Les 10 qualités qui font un bon responsable de la sécurité

Bien que personne ne puisse nier que les agents de sécurité ont un travail difficile, être un bon responsable de la sécurité peut être encore plus difficile.

Bien qu'être agent de sécurité puisse vraiment vous aider à vous préparer à un poste de direction, les deux métiers ne sont pas les mêmes, et donc les qualités d'un bon agent de sécurité ne sont pas nécessairement les mêmes que celles d'un bon responsable de la sécurité.

Mais qu'est-ce qui fait un bon responsable de la sécurité ? La plupart du temps, cela nécessite les compétences et l'expérience d'un agent de sécurité avec tout ce qui est exigé d'un gestionnaire dans n'importe quel autre contexte. Mais si vous recherchez ce qui fait un bon responsable de la sécurité, voici un aperçu des qualités les plus importantes d'un bon responsable de la sécurité dans n'importe quel contexte.

Vous ne savez jamais ce qui pourrait vous arriver en tant qu'agent de sécurité, et cet état de préparation perpétuel n'est que multiplié par le nombre d'agents de sécurité que vous pourriez avoir dans votre équipe (et en vous assurant que chacun de ces agents de sécurité est formé correctement). Ce qui fait vraiment un bon responsable de la sécurité, c'est savoir se préparer à toute éventualité, qu'il s'agisse d'une attaque simultanée et coordonnée ou même d'un seul de vos agents de sécurité qui tombe malade.

La meilleure façon de se préparer ? En ayant un plan d'urgence toujours prêt à l'emploi, pour chaque travail et chaque situation. Assurez-vous également que toute la documentation est prête et stockée dans un endroit numérique centralisé, pour que les agents de sécurité puissent l'utiliser et rafraîchir leurs connaissances - comme avoir un formulaire de rapport d'incident numérique, facile à remplir et à soumettre.

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Un responsable de la sécurité doit être bien informé sur ce que le travail implique, de préférence à partir d'une expérience antérieure en tant qu'agent de sécurité. Chaque entité ou emplacement aura des besoins de sécurité différents qui sont spécifiques à sa situation.
Un responsable de la sécurité devra comprendre les tenants et les aboutissants de ces besoins de sécurité afin de s'acquitter de ses responsabilités professionnelles. Par exemple, quelles sont les menaces de sécurité pour cet emplacement ? Quels sont les risques posés aux agents de sécurité ? Existe-t-il des compétences ou une expérience spécifiques dont les agents de sécurité ont besoin pour effectuer leur travail ? Quels sont les objectifs de sécurité de l'organisation et du client ? Il y a aussi les questions auxquelles seule une personne ayant suffisamment d'expérience dans le travail serait en mesure de répondre, telles que la façon dont les agents de sécurité peuvent rester conformes et du bon côté de la loi dans des situations potentiellement délicates. Toutes ces questions et bien d'autres nécessitent un gestionnaire compétent.

À un certain moment, les responsables de la sécurité devraient avoir tellement de formation et d'expérience dans ce domaine que la reconnaissance des besoins de sécurité d'un lieu devient instinctive. Ils sauront immédiatement quoi faire, d'autant plus que les besoins de sécurité peuvent évoluer dans le temps. C'est pourquoi des connaissances pointues et un bon instinct sont deux qualités non négociables d'un bon responsable de la sécurité, et d'un bon manager en général.

Comme pour tout manager, la capacité à motiver est l'une des qualités essentielles d'un bon responsable de la sécurité. En fait, l'une des plus grandes différences entre les personnes qui accèdent à des postes de direction et celles qui ne le font pas est la capacité à rester motivées et à motiver les autres.

Les responsables de la sécurité ne peuvent pas toujours compter sur leurs offres de sécurité pour être motivés, c'est pourquoi ils doivent avoir la capacité de motiver les autres. Cela nécessite souvent de connaître personnellement les agents de sécurité qui travaillent sous vos ordres afin de comprendre ce qui les motive. Qu'est-ce qui va les inspirer à toujours apporter leur meilleur effort et la meilleure attitude au travail ?

