Avis sur ParcelPerform

Cette revue complète de ParcelPerform a été compilée après un examen approfondi de-

• Plus de 60 avis d'utilisateurs provenant de diverses plateformes d'avis
• 15+ entretiens avec des responsables de la chaîne d'approvisionnement
• 5+ avis de responsables logistiques
• 10 marques D2C

1) Qu'est-ce que ParcelPerform ?

ParcelPerform est un logiciel de gestion de l'expérience de livraison qui vous permet de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience de livraison et de post-achat de votre site Web. Le site Web utilise la technologie AI/ML pour vous fournir des informations précieuses sur vos opérations d'exécution afin que vous puissiez vous concentrer sur l'amélioration du parcours client et répondre à leurs besoins.

Parallèlement à cela, le transporteur vous permet d'expédier avec plus de 800 transporteurs via une seule intégration. Les envois peuvent être suivis via un tableau de bord de suivi intégré tandis que vos clients suivent leurs commandes via une page de suivi de marque. L'accent mis sur les fonctionnalités post-achat telles que le suivi de la marque et les retours sans tracas vous permet d'améliorer l'engagement des clients après l'achat afin de réduire les coûts d'acquisition de clients.

Bien que les informations et les fonctionnalités de base du logiciel puissent considérablement stimuler la croissance de votre entreprise de commerce électronique, il existe de meilleures alternatives ParcelPerform avec un meilleur rapport coût-bénéfice. D'un autre côté, le logiciel n'est pas optimisé pour le multitâche et la structure de prix s'accompagne de nombreux coûts cachés. Le manque de fonctionnalités d'automatisation peut entraver votre capacité à réaliser votre plein potentiel.

2) Examens de ParcelPerform : un examen complet des fonctionnalités de ParcelPerform

Maintenant que nous connaissons les fonctionnalités de ParcelPerform, regardons comment ces fonctionnalités se déroulent dans le monde réel.

2.1) Logiciel

Lors du choix d'un logiciel de gestion des livraisons, la technologie et la fiabilité du logiciel deviennent critiques. ParcelPerform a été développé sur une plate-forme AI/ML pour vous fournir des informations sur le comportement de votre client afin d'apporter des modifications en fonction des besoins de votre client.

Avantages:

Technologies IA/ML [notre note : 4,5 sur 5]

ParcelPerform est une plateforme d'expérience de livraison basée sur les données qui vous fournit des informations sur le comportement de vos clients sur votre plateforme. Cela vous permet d'adapter votre expérience en fonction des besoins de vos clients.

Les inconvénients:

Capacités multitâches [Notre score : 1 sur 5]

Les avis ParcelPerform montrent que le logiciel peut être en retard lorsque vous essayez d'effectuer plusieurs tâches sur le logiciel. Le logiciel est également sujet à des bogues et à des problèmes fréquents lors de la gestion de volumes de commandes élevés.

2.2) Tarification

La structure de tarification des logiciels doit être financièrement réalisable pour votre organisation, ainsi que les fonctionnalités. ParcelPerform propose plusieurs plans tarifaires, y compris un programme gratuit pour que vous payiez les services en fonction de vos besoins.

Avantages:

Forfait gratuit [Notre note : 4 sur 5]

Les avis sur ParcelPerform montrent que les clients ont commencé à utiliser les services de ParcelPerform car l'essai gratuit vous permet de tester la compatibilité des services.

Les inconvénients:

Annonces sur la version gratuite [Notre score : 1 sur 5]

Nous avons trouvé plusieurs critiques de ParcelPerform qui indiquent que la version gratuite de ParcelPerform affiche des publicités même sur votre plate-forme, ce qui entrave l'expérience client sur votre site Web.

2.3) Services d'expédition

La disponibilité des transporteurs et d'autres services liés à l'expédition devient essentielle lors du choix d'un logiciel de gestion des commandes ou d'un service de gestion des expéditions. Une meilleure intégration des transporteurs et d'autres fonctionnalités d'automatisation vous permettent d'optimiser votre processus de traitement des commandes.

