Narvar : la solution de commerce électronique pour les entreprises de toutes tailles

1. Introduction

L'expérience client est la base sur laquelle les entreprises de commerce électronique modernes évoluent et se développent. Cependant, la fourniture de ces fonctionnalités essentielles qui améliorent l'expérience client de votre plate-forme de commerce électronique peut présenter des défis technologiques. Narvar peut être la solution dont vous avez besoin en ce moment.

Narvar est un logiciel qui se concentre sur l'amélioration de l'expérience client sur votre plateforme de commerce électronique afin d'établir une clientèle fidèle et fidèle. Les fonctionnalités du logiciel vous aident à optimiser les opérations de votre chaîne d'approvisionnement pour offrir à vos clients une livraison et une expérience post-achat plus fluides et précises. Le logiciel comprend également l'intégration d'expédition avec plus de 300 transporteurs, ce qui en fait une solution complète.

Le logiciel propose plusieurs produits de service parmi lesquels vous pouvez choisir. Ces produits vous permettent de personnaliser une partie spécifique de votre plateforme en fonction des besoins de vos consommateurs. Cela vous permettra d'évoluer plus rapidement et de développer votre entreprise. Lorsque vous offrez une expérience transparente au client, il y a de fortes chances que les clients préfèrent votre plateforme.

Comme les services du logiciel sont uniques, le logiciel est un peu cher par rapport aux autres logiciels de gestion des expéditions et des commandes sur le marché. Donc, avant de décider si Narvar est la bonne solution pour votre entreprise, examinons de manière plus critique et complète Narvar en tant que solution de gestion des livraisons.

2) Narvar : Présentation d'une expérience client fluide

Narvar est une solution de gestion des livraisons qui se concentre sur l'expérience post-achat du client pour offrir une expérience agréable et inoubliable. Cela vous permet d'interagir indirectement avec vos clients pendant et après leur achat pour établir un sentiment de confiance et de fidélité envers la marque.

Le logiciel vous permet d'activer diverses fonctionnalités sans trop de tracas. Ces fonctionnalités garantissent un client fidèle et fidèle, augmentant vos revenus sans augmenter vos coûts d'acquisition de clients. Le logiciel réduit votre implication dans l'amélioration de l'expérience client, la livraison et la gestion des expéditions pour vous concentrer sur le développement d'un superbe produit.

Bien que le logiciel se concentre sur l'expérience post-achat, le logiciel s'est intégré à plus de 300 transporteurs pour une expérience d'expédition efficace. La bibliothèque de transporteurs du logiciel vous permet d'étendre votre portée. Le logiciel intelligent fournit également des ETA presque précis pour la commande du client afin d'inspirer confiance et d'inciter à l'achat.

Le logiciel fournit ses services au sein de plusieurs API, notamment Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge, etc. Cela vous permet de choisir la partie de l'expérience client que vous pouvez améliorer en fonction des besoins et budget.

3) Services et fonctionnalités de Narvar

Maintenant que nous avons une idée approximative de ce que Narvar offre en tant que service, plongeons dans les services de Narvar et les fonctionnalités qu'il permet.

3.1) Services d'expédition de Narvar

L'API Narvar Shipping vous permet d'expédier avec plus de 300 transporteurs via une seule intégration. L'API fournit des délais de livraison précis pour pousser à de meilleures conversions sur la page du produit. Vous pouvez fournir avec précision des estimations de livraison précises sur différents services de livraison.

Narvar Shipping propose plus de 300 transporteurs dans son intégration d'expédition. Le logiciel de gestion des expéditions vous permet de vous intégrer à plus de 50 plates-formes pour une gestion des commandes plus fluide et plus efficace. Une autre caractéristique clé de l'API Narvar Shipping est qu'elle vous permettra de répondre à un modèle de livraison hybride, y compris le ramassage en bordure de rue, le ramassage en magasin et la livraison à domicile. Le logiciel permet aux entreprises d'adopter plus facilement l'approche d'exécution omnicanale.

Cependant, Narvar ne fournit aucun service de gestion des expéditions ni aucun service d'exécution. Le logiciel se concentre sur les fonctionnalités qui améliorent l'expérience client plutôt que sur l'optimisation du processus d'exécution des commandes. Donc, si vous recherchez un logiciel pour améliorer vos opérations d'exécution, d'autres alternatives Narvar sont bien meilleures.

