Tout ce que vous devez savoir sur les notifications push en 2022

De nombreuses notifications d'applications arrivent sûrement sur votre téléphone tout au long de la journée. Bien sûr, tous ne sont pas des messages directs de vos amis. Les applications aiment communiquer avec leurs utilisateurs en leur envoyant des notifications dites push. La nouvelle stratégie marketing les inclut sur la base du principe de permission. Les utilisateurs peuvent les désactiver, mais avant cela, lisez l'article jusqu'à la fin. Nous allons vous montrer tout ce que vous devez savoir sur les notifications push.

Que sont les notifications push ?

Les notifications push sont de courts messages contextuels qui s'affichent sur l'écran de l'utilisateur pour l'inciter à prendre des mesures . Les notifications push fournissent un contenu personnalisé à chaque utilisateur. Il se peut que vous receviez un message différent de celui de votre ami, même si vous utilisez tous les deux la même application.

Premièrement, ils constituent un excellent outil de communication entre l'utilisateur et l'application. Deuxièmement, ils ne sont pas pris dans les filtres anti-spam et atteignent toujours leur destination. De plus, les taux de clics peuvent être deux fois plus élevés que ceux des e-mails.

D'autres termes moins fréquents pour les notifications push incluent les messages enrichis, les messages actionnables, les messages automatisés ou les messages personnalisés. Ils peuvent apparaître même si vous n'utilisez pas l'application ou lorsque votre écran est verrouillé. Tant que votre navigateur est en cours d'exécution et que vous êtes connecté à Internet, votre gadget pourra envoyer des notifications push.

Comment fonctionnent les notifications push

Le processus lui-même est assez simple. Avant de l'expliquer, vous devez savoir qu'il existe des plates-formes telles que FCM , qui est l'abréviation de Firebase Cloud Messaging. Il s'agit d'une solution de messagerie multiplateforme qui vous permet d'envoyer des messages de notification pour stimuler le réengagement et la rétention des utilisateurs.

Le serveur d'application envoie le contenu de la notification avec les informations de l'abonné à FCM. Ensuite, FCM vérifie ces informations et envoie la notification à l'utilisateur final. Une fois la notification reçue, l'appareil renvoie les données de clic et de livraison à l'application.

Ces données aident les sites Web et les applications à suivre l'engagement et les performances de ces notifications.

Types de notifications push

Les clients adorent les messages conçus spécialement pour eux. Pour cette raison, ils sont plus susceptibles de cliquer sur des messages qui suscitent leur intérêt et leurs émotions. La liste suivante de notifications push garde les utilisateurs intéressés et divertis.

1. Les messages informatifs sont importants pour la responsabilité des plans, des activités et des dates de l'utilisateur. Leur but est d'informer l'utilisateur de tout changement sur son compte et de fournir des nouvelles et des changements pertinents au sein du système.
2. Les messages de géolocalisation ne fonctionnent que dans une zone spécifique. Vous venez de trouver un partenaire à proximité sur une application de rencontre et vous souhaitez lui offrir un dîner ? Ces notifications vous aideront à résoudre ce problème. Les utilisateurs recevront des informations sur les événements à proximité, les prévisions météorologiques, les magasins, les restaurants ou toute autre activité pouvant être effectuée à cet endroit.
3. Les messages promotionnels informent l'utilisateur des ventes, des offres spéciales ou des promotions à proximité. Ils augmentent le nombre d'achats. Les utilisateurs peuvent envoyer des coupons ou des remises spéciales via l'application.
4. Les messages de rattrapage rappellent aux utilisateurs de suivre leurs objectifs personnels. Ils contiennent généralement une analyse des progrès, des réalisations et des étapes futures que l'utilisateur doit suivre.
5. Des messages d' évaluation ou d' enquête sont envoyés aux utilisateurs pour recueillir des commentaires sur la qualité du produit ou du service. L'objectif est de voir où il y a place à l'amélioration pour mettre à niveau l'application ou le service à un autre niveau.

La différence entre les notifications push et les SMS

Bien que les deux accèdent directement au téléphone de l'utilisateur, ils ne sont pas identiques. La principale différence réside dans la longueur du texte. Un message texte que vous pouvez lire entièrement avec l'option de défilement, même s'il est long. Il n'en va pas de même pour les notifications. S'ils sont trop longs, ils sont coupés de l'écran, ce qui réduit considérablement les taux de conversion.

C'est pourquoi les notifications contenant moins de mots ont un taux de clics plus élevé. Il est souhaitable de ne pas dépasser 10 mots dans la notification.