Avantages:

Intégration multi-opérateurs [ Notre score : 4,5 sur 5]

ParcelPerform compte plus de 800 transporteurs à l'échelle internationale, ce qui vous permet d'offrir une expérience d'expédition transparente.

Les inconvénients:

Pas de gestion des retards d'expédition [notre score : 2 sur 5]

ParcelPerform ne fournit aucun service de gestion des retards d'expédition, ce qui peut créer des problèmes lorsque vous commencez à évoluer et que le volume des commandes augmente.

Algorithme de sélection des transporteurs [notre note : 1 sur 5]

La plupart des alternatives ParcelPerform comme ClickPost sont livrées avec un algorithme de sélection de transporteur qui vous permet d'attribuer automatiquement un partenaire de messagerie à l'aide de paramètres prédéfinis. Selon les critiques de ParcelPerform, choisir manuellement dans la bibliothèque de plus de 800 transporteurs de ParcelPerform peut être une tâche fastidieuse.

2.4) Suivi

Lors de la gestion de volumes de commandes plus importants, le suivi des commandes devient un élément crucial de vos systèmes de gestion des commandes. Grâce au système de suivi intégré de ParcelPerform, votre équipe de support client peut mieux suivre les commandes et résoudre avec succès les plaintes des clients.

Avantages:

Tableau de bord de suivi intégré [notre note : 4 sur 5]

ParcelPerform vous aide à suivre vos commandes auprès de plus de 800 transporteurs via un portail unique pour un suivi et une gestion efficaces des commandes.

Les inconvénients:

Mises à jour de suivi en temps réel [notre note : 1 sur 5]

Les critiques de ParcelPerform indiquent que le logiciel ne fournit pas de mises à jour de suivi en temps réel sur la page de suivi de marque ou la page de suivi du marché.

2.5) Expérience post-achat

L'expérience post-achat améliorée que nous pouvons offrir avec les progrès technologiques actuels est l'une des principales raisons du récent boom de l'industrie du commerce électronique.

Avantages:

Expérience de retours de marque [Notre score : 4 sur 5]

ParcelPerform vous permet d'offrir à vos clients une expérience de retour de marque sans trop de tracas techniques. Cela augmente l'engagement des clients après l'achat et renforce la fidélité et la confiance envers la marque.

Les inconvénients:

Page de suivi de base de la marque [Notre score : 1 sur 5]

Bien que ParcelPerform utilise l'IA/ML dans toutes les autres fonctionnalités, cela ne vous permet pas d'activer les recommandations de produits et les capacités de vente croisée sur votre plateforme.

2.6) Analytique

Les informations analytiques sur vos opérations sans avoir à collecter et trier les données manuellement vous permettent de répondre aux besoins de votre consommateur.

Avantages:

Conformité SLA [notre score : 4 sur 5]

ParcelPerform vous permet de mesurer divers facteurs, de la création de la commande à l'entreposage et à la livraison finale, pour vérifier si les transporteurs partenaires respectent les conditions du SLA.

Les inconvénients

Informations axées sur le client [notre score : 1 sur 5]

Les avis ParcelPerform montrent que le logiciel fournit des informations sur vos opérations d'expédition et d'exécution, mais ne fournit pas d'informations sur le comportement des clients sur votre plate-forme.

3) Conclusion

Bien que ParcelPerform puisse être un excellent choix pour améliorer et optimiser votre expérience de livraison et d'expédition, il ne dispose pas de suffisamment de fonctionnalités exceptionnelles. Par conséquent, il n'est pas viable d'utiliser uniquement ParcelPerform comme plate-forme de gestion des expéditions/livraisons. D'autres concurrents de ParcelPerform fournissent d'excellentes solutions holistiques à vos problèmes d'expédition et de post-achat.

