Une liste de contrôle de lancement de produit en 12 étapes qui fonctionne
Publié: 2022-04-11"Houston, nous avons un problème."
Lancer un produit n'est pas aussi sophistiqué que lancer un vaisseau spatial, mais ce n'est pas facile. Un lancement de produit réussi nécessite de nombreuses étapes. Une petite erreur et non seulement vous générerez moins de ventes, mais vous nuirez également à la réputation de votre marque.
Pour vous assurer que chaque élément est correct, nous avons créé une liste de contrôle de lancement de produit pour vous guider avant, pendant et après votre lancement. Nous avons également créé une liste de contrôle téléchargeable gratuitement à laquelle vous pouvez vous référer rapidement.
Voici la liste de contrôle de lancement de produit où nous expliquons chaque étape en détail.
1. Mener une étude d'audience
Comprendre le public est la partie la plus cruciale du lancement de votre produit. Alors, commencez à faire des recherches d'audience avant de lancer votre produit pour vous assurer de créer un produit que les gens veulent réellement acheter. La recherche d'audience comprend des recherches quantitatives et qualitatives.
Recherche quantitative : Cela implique une recherche via l'analyse de sites Web. Vous analyserez comment votre public interagit avec votre site en utilisant des données telles que le trafic du site Web, les pages vues par visite, le taux de rebond, les clics sur les liens et le pourcentage de défilement. Cela vous aide à mieux comprendre leurs intérêts et leurs préférences. Vous pouvez utiliser Google Analytics et un outil de carte thermique comme Plerdy (il enregistre également le nombre de visiteurs) pour collecter ces données.
Vous pouvez également parcourir les données de rapports de référence créés par des concurrents et des organismes de recherche dans votre créneau. Par exemple, si vous analysiez votre marketing par e-mail, vous pouvez consulter des rapports tels que celui-ci de GetResponse.
Des études comme celle-ci vous aideront à recueillir beaucoup plus d'informations car elles incluent des données provenant de plusieurs sites Web. Vous pouvez utiliser ces données pour comparer vos résultats à ceux de vos concurrents et voir où vous en êtes.
C'est ce qu'on appelle la recherche quantitative car vous étudiez des faits concrets, par opposition à la recherche qualitative où vous vous concentrez sur les opinions et les sentiments du public cible.
Recherche qualitative : Il s'agit des données que vous obtenez en analysant un ensemble restreint d'audiences par le biais d'enquêtes, de sondages et d'entretiens.
La recherche d'audience qualitative fournit des commentaires d'audience sur ce qui fonctionne pour votre produit et ce qui ne l'est pas. Les utilisateurs peuvent partager leurs opinions et leurs sentiments (non mesurés par des données) sur votre produit.
Lors de la recherche, vous voudrez peut-être également noter les références de l'industrie, car elles faciliteront la définition d'objectifs réalistes pour votre lancement.
2. Positionnez votre produit avec la bonne offre
Par offres, nous n'entendons pas des remises ou une promotion "achetez-en un, obtenez-en un gratuitement". Nous faisons référence à la façon dont vous utilisez la recherche pour positionner votre produit afin d'attirer son public cible.
C'est l'un des aspects critiques d'un lancement de produit que beaucoup de gens oublient. Positionner votre produit comme une solution au problème de votre public vous aidera à augmenter vos ventes.
La stratégie marketing d'Amazon pour ses tablettes Amazon Fire est un excellent exemple de positionnement. À peu près au moment où Amazon a lancé sa tablette, d'autres sociétés, comme Samsung, ont lancé des tablettes qui avaient du mal à concurrencer l'iPad d'Apple.
Ainsi, au lieu de le commercialiser comme une alternative à l'iPad, Amazon a positionné les tablettes Fire comme un autre type de tablette abordable qu'ils pouvaient obtenir pour seulement 199 $ et a généré une tonne de ventes.
