Remarketing social payant pour les boutiques Shopify

Publié: 2023-03-08

Bien sûr, l'objectif principal du marketing payant sur les réseaux sociaux pour la plupart des propriétaires de magasins Shopify est de générer des revenus et, plus important encore, de rapporter plus d'argent que vous n'en dépensez.

Alors, quelle est la meilleure et la plus simple façon de gagner plus d'argent à moindre coût ?

Recommercialisation .

Le remarketing consiste essentiellement à présenter des publicités aux consommateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre marque - par exemple, les personnes qui ont parcouru votre site Web mais n'ont pas acheté, les personnes qui suivent vos profils sociaux et votre contenu organique, ou les personnes qui se sont inscrites à votre liste de diffusion.

Ces consommateurs sont classés comme des utilisateurs "d'intention moyenne-élevée", car ils ont déjà été encouragés à interagir avec votre entreprise via une action d'intention plus faible, comme cliquer sur un lien vers votre site ou s'abonner à votre liste de diffusion.

La puissance des publicités de remarketing peut être canalisée de différentes manières, allant de l'augmentation des achats à moindre coût à l'augmentation des taux de clics dans les campagnes de trafic.

Avantages du remarketing pour les entreprises Shopify

Le remarketing est un outil extrêmement précieux pour les propriétaires de magasins Shopify. Comme le processus implique de présenter des publicités très pertinentes aux personnes déjà au courant de vos produits ou services, elles sont plus susceptibles de prendre l'action pour laquelle vous optimisez, via la publicité qu'elles voient.

Les principaux avantages des annonces de remarketing sont :

  • Augmentation des revenus
  • Augmentation des conversions/taux de conversion
  • Augmentation du retour sur investissement (ROAS)
  • Réduction du coût par acquisition/achat (CPA)
  • Augmentation des taux de clics
  • Réduction des coûts pour les abonnés aux e-mails/inscriptions aux SMS
  • Évolution des « acheteurs ponctuels » vers les « acheteurs réguliers » - augmentation de la valeur à vie (LTV)
  • Augmentation des valeurs moyennes des commandes (AOV)

L'objectif principal pour développer une stratégie de remarketing réussie doit être de s'assurer que vous envoyez des publicités soigneusement adaptées aux bonnes personnes au bon moment de leur parcours d'achat.

Audiences de remarketing pour les entreprises Shopify

Alors, quels types d'audience devriez-vous utiliser pour vos campagnes de remarketing ?

Cela dépend de ce que vous cherchez à réaliser. Différents publics doivent être utilisés à différents niveaux du parcours d'achat du client pour obtenir le meilleur effet. Le parcours d'achat d'un consommateur type est :

  • Conscience
  • Considération
  • Conversion

Pour accompagner les consommateurs tout au long de ce parcours d'achat, les plateformes sociales ont divisé les objectifs de campagne pour chaque domaine. Par exemple, les objectifs de la campagne Meta sont :

a) Sensibilisation

  • Visibilité

b) Considération

  • Circulation

  • Clics

  • Vues de la page de destination

  • Engagement

  • Vues vidéo

  • J'aime la page/Engagement de publication

  • Réponses aux événements

  • Leads (via votre site Web, formulaires, messagerie ou dans l'application)

  • Promotion de l'application

c) Transformation

  • Ventes
  • Afficher le contenu
  • Recherche
  • Ajouter au panier
  • Lancer le paiement
  • Achat

Audiences clés de remarketing

Les visionnages de vidéos – 75 à 100 % des vidéos visionnées – utilisent cette audience pour optimiser la génération de trafic, ce qui devrait générer un taux de clics (CTR) plus élevé

Visiteurs du site Web (jusqu'à 180 jours avant) - utilisez cette audience pour commercialiser des actions de niveau d'entonnoir inférieur, telles que l'ajout au panier ou l'achat à moindre coût par rapport aux consommateurs plus froids

Afficher le contenu (y compris les URL spécifiques) (jusqu'à 180 jours) - présenter des publicités spécifiques pour les produits consultés afin de générer des conversions à moindre coût

Engageurs/utilisateurs sociaux organiques actuels qui ont interagi avec n'importe quelle publication ou annonce (jusqu'à 365 jours) - à utiliser pour optimiser les actions d'entonnoir inférieures telles que lancer la caisse ou l'achat

Ajouter au panier/lancer le paiement (jusqu'à 180 jours) - à utiliser pour optimiser les achats

Abonnés par e-mail (liste complète ou segments de liste partagés individuels) - à utiliser pour optimiser les achats de produits spécifiques en fonction du segment de liste partagé, ou pour promouvoir des offres spécifiques telles que les ventes

Cette liste n'est pas exhaustive. En fait, il existe de nombreuses façons de superposer différentes audiences pour prendre en charge d'autres types de campagnes de remarketing.

Superposer les audiences : exemples

Ajouter au panier X nombre de jours, à l'exclusion des acheteurs X nombre de jours - à utiliser pour afficher les messages de type "panier abandonné"

Fréquence d'achat X en X jours - utilisez-la pour créer une campagne favorisant le comportement de rachat (en particulier si votre type de produit n'est pas réutilisable et expire - comme le maquillage, les soins de la peau, le chocolat, etc.) et profitez-en pour offrir des remises exclusives

Alors maintenant que nous avons parlé de certains des avantages et que nous vous avons donné quelques idées de campagnes de remarketing à tester, comment vous assurez-vous que vos plateformes sociales et votre magasin sont correctement configurés pour vous assurer que vos campagnes ont le meilleur effet ?

