Comment ouvrir une entreprise de chambres d'hôtes

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L'industrie des chambres d'hôtes vaut environ 3,4 milliards de dollars, selon les données de la Professional Association of Innkeepers International. Bien que ce type d'entreprise soit viable depuis des années, les innovations récentes dans l'industrie du voyage, comme le lancement d'Airbnb et d'applications similaires, offrent encore plus d'opportunités pour ces types d'entreprises.

Étapes pour ouvrir une chambre d'hôtes

Si vous souhaitez démarrer votre propre B&B, voici quelques étapes essentielles que vous pouvez suivre pour vous lancer.

Évaluer le marché

Avant de créer votre chambre d'hôtes, c'est une bonne idée d'examiner votre région ou la zone où vous envisagez de vous installer et de déterminer si elle peut soutenir une telle entreprise. Est-ce un quartier populaire auprès des touristes ? Quelles autres options d'hébergement sont disponibles? Offrez-vous quelque chose que les voyageurs ne peuvent pas trouver avec ces autres options ?

Marcus Smith, propriétaire de Chez Vous, Chez Nous écrit : « Démarrer un B&B dans un endroit avec un minimum d'hôtels et d'hébergements serait la meilleure idée car la concurrence serait moindre par rapport à une zone inondée de la même chose. Par conséquent, vous devez faire vos devoirs et surtout vous rappeler que le simple fait qu'il y ait de nombreux hôtels dans une région ne signifie pas nécessairement qu'ils proposent des chambres d'hôtes.”

Sécuriser un emplacement

Une fois que vous avez choisi un emplacement général qui, selon vous, conviendra à votre entreprise, il est temps de sécuriser une propriété réelle. Outre les éléments de base comme le prix et la capacité d'accueillir votre nombre idéal d'invités, vous devrez également vérifier auprès de votre conseil de zonage local pour vous assurer que tout emplacement que vous envisagez est zoné pour un usage commercial.

Obtenir des licences et des permis

Vous aurez également probablement besoin d'une licence commerciale et de permis de votre gouvernement local. Les exigences exactes varient d'une ville à l'autre. Mais renseignez-vous auprès de vos administrations locales sur les licences commerciales générales, les permis de restauration et tout autre formulaire pertinent que vous pourriez avoir à soumettre.

Personnalisez l'espace

Les personnes à la recherche d'une chambre d'hôtel générique ne séjournent pas souvent dans des chambres d'hôtes. Ainsi, vos clients cibles attendent probablement plus d'une expérience unique, qui devrait également s'étendre à la conception et à la décoration de votre espace. De nombreux B&B proposent une sorte de thème, comme une maison de campagne pour les propriétés rurales ou un thème nautique pour les maisons des communautés balnéaires. Mais même si vous ne choisissez pas un thème absolu, il est important d'avoir un aménagement propice à recevoir des invités et à préparer le petit-déjeuner chaque matin, ainsi qu'une ambiance esthétique.

Créer une liste de tâches quotidiennes

Une fois que la propriété réelle est opérationnelle, vous devez être prêt à gérer les opérations quotidiennes. Cela peut être une bonne quantité de travail, il est donc utile d'être organisé à l'avance.

Susan Poole de The B&B Coach déclare dans un article pour BedandBreakfast.com "Afin de rester au courant de tout, j'ai une liste de tâches quotidiennes qui comprend 15 tâches quotidiennes qui prennent 15 minutes ou plus à accomplir."

Les tâches qui prennent le plus de temps sur sa liste incluent la préparation du petit-déjeuner, le nettoyage des chambres et la réservation des chambres.

Calculer les finances

Jetez un coup d'œil à vos livres pour déterminer l'investissement requis pour être opérationnel, puis quels seront vos coûts d'exploitation. Cela peut vous aider à déterminer ce que vous devez facturer par nuit afin de maintenir la prospérité de votre entreprise.