Lorsque vous glissez pour ouvrir une notification push, cela aura le même effet qu'un message texte. Une notification push amènera l'utilisateur à l'application qui a envoyé le message, tandis qu'un message texte vous amènera à votre application de messagerie.

Les messages texte automatisés sont principalement utilisés pour les utilisateurs qui ne possèdent pas de smartphone. L'inconvénient est que vous ne pouvez pas envoyer de messages riches avec des emojis, des GIF et des animations qui rendent les textes plus attrayants visuellement.

La dernière différence notable est que vous pouvez désactiver les messages push . Cependant, vous ne pouvez pas faire de même avec les messages texte qui pourraient être intrusifs s'ils ne vous intéressent pas.

Où sont affichées les notifications push sur mon écran ?

Les notifications push peuvent être affichées à trois endroits sur un appareil mobile et peuvent alerter l'utilisateur avec un son ou une vibration.

Les notifications push se composent de plusieurs éléments. Ils ont un titre, le contenu du message, généralement une image, et une URL. Choisir une image ou des emojis pour ajouter du contexte est un excellent moyen de gagner de la place et d'utiliser des visuels qui attireront le public. Voici le contour d'un notification push, afin que vous ayez l'impression de ses parties.

Statistiques des notifications push en 2021

Tout le monde aime un peu de trivia, n'est-ce pas ? Jetez un œil à ces données statistiques concernant les notifications push.

• L'utilisateur américain moyen d'un smartphone reçoit 46 notifications push d'application par jour
• 40 % des expéditeurs de notifications Web push appartiennent aux secteurs du commerce électronique ou des médias, de l'édition et des blogs
• Le taux de réaction push le plus élevé de 8,4 % se produit mardi
• Le taux de réaction le plus élevé est à 23 h 00
• 31 % des utilisateurs n'aiment pas trouver les notifications push utiles du tout ; seulement 18 % les trouvent toujours utiles

Les chiffres élevés indiquent que les messages push sont une partie essentielle de. Ils communiquent avec les utilisateurs de smartphones même s'ils n'utilisent pas l'application.

Ils sont un excellent outil pour la promotion de tout produit ou service en ligne , mais il existe également des moyens de promouvoir hors ligne qui sont souvent oubliés.

Taux d'adhésion par type d'industrie

Avant d'analyser les industries qui utilisent le plus les notifications push, il existe une différence entre les notifications push Android et iPhone.

Selon le benchmark 2018 des notifications push d'Accenage, les taux d'acceptation des notifications push sont beaucoup plus élevés sur les appareils Android (91,1 %) que sur les appareils iOS (43,9 %) . La raison en est qu'iOS doit consentir activement aux notifications push. Android, en revanche, active automatiquement les notifications push.

L'opt-in de notification push est un processus qui permet de gérer les messages push en autorisant ou en empêchant les applications mobiles de les envoyer. Habituellement, il y a une invite d'inscription lors de l'installation de l'application pour s'assurer que l'utilisateur a autorisé les notifications push.

Accengage a mené des recherches colossales en 2018. Ils ont analysé 50 milliards de notifications push envoyées à 900 millions d'utilisateurs sur leur plateforme. À partir de là, ils ont extrait les taux d'opt-in dans des secteurs spécifiques qui utilisent souvent les notifications push.

La différence susmentionnée entre les taux de notification push pour Android et pour iPhone est immédiatement visible. Environ deux fois plus d'utilisateurs d'Android reçoivent des notifications push.

Les trois premiers secteurs qui génèrent le plus de trafic de notifications push (finance, voyage, e-commerce) appartiennent au secteur YMYL. Les petites annonces et les médias appartiendraient également à YMYL.

Your Money Your Life (YMYL) fait référence à la campagne de Google sur le contenu des pages Web. Le site est YMYL si son contenu est important et s'il peut contribuer à une meilleure qualité de vie.

Marketing stratégique : bonnes pratiques en matière de notifications push

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, les notifications push ont une anatomie spécifique et sont écrites d'une manière spécifique. De plus, toutes les notifications push doivent être personnelles, envoyées en temps opportun et inciter à prendre des mesures .

Vous trouverez ci-dessous 9 conseils que nous avons choisi de vous présenter comme bons exemples de notifications push et bonnes pratiques. Leur mise en œuvre vous apportera certainement les résultats dont vous avez besoin.

