ne soit rencontré par le client. Cela garantit que vos consommateurs reçoivent un service de meilleure qualité et, à son tour, augmente la fidélité à la marque et les ventes de votre produit.

2.3.2) Comment ça marche ?

Vos consommateurs peuvent être informés de l'état de leurs commandes et vous pouvez surveiller les performances de l'expédition. Ces recommandations de produits, ces ressources marketing et ces délais de livraison estimés peuvent être étendus à n'importe quelle page de votre site Web.

En raison des mises à jour précises que le suivi des expéditions Narvar envoie à ses clients, la société occupe généralement un rang élevé en ce qui concerne les avis de suivi Narvar.

2.4) Notifier

Avec Narvar Notify, vous pouvez maintenir la communication avec vos clients fidèles et leur envoyer des messages pour engager et renforcer la confiance dans la communauté. Des messages personnalisés avec des déclencheurs marketing spécifiques peuvent être envoyés pour votre marque.

2.4.1) Avantages

La messagerie proactive aide à renforcer la confiance et la fidélité du client envers la marque. Avec cette plateforme, vous pouvez vous connecter avec vos consommateurs sur différentes plateformes, du SMS au courrier électronique et même sur les réseaux sociaux.

Narvar Notify transforme les retards de livraison en moments qui renforcent la confiance dans le consommateur et améliorent l'engagement du client dans son expérience d'achat.

2.4.2) Comment ça marche ?

Narvar a un partenariat avec plus de 50 systèmes de gestion des commandes et de commerce électronique, et est intégré à plus de 300 transporteurs. De cette façon, vous avez un contrôle total sur l'expérience d'achat que vous souhaitez offrir à vos clients.

Cette plate-forme vous permet d'utiliser des messages pré-écrits ou personnalisés pour vous aider à optimiser des revenus supplémentaires et à transmettre des informations cruciales en même temps.

2.5) Retour et échange

Narvar Return and Exchange offre un moyen transparent pour vos clients qui vont jusqu'à un ramassage à domicile dans plus de 20 000 emplacements. Cela aussi, sans avoir besoin d'étiquettes, de boîtes ou de tracas.

2.5.1) Avantages

L'anxiété des clients est réduite grâce à des mises à jour rapides par e-mail, WhatsApp et SMS. Avec Narvar Return and Exchange, vous n'avez plus à vous soucier des procédures de retour fastidieuses et vous pouvez à la place passer à une expérience en ligne sans effort qui vous aide à développer votre communauté.

Une taille unique ne convient certainement pas à tous, et avec ce service, vous pouvez proposer une politique de retour différenciée à vos clients. Jusqu'à 35% des revenus peuvent être conservés avec des échanges de produits sur cette plateforme. Même votre retour et vos échanges en ligne peuvent être personnalisés. Avec des ramassages pratiques à domicile, les notifications de remboursement peuvent être envoyées à vos clients les plus fidèles.

2.5.2) Comment ça marche ?

Narvar est équipé d'un vaste réseau logistique réparti sur plus de 300 transporteurs et 200 000 sites. Cela rend la logistique inverse relativement plus simple et aide le système de distribution à mieux trier, réapprovisionner et revendre les produits.

2.6) Moniteur

Avec Narvar Monitor, vous pouvez déverrouiller des informations en temps réel sur le réseau logistique de votre entreprise, ainsi que des informations utiles sur les retards pour améliorer les performances d'exécution et motiver les achats répétés.

2.6.1) Avantages

Grâce à ce suivi en direct, vous pouvez réduire les appels WISMO chronophages et les frictions liées à l'expérience client. Cela alimente la prochaine commande, maximise la conformité et améliore le tableau de bord du transporteur.

2.6.2) Comment ça marche ?

La société Narvar bénéficie de la confiance de plusieurs marques renommées telles que Levis, Gamestop et Yeti. Cette visibilité en temps réel offre une vue en direct du parcours de chaque commande, du prêt à l'emploi jusqu'à la porte du client.

Narvar Monitor fournit des informations exploitables qui envoient des retards prédictifs si l'envoi est bloqué ou a manqué la date de livraison. Cette fonctionnalité contribue également au nombre élevé d'examens de suivi Narvar positifs.

