Qu'est-ce que l'allocation de produits et comment peut-elle bénéficier à l'exécution ?

Pendant la crise pétrolière du début des années 1970, la demande de gaz a dépassé l'offre, ce qui a entraîné un rationnement pair-impair (si le dernier chiffre de votre plaque d'immatriculation était impair, vous ne pouviez obtenir de l'essence que les jours impairs). Plus récemment, la pandémie de COVID-19 a conduit les magasins à limiter la quantité de papier hygiénique et de désinfectant pour les mains que les clients pouvaient acheter afin de distribuer équitablement le produit à tous ceux qui en avaient besoin.

Ce ne sont que quelques exemples qui soulignent l'importance de la planification de la répartition des produits. Pour les entreprises de commerce électronique, la planification de la répartition des produits peut aider à maintenir des niveaux de stocks appropriés pour répondre à la demande. Plongeons-nous donc dans diverses stratégies d'allocation de produits et examinons les avantages de l'allocation de produits.

Qu'est-ce que l'allocation de produit ?

L'allocation de produits est une méthode d'inventaire stratégique utilisée lorsque la quantité de produits disponibles à l'achat est limitée. Pour allouer correctement les produits, il faut distribuer, suivre et gérer l'inventaire du commerce électronique sur votre réseau de distribution et vos canaux de vente afin de répondre au mieux à la demande des clients. Cela permet de s'assurer que la bonne quantité d'approvisionnement est allouée aux bons clients au bon moment.

Bien que l'allocation manuelle des produits soit possible pour les petites entreprises de commerce électronique, la plupart des détaillants en ligne d'aujourd'hui allouent les produits en utilisant la technologie de suivi des stocks. Cela permet de gagner du temps, d'éliminer les erreurs humaines et d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Il est particulièrement utile pour les vendeurs qui maintiennent des stocks dans plusieurs emplacements ou vendent sur différents canaux. Ils s'engagent également dans la prévision de la demande, en projetant les ventes futures en utilisant les données de ventes historiques pour prendre des décisions éclairées en matière de planification des stocks qui peuvent réduire le besoin d'allocation de produits.

Stratégies de répartition des produits

La disponibilité des produits est importante pour les détaillants de commerce électronique et leurs clients. Ainsi, en ce qui concerne les stratégies d'allocation, la plupart des entreprises de commerce électronique choisissent une allocation égale, une allocation de tendance ou une allocation saisonnière.

Répartition égale

Également connue sous le nom d'allocation universelle, cette approche d'allocation de produits distribue l'ensemble de votre gamme de produits de manière uniforme sur votre réseau de distribution, donnant à chaque centre de distribution une quantité égale de chaque SKU en stock. Si vous exploitez également des magasins physiques, vous souhaiterez conserver la même quantité d'inventaire allouée aux ventes virtuelles dans chaque magasin physique.

Allocation de tendance

Comme son nom l'indique, l'allocation de tendance distribue l'inventaire en fonction des produits à la mode et où. Par exemple, les tendances de remise en forme ont tendance à commencer en Californie. Si vous vendez des produits de bien-être, vous pouvez envisager de répartir les stocks entre plusieurs centres de distribution, mais en gardant la majeure partie près de la côte ouest.

Allocation saisonnière

Semblable à l'allocation de tendance, une stratégie d'allocation saisonnière stocke l'inventaire dans des emplacements en fonction des conditions météorologiques. Par exemple, si vous vendez des chandails, vous pouvez choisir de stocker la majeure partie de votre inventaire dans le Midwest ou sur la côte Est ; si vous vendez des maillots de bain, vous pouvez conserver la majorité de votre stock dans le Sunshine State .

Six avantages de la planification de la répartition des produits

La planification de la répartition des produits peut profiter aux entreprises de commerce électronique (ainsi qu'à celles qui ont des magasins physiques) de plusieurs façons. Voici nos six principaux avantages d'avoir un plan d'allocation de produits solide.

1. Gestion de l'allocation des stocks

Un bon processus d'allocation des produits vous aide à décider où stocker les stocks dans votre chaîne d'approvisionnement de commerce électronique en fonction de la demande. En suivant l'une des stratégies de répartition des produits dont nous venons de parler, vous pouvez économiser sur les coûts de stockage des stocks en optimisant les niveaux de stock sans surstocker à différents endroits. Vous éviterez également de stocker trop peu, ce qui entraînerait des ruptures de stock et des commandes en souffrance qui pourraient nuire à vos résultats et à votre réputation.

