Comment les PWA aident les entreprises de commerce électronique à offrir des expériences d'achat en ligne fluides

Le commerce électronique a connu une croissance exponentielle avec l'introduction des applications Web progressives (PWA). Ces applications puissantes offrent une expérience semblable à celle d'une application sur le Web de bureau et mobile pour augmenter l'engagement et les conversions en ligne. Les entreprises du monde entier ont connu un succès significatif en mettant en œuvre le commerce électronique PWA, comme Starbucks, qui a vu une augmentation de 2 fois le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens, et George.com (site de vêtements britannique) qui a observé une amélioration de 31 % du taux de conversion.

Tout au long de ce parcours, George.com (site de commerce électronique) a identifié des améliorations remarquables telles qu'un temps de chargement de page amélioré (jusqu'à 3,8 fois plus rapide), un taux de rebond plus faible (diminution de 2 fois), plus de pages vues par visite (augmentation de 20 %), et plus de temps sur place (augmentation de 28 %). Ces statistiques indiquent la transformation positive que les PWA ont apportée au marché du commerce électronique.

PWA eCommerce offre aux entreprises une combinaison convaincante : l'aventure complète d'applications natives avec une portée Internet et un accès simplifié. Il s'agit d'un investissement très rentable, car il améliore rapidement l'expérience utilisateur et augmente les taux de conversion, le tout avec des coûts initiaux faibles. Tout propriétaire d'entreprise devrait envisager PWA eCommerce pour un impact maximal sur ses résultats.

Qu'est-ce que le commerce électronique PWA ?

Les applications Web progressives, ou PWA en abrégé, sont des applications Web qui offrent une expérience utilisateur optimisée sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Avec PWA eCommerce, les clients peuvent accéder aux informations de votre site, quel que soit le type d'appareil et l'emplacement ; ils offrent les meilleurs segments d'applications mobiles natives avec l'accessibilité et la joignabilité d'une page de site Web. Conçu pour améliorer les performances, il est idéal pour créer une PWA de commerce électronique pour toute entreprise cherchant à offrir une expérience client rapide, fiable et agréable.

En tant que détaillant, Progressive Web Applications offre une expérience « app-like » avec les meilleurs attributs des sites Web mobiles et des applications natives. Les applications "natives" installées localement sont le canal le plus convertissant pour le commerce, mais l'introduction d'un commerce électronique PWA peut vous donner une croissance significative des ventes mobiles. Google a introduit cette technologie en 2015 pour aider les détaillants à générer du trafic avec le référencement et à disposer de fonctionnalités d'application. Pour le commerce électronique, les PWA intègrent les aspects de conversion élevée des applications natives tout en maintenant les sites Web sous la surface. Si vous cherchez des moyens d'augmenter vos ventes mobiles, l'ajout de PWA est une excellente option.

Pourquoi le travail de PWA pour le commerce électronique ?

Avec plus de 50 % du trafic Web provenant désormais d'appareils mobiles, l'optimisation de l'expérience d'achat mobile est essentielle. Malheureusement, cela conduit souvent les équipes de commerce électronique à faire face à un écart important entre leurs visiteurs mobiles et ceux qui convertissent. Ce « fossé du m-commerce » doit être comblé pour réaliser des ventes en ligne. Un site Web peut être optimisé pour un appareil mobile, avec des images et des mises en page ajustées en conséquence, mais il est peu probable que le type de fonctionnalités avancées attendues par les utilisateurs soit disponible. Cela affecte la volonté des clients de donner suite à un achat, ce qui implique que l'amélioration de l'expérience d'achat mobile elle-même est essentielle pour combler l'écart du m-commerce.

La conception Web réactive peut faire un travail adéquat pour s'adapter aux écrans mobiles, mais elle peut encombrer une page avec un contenu qui ne s'applique qu'aux utilisateurs en déplacement et qui est souvent présenté de manière déformée. Par conséquent, essayer de faire des achats sur de tels sites peut prendre du temps et des efforts. De plus, étant donné que de nombreuses fonctionnalités avancées de commerce électronique sont absentes (telles que la saisie automatique et l'adresse enregistrée et les informations de paiement), les utilisateurs mobiles ont souvent besoin d'aide pour tenter de saisir du texte d'une main tout en tenant une carte de crédit dans l'autre.