Apple et ses concurrents positionnent leurs tablettes comme du matériel avancé avec des batteries puissantes, des caméras, un espace de stockage et promeuvent ses diverses fonctionnalités et claquent un prix élevé. Alors qu'Amazon a positionné sa tablette comme une option de base pour lire des livres, regarder des films et écouter de la musique.
Amazon a lancé l'Amazon Fire (anciennement Kindle Fire) fin 2011 et, en octobre 2012, elle est devenue la deuxième tablette la plus vendue avec 7 millions de ventes (juste derrière l'iPad).
3. Choisissez un objectif
Bien sûr, l'objectif du lancement est de générer plus de ventes. Mais combien de ventes souhaitez-vous et dans quelle période ?
Vous devez choisir un résultat particulier ici. Vous pouvez le comprendre en analysant vos lancements passés pour voir combien de ventes vous avez générées. S'il s'agit de votre premier lancement, référez-vous au benchmark de l'industrie et calculez le vôtre. Vous pouvez utiliser des études comme celle mentionnée ci-dessus de GetResponse ou celle-ci de Unbounce. Vous pouvez rechercher plus via la recherche Google.
Le choix d'un objectif simplifie la formulation d'une stratégie et donne à votre équipe quelque chose sur quoi se concentrer. Cela facilitera également la mesure des résultats pendant et après le lancement. Cela vous aidera à déterminer si le lancement a été un succès ou un échec. Le suivi constant de l'objectif tout au long du lancement peut également vous aider à faire pivoter une campagne défaillante vers le succès en apportant des modifications.
4. Élaborez un plan et un calendrier
Votre plan doit détailler votre chemin vers l'objectif. Notez chaque étape que vous prendrez, y compris le calendrier du lancement. Soyez aussi détaillé que possible avec les étapes de votre plan.
Incluez les dates auxquelles vous passerez par un processus spécifique. Vous pouvez utiliser un logiciel de planification de projet pour décomposer le plan en tâches et l'attribuer aux différentes équipes impliquées dans le lancement.
Après avoir créé le plan et assigné des tâches, vous pouvez avoir une session de questions-réponses où les membres peuvent poser des questions. Vous pouvez modifier votre stratégie en fonction de ces questions et clarifier les choses.
5. Créer un entonnoir minimum viable
Si vous créez un entonnoir pour la première fois, évitez les entonnoirs compliqués avec des dizaines d'étapes. Au lieu de cela, créez un entonnoir minimum viable (MVF). Un MVF est un entonnoir de base qui vous aidera à obtenir les ventes souhaitées.
Votre MVF variera en fonction du produit dont vous faites la promotion.
Par exemple, si vous vendez un cours ou un autre produit qui coûte plus de 100 $, vous pouvez créer un entonnoir de webinaire comme celui-ci d'Amy Porterfield.
Cet entonnoir comprend un webinaire, une page de destination du webinaire, des e-mails de rappel, des e-mails de suivi et une page de vente. Dans cet entonnoir, les gens s'inscriront et regarderont le webinaire. Vous pouvez ensuite présenter le produit à la fin du webinaire et dans les e-mails de suivi et les envoyer à une page de vente où ils peuvent acheter le produit.
Si vous faites la promotion d'un produit de commerce électronique qui coûte moins de 100 $, vous pouvez utiliser un entonnoir beaucoup plus simple. Cela pourrait inclure la page du produit, la page de remerciement et les e-mails de suivi comme celui-ci de Chewy.
Prévoyez un peu de temps pour tester le MVF. S'il génère des ventes suffisantes, vous pouvez en tirer parti avec des ventes incitatives, des ventes croisées et d'autres éléments. Mais si l'entonnoir fonctionne, vous pouvez créer un nouveau MVF à partir de zéro.
6. Configurer le suivi
Vous ne saurez si votre entonnoir fonctionne que si vous suivez les résultats dès le début. Installez donc le code de suivi dès que vous configurez le MVF. Pour suivre les pages Web, vous pouvez utiliser un outil comme Google Analytics. Si vous ajoutez son code de suivi à votre site Web, vous pouvez consulter le nombre de visites et des détails tels que les données démographiques des visiteurs.