Listez vos chambres

À partir de là, vous devriez être prêt à accepter des invités. Mais d'abord, vous devez permettre aux gens de trouver votre entreprise en ligne. Vous pouvez répertorier les chambres sur votre propre site Web. Mais surtout lorsque vous ne faites que commencer, il est important que vous vous inscriviez également sur des sites de voyage populaires que les gens sont plus susceptibles de connaître, notamment Airbnb et Kayak.

Encouragez les commentaires des clients

Les avis clients deviennent de plus en plus importants pour toutes les entreprises. Mais ils sont particulièrement pertinents dans l'industrie du voyage, car les consommateurs veulent assurer leur sécurité et leur bonheur lorsqu'ils se trouvent à un autre endroit. Des sites comme TripAdvisor peuvent faire une grande impression sur les visiteurs potentiels, en particulier lorsque vous avez une entreprise relativement inconnue.

John Prebble, propriétaire de German Village Guest House dans l'Ohio, a déclaré dans un article sur le blog d'Hotelogix : "Notre marque n'est probablement pas familière à nos clients potentiels, d'autant plus que nous sommes en concurrence avec de grands drapeaux internationaux et des budgets marketing de plusieurs millions de dollars. 9 sur 10 d'entre eux, un avis en ligne est presque aussi valable qu'une recommandation personnelle.

Promouvoir votre chambre d'hôtes : bâtir une réputation stellaire

L'industrie des chambres d'hôtes, évaluée à environ 3,4 milliards de dollars, continue de prospérer, offrant des opportunités lucratives aux entrepreneurs en herbe. Cependant, avec l'avènement d'innovations qui changent la donne comme Airbnb, l'établissement d'un B&B hors du commun nécessite une planification stratégique et l'accent mis sur la construction d'une solide réputation sur le marché concurrentiel du voyage. Voici les étapes essentielles pour promouvoir et accroître la notoriété de votre chambre d'hôtes :

• Créez une présence en ligne captivante : à l'ère numérique, une présence en ligne convaincante est un aspect non négociable de la commercialisation de votre B&B. Concevez un site Web attrayant qui présente vos offres uniques, votre emplacement et vos commodités. Interagissez avec des invités potentiels sur les plateformes de médias sociaux et publiez du contenu visuellement attrayant pour attirer les visiteurs. Utilisez des photographies professionnelles pour mettre en valeur l'ambiance et le charme de votre propriété.
• Tirez parti des plateformes de réservation en ligne : pour maximiser la visibilité et toucher un public plus large, répertoriez vos chambres sur des plateformes de réservation en ligne populaires telles que Airbnb, Kayak et Booking.com. Ces plateformes ont de vastes bases d'utilisateurs recherchant activement des options d'hébergement, offrant une excellente visibilité pour votre B&B.
• Optimisez les avis des clients : dans l'industrie du voyage, les avis des clients ont un poids considérable et influencent le processus de prise de décision des clients potentiels. Encouragez les clients à laisser des avis positifs sur des plateformes telles que TripAdvisor, Google et Yelp. Répondez à tout commentaire négatif de manière professionnelle et rapide pour démontrer votre engagement envers la satisfaction des clients.
• Offrez des expériences personnalisées : Démarquez-vous des options d'hébergement génériques en proposant des expériences personnalisées adaptées aux préférences de vos clients. Comprenez les intérêts de vos clients et proposez des recommandations locales, telles que des attractions populaires, des trésors cachés et des options de restauration, pour enrichir leur séjour.
• Organisez des événements et des activités mémorables : organisez des événements et des activités uniques pour vos invités, tels que des dégustations de vins, des cours de cuisine ou des visites guidées de monuments locaux. Ces expériences créent des souvenirs durables et encouragent les références positives de bouche à oreille.
• Collaborez avec les entreprises locales : établissez des relations solides avec les entreprises voisines, telles que les restaurants, les voyagistes et les organisateurs d'événements. Le partenariat avec des établissements locaux améliore non seulement l'expérience de vos clients, mais renforce également la visibilité de votre B&B au sein de la communauté.
• Mettez en valeur les offres spéciales et les forfaits : attirez des invités potentiels avec des offres et des forfaits exclusifs adaptés à des occasions ou à des thèmes spécifiques. Faites la promotion d'offres saisonnières, de réductions pour des séjours prolongés ou de forfaits d'escapades romantiques pour attirer différents segments de voyageurs.
• Investissez dans le confort et les équipements des clients : assurez-vous que votre B&B offre une atmosphère confortable et accueillante. Faites attention à la qualité des équipements, de la literie et de la décoration. Offrir des équipements tels que le petit-déjeuner gratuit, le Wi-Fi et des services de conciergerie peut également améliorer l'expérience des clients.
• Engagez-vous avec des influenceurs : collaborez avec des influenceurs de voyage et des blogueurs qui peuvent présenter votre B&B à leurs abonnés. Les collaborations d'influenceurs peuvent augmenter considérablement la visibilité de votre B&B et attirer des clients potentiels à la recherche de recommandations authentiques et dignes de confiance.
• Répondre rapidement aux demandes : les réponses rapides aux demandes des clients, que ce soit par e-mail ou par téléphone, font preuve de professionnalisme et d'attention. Une communication rapide peut être le facteur décisif pour les clients potentiels qui choisissent votre B&B plutôt que des concurrents.