En fin de compte, les applications offrent des expériences supérieures aux sites Web réactifs, sans parler du fait qu'elles sont plus accessibles pour une utilisation à tout moment sans avoir à abandonner les navigateurs Web. Malgré des capacités de démarrage limitées, les applications Web avancées sont devenues le premier choix de commerce électronique.

Quelles fonctionnalités rendent le commerce électronique PWA plus demandé ?

Les principaux avantages de Progressive Web App eCommerce dont les entreprises doivent être conscientes sont :

1. Facile à ajouter une page d'accueil - Grâce à l'une des fonctionnalités exceptionnelles de eCommerce PWA, vos clients peuvent facilement ajouter l'interface utilisateur (UI) de votre site Web ou de votre application à l'écran d'accueil de leur appareil.
2. Mode hors ligne - Si jamais vos consommateurs perdent l'accès à leur connexion Internet, ils pourront toujours explorer et acheter sur votre site même sans connexion Web.
3. Vitesse de chargement rapide - Votre expérience client ne souffrira jamais en raison de temps de chargement lents ou de perturbations du réseau - votre eCommerce PWA est préparé pour toutes les situations !
4. Notifications push - Les notifications push sont l'une des meilleures fonctionnalités de eCommerce PWA. Il vous permet d'entrer facilement en contact avec les clients en envoyant des messages personnels sur les nouveaux articles, les ventes et d'autres informations via des notifications push directement de votre magasin au leur.

Comment une PWA peut-elle améliorer l'expérience d'achat en ligne ?

Les PWA pour les entreprises de commerce électronique doivent être fortement envisagées pour toute boutique en ligne nouvelle ou existante. De nombreuses entreprises ont encore besoin de tirer parti de cette technologie créative, qui vous offre une merveilleuse opportunité de vous démarquer de votre concurrent et d'offrir aux clients une expérience d'achat imbattable.

Les statistiques de Similar Web montrent que le trafic téléphonique représente actuellement 65 % et le bureau 32,92 % ; Cependant, le taux de conversion sur mobile aux États-Unis est inférieur à 2 %, contre 3 % sur les ordinateurs de bureau et les tablettes.

Un grand écart dans la satisfaction des consommateurs doit être comblé - et PWA pour les entreprises de commerce électronique détient la clé pour améliorer rapidement l'expérience utilisateur de votre site Web.

Engagement accru des utilisateurs

Les notifications push sont particulièrement utiles pour le commerce électronique PWA car elles peuvent couper le bruit de la vie moderne, attirant efficacement l'attention des clients là où ils se trouvent déjà : sur les téléphones mobiles des utilisateurs. Par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles comme les e-mails, les notifications push n'exigent pas que les clients aient des informations de contact ou des comptes avec vous, ce qui signifie que vous pouvez atteindre vos clients directement et rapidement.

Les recherches de PushPro suggèrent que 96 % des utilisateurs effectuent des recherches anonymes sur le Web. Les notifications push sont donc un excellent moyen de se connecter avec eux. Les entreprises bénéficient de cette technologie car elle offre une opportunité inestimable de s'engager avec des visiteurs anonymes et de les convertir en clients payants.

Adoption accrue des utilisateurs grâce au raccourci PWA sur l'écran d'accueil

Les applications Web progressives offrent une combinaison de fonctionnalités de site Web et d'application native, offrant aux utilisateurs une expérience agréable. Des études montrent que les consommateurs de Flipkart qui ont supprimé leur application téléchargent souvent à nouveau la PWA avec un taux de réussite de 60 %. De plus, les notifications push pour les PWA sont ouvertes trois fois plus que les notifications par e-mail lors de l'obtention du consentement de l'utilisateur. Cela ajoute à une stratégie promotionnelle améliorée pour toute entreprise vendant ses services et produits en ligne.

Il n'est pas surprenant que les réponses positives soient plus fréquentes en ce qui concerne l'utilisation du commerce électronique PWA. Les consommateurs n'ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit à partir d'un magasin d'applications ou d'accepter une invite, et le site Web est installé sur leur écran d'accueil. Ces sites Web ressemblent désormais à de "vraies" applications plutôt qu'à de simples raccourcis de navigateur.

