Comment tirer le meilleur parti de l'utilisation de Narvar Shipping pour votre entreprise de commerce électronique

Le commerce électronique est bien plus que la simple vente de produits ; il s'agit également de générer de nouvelles ventes. Une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton d'achat, ce n'est que le début de vos efforts. L'expérience post-achat devrait être plus qu'une simple page de suivi de base. De nos jours, les clients recherchent des entreprises capables de leur offrir des services après-vente transparents en plus d'une livraison efficace. Narvar Shipping est l'une de ces entreprises. Ils fournissent une plate-forme de gestion de la chaîne d'approvisionnement sans tracas qui aide les entreprises de commerce électronique à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à leurs clients, du placement de la commande à la livraison et à l'exécution.

Les entreprises investissent activement davantage dans l'expérience client (46 %) que dans le prix (21 %) et le développement de produits (21 %). Les clients deviendront plus avertis à mesure que la concurrence s'intensifie, ce qui implique qu'ils resteront avec les entreprises qui s'occupent d'eux. Avec cela comme cadre, il est facile de voir l'engagement client comme un secteur en pleine croissance.

1) Narvar Shipping : À propos du logiciel

Narvar, basée à San Francisco, fournit une plate-forme d'expérience client centrée sur l'après-achat qui comprend la surveillance des expéditions, les choix de ramassage des clients, les alertes et les capacités et fonctionnalités de retour d'achat. Narvar Shipping fournit une interface de livraison conviviale. Il intègre des transporteurs avec plus de 300 partenaires de livraison. Il offre également une variété de commodités post-livraison, comme un programme spécifique qui assure le suivi de toutes les livraisons.

2) Caractéristiques de Narvar Shipping

1) Suivi

Le suivi des expéditions Narvar fournit des engagements post-achat qui peuvent être utilisés pour générer des revenus supplémentaires et distribuer du contenu marketing.

2) Expédition

En établissant une attente claire de livraison avant l'achat, vous pouvez renforcer la confiance des consommateurs et générer plus d'argent en utilisant Narvar Ship. Cet outil facilite la conversion en fournissant des estimations de livraison précises.

3) Notifications push

Vous pouvez rester en contact avec vos clients fidèles en leur envoyant des messages pour engager et établir la confiance dans la communauté. Pour votre marque, des communications personnalisées avec des déclencheurs marketing précis peuvent être livrées.

4) Intégration

Narvar collabore avec plus de 300 transporteurs et 50 systèmes de gestion de commerce électronique pour assurer une expérience de livraison transparente pour les clients.

5) Conciergerie

Les réseaux de partenaires en magasin et de Narvar intègrent de manière transparente les interactions commerciales numériques-physiques. Le réseau de sites vous permet d'augmenter la conversion en utilisant votre flux de paiement de commerce électronique existant, de minimiser les articles volés et d'économiser sur les dépenses logistiques.

6) Surveiller

Narvar fournit un aperçu en temps réel de votre réseau logistique et des informations sur les retards de prévision pour améliorer les performances d'exécution et encourager les commandes répétées.

7) Retour et échange

Narvar offre aux consommateurs la possibilité d'une collecte à domicile ou d'un dépôt rapide dans plus de 200 000 emplacements via des retours en ligne transparents.

3) À propos de Narvar Shipping

L'expédition Narvar est un excellent partenaire pour votre entreprise de commerce électronique en tant que détaillant, car de nombreuses interactions peuvent être complétées d'une simple pression sur l'outil. L'expédition Narvar crée la confiance et génère plus de revenus en établissant des attentes de livraison explicites avant une transaction. Cet outil facilite la conversion en fournissant des estimations de livraison précises. Ce logiciel atténue les problèmes d'expédition et convertit les consommateurs en précieux clients fidèles.

Ils offrent un plus grand niveau de transparence, ce qui renforce la confiance des acheteurs. De plus, les règles universelles peuvent être modifiées pour répondre aux demandes individuelles de votre organisation, garantissant des estimations précises de la date de livraison, même pour différentes classes de service. Les clients peuvent connaître la date précise à laquelle leurs marchandises leur seront expédiées en utilisant les dates de livraison estimées au moment du paiement et sur les sites de produits. À l'aide de données propriétaires, vous pouvez maintenant déterminer quand le produit sera livré à votre client.

4) Gestion flexible des expéditions

Vous pouvez faire face aux imprévus grâce à une solution flexible de gestion des livraisons qui permet aux clients de réacheminer les marchandises et de fournir des instructions détaillées sur l'endroit où livrer leurs produits. Narvar Shipping permet aux clients de détourner ou de réacheminer les livraisons s'ils savent qu'ils ne seront pas chez eux lorsque le colis sera livré. Les instructions de livraison peuvent aider les transporteurs à mieux comprendre les opérations du bâtiment et où déposer un produit (par exemple, derrière une poubelle, avec un réceptionniste ou livrer à l'étage). Cela réduit également la possibilité que des colis soient perdus ou volés.