Cela ne signifie pas qu'un responsable de la sécurité doit être un maître manipulateur ou même une personne sociable. Cependant, ils doivent avoir une vision positive des choses et offrir des encouragements. C'est là que l'expérience de travail en tant qu'agent de sécurité peut s'avérer utile - qu'ils peuvent sympathiser avec leur équipe. Ils comprendront les longues heures et le stress du travail, sans oublier à quel point il peut être difficile de se sentir motivé et inspiré certains jours. À bien des égards, c'est l'une des qualités les plus importantes d'un bon responsable de la sécurité.

L'un des moyens les plus simples de motiver les employés consiste à reconnaître un travail bien fait et à offrir des éloges là où les éloges sont dus. Avoir un moyen facile d'entrer en contact avec les agents de sécurité, ainsi que de transmettre des nouvelles, des éloges ou une reconnaissance à l'entreprise dans son ensemble est un moyen efficace d'y parvenir.

Contrairement aux agents de sécurité qui travaillent sur le terrain, les responsables de la sécurité doivent avoir le courage moral de faire ce qui est juste pour l'entreprise, pas seulement ce qui est juste sur le moment pendant qu'ils sont au travail.

Cela signifie être en mesure de dire à leurs employés, supérieurs et même à leurs clients exactement ce qu'ils doivent faire, et non ce qu'ils pourraient vouloir (en particulier lorsqu'il s'agit d'assurer la sécurité de leurs travailleurs lors d'une urgence internationale, comme une pandémie mondiale). Avoir du courage moral est une qualité délicate à détecter ; il repose sur la capacité du responsable de la sécurité à prendre des décisions proactives pour le bien de l'ensemble, même si celles-ci peuvent être impopulaires auprès de certains. Cela et vous ne pourrez voir cette qualité particulière que dans les moments difficiles !

Être un bon gestionnaire dans n'importe quel environnement nécessite la capacité de prendre des décisions importantes sur place, et c'est aussi une grande partie de ce qui fait un bon gestionnaire de sécurité. En cas d'urgence soudaine ou d'événement en cours dans lequel la situation peut changer rapidement, les responsables de la sécurité doivent être capables de réfléchir rapidement et de faire les bons choix. Encore une fois, c'est pourquoi il peut être important d'avoir de l'expérience en tant qu'agent de sécurité. Une expérience antérieure dans ce domaine peut aider à éclairer les décisions, permettant aux gestionnaires de réfléchir rapidement, même dans une situation stressante.

Gardez à l'esprit qu'il y a une différence entre penser rapidement et penser à la va-vite. Un bon responsable de la sécurité comprendra toujours que chaque décision a des conséquences potentielles. Dans le même temps, il n'y a généralement pas beaucoup de temps à perdre dans les situations d'urgence, les décisions doivent donc être prises rapidement. Quelqu'un qui peut gérer la pression de décisions et d'actions rapides sans se sentir dépassé aura généralement les qualités d'un bon responsable de la sécurité. Le travail s'accompagne d'une bonne dose de pression, qu'un responsable de la sécurité doit être capable de gérer.

Être à la fois un leader et un joueur d'équipe est délicat, mais une fois que vous avez trouvé le bon équilibre, cela semble être la chose la plus naturelle au monde.

Un groupe d'employés aura toujours besoin de quelqu'un pour montrer la voie, pour décrire et exécuter la vision, et impliquer tout le monde dans un sentiment de partage et de travail vers un objectif commun. Il s'agit d'une qualité particulièrement importante à avoir lorsque vous démarrez une entreprise de sécurité.

Mais, en même temps, les gens respectent les gens qui ne se contentent pas de dire, mais qui font aussi ; c'est-à-dire un leader qui est prêt à se salir les mains de temps en temps et à diriger en faisant. C'est l'une des qualités les plus importantes qui font un bon responsable de la sécurité.