Comme si cela ne suffisait pas déjà, les PWA ne nécessitent aucune mise à niveau supplémentaire et sont simples à installer - elles se téléchargent rapidement sur l'écran d'accueil, ce qui signifie que les utilisateurs sont sûrs d'avoir accès aux informations les plus récentes à tout moment. De nombreux propriétaires d'entreprise peuvent attester que les clients utilisent facilement leurs applications Web progressives même après avoir refusé de télécharger des applications natives.

Performances instantanées supérieures

Les utilisateurs modernes ont souvent exprimé leur désir d'expériences mobiles en ligne plus rapides. Une étude récente a révélé qu'après 3 secondes de temps de chargement d'une page, près de 53 % des visiteurs quittent une page Web, et les taux de conversion diminuent de près de 21,8 % par seconde.

L'adoption des applications Web progressives offre l'expérience utilisateur la plus rapide, car elles peuvent généralement se charger en moins d'une seconde en raison de l'avantage des vitesses Web et de la mise en cache côté client. Ils consomment également beaucoup moins d'emplacements de disque, ce qui accélère la durée de chargement, réduit l'utilisation des données et réduit les besoins de stockage, ce qui en fait une proposition attrayante pour toute entreprise dans laquelle investir.

Amélioration du référencement

Les applications Web progressives offrent plusieurs avantages par rapport aux sites Web natifs et réguliers. Parce qu'ils sont spécifiques au Web et que chaque contenu publié est régulièrement indexé par les moteurs de recherche, Bing et Google peuvent lier n'importe quel contenu pour le classer sur le Web. Pendant ce temps, les applications natives ne sont généralement pas indexées sur les moteurs de recherche. Les PWA offrent une vitesse de chargement rapide, des taux de rebond réduits, une utilisation moindre des données et des expériences interactives positives - tous des facteurs qui aideront votre classement SEO.

Les organisations doivent envisager d'optimiser la PWA pour les activités de commerce électronique afin qu'elle soit correctement découverte, explorée et indexée par les moteurs de recherche, car les sites JavaScript peuvent être plus difficiles à comprendre pour les robots.

Augmentation des taux de conversion

Les expériences des utilisateurs ont un impact direct sur les taux de conversion des boutiques en ligne. L'élimination des conflits et des déceptions conduit à des clients plus engagés qui peuvent rapidement atteindre leurs objectifs.

Les applications Web progressives modernes pour le commerce électronique offrent une chance remarquable d'offrir une expérience utilisateur améliorée adaptée directement aux besoins de vos clients. Il s'agit d'une excellente occasion de maximiser les avantages des applications Web progressives pour le commerce électronique maintenant plutôt que de se préoccuper des progrès techniques à l'avenir. Les PWA vous permettent d'exploiter un moyen incroyablement puissant d'offrir de meilleures expériences client aujourd'hui.

Frais de développement réduits

Une application Web progressive pour le commerce électronique peut fournir une expérience omnicanale véritablement unifiée. Au lieu de gérer, de commercialiser et de développer leurs conceptions distinctes - un site Web dynamique, des applications Android, des applications iOS et une application Windows 10, les PWA permettent aux entreprises d'unifier tous les canaux sous une seule plate-forme accessible et riche en fonctionnalités sur tous les appareils.

Cela réduit considérablement le prix du produit et le temps de lancement tout en permettant aux utilisateurs de profiter d'une expérience plus rapide, plus fine et plus fluide sans avoir besoin d'un grand espace de stockage sur leurs appareils. Les PWA permettent un chargement rapide des pages et une navigation en plein écran depuis leur écran d'accueil avec en prime l'invitation à recevoir des notifications push lorsque vous le souhaitez. Cela contribue à une excellente expérience utilisateur afin que les clients reviennent à plusieurs reprises.

Sécurité robuste

Un autre avantage important des PWA pour les entreprises de commerce électronique est une sécurité renforcée. Les PWA utilisent le protocole HTTPS, qui garantit que toutes les communications des utilisateurs et des serveurs sont sécurisées et cryptées. Par conséquent, les pirates trouveront plus difficile d'intercepter et de voler les données sensibles des utilisateurs, comme les informations de paiement.