1. Dites à vos utilisateurs que leur contribution est inestimable

Tout le monde aime quand son avis compte ! Ce message est bien ficelé . De manière réaliste, les chances que des millions de personnes lisent votre avis sont presque nulles. Néanmoins, un tel message donne à l'utilisateur le sentiment d'être important et précieux pour l'entreprise.

2. Aidez les utilisateurs à atteindre leurs objectifs

Garder les utilisateurs conscients, responsables et informés donne le sentiment d'une relation profondément personnelle entre l'utilisateur et l'application. De plus, les notifications push comme celle-ci incitent l'utilisateur à se concentrer sur le suivi de ses objectifs. L'application fournit également une dose de soutien, une opportunité d'introspection et de créer un plan pour la période à venir.

3. Faites des suggestions personnalisées

Donner des suggestions fonctionne à chaque fois. Pour les utilisateurs, cela semble personnel et pertinent. L'application sait quel contenu chaque utilisateur consomme et propose quelque chose de similaire pour augmenter l'engagement. Cela s'applique particulièrement aux utilisateurs qui ne sont plus aussi actifs. La commande à la fin ne semble pas agressive. La connotation de cela serait plus probablement : "Nous avons recommandé, c'est votre perte si vous ne le faites pas."

4. Faites en sorte que les utilisateurs se sentent comme des initiés

Les applications de messagerie sont parmi les plus ouvertes et informer l'utilisateur de la progression de ses conversations est important. Celui-ci, en particulier, donne un aperçu de ce qui se passe et l'utilisateur sait maintenant qu'il peut s'attendre à un appel, un message, un e-mail, etc.

5. Motiver les utilisateurs inactifs

Si l'utilisateur n'a pas agi pendant un certain temps, une application peut lui demander de redevenir actif. Il les pousse poliment à ouvrir l'application tout en fournissant la justification. Cela donne également le sentiment d'urgence que quelque chose doit être fait, alors réfléchissons-y dans notre conseil numéro 7.

6. Créer un sentiment d'urgence

Même sans "l'urgent" au début, le message semble être quelque chose qu'il ne faut pas oublier. De tels rappels peuvent vous aider à établir votre emploi du temps et vous faire savoir si quelque chose vous a échappé. Donner les informations exactes sur le lieu et l'heure laisse également l'impression d'avoir un assistant personnel à vos côtés. Qui n'aimerait pas ça ?

7. Demandez une note ou un avis

Fournir des commentaires sur l'application, le service ou le produit est très utile. Les notifications push axées sur la note de qualité donnent des instructions claires sur ce qui doit être fait. Enfin, l'objectif ici est l' amélioration de la qualité pour les futurs utilisateurs .

8. Utilisez des émoticônes

Celui-ci est évident. Nous aimons tous (surtout) les emojis. Ils rendent le message moins formel et plus attrayant visuellement . Les emojis sont parfaits pour transmettre le ton, l'expression du visage et l'émotion. Le message contenant des emojis est considéré comme plus personnel et convivial. Il n'est pas recommandé d'utiliser des emojis dans toutes les situations, surtout s'il s'agit de correspondance commerciale ou de questions très graves.

9. Promouvoir des offres à durée limitée

Des notifications comme celle-ci incitent l'utilisateur à agir en lui présentant une offre à laquelle il ne peut résister. Il s'agit d'un exemple de marketing stratégique et de publicité qui est souvent intégré dans des "offres spéciales" dans le contenu de la notification push. L'utilisateur est tenté de saisir l'opportunité, et certains d'entre eux achètent ce qui est promu malgré leurs besoins.

À quelle fréquence devez-vous envoyer des notifications

Savoir quand et à quelle fréquence envoyer des notifications push peut être crucial pour le succès de votre application, surtout au début.

Commençons par la fréquence d'envoi des notifications push. Si l'application est nouvelle, trois à quatre messages automatiques au cours de la première période de trois jours sont acceptables. Pourquoi les trois premiers jours ? À partir du moment où la personne télécharge l'application, un grand nombre d'entre elles suppriment l'application pendant cette période.
Par conséquent, votre tâche au cours des trois premiers jours consiste à les impliquer, à leur offrir des opportunités et à leur donner des raisons pour lesquelles ils devraient rester fidèles à l'application.

Les exemples de premières notifications push pour ces applications incluent les protocoles d'enregistrement ou de création de compte, et les promotions des principales fonctionnalités de l'application.

La règle d'or n'existe pas . Cela dépend du créneau. Alors que certains préfèrent des notifications push plus fréquentes, d'autres non.