3.2) Suivi de Narvar

Narvar dispose d'une API de suivi dédiée qui vous permet de publier des mises à jour en temps réel sur la page de suivi de marque. L'API de suivi Narvar vous permettra de transmettre les mises à jour de suivi et de commande aux clients par e-mail, SMS et WhatsApp. L'expérience de suivi de marque fournie par le logiciel d'expédition Narvar vous permet d'améliorer vos revenus en poussant les recommandations push et en activant les capacités de vente croisée sur la page de suivi de marque.

Une page de suivi de marque peut faire une grande différence. La page de suivi de marque Narvar vous permet de fournir au client une expérience de suivi de marque fluide et contextuelle. L'API vous permettra d'intégrer l'expérience de suivi de marque et d'autres expériences post-achat directement sur votre site Web.

3.3) Les retours de Narvar

La fonctionnalité Retours et échange est la fonctionnalité la plus demandée dans le commerce électronique moderne, et les clients ont tendance à privilégier les plates-formes qui offrent des retours sans tracas. Un processus de retour ou d'échange fluide rapproche l'expérience du commerce électronique de l'achat d'un article dans un magasin physique. La fonction de gestion des retours de Narvar permet aux clients une expérience de retour ou d'échange personnalisée mais pratique.

Vous adoptez l'approche multicanal des retours et des échanges dans le cadre de l'API Narvar Return and Exchange. Avec plus de 200 000 points de ramassage et ramassage à domicile, les clients bénéficient d'une expérience de retour de marque personnalisée. Une expérience de retour de marque renforce la confiance de la marque parmi les clients et encourage les clients à revenir.

Outre des retours plus rapides et sans tracas, l'API de suivi Narvar envoie des notifications proactives concernant leurs remboursements afin de réduire le stress de l'équipe du service client. Les notifications actives sur les remboursements aux clients établissent une relation transparente et de confiance avec le client et garantissent une expérience post-achat transparente.

3.4) Intégration Narvar Shopify

Le logiciel Narvar peut être intégré à votre site Web Shopify plus. Cela vous permet de fournir des fonctionnalités personnalisées et pratiques sans incorporer plusieurs API. L'intégration existante avec Shopify vous permettra de fournir ces fonctionnalités sur votre site Web de manière transparente, sans aucun problème technique.

Avec Narvar Shopify Integration, vous pouvez définir vos paramètres de retour et d'échange éligibles. L'intégration vous permet d'exploiter et d'utiliser le réseau de chaîne d'approvisionnement bien établi de Narvar pour assurer une commodité maximale à vos clients. Les échanges sans tracas et le modèle de livraison multimodal du logiciel Narvar peuvent être intégrés à votre site Web Shopify plus pour une livraison et une expérience post-achat transparentes.

Narvar peut fournir des informations sur votre entreprise et vos opérations d'exécution, vous permettant de décider. Ces informations peuvent être cruciales pour faire évoluer votre entreprise et optimiser votre processus de traitement des commandes. Ces informations vous permettent également d'améliorer votre expérience client en vous permettant d'identifier les problèmes.

Maintenant que nous avons une idée de la façon dont Narvar peut ajouter de la valeur à votre entreprise, examinons les plans de tarification de Narvar pour mieux comprendre le rapport coût-bénéfice du logiciel.

4) Tarification Narvar

Malheureusement, Narvar n'est pas très transparent avec sa structure de prix. Le site Web du logiciel ou l'application Shopify ne définit pas de structure tarifaire fine. Vous devrez peut-être contacter leur équipe commerciale et BD pour obtenir un devis et un prix réels de leurs services. Ce n'est pas très rassurant, mais le logiciel fournit un ensemble unique de fonctionnalités standard de l'industrie, et vous pouvez leur demander un devis pour une meilleure analyse coût-bénéfice.

Cependant, après avoir parcouru des centaines d'avis sur Narvar sur différentes plates-formes et discuté avec des experts et des marques du secteur, nous avons constaté que la plupart des clients de Narvar le trouvaient un peu cher. Bien que Narvar soit l'un des principaux logiciels de gestion de livraison sur le marché, l'aspect financier de l'utilisation de ces services via Narvar n'est peut-être pas idéal pour tous.

Si vous êtes déterminé à améliorer votre expérience client, d'autres alternatives Narvar abordables offrent les mêmes services dans le cadre d'une structure de tarification plus abordable et transparente.

5) Inconvénients de l'utilisation de Narvar

Bien que le logiciel Narvar puisse vous aider à créer une clientèle fidèle et fidèle, le logiciel présente certains inconvénients et inconvénients. Ces inconvénients peuvent affecter considérablement les résultats que vous espérez obtenir avec le logiciel. Par conséquent, vous devez considérer et analyser ces inconvénients pour comprendre comment ils affectent vos objectifs finaux.