Le logiciel fait un excellent usage de l'IA/ML pour fournir des informations exploitables basées sur les données dans presque tous les aspects de vos opérations d'exécution. Avec plus de 800 transporteurs intégrés dans son API, cela peut en faire un choix viable pour les nouvelles entreprises qui cherchent à étendre leur portée et à améliorer leur délai et leur vitesse de livraison.

4) Notes finales

Selon notre avis d'expert, le logiciel ParcelPerform peut être noté 3 sur 5. Bien qu'il existe des fonctionnalités uniques basées sur les données, il existe d'autres alternatives sur le marché qui offrent de meilleurs services dans le secteur. Voici les 5 meilleures alternatives et concurrents de ParcelPerform .

ClickPost est un logiciel de gestion de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement qui intègre de manière transparente les partenaires 3PL et de messagerie pour une expérience d'expédition optimisée. Le logiciel est livré avec les meilleures fonctionnalités standard de l'industrie telles que la réconciliation anticipée du COD, la gestion des échecs et des fausses livraisons, la génération automatisée de NDR, la notification proactive, etc.

Cela vous permettra d'améliorer l'expérience de livraison et de post-achat. Cependant, les fonctionnalités et la structure tarifaire de ClickPost conviennent généralement à des volumes de commandes plus élevés.

Note globale : 4,5 sur 5

Shippo est un logiciel d'expédition qui vous permet d'intégrer et d'expédier avec des transporteurs largement connus à des tarifs réduits. Le logiciel est connu pour son expérience de livraison nationale et internationale sans tracas et est très populaire sur le marché américain. Bien que la page de suivi de marque du logiciel soit basique, les critiques de Shippo montrent que la société est connue pour ajouter de nombreux frais cachés pour ses services et offre un service client minimal pour remédier à la situation.

Note globale : 3,5 sur 5

ShipStation est un logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement qui aide à optimiser la logistique et les opérations de la chaîne d'approvisionnement pour une meilleure expérience de livraison. Bien que le logiciel possède l'un des meilleurs systèmes de gestion des stocks, il est souvent sujet à des problèmes techniques. Les critiques de ShipStation indiquent que le support technique fourni par le logiciel n'est pas adéquat malgré le fait que le logiciel dispose de fonctionnalités adéquates pour gérer les opérations d'expédition de masse.

Note globale : 3,5 sur 5

WeSupplyLabs est une solution logicielle qui automatise les fonctionnalités de livraison et de post-achat de votre site Web. Le logiciel est livré avec une suite d'éléments essentiels, mais d'autres alternatives WeSupplyLabs offrent un meilleur service en fournissant ces fonctionnalités. Les critiques de WeSupplyLabs montrent que le logiciel a une configuration de retour complexe car il possède l'une des meilleures fonctionnalités de retour en libre-service sur le marché.

Note globale : 3 sur 5

Narvar est un logiciel de gestion des livraisons qui se concentre sur le développement de fonctionnalités post-achat. Le logiciel augmente la satisfaction et l'engagement des clients, construit une clientèle fidèle et une image de marque forte. Les critiques de Narvar montrent que les mises à jour de suivi du logiciel peuvent être retardées, bien qu'elles offrent des options d'expédition personnalisables.

Note globale : 4 sur 5

5) FAQ sur les avis ParcelPerform

5.1) Puis-je envoyer des notifications à l'aide de ParcelPerform ?

ParcelPerform vous permet d'envoyer des notifications par SMS et e-mail. Le logiciel fournit également des mesures sur les notifications envoyées, y compris le CTR et le taux d'ouverture.

5.2) ParcelPerform peut-il m'aider avec l'expédition ?

ParcelPerform vous permet de surveiller les différentes mesures de livraison et d'expédition de la création de la commande à la livraison afin que vous puissiez mieux surveiller vos opérations d'expédition. Le logiciel permet également de s'assurer que vos partenaires 3PL respectent les conditions SLA que vous avez négociées avec eux.