2. Réduire les déchets d'inventaire

L'inventaire peut être gaspillé et devenir un « stock mort » invendable s'il y a une faible demande près de l'endroit où il est stocké. Cela peut également se traduire par des domaines où la demande est élevée et qui sont lésés. Une allocation efficace des produits permet de garantir que vous disposez des bons niveaux de stock au bon endroit et au bon moment.

3. Mieux comprendre le comportement des clients

Comme mentionné précédemment, de nombreux propriétaires d'entreprises de commerce électronique allouent des produits en fonction de prévisions, ce qui nécessite de suivre les données historiques des commandes. Ce faisant, vous pouvez obtenir des informations sur les comportements d'achat de vos clients, tels que les périodes de l'année où ils sont les plus susceptibles d'acheter vos produits, quels produits sont plus populaires que d'autres, combien ils achètent en une fois, quelle est la probabilité qu'ils sont de retourner un produit , et ainsi de suite. Tous ces comportements peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions sur la quantité de stock à conserver et où le conserver.

4. Réduire les dépenses d'expédition et les temps de transit

Lorsque l'inventaire est stocké loin de sa destination, les frais d'expédition augmentent car le produit doit traverser plus de zones d'expédition. Plus il y a de zones, plus vous paierez. Bien sûr, plus un produit doit voyager loin, plus il faudra de temps pour arriver là où il va, ce qui peut également frustrer les clients (bien sûr, vous pouvez toujours payer pour une expédition accélérée ou de nuit, mais cela ronge également vos bénéfices).

5. Améliorer l'expérience client

L'expérience client , ou CX, est l'impression que les clients obtiennent d'une entreprise tout au long de leur parcours d'achat. Ce parcours comprend toutes les interactions avec votre entreprise, y compris le processus de commande. Les ruptures de stock, les commandes en souffrance et les retards d'expédition dus au manque d'inventaire entraînent une mauvaise CX. Cependant, en allouant correctement les produits, vous pouvez offrir une expérience client supérieure. C'est un gagnant-gagnant, car les clients disent qu'ils sont cinq fois plus susceptibles de racheter après un bon CX et quatre fois plus susceptibles de recommander l'entreprise à quelqu'un d'autre.

6. Optimisation de l'allocation des magasins

Vous avez toujours des stocks disponibles dans les emplacements les plus proches de vos clients afin de réduire les frais d'expédition et les temps de transit (les clients d'aujourd'hui attendent une livraison rapide). Si vous exploitez une boutique en ligne et un magasin physique, vous souhaiterez également utiliser des données historiques pour voir d'où proviennent la plupart de vos ventes. Par exemple, si vous vendez des bougies et que vous en avez 500 en stock et que 75 % de vos ventes se font en magasin, vous voudrez réserver 375 pour le magasin physique et réserver les 125 restants pour les commandes en ligne. Bien sûr, gardez à l'esprit que cela peut changer avec le temps ou très rapidement ; pendant la COVID , de nombreuses entreprises ont constaté une augmentation des ventes en ligne et une diminution des ventes en magasin.

Améliorer l'allocation des produits avec la logistique tierce

La répartition des produits a un effet sur la rapidité avec laquelle vous pouvez expédier les produits aux clients, ce qui, encore une fois, explique pourquoi l'emplacement des stocks est essentiel. Cependant, vous ne disposez peut-être pas d'un emplacement proche de vos clients, surtout si un grand nombre de vos commandes proviennent de l'étranger. Pour créer un plan d'allocation de produits robuste qui réduit les coûts logistiques et améliore la livraison du dernier kilomètre, vous pouvez envisager un partenaire logistique tiers (3PL) comme The Fulfillment Lab.

Avec TFL, vous aurez accès à nos 14 sites nationaux et internationaux et à votre propre portail client via notre logiciel Global Fulfillment qui vous permet de suivre votre inventaire en temps réel sur votre réseau à partir d'un tableau de bord. Vous aurez également accès à des analyses avancées fournissant des informations sur les habitudes d'achat de vos clients, qui peuvent être utilisées pour développer une meilleure stratégie d'allocation des produits. Nous sommes également les créateurs du marketing d'exécution , qui offre des options uniques de personnalisation des emballages pour accroître la notoriété de la marque et faire progresser votre CX. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus ou commencer!