72 expressions et qualités d'évaluation de la performance utiles et efficaces que vous devez connaître

L'évaluation des performances est l'une des tâches les plus négligées de tout responsable des ressources humaines ou d'une entreprise.

En effet, faire savoir aux employés ce qu'ils font bien, ce qu'ils font moins bien et où ils peuvent améliorer leur performance au travail nécessite un certain niveau de tact et de finesse. Lorsque cela est fait correctement, vous tirerez le meilleur parti de vos employés. lorsqu'ils sont mal exécutés, les choses peuvent vraiment mal tourner.

En tant que tel, nous avons créé cette liste de phrases d'évaluation des performances efficaces. Au lieu de chercher les bons mots à utiliser (ou même d'utiliser les mauvais, et de ne réaliser leur impact que lorsqu'il est trop tard), ces exemples d'évaluation des performances vous assureront d'avoir la bonne chose à dire dans la plupart des situations d'employés 1: 1.

Une note rapide sur la conduite de l'évaluation des performances

Les évaluations de performance peuvent être difficiles, surtout lorsque vous savez que vous pourriez fournir un rapport moins que remarquable à un employé.

La première chose à retenir est que vous voulez améliorer l'environnement de travail, pas le casser . Ainsi, quoi que vous ayez à dire à votre employé, vous devez rester professionnel et commencer la réunion sur une note positive. Après tout, personne n'aime entendre des commentaires négatifs, même s'ils sont exprimés de manière constructive. En même temps, votre employé doit savoir comment il se débrouille dans l'organisation et recevoir des points pour s'améliorer si nécessaire.

Une façon d'y parvenir est de donner à vos employés des objectifs d'amélioration SMART.

Une évaluation du rendement est une discussion bilatérale, et non un cours unilatéral. Les employés devraient obtenir des commentaires qui les aideront à faire leur travail plus efficacement.

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72 phrases d'évaluation des performances que vous devez connaître

Travail en équipe

Pour tout propriétaire d'entreprise, votre principale préoccupation est que votre équipe soit aussi productive que possible. Parce que c'est pour cela que vous les avez embauchés, et en tant que propriétaire ou gérant d'entreprise, vous ne pouvez pas quitter l'entreprise à 17 heures. Vous devez pouvoir faire confiance à votre équipe pour faire son travail de manière indépendante au mieux de ses capacités, tout en étant un joueur d'équipe.

Voici quelques phrases d'évaluation du travail d'équipe que vous pourriez utiliser :

Points forts d'un joueur d'équipe

Utilisez ces phrases et ces qualités avec les employés :

"J'ai remarqué comment tu es -"

• Proposer des idées et s'impliquer dans toutes les tâches
• Assumer des responsabilités supplémentaires pour atteindre vos objectifs de travail
• Volonté d'aider les nouveaux membres de l'équipe
• À la recherche de nouvelles façons de s'améliorer
• A l'écoute des autres membres de son équipe
• Accepte les commentaires sur son travail
• Apprend son rôle et le remplit bien
• Sait faire des compromis même quand c'est difficile
• Capacité à collaborer avec d'autres sur un projet
• Fiable à tout moment

Faiblesses d'un joueur d'équipe

Utilisez ces qualités pour discuter des domaines à améliorer avec votre employé :

"J'ai l'impression qu'un problème que vous rencontrez pourrait provenir de -"

• Incapacité à travailler avec les autres, ce qui rend difficile pour les autres membres de l'équipe d'accomplir leurs tâches
• Ne prend pas le blâme quand ils ont tort
• L'équipe se sent très divisée et cela provoque des bouleversements
• Fait souvent des remarques grossières aux autres membres
• Penser qu'ils sont supérieurs aux autres employés
• Ne veut pas travailler avec d'autres membres de l'équipe
• Arrive avec une mauvaise attitude

Gestion du temps

La gestion du temps est primordiale sur le lieu de travail. Et il est crucial que vos employés utilisent leur temps de manière efficace : s'ils le font, l'entreprise réussit et gagne de l'argent. S'ils ne le font pas, chaque seconde perdue est un manque à gagner potentiel.

Bien sûr, une façon de surveiller la gestion du temps des employés, et même de les faire prendre en main, consiste à utiliser des applications de suivi du temps des employés.