2.7) Marché Lumi-Packaging

Lumi by Narvar a été récemment introduit et est maintenant le meilleur marché pour les fournisseurs d'emballages et d'impressions. Lumi est une plateforme qui offre aux marques un contact direct avec les consommateurs et facilite les collaborations avec les fournisseurs.

2.7.1) Avantages

Avec des milliers d'usines disponibles sur Lumi, vous, en tant que détaillant, pouvez prendre des décisions éclairées concernant vos fournisseurs. Des profils de fournisseurs détaillés et un système de tarification transparent sont fournis sur la plateforme afin que vous puissiez vérifier chaque détail de votre projet avant la production. Cela permet de normaliser le flux de travail pour les fournisseurs et d'éviter les erreurs.

Narvar Lumi est livré avec un certain nombre de fonctionnalités de gestion de la qualité qui garantissent un taux exceptionnel sans défaut de 99,9 %.

2.7.2) Comment ça marche ?

Lumi relie la chaîne d'approvisionnement et l'expérience client pour créer une plate-forme dynamique et réactive mieux équipée pour gérer le secteur dynamique de la vente au détail. L'outil disponible sur cette plateforme aide les marques à créer des emballages rentables, mémorables et durables.

Narvar fournit des informations et des données uniques sur le comportement des consommateurs, les retours et les expéditions, tandis que le logiciel de Lumi fournit des informations opérationnelles et de fabrication. Les deux, lorsqu'ils sont combinés, ouvrent plusieurs opportunités non reconnues pour les marques sur le marché.

Maintenant que vous vous êtes familiarisé avec les produits offerts par Narvar et les caractéristiques de chacun d'eux, voici quelques raisons supplémentaires pour lesquelles vous devriez choisir la société Narvar.

3) Pourquoi choisir Narvar ?

Narvar vise à simplifier la vie des détaillants ainsi que de leurs clients. Sa mission est d'aider les détaillants à fournir un service de classe mondiale à leurs clients. En tant que détaillant, Narvar shipping est un bon partenaire pour votre entreprise de commerce électronique car plusieurs interactions peuvent être effectuées avec une seule touche dans l'outil.

Dès le suivi des commandes transparent avec le suivi des expéditions Narvar pour des mises à jour rapides sur le colis, des retours pratiques et le service client. Cette plate-forme de chaîne d'approvisionnement est le point de départ des interactions à travers le Web, SMS, GoogleAssistant, etc.

Deuxièmement, Narvar apporte l'expertise requise dans l'industrie du commerce électronique sous la forme de gestion de la chaîne d'approvisionnement haut de gamme, d'apprentissage automatique et de service à la clientèle. L'entreprise permet au détaillant de fournir une expérience de première classe à ses clients via sa plate-forme évolutive et complète.

4) Rôle de Narvar dans l'industrie du commerce électronique

La société Narvar aide les détaillants du secteur du commerce électronique à optimiser les livraisons et les retours dans 28 pays. Avec cette plateforme, l'expérience du service client peut être automatisée et simplifiée à plusieurs niveaux. Narvar fusionne la technologie pour les services client de base comme les retours, les échanges et l'heure exacte de livraison pour faire gagner beaucoup de temps au détaillant et au client.

Cette plate-forme résout des défis complexes grâce à une technologie de pointe. Le principal problème auquel sont confrontées les entreprises est le manque de levier technologique dans les marchés semi-urbains pour résoudre les problèmes liés au service/à l'expérience client. Très souvent, ces problèmes surviennent en raison d'un manque de communication ou de la sélection du mauvais média.

À cet égard, le transport maritime Narvar gagne plusieurs points puisque la société Narvar réinvente constamment son emprise sur la technologie pour rester un membre actif de sa ligue.

5) Comment utiliser Narvar pour les ventes directes

Le succès de la vente directe dépend des relations personnelles entre vos clients et vos consultants. Avec la société Narvar, vous pouvez donner à vos consultants les outils nécessaires pour fidéliser et fidéliser le client.