De plus, comme les PWA n'ont pas besoin de s'appuyer sur des magasins d'applications tiers pour la distribution, elles sont moins sensibles aux problèmes de sécurité que les applications natives conventionnelles. Les PWA améliorent la sécurité globale de l'infrastructure de commerce électronique et réduisent la possibilité de télécharger des logiciels malveillants.

Par exemple, une entreprise de commerce électronique utilisant une PWA peut garantir que les informations de paiement de ses consommateurs sont toujours sécurisées en utilisant le protocole HTTPS. En plus de protéger les données sensibles des clients, en créant une application Web progressive de commerce électronique, l'entreprise gagnera également la confiance des consommateurs.

N'occupe pas de mémoire dans l'appareil

Les clients n'ont pas besoin de télécharger et d'installer un logiciel séparé pour utiliser les PWA. Cette fonctionnalité facilite l'intégration des clients, une caractéristique à laquelle Appinventiv a accordé une attention particulière lors du développement d'une solution pour IKEA. Cela libère de la mémoire sur leurs smartphones et constitue l'un des principaux avantages des PWA pour les entreprises de commerce électronique. Prenons l'exemple d'un consommateur qui effectue régulièrement des achats auprès d'un détaillant en ligne avec une application native. Dans une telle situation, le client pourrait éventuellement manquer d'espace sur l'appareil, ce qui inciterait l'utilisateur à supprimer l'application afin de libérer de l'espace.

Comme l'application est accessible via un navigateur Web, il n'y a pas lieu de s'inquiéter de manquer d'espace de stockage avec les PWA. De plus, cela élimine le besoin pour les entreprises de concevoir et de maintenir des applications distinctes pour plusieurs systèmes d'exploitation, réduisant ainsi la complexité et les coûts de développement. Avec les PWA, les clients peuvent accéder à l'expérience d'achat depuis n'importe quel appareil sans avoir à télécharger ou installer quoi que ce soit.

Peu d'entreprises de commerce électronique qui ont goûté au succès avec les PWA

Plusieurs grandes marques se sont récemment tournées vers les applications Web progressives pour leurs sites Web, avec un grand succès. Les entreprises de tous les secteurs connaissent une croissance après la transition, y compris les marchés de commerce électronique populaires, les plateformes de médias sociaux, les services de réservation en ligne, les sites de référencement locaux, etc. Cela change la donne pour de nombreuses entreprises qui cherchent à rester compétitives dans un paysage numérique en constante évolution. Voici les quelques meilleurs exemples de PWA Ecommerce pour la motivation des entreprises.

Alibaba

L'une des plus grandes plateformes de commerce électronique au monde, Alibaba, a adopté une PWA en 2016 et a connu un grand succès. Le nombre de conversions sur tous les navigateurs a augmenté de 76 % pour l'entreprise.

Le PWA de la société est conçu pour être rapide, fiable et simple à utiliser, offrant à ses clients une expérience d'achat en ligne fluide.

Le succès de la PWA d'Alibaba est en grande partie dû à sa capacité à fonctionner sur toutes les plates-formes et tous les appareils, y compris ceux avec des connexions plus lentes et un matériel moins performant. Les clients peuvent localiser ce qu'ils recherchent et terminer leurs transactions rapidement grâce à l'expérience hautement optimisée et simplifiée de la PWA. C'est la principale raison pour laquelle l'entreprise a adopté PWA pour son activité de commerce électronique.

La PWA d'Alibaba a également permis à l'entreprise d'atteindre un public plus large, en particulier dans les pays en développement à faible taux de pénétration d'Internet. Alibaba a pu s'imposer sur des marchés où l'accès à Internet est restreint grâce à la capacité de la PWA à fonctionner hors ligne et à résister à une connectivité sporadique.

Rakuten 24

Le célèbre mastodonte japonais du commerce électronique Rakuten 24 est l'une des nombreuses entreprises de commerce électronique qui ont connu le succès de PWA. La décision de l'entreprise d'adopter PWA a entraîné un engagement et une fidélisation accrus des utilisateurs. Au cours d'un mois, la PWA construite par l'entreprise a permis à Rakuten 24 d'augmenter les taux de rétention des visiteurs de 450 % par rapport au flux Web mobile précédent de l'entreprise.