Premièrement…

Connectez Business Manager à votre boutique Shopify

Connecter votre plateforme sociale Business Manager/Center à votre boutique Shopify est relativement simple. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous disposez d'un accès administrateur à votre Business Manager/Center et à tous les actifs associés.

Ensuite, il vous suffit d'aller dans les canaux de vente et de sélectionner la plateforme sociale que vous souhaitez ajouter. Suivez les instructions à l'écran pour connecter les ressources individuelles telles que votre page/profil, vos catalogues, vos comptes publicitaires et, plus important encore, votre pixel.

Pourquoi le pixel est-il le plus important dans ce cas ?

Le pixel (ou tag, ou tag d'insight, comme on l'appelle sur certaines plateformes, telles que LinkedIn) est le plus important du point de vue du remarketing car il agit comme le « fil de communication » entre votre boutique Shopify et la plateforme sociale - imaginez un fil téléphonique connecter deux téléphones en boîte de conserve.

Cela signifie que lorsque quelqu'un effectue une action sur votre site Web, par exemple, ajouter au panier, consulter une page de produit spécifique, effectuer un achat, etc., le pixel installé partage ces informations avec la plate-forme sociale, et ce sont ces données que la plate-forme utilise ensuite. lorsque vous créez des audiences de remarketing pour des événements spécifiques.

Options de partage de données

Dans les paramètres de partage de données sur Shopify, vous avez le choix entre trois niveaux : Standard, Amélioré ou Maximum.

Nous avons inclus un résumé général de la façon dont chaque option partage les données, mais celles-ci varient quelque peu selon les différentes plateformes sociales. Veillez donc à vérifier exactement quelles méthodes chacune des options utilise pour le partage sur les différents canaux sociaux.

Si vous sélectionnez Standard , un pixel collecte des données sur le comportement des clients dans votre boutique en ligne, au niveau du navigateur. Les bloqueurs de publicités basés sur le navigateur peuvent empêcher le pixel de partager ces données avec la plateforme.

Si vous sélectionnez Amélioré , votre boutique utilise la correspondance avancée, qui partage des informations personnelles sur vos clients, y compris des éléments tels que l'e-mail, l'emplacement et le numéro de téléphone pour faire correspondre les utilisateurs sur le réseau social, ainsi que le pixel. Les informations de navigation des pixels peuvent toujours être bloquées par les bloqueurs de publicités basés sur le navigateur.

Si vous sélectionnez Maximum , votre boutique utilise l'API Conversions ou une API personnalisée ainsi que la correspondance avancée et les données de pixel. L'API Conversions envoie des événements entre Shopify et les serveurs de la plateforme. Les données envoyées de serveur à serveur ne peuvent pas être bloquées par les bloqueurs de publicités basés sur le navigateur.

Pour le partage de données le plus fiable, nous vous recommandons d'utiliser le paramètre de partage de données maximum afin que votre boutique Shopify puisse communiquer le plus haut niveau de données de navigation des consommateurs avec votre plateforme sociale, ce qui conduira à des campagnes de remarketing plus efficaces, car les plateformes sociales ont alors plus de données avec lesquelles travailler.

L'avantage supplémentaire de configurer le partage de données à l'aide de votre intégration Shopify est que lors de la configuration manuelle - par exemple, lorsque vous êtes sur des plates-formes Meta et que vous installez un pixel et l'API Conversions directement sur votre site Web, vous devrez ajouter des paramètres d'événement spécifiques. dans le code pour éviter que vos plateformes Meta enregistrent deux fois le même événement lorsque les données sont partagées - comme le même achat communiqué par le pixel au niveau du navigateur, puis via l'API Conversions au niveau du serveur.

C'est ce qu'on appelle la «déduplication» par laquelle Meta comprend que les événements sont les mêmes, donc un est conservé et les autres sont supprimés. Cependant, lorsque vous configurez votre partage de données à l'aide de l'intégration de la boutique Shopify, tout est automatiquement activé lorsque votre boutique Shopify partage des données avec la plate-forme sociale. Aucune action spécifique de votre part n'est donc nécessaire.

Prêt à commencer le remarketing ?

Une fois que vous avez configuré vos plateformes sociales et les autorisations de partage de données avec votre boutique Shopify, vous êtes prêt à partir !

N'oubliez pas que le remarketing social payant est un outil extrêmement précieux pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique, et avec les bonnes stratégies, vous pouvez générer des résultats exceptionnellement solides en termes de revenus et de retour sur les dépenses publicitaires, et généralement pour des coûts bien inférieurs par rapport au marketing direct auprès des consommateurs plus froids. .

Les principaux aspects cruciaux pour vous assurer que vos efforts de remarketing sont efficaces et efficients sont de vous assurer que votre configuration initiale est correctement effectuée et de vous assurer que vous adaptez soigneusement les campagnes aux différents publics à tous les niveaux du parcours d'achat pour obtenir le maximum de valeur.

Écrivez-nous si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie de médias sociaux !