Points forts d'une personne qui gère bien son temps

• Vous savez bien organiser votre temps
• Prend des initiatives lors de l'exécution des tâches
• Ne fait pas perdre de temps aux gens
• Motivé à respecter les délais
• Priorise bien ses tâches

Faiblesses d'une personne qui ne gère pas bien son temps

• Se plaint des tâches qu'ils ont
• Perdre du temps en procrastinant
• Fait perdre du temps aux autres en les faisant prendre du retard
• Ne respecte pas les délais (veuillez noter que cela concerne le personnel existant et non les nouveaux employés)
• Aucun désir d'obtenir de l'aide ou de l'assistance de la part de la haute direction (s'il s'agit d'un problème constant - vous devriez vérifier si le gestionnaire est accessible)

Communication

La communication sur le lieu de travail est l'épine dorsale de toute entreprise, sans bureau ou à distance. Les employés doivent avoir de solides compétences en communication, être capables de communiquer efficacement avec leurs collègues et leurs supérieurs. Lorsque la communication est rompue, c'est toute l'entreprise qui en souffre.

Les atouts d'un bon communicant

• Est conscient de l'équipe et fournit des mises à jour lorsque leur situation change s'il est approprié de le faire
• Est capable de décomposer efficacement des idées complexes et de faire participer tout le monde
• Communique clairement les idées et les pensées lors des réunions d'équipe et des conférences
• Réfléchit toujours avant de transmettre des informations
• Fournit des informations directement
• Ils écoutent bien les autres

Faiblesses d'un mauvais communicateur

• Faible capacité d'écoute
• Fait des déclarations audacieuses ou qui divisent sans vérification de base des faits
• A une incapacité à écouter les opinions des autres
• Détaché à l'approche d'une conversation
• A une manière généralement grossière ou défensive
• Prend les choses personnellement
• Se met sur la défensive lorsqu'on lui donne des commentaires

(voir aussi : notre guide pour améliorer la communication au travail)

Attitude

Lorsque vous venez travailler, vous devez laisser votre vie personnelle à la porte, et il en va de même pour vos employés. Personne ne veut travailler avec un grincheux ou être distrait par les problèmes des autres pendant qu'il est au travail. Il y a un moment et un endroit pour tout partager, et les drames sur le lieu de travail, le partage excessif et plus encore peuvent être très perturbateurs pour une équipe.

Gérer de bons employés est généralement assez facile à faire; gérer des employés difficiles est une compétence, et demande beaucoup de compréhension, mais aussi des retours pointus et spécifiques. La meilleure façon de s'assurer que tout le monde a une attitude positive est d'être le meilleur manager possible.

Points forts d'une bonne attitude

• Même lorsque les choses sont difficiles, vous continuez à maintenir un état d'esprit positif
• Vous êtes toujours prompt à offrir une perspective saine
• Tout le monde apprécie votre attitude optimiste
• Capable d'être heureux même lorsque les temps sont stressants
• A un moral naturellement élevé

Faiblesses d'une mauvaise attitude

• Prend tout personnellement
• A des problèmes de colère
• Met les autres membres de l'équipe de mauvaise humeur
• Permet à la pression de prendre le pas sur le bon jugement
• S'énerve et change rapidement d'humeur

Qualité de travail

Comme mentionné, la productivité est importante, mais cela n'indique pas nécessairement que la qualité du travail est à la hauteur. En fin de compte, c'est la qualité qui amènera les entreprises beaucoup plus loin que la quantité, c'est pourquoi les employés qui fournissent un travail de qualité doivent être reconnus et récompensés. Si la qualité est constamment élevée, cela signifie que l'employé se soucie vraiment de votre entreprise… et plus probablement qu'autrement, vous avez une bonne culture d'entreprise où le travail de qualité est monnaie courante.

Les points forts d'un travail de qualité

• On peut compter sur lui pour maintenir constamment une haute qualité de travail
• J'ai été bluffé par la qualité de votre travail
• Vous prenez votre position au sérieux
• Contribue positivement à la performance globale de l'entreprise grâce à un travail constant et de haute qualité
• Vient toujours travailler de manière professionnelle

Travail de mauvaise qualité

• Produit constamment un travail qui n'est pas conforme aux normes
• Montre un manque d'enthousiasme pour le travail
• Ne répond pas aux attentes de l'équipe
• Ne pas essayer assez fort
• Fait des erreurs répétées

Service Clients

Si votre entreprise tourne autour du service client, il est important d'être au courant de la réalité de votre service client et de savoir si vos employés fournissent le niveau de service que vous attendez. Lorsque vos employés fournissent un service client de haute qualité, cela peut affecter les bénéfices, le moral des employés et la capacité d'évolution de l'ensemble de votre entreprise.