5) Multi-expédition et visibilité au niveau de l'article par Narvar Shipping

La commande d'un client peut parfois être répartie entre plusieurs points de distribution. Dans ce cas, un client recevrait d'abord une partie de sa commande, puis contacterait le service client pour se renseigner sur le reste.

Lorsque vous achetez un système de suivi des colis, visez un système qui prend en charge les expéditions multiples et la visibilité au niveau de l'article. Cela aide le client à anticiper ce qui arrivera et quand cela arrivera. Les clients peuvent voir sur leur page de suivi des colis ou leur confirmation par e-mail que leur achat sera composé de nombreux colis et ce qui est inclus dans chacun, les rassurant que tous leurs biens sont en route et qu'ils n'ont commis aucune erreur.

6) Comment l'expédition Narvar aide-t-elle à gérer plusieurs expéditions ?

• L'écran affiche le contenu de chaque paquet. Si un consommateur achète de nombreuses choses simultanément, elles peuvent arriver en plusieurs envois. Un système de suivi solide devrait donner une visibilité au niveau de l'article sur les pages de suivi, afin que les clients sachent à quoi s'attendre.
• Les notifications de nombreux envois sont envoyées par e-mail. Votre service de suivi doit être en mesure de fournir des mises à jour par e-mail au fur et à mesure que chaque envoi séparé est acheminé vers votre client, afin que le consommateur sache exactement quand chaque article arrivera. Cela peut fournir des réponses préventives aux demandes de WISMO avant qu'elles ne soient publiées.

7) Gestion de l'expérience Narvar Shipping

L'expédition Narvar fournit un module de rétroaction avec votre système de suivi. Ils ont une section dédiée sur la page pour que vos consommateurs laissent une note en étoiles ou des commentaires textuels, qui peuvent être rassemblés et analysés pour améliorer vos opérations, vos pages de produits, votre expérience de paiement et d'autres aspects. Ce niveau de connaissance et de visibilité est difficile à obtenir auprès d'un partenaire tiers.

8) Avantages de l'expédition Narvar :

• Narvar fournit des données détaillées en transit pour déterminer correctement le temps approximatif requis entre le ramassage et la livraison à la porte de votre client.
• Ils proposent des dates de livraison en surface sur leurs sites d'achat et lors du processus de paiement pour permettre aux clients de savoir quand leur commande arrivera. Ce niveau de transparence augmente la confiance de la livraison avant l'achat.
• Configurez des règles adaptables pour répondre aux besoins uniques de votre entreprise, en fournissant des estimations de livraison précises, même pour plusieurs catégories de services.
• L'API Narvar Shipping vous permet de vous adapter à un modèle de livraison hybride, qui comprend le ramassage en magasin, le ramassage en bordure de rue et la livraison à domicile. Le logiciel permet aux entreprises de mettre en œuvre facilement la stratégie d'exécution omnicanal.

9) Réflexions finales :

L'expédition Narvar vous permet de fidéliser les consommateurs. La plate-forme offre une transparence complète de l'expédition de votre commerce électronique, de l'exécution des commandes et des remboursements via une interface simple et facile à utiliser qui facilite la gestion des transactions complexes avec de nombreux produits. Narvar fournit des logiciels qui optimisent l'expérience post-achat pour les entreprises. Cela peut inclure une interface de livraison plus conviviale, des mises à jour de texte plus approfondies et la possibilité de retourner des objets et d'en acheter de nouveaux. ClickPost , comme Narvar, est une plate-forme d'exécution des envois pour les entreprises de commerce électronique qui offre une variété de services qui peuvent améliorer l'expérience post-achat pour les clients.

10) FAQ sur l'expédition Narvar :

10.1) Qu'est-ce que la livraison Narvar ?

Le logiciel Narvar améliore l'expérience post-achat pour les entreprises. Cela peut inclure une interface d'expédition plus conviviale, des mises à jour de texte plus approfondies et la possibilité de retourner des objets et d'en acheter de nouveaux.

10.2) Quels sont les avantages de Narvar Shipping ?

L'expédition Narvar vous permet de fidéliser les consommateurs. La plate-forme fournit un aperçu complet de vos expéditions de commerce électronique , de l'exécution des commandes et des remboursements via une interface simple et facile à utiliser qui facilite la gestion des transactions complexes avec plusieurs produits.

10.3) Quelles sont les options de tarification pour l'expédition Narvar ?

Narvar utilise une approche de prix « payer par fonctionnalité », ce qui signifie que vous devrez payer pour autant de fonctionnalités de plate-forme que vous souhaitez utiliser.