5.1) Absence d'une équipe de support client active

Comme Narvar est un logiciel de gestion des livraisons, des attentes en matière d'expédition surviennent de temps à autre. Comme les commandes sont expédiées via l'API d'expédition de Narvar, vous aurez peut-être besoin de leur intervention pour régler le délai d'expédition. Les critiques de Narvar montrent que le logiciel manque d'une équipe de support client dynamique. Le logiciel ne fournit pas de solution automatisée de bout en bout pour gérer les pannes et les exceptions d'expédition.

5.2) Interface utilisateur maladroite

La plupart des clients du logiciel Narvar ont trouvé l'interface utilisateur du logiciel un peu maladroite. Le logiciel manque de fonctionnalités d'accessibilité et vous devrez peut-être prendre un certain temps pour apprendre à l'utiliser efficacement. Il manque également des composants mineurs qui peuvent augmenter considérablement la commodité du logiciel et optimiser votre processus de traitement des commandes.

5.3) Aperçus analytiques

Bien que Narvar fournisse des informations exploitables sur vos opérations d'expédition et d'exécution, la profondeur et la résolution des données analysées ne sont pas si importantes. D'autres alternatives Narvar fournissent de meilleures informations sur les données, et ces informations peuvent avoir un impact significatif sur vos décisions.

5.4) Mise à jour du contenu

Narvar vous permet de personnaliser le contenu de votre site Web et de votre page de suivi de marque pour une meilleure expérience client. Mais, les critiques de Narvar montrent qu'il n'est pas pratique pour vous de mettre à jour ce contenu car Narvar a imposé plusieurs restrictions autour de la mise à jour du contenu pour garantir que la fonction de suivi fonctionne toujours.

6. Conclusion

Narvar est le logiciel de gestion de livraison idéal pour ceux qui cherchent à se concentrer sur l'expérience post-achat et de livraison de leurs plateformes. Avec les services de gestion des expéditions et des livraisons de Narvar, vous pouvez garantir une expérience de suivi de marque transparente et personnalisée sans passer par l'intégration technique fastidieuse avec plusieurs API.

Au lieu de cela, vous pouvez simplement intégrer l'API Narvar. Bien que l'intégration puisse être un peu complexe, une fois fusionnée, Narvar vous permet d'activer des fonctionnalités qui peuvent augmenter considérablement vos taux de conversion et vos ventes. Avec des prévisions de date de livraison précises et des recommandations de produits sur la page de suivi de marque, Narvar vous permet également d'améliorer vos taux de conversion.

L'API de notification de Narvar vous permet d'informer les clients de leurs mises à jour de commande et de remboursement sur plusieurs canaux afin d'établir une meilleure communication entre la marque et les consommateurs. L'API d'expédition a été intégrée à plus de 300 transporteurs et à plus de 50 plates-formes afin que vous puissiez étendre votre portée et promettre l'expérience de livraison transparente à laquelle vos clients s'attendent.

En plus de se concentrer sur l'expérience client sur la plate-forme, Narvar vous permet de puiser dans son réseau préexistant de points de retrait et de vitrines pour adopter une approche omnicanal d'exécution et de retour. Le logiciel vous permettra d'utiliser ses plus de 200 000 points de retrait pour des retours plus accessibles et plus pratiques. Le logiciel vous fournit des informations exploitables basées sur les données collectées afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales basées sur les données.

Le manque de support client est un inconvénient majeur du logiciel, car il peut entraver l'ensemble de votre processus d'exécution et vous laisser avec des fonctionnalités boguées en cas de problèmes techniques. Cependant, les revues Narvar montrent que les informations fournies par le logiciel peuvent être meilleures et que la profondeur des données analysées peut être augmentée. Alors que divers autres concurrents de Narvar offrent une meilleure gestion des retards d'expédition et des solutions automatisées pour les gérer, Narvar semble mieux offrir une expérience post-achat.

Après des recherches approfondies, nous n'avons trouvé aucune information sur les plans tarifaires de Narvar. Mais, les avis des clients sur Narvar montrent que le logiciel n'est peut-être pas financièrement viable pour tout le monde, en particulier pour les startups.

Par conséquent, si vous recherchez un partenaire logistique et d'exécution, vous pouvez trouver d'autres alternatives Narvar adaptées à vos besoins. Le logiciel peut vous aider avec l'expérience post-achat sur votre plateforme, mais vous devrez peut-être payer un prix élevé. Vous devrez peut-être savoir ce que vos clients recherchent pour prendre une meilleure décision. Si vous ne pensiez pas que Narvar vous conviendrait, ClickPost se trouve être l'une des meilleures alternatives Narvar.