En suivant ces étapes et en mettant l'accent sur la satisfaction des clients et les expériences mémorables, votre chambre d'hôtes peut cultiver une excellente réputation et s'assurer une clientèle fidèle. Construire une réputation positive positionnera votre B&B comme une destination préférée pour les voyageurs à la recherche de séjours uniques et inoubliables, contribuant ainsi au succès continu de votre entreprise dans l'industrie hôtelière compétitive.

Conclusion

L'industrie des chambres d'hôtes, évaluée à un impressionnant 3,4 milliards de dollars, demeure un secteur florissant avec des opportunités prometteuses pour les entrepreneurs en herbe. Malgré la montée en puissance de plateformes innovantes comme Airbnb, il est toujours possible d'établir un B&B hors du commun avec une planification stratégique et un effort dédié pour se bâtir une solide réputation sur le marché concurrentiel du voyage.

Les étapes essentielles décrites dans ce guide fournissent une feuille de route complète pour réussir le lancement et la promotion d'une entreprise de chambres d'hôtes. Tout commence par une évaluation approfondie du marché, garantissant que l'emplacement choisi peut soutenir et distinguer votre B&B des options d'hébergement existantes. La sécurisation d'une propriété appropriée et l'obtention des licences et permis nécessaires sont des étapes essentielles dans la mise en place d'une opération légitime.

La personnalisation joue un rôle essentiel pour attirer les clients dans un B&B, et la création d'une présence en ligne captivante est essentielle au succès du marketing. Tirer parti des plates-formes de réservation en ligne populaires, optimiser les avis des clients et offrir des expériences personnalisées sont des stratégies efficaces pour augmenter la visibilité et améliorer la satisfaction des clients.

Pour créer une expérience client mémorable et délicieuse, l'organisation d'événements et d'activités uniques, la collaboration avec des entreprises locales et la fourniture de confort et de commodités sont des éléments clés. S'engager avec des influenceurs et répondre rapidement aux demandes de renseignements améliore encore la réputation du B&B et favorise des interactions positives avec les clients.

En suivant ces étapes avec diligence et en mettant l'accent sur la satisfaction des clients, une chambre d'hôtes peut cultiver une excellente réputation et s'assurer une clientèle fidèle. Une réputation appréciée et chérie positionnera le B&B comme une destination privilégiée pour les voyageurs à la recherche de séjours uniques et inoubliables. En tant que telle, l'entreprise peut prospérer dans l'industrie hôtelière compétitive et continuer à être un phare d'hospitalité et de chaleur pour les années à venir.

Avec une base solide fondée sur une planification méticuleuse, une passion pour l'hospitalité et un engagement à créer des souvenirs durables, les aspirants entrepreneurs B&B peuvent se lancer en toute confiance dans leur cheminement vers le succès et contribuer à l'industrie dynamique et florissante des chambres d'hôtes.

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