Bon service client

• Les clients ont dit au responsable à quel point ils étaient satisfaits du service client offert
• Gère sans effort les clients difficiles
• Va au-delà pour rendre le client heureux
• Va toujours au-delà au nom du meilleur service client
• Reste calme même dans une situation échauffée
• Reçoit des commentaires positifs du client

Mauvais service client

• Le client repart mécontent
• Les situations difficiles sont constamment transmises à la direction, plutôt que traitées de manière constructive
• N'écoute pas bien
• Compétences globales médiocres en matière de service à la clientèle
• A besoin d'une formation supplémentaire, mais hésite à l'entreprendre

Bénéficiez des meilleures sessions d'évaluation des performances de tous les temps, avec Connecteam

Lorsque vous voulez que vos évaluations se déroulent bien, la cohérence est essentielle ! Vous devez construire votre relation avec les employés. Le moyen d'y parvenir est de trouver la bonne solution pour votre entreprise.

La communication par stylo et papier, texte, e-mails et tout ce qui n'est pas centralisé est vouée à tomber entre les mailles du filet. Alors, comment empêchez-vous que cela se produise? Avec une solution numérique.

Les applications tout-en-un de gestion des entreprises et des employés telles que Connecteam fonctionnent comme votre bras droit. Que votre personnel soit dans un seul bâtiment ou dispersé, vous pouvez facilement garder tout le monde engagé.

Communiquez librement

Il n'y a aucune chance d'interruption de la communication, car vous pouvez envoyer des discussions 1: 1 en temps réel, des discussions de groupe et même des mises à jour de toute l'entreprise dans un style de flux de médias sociaux.

Encore mieux : ces mises à jour de style social sont livrées avec leurs propres données de suivi, vous pouvez donc voir qui les a lues (et ensuite envoyer des rappels automatiques aux personnes qui ne les ont pas encore lues !).

Apprendre encore plus

Former les employés à distance (et en toute autonomie)

Si vous constatez qu'un employé a besoin d'une formation, Connecteam est là pour vous !

• Intégrez vos employés, en leur donnant tout ce dont ils ont besoin pour s'intégrer à leur rythme
• Téléchargez tous les manuels de l'entreprise, les manuels de l'entreprise, les procédures et tout autre élément dans la base de connaissances centralisée, ce qui signifie qu'il y a moins de risques de lacunes dans les connaissances !

Apprendre encore plus

Gardez tout le monde responsable du temps

• Avec l'horodateur super intuitif de Connecteam, vous vous assurez que les employés ne sont plus en retard ou ne commettent plus de coups de poing.
• Vous pouvez même voir combien de temps les tâches prennent pour se terminer, et si c'est trop long, vous pouvez réévaluer si plus de personnel est nécessaire.
• Les employés peuvent également demander leur congé maladie/vacances depuis l'application, et vous pouvez également approuver tout cela depuis votre application ou votre tableau de bord.

Apprendre encore plus

Et il y a plus ! Connecteam peut vous aider à gérer presque tous les aspects de votre entreprise, en vous offrant –

• Planification avancée, vous permettant de consacrer des minutes, et non d'innombrables heures, à la planification de vos employés
• Gestion des tâches - où vous pouvez offrir à votre personnel une évaluation s'il l'a accomplie à un niveau élevé.
• Listes de contrôle, formulaires et rapports numériques - pour recevoir des informations du terrain en temps réel.

Et encore plus!

Connecteam a été conçu pour des entreprises comme la vôtre et est constamment mis à jour en fonction des commentaires des clients. C'est la raison pour laquelle plus de 36 000 entreprises (tout comme la vôtre) l'utilisent pour gérer et faire évoluer leurs opérations et leurs équipes !

Une fois que vous passerez au numérique, vos prochaines évaluations de performance seront beaucoup plus alignées grâce à une communication améliorée, plus d'actionnariat salarié, une meilleure formation des employés et un fonctionnement plus fluide en général !

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