Les compétences en matière de prise de décision et de réflexion rapide vont souvent de pair avec de solides compétences en communication lorsqu'il s'agit de ce qui fait un bon responsable de la sécurité. Après tout, une fois qu'une décision importante est prise, elle doit être partagée avec les agents de sécurité et tous ceux qui doivent agir en fonction de cette décision. Si une décision est prise mais n'est pas transmise de la bonne manière, cela peut créer une situation confuse qui ne fait qu'empirer les choses. C'est pourquoi les qualités d'un bon responsable de la sécurité consistent à communiquer clairement et avec conviction afin que les autres comprennent ce que vous dites et croient que vous faites le bon choix.

Même dans des situations quotidiennes moins stressantes, la communication est essentielle pour les responsables de la sécurité. Ils doivent communiquer avec leurs officiers et les autres membres de l'équipe aussi souvent que possible. C'est la seule façon de s'assurer que le travail est bien fait et de la manière la plus efficace possible. Les tâches d'un responsable de la sécurité consistent à vérifier auprès des agents pour voir si quelque chose d'événementiel s'est produit et pour s'assurer qu'ils se sentent en sécurité dans l'exercice de leur travail. Cette relation entre les agents et le gestionnaire est essentielle dans l'industrie de la sécurité. Cela nécessite des canaux de communication clairs et ouverts entre les deux parties, car il est essentiel que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Un bon moyen de le faire consiste à utiliser des discussions 1: 1, ou même des discussions de groupe avec des personnes concernées.

L'honnêteté et l'intégrité sont deux des qualités les plus importantes d'un bon responsable de la sécurité. Les managers doivent toujours être quelqu'un en qui les personnes qui travaillent sous leur direction peuvent avoir confiance. Il en va de même pour les responsables de la sécurité lorsqu'il s'agit de travailler avec des clients. Les choses qu'un responsable de la sécurité dit et fait sont importantes, il est donc essentiel que chacun puisse le croire sur parole et savoir qu'il est honnête et fait ce qui est le mieux pour toutes les personnes impliquées. Sans cela, toute l'opération s'effondrera et la sécurité en souffrira.

De plus, ce qui fait un bon responsable de la sécurité, c'est quelqu'un qui donne le bon exemple aux autres. Si le manager travaille dur et est clairement une personne intègre, d'autres suivront. Les agents de sécurité se conduiront de manière honnête et digne de confiance, ce qui est le moyen idéal pour eux de se comporter au travail (d'autant plus que les agents de sécurité sont des travailleurs isolés, généralement sans aucun autre agent au travail). En règle générale, ce type de comportement se répercutera sur le responsable, c'est pourquoi l'honnêteté et l'intégrité sont des qualités si essentielles d'un bon responsable de la sécurité dans n'importe quel contexte.

Cela peut sembler évident, mais tout responsable d'agent de sécurité digne de ce nom doit avoir l'expérience à partir de zéro, et beaucoup d'expérience, s'il veut réussir.

En effet, non seulement les agents de sécurité doivent diriger une organisation, mais ils doivent également diriger leur personnel - et c'est souvent la partie la plus délicate de l'entreprise. Le moyen le plus rapide de gagner le respect de n'importe quelle équipe est de montrer que vous savez ce que vous faites, que vous êtes préparé à toute éventualité et que vous restez cool et calme face aux crises potentielles.

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L'essentiel : qu'est-ce qui fait un bon responsable de la sécurité ?

Dans l'ensemble, lorsqu'il s'agit d'être le meilleur responsable de la sécurité possible, cela se résume à une gamme de qualités que vous apprenez soit sur le tas et par l'expérience, soit via des outils numériques pour vous aider à gérer votre employé et votre entreprise.

Soyez le meilleur responsable de la sécurité que vous puissiez être : gardez votre équipe heureuse, faites preuve de connaissances et de compréhension, et utilisez les meilleurs outils à votre disposition !

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