Les stratégies utilisées par la société Narvar aident à renforcer la confiance tout au long de l'expérience post-achat. Non seulement cela, cela permet également à vos consultants de fournir des informations opportunes aux clients afin de réduire les frictions ainsi que les autres goulots d'étranglement du service client. Cela aide Narvar à se classer assez haut en ce qui concerne les avis des employés de Narvar sur les forums d'expédition populaires.

La société Narvar a de l'expérience dans la fourniture de services à plus de 1100 marques. Il peut simplifier le parcours post-achat pour vos consultants et vos clients grâce au suivi, aux communications de commande et aux retours en ligne. De plus, l'entreprise se localise pour exploiter les opportunités manquées. L'entreprise a une large portée et est également en mesure de répondre aux besoins des zones rurales.

Et maintenant, examinons de plus près les avantages et les inconvénients de choisir l'expédition Narvar pour les entreprises.

6) Avantages d'utiliser Narvar

Sur la base des avis des clients de Narvar, vous trouverez ci-dessous les avantages que vous gagnerez en utilisant cette plate-forme.

* Les logiciels permettent aux marques de créer une expérience unique et optimisée pour les consommateurs.

* C'est une plateforme simple et simple à utiliser. L'expérience client peut facilement être personnalisée et les informations reçues sont faciles à lire.

* Les produits proposés par Narvar sont faciles à mettre en œuvre et à entretenir. Ils sont livrés avec une option plug-and-play qui vous permet de tester et de configurer au préalable.

Comme tout logiciel, Narvar a ses propres inconvénients, regardons-y.

7) Inconvénients de l'utilisation de Narvar

* La plate-forme est un peu chère et peut ne pas être la mieux adaptée à une startup.

* Nécessite des modifications mineures pour améliorer le logiciel et sa base de connaissances afin de rendre son expérience d'interface utilisateur fluide.

* Le service client n'est pas assez rapide et les solutions prennent du temps à être réparées.

Si l'expédition Narvar ne semble pas être la meilleure solution pour votre entreprise et que vous recherchez d'autres plates-formes d'exécution des expéditions et de gestion de la chaîne d'approvisionnement, Clickpost est une bonne alternative.

8) Meilleur concurrent de Narvar Shipping

Semblable à Narvar, ClickPost est également une plate-forme d'expédition pour les entreprises de commerce électronique et fournit une large gamme de services qui peuvent améliorer l'expérience post-achat pour les clients.

Avec ClickPost, vous pouvez facilement vous intégrer à plus de 150 transporteurs, places de marché et vitrines. Cette plate-forme offre une intégration avec des API pour la génération d'étiquettes d'expédition, le ramassage et la création de commandes. De plus, il dispose d'un tableau de bord unifié pour les envois de tous les transporteurs et il attribue automatiquement les envois aux transporteurs les mieux adaptés en fonction de la destination et de la taille du colis.

ClickPost, tout comme Narvar, est convivial et peut fournir des solutions simples et rapides.

9) Tarification et options de Narvar

Narvar est un logiciel payant, cependant, il ne fournit pas ouvertement les informations concernant son prix. Cela étant dit, grâce aux forums logistiques populaires, on peut en déduire que cette plateforme est la mieux adaptée aux moyennes et grandes entreprises car elle est légèrement coûteuse.

De plus, la société Narvar suit un modèle de tarification "par fonctionnalité", ce qui signifie que vous devrez payer pour autant de fonctionnalités de la plate-forme que vous souhaitez utiliser. De plus, aucun essai gratuit ou démo n'est proposé et la plate-forme ne facture pas de frais pour la configuration.

10) Conclusion finale

L'expédition Narvar vous permet de fidéliser vos clients. La plate-forme offre une transparence totale sur l'expédition, l'exécution des commandes et les retours de votre commerce électronique via une interface pratique et sans effort qui permet de gérer des transactions complexes avec plusieurs articles.

Avec la société Narvar comme partenaire logistique, vous pouvez offrir à vos clients la meilleure expérience et les tenir informés de leurs commandes, de leurs nouveaux produits, de leurs recommandations et même proposer une large gamme d'options de retour transparentes.