Si vous décidez d'envoyer plus d'une notification push par jour, assurez-vous que la première est la meilleure. Les taux de clics chutent avec tous les autres messages dans la même journée.
Aussi, faites attention quand dans la journée vous les enverrez. Vous ne voulez pas déranger vos utilisateurs en les réveillant à 3 heures du matin, n'est-ce pas ? Pour cette raison, selon la recherche, cette grille montre les moments « les plus efficaces » de la journée pour envoyer des notifications push. En effet, tout dépend beaucoup de l'industrie et des raisons de leur envoi en premier lieu.

Pourquoi les utilisateurs désactivent les notifications push

Une notification push hebdomadaire peut amener 10 % des utilisateurs à désactiver les notifications et 6 % à désactiver les applications . C'est une nouvelle alarmante. Pour cette raison, il est essentiel de comprendre les notifications de l'application.

VWO Engage a interrogé les abonnés aux notifications push pour trouver les raisons pour lesquelles ils désactivent les notifications push. Fait intéressant, plus de la moitié de l'échantillon est irrité par eux. Presque le même nombre d'entre eux les trouve distrayants, et enfin, un tiers de l'échantillon n'aime pas être dérangé au mauvais moment.

Stratégie marketing push : augmenter la rétention des utilisateurs

Les spécialistes du marketing d'applications détiennent le pouvoir lorsqu'il s'agit du succès de l'application ou du produit et leurs stratégies de marketing peuvent être cruciales. Au début, il est important d'établir des bases solides. Si les utilisateurs en sont satisfaits, la fidélité et la rétention peuvent augmenter de 125 % pour les utilisateurs inscrits.

Ces trois types de notifications push vont booster la rétention dans les 30 premiers jours

1. Le message de bienvenue
   Une fois l'application téléchargée, les utilisateurs attendent une sorte de message de bienvenue. En fait, il est crucial pour donner le ton et établir la relation avec l'utilisateur.
2. Personnalisation
   Ça marche toujours, toujours. L'envoi de suggestions spécifiques à l'utilisateur en question lui donnera un sentiment d'importance et il se connectera plus tôt à l'application. N'oubliez pas de vous adresser à l'utilisateur en mentionnant son nom .
3. Une offre spéciale
   Les offres exclusives sensibles au facteur temps renvoient les conversions les plus élevées pour les notifications push d'application. Par conséquent, lorsqu'il est associé à des emojis , qui augmentent les taux d'ouverture des notifications push de 85 % , il offre une combinaison parfaite pour réussir.

Stratégie Marketing Mobile : Rédiger une notification push et les erreurs les plus fréquentes

Les notifications push doivent être courtes et simples . Ils doivent être immédiatement lisibles par l'utilisateur. En règle générale, les notifications push doivent contenir environ 60 à 90 caractères pour Android et moins de 120 caractères pour iOS.

Chaque industrie a une gamme de mots spécifique dans laquelle les notifications push donnent les meilleurs résultats. Selon CleverTap, les secteurs de la santé, du fitness et du voyage devraient viser environ 90 mots. Cependant, le secteur de l'éducation n'utilise qu'environ 20 mots par notification.

Il y a des drapeaux rouges auxquels vous devez faire attention et éviter à tout prix. Même si vous avez fait de bons choix jusqu'à présent, c'est ici que cela peut faire ou casser.

1. Ne demandez pas l'activation des notifications lors de l'installation

Pourquoi? L'application n'a pas encore gagné la confiance de l'utilisateur. Beaucoup d'entre eux ne savent pas ce qu'ils ont téléchargé et ont besoin de temps pour voir s'ils résonnent avec l'application. Autorisez les utilisateurs à découvrir l'application avant de décider s'ils souhaitent recevoir des notifications ou non.

2. Ne pas préciser le contenu du message

Dites aux gens ce que les notifications contiendront afin d'augmenter les chances qu'ils acceptent votre demande. Par conséquent, connaître les détails de vos notifications créera une compréhension de la nature de l'application. Cela augmentera la crédibilité perçue et la fiabilité de votre application.

3. Envoi de notifications en rafales

Au lieu d'envoyer une tonalité de notifications distinctes, envoyez une notification pour chaque application. Ajoutez une indication numérique du nombre de notifications différentes provenant de cette application spécifique. En conclusion, mettez l'accent sur la qualité plutôt que sur la quantité et vous serez sûr de voir une satisfaction accrue des utilisateurs.

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