Google Analytics dispose également d'une fonction Objectifs qui vous aide à suivre les ventes et les prospects que vous générez à partir de votre campagne de lancement.
Si vous envoyez du trafic à l'aide de méthodes payantes, vous pouvez également ajouter le pixel fourni par la plateforme. Cela vous aidera à vérifier si le trafic se convertit en prospects et en ventes. Le pixel vous aidera même à recibler les personnes qui ont visité votre site Web à partir de l'annonce.
Vous pouvez également utiliser une carte thermique et un logiciel d'enregistrement d'écran pour collecter encore plus de données.
En plus du suivi des pages Web, vous devez suivre les ouvertures et les clics de vos e-mails. La plupart des fournisseurs de services de messagerie comme Mailchimp vous permettent de le faire.
7. Avoir un plan de support client organisé
Le support client doit être une partie essentielle du lancement de votre produit. Lors du lancement, les clients auront des questions sur le produit. Alors, ajoutez le widget de chat ou le bouton de contact à votre landing page comme Marie Forleo l'a fait ici pour son cours B-School.
Les gens peuvent soit parcourir la FAQ et trouver la réponse, soit contacter le support.
Vous pouvez également laisser les gens vous contacter via d'autres méthodes telles que le téléphone et le courrier électronique. Des outils comme Intercom facilitent l'offre d'un excellent support client.
Un bon système de support client vous aidera également à améliorer votre entonnoir, car les clients peuvent signaler les problèmes qui les empêchent d'acheter. Il peut s'agir d'un site Web qui se charge lentement ou d'un bouton qui ne fonctionne pas.
8. Commencez par des méthodes biologiques
Vous pouvez annoncer le lancement de votre produit par des méthodes organiques telles que les médias sociaux, les communiqués de presse et les e-mails et commencer à envoyer du trafic une fois que le MVF et le système de support client sont en place. Les spécialistes du marketing sont généralement confrontés à un dilemme à ce stade du lancement car ils ne savent pas s'ils doivent commencer par des méthodes organiques ou payantes.
Les méthodes payantes peuvent vous aider à envoyer une quantité illimitée de trafic et à déterminer rapidement si votre entonnoir fonctionne. Mais si l'entonnoir fonctionne mal avec le trafic payant, cela pourrait entraîner des pertes considérables.
C'est pourquoi il est préférable de commencer par des méthodes biologiques. Les méthodes organiques n'entraîneront pas de perte, mais vous pouvez vous attendre à un trafic limité. Si vous décidez d'emprunter la voie organique, vous pouvez commencer par partager vos pages de destination avec votre liste de diffusion comme Todd Brown l'a fait ici.
Vous pouvez également partager la page de destination sur les réseaux sociaux et placer des annonces pour vos produits sur votre blog.
Une autre méthode organique que vous pouvez essayer consiste à répertorier votre produit sur le marché AppSumo. C'est un endroit idéal pour atteindre plus d'un million de clients gratuitement.
Vous pouvez répertorier les logiciels, les cours en ligne, les modèles, les ebooks et les plugins WordPress.
9. Optimiser l'entonnoir avec des données
Les sources de trafic organiques vous aideront à recueillir des données sur l'efficacité de votre MVF. S'il génère des ventes optimales, vous pouvez simplement y ajouter d'autres éléments tels que des ventes incitatives et des ventes croisées et générer plus de trafic organique pour voir dans quelle mesure ils se convertissent. Mais si l'entonnoir génère peu de ventes, envisagez d'en créer un nouveau à partir de zéro.
Vous pouvez également diviser les pages de destination de test, les pages de vente, les pages de paiement et les e-mails dans votre entonnoir pour voir lequel fonctionne le mieux. Ne vous contentez pas de regarder les ventes pendant les tests fractionnés. Faites également attention aux autres KPI tels que le taux de rebond, les pages vues et le temps passé.