Les utilisateurs ont pu parcourir sans effort les différentes sections du site Web grâce à la PWA, ce qui a permis à l'entreprise de fournir une expérience utilisateur rapide et fluide. Le mode hors ligne, qui permettait aux clients d'explorer les produits même sans connexion Internet, était un autre avantage que Rakuten 24 a pu offrir à ses clients.

Blibli

L'une des plus grandes plateformes de commerce électronique en Indonésie, Blibli, a mis en œuvre PWA pour son activité de commerce électronique en 2019 et a connu une croissance explosive. Par rapport à son site Web mobile précédent, la société a enregistré une augmentation de 10 fois des revenus par utilisateur grâce à sa solution de commerce électronique PWA.

Cela peut être attribué à l'expérience utilisateur fluide de leur PWA, qui a permis aux clients de parcourir et d'acheter des choses même lorsque leur connexion Internet n'était pas fiable. De plus, comme les clients n'avaient pas besoin de télécharger une application pour accéder à la plateforme de Blibli, ils ont pu développer leur clientèle grâce à leur PWA. Grâce à ces avantages, Blibli a pu s'imposer comme un acteur de premier plan sur le marché indonésien du commerce électronique et augmenter considérablement ses revenus.

Comment Appinventiv peut-il vous aider avec le développement d'applications Web progressives ?

Les entreprises de commerce électronique peuvent atteindre de nouveaux sommets en utilisant les applications Web progressives (PWA). Les avantages de l'utilisation d'une PWA pour les activités de commerce électronique incluent un engagement accru, des taux de conversion accrus, une meilleure fidélité des clients, des temps de chargement plus rapides, un accès hors ligne, des notifications push et une interaction utilisateur de type application. Ces avantages de l'application Web progressive pour le commerce électronique ont de réelles implications pour les entreprises qui intègrent des PWA dans leurs opérations.

Les propriétaires d'entreprise qui cherchent à développer une PWA devraient se tourner vers Appinventiv - la principale société de développement d'applications Web progressives. Nous nous spécialisons dans la technologie PWA et le développement expert d'applications mobiles et Web. Nous fournissons des solutions complètes remplies de fonctionnalités avec des performances puissantes tout en offrant des expériences utilisateur significatives. Nos développeurs de premier ordre s'en assurent en combinant leur expertise technique avec les derniers outils PWA.

Pour citer un exemple, en utilisant les dernières techniques de développement et les meilleures pratiques, notre équipe d'experts a construit Hukoomi et redéfini l'expérience Web pour le gouvernement du Qatar, conduisant à 2,6 millions d'utilisateurs actifs sur la plateforme.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la façon dont l'ajout du développement de commerce électronique PWA peut transformer votre entreprise !

FAQ

Q. Le PWA est-il bon pour le commerce électronique ?

R. Il est extrêmement efficace de développer une PWA pour une entreprise de commerce électronique. De nombreux avantages sont offerts, notamment un temps de chargement plus rapide, une accessibilité hors ligne, une compatibilité transparente des appareils, un engagement plus élevé, des taux de conversion plus élevés et une meilleure fidélisation des clients. Les PWA sont une excellente option pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent améliorer l'expérience client et augmenter les ventes en ligne en raison de ces avantages.

Q. Quelle est la différence entre une application Web et une application Web progressive ?

A. Une application Web progressive (PWA) peut être utilisée hors ligne et offre des fonctionnalités telles que les notifications push et l'installation de l'écran d'accueil, tandis qu'une application Web doit être utilisée via un navigateur et nécessite une connexion Internet.

Q. Combien coûte le développement d'une application PWA pour le commerce électronique ?

R. Le coût de création d'une application PWA pour le commerce électronique peut varier en fonction de la complexité de l'application, des fonctionnalités nécessaires, du temps nécessaire au développement et de l'expérience du développeur. Le développement du commerce électronique PWA est cependant généralement plus abordable que la création d'applications iOS et Android distinctes.