10. Échelle avec des méthodes payantes
Une fois que vous avez un entonnoir qui fonctionne, vous pouvez mettre en œuvre des méthodes payantes pour augmenter le trafic. Mais faites des petits pas ici aussi. Ce n'est pas parce que vous avez un entonnoir qui génère des ventes que vous pouvez tout mettre en œuvre et dépenser des milliers de dollars dès le départ.
La diffusion d'annonces est comme une expérience scientifique. Vous devez créer plusieurs versions de votre annonce et les tester simultanément pour voir laquelle génère le plus de trafic et de ventes. Voici un processus simple et quelques conseils pour créer une annonce :
- Commencez par vous procurer des outils comme Canva et BeatFflyer pour réaliser vos créations.
- Essayez d'utiliser plus de vidéos dans vos publicités, car elles ont un taux de clics 7,5 fois plus élevé que les images. Les publicités vidéo peuvent sembler compliquées à réaliser, mais des outils comme Beatflyer vous faciliteront la tâche. Vous pouvez en créer une simple comme cette annonce de SlideQuest.
- Après cela, vous pouvez écrire la copie et publier les annonces.
Vous pouvez diffuser chaque annonce avec un budget de 5 $ par jour pendant une semaine ou deux. Cela devrait vous laisser suffisamment de temps pour trouver un gagnant qui génère le ROAS (retour sur investissement publicitaire) le plus élevé. Une fois que vous l'avez trouvé, vous pouvez simplement mettre les autres en pause et augmenter le budget du gagnant.
11. Accompagner le marketing d'influence
Une autre tactique payante que vous pouvez utiliser avec les publicités est le marketing d'influence. Cela peut parfois donner de meilleurs résultats que n'importe laquelle des méthodes ci-dessus, car les gens font plus confiance aux recommandations de personnes qui ne travaillent pas directement dans votre entreprise qu'à ce que vous dites de vous-même.
Certains influenceurs (en particulier les micro-influenceurs) feront la promotion de votre produit gratuitement si vous le donnez gratuitement. En revanche, ceux qui ont de nombreux abonnés vous factureront d'avance.
Si vous ne voulez pas risquer de payer un influenceur à l'avance, vous pouvez essayer le marketing d'affiliation. C'est là que les influenceurs font la promotion de votre produit en utilisant un lien spécial, et ils obtiennent un pourcentage de la vente pour tous ceux qui l'achètent après avoir visité ce lien.
Pour des idées de marketing d'affiliation, consultez la chaîne YouTube WPCrafter.com d'Adam Preiser.
Il publie régulièrement des vidéos comme celle-ci et partage des liens d'affiliation vers des outils qu'il mentionne dans la vidéo, dans la description.
12. Obtenez les commentaires des clients
À la fin du lancement, vous devez utiliser un sondage pour obtenir les commentaires des clients. Il devrait y avoir deux enquêtes, une pour les personnes qui ont acheté le produit et une pour celles qui ne l'ont pas acheté. Utilisez ces sondages pour déterminer ce qui vous a aidé à générer la vente et quels autres produits intéressent les clients afin que vous puissiez les créer.
Et grâce à l'enquête auprès des personnes qui n'ont pas acheté, vous pouvez déterminer si elles n'ont pas acheté parce que votre promotion n'a pas fonctionné ou si elles n'étaient tout simplement pas intéressées par le produit. S'ils ne sont pas intéressés par le produit, découvrez ce qu'ils veulent. Cela pourrait être quelque chose que vous pouvez faire.
Utilisez maintenant la liste de contrôle de lancement de produit pour obtenir un maximum de ventes
Il y a tellement d'étapes pour un lancement de produit, mais ce sont les plus cruciales. Pour vous aider à vous souvenir rapidement de ces étapes, nous avons créé une liste de contrôle de lancement de produit que vous pouvez télécharger gratuitement.
Vous pouvez également consulter la boutique AppSumo. Nous avons des offres sur des logiciels, des modèles et des livres électroniques qui vous aideront à générer un maximum de ventes.