16 questions à poser à une entreprise de marketing avant de les embaucher

Publié: 2023-08-07

En tant que propriétaire d'une petite entreprise qui dirige une entreprise de marketing, j'entends tout le temps parler des relations qui n'ont pas fonctionné. Les propriétaires de petites entreprises qui ne trouvent pas d'entreprise de marketing avec laquelle ils « cliquent », les entreprises de marketing qui sont frustrées par les clients qui rechignent à chaque idée, etc. La communication est essentielle pour éviter ces problèmes. Voici quelques questions à poser à une firme de marketing avant de les embaucher.

16 questions à poser à une entreprise de marketing

questions à poser à une agence de marketing

Avant de commencer un partenariat avec une firme de marketing, il est impératif de prendre du recul et de faire une introspection. L'alignement de vos attentes et des capacités de l'entreprise peut être le facteur déterminant de votre collaboration.

N'oubliez pas que le marketing est un partenariat. Personne ne joue au tennis seul. Vous devez être capable de faire votre part pour que la relation fonctionne. Et une grande partie de faire votre part consiste à être extrêmement clair sur ce que vous voulez. Pour ce faire, vous devez d'abord vous poser quelques questions.

Voici quelques questions essentielles à méditer avant de confier à une entreprise de marketing la vision de votre marque.

Êtes-vous prêt à écouter et à essayer de nouvelles choses ?

Avant de dépenser un centime pour votre marketing, il est temps de vous demander si vous êtes prêt, désireux et capable d'écouter la personne que vous embauchez.

Personne ne dit que vous devez mettre en œuvre chaque idée. Travailler avec un spécialiste du marketing ne signifie pas adhérer servilement à tout ce qu'il a à dire. Mais si vous n'êtes même pas prêt à envisager quelque chose de différent de la façon dont vous l'avez toujours fait, vous gaspillez votre argent à payer pour les nouvelles idées de quelqu'un d'autre.

Quel est votre style de communication ?

Chaque propriétaire d'entreprise est différent. Certaines personnes préfèrent communiquer très rarement avec leur entreprise de marketing, en communiquant principalement par e-mail et lors de réunions planifiées. D'autres personnes veulent plus de temps de leur équipe marketing, s'attendant à une disponibilité et une réponse instantanées aux appels, aux e-mails et aux tweets.

Comprendre votre style de communication est très utile lors de la recherche d'une entreprise de marketing. Vous voulez trouver une entreprise qui vous convient. Si vous aimez la communication instantanée et que l'entreprise avec laquelle vous travaillez a une approche plus décontractée pour répondre aux appels et aux e-mails, ce sera une relation de travail difficile à maintenir.

Gardez à l'esprit que plus une entreprise de marketing passe de temps avec vous, plus votre facture sera élevée.

Comment êtes-vous avec les délais?

Chaque entreprise de marketing aura besoin de certaines choses de votre part pour faire son travail. Il faut beaucoup de supports d'information pour mener une campagne marketing réussie.

En tant que propriétaire d'entreprise, votre entreprise de marketing compte sur vous pour répondre aux questions, fournir des informations et des graphiques internes, examiner le matériel au fur et à mesure de son développement et donner des approbations en temps opportun pour respecter les délais de mise en œuvre cruciaux.

Le maintien d'une prise de conscience du calendrier du projet est un élément important d'un marketing réussi.

D'où viennent les idées ?

Soyez clair sur ce que vous attendez de votre entreprise de marketing. Voulez-vous qu'ils génèrent des idées créatives pour vous, ou voulez-vous qu'ils mettent en œuvre des idées que vous avez déjà ?

La réponse à cette question peut varier au cours du temps. Dans la progression d'une relation à long terme avec une entreprise de marketing, certains des concepts créatifs sont générés par l'entreprise tandis que d'autres proviennent des clients. Les meilleures idées sont souvent des collaborations.

Votre personnalité et votre expertise sont deux des plus grands atouts de votre entreprise. Vous devez réfléchir à la manière dont vous allez intégrer ces qualités dans le message de votre marque.

Certaines personnes préfèrent être très en coulisses, laissant leur entreprise être représentée par des logos et une iconographie, tandis que d'autres propriétaires d'entreprise veulent que leurs clients puissent mettre un visage sur le nom de l'entreprise. En ce qui concerne l'expertise, certains propriétaires d'entreprise pensent que le partage de presque tout ce qu'ils savent se traduit par des acheteurs autonomes et éduqués, tandis que d'autres propriétaires d'entreprise sont plus discrets.

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici. Seule l'approche qui vous met à l'aise. Vous devez connaître vos préférences et communiquer ces préférences à votre éventuelle entreprise de marketing.

Quelle formation souhaitez-vous que votre entreprise de marketing fournisse ?

Si vous êtes un propriétaire d'entreprise expérimenté et féru de technologie, vous pouvez être assez confiant quant à votre capacité à mettre en œuvre les stratégies recommandées par votre entreprise de marketing à l'aide des outils qu'elle suggère. Cependant, si vous n'êtes pas aussi confiant, vous voudrez peut-être que votre entreprise de marketing fournisse un certain niveau d'éducation et de formation à votre équipe.

Par exemple, une équipe de marketing numérique peut être invitée à enseigner à un propriétaire d'entreprise comment créer une page Pinterest ou mettre à jour une biographie LinkedIn. Soyez conscient de vos besoins et de vos attentes et communiquez-les à votre éventuelle agence de marketing. Cela vous aidera à trouver la meilleure solution pour vos besoins.

Qu'attendez-vous de votre agence de marketing ?

questions à poser à une agence de marketing

Un gros problème qui surgit dans les relations entreprise de marketing-client est lorsque les clients s'attendent à des services que l'entreprise de marketing ne fournit pas réellement. Toutes les entreprises de marketing ne font pas tout. L'équipe qui pourrait créer une signalisation fantastique pour votre magasin pourrait être un flop total en matière de marketing événementiel.

Comprenez ce que fait votre équipe, ce qu'elle fait bien et quand vous seriez mieux servi en recherchant un autre professionnel pour répondre à vos besoins. Il n'est pas toujours rentable de demander à votre entreprise de marketing de tout faire pour vous.

Prendre certaines tâches en interne ou trouver un fournisseur tiers plus abordable pour gérer ces tâches peut tirer le meilleur parti de votre budget marketing. Cependant, assurez-vous que tout le monde sait comment travailler ensemble pour soutenir votre marque et votre message.

Souhaitez-vous que votre entreprise de marketing travaille avec d'autres professionnels ?

Vous avez peut-être déjà établi des relations de travail avec des professionnels. Des personnes telles que votre webmestre, un graphiste, etc. – que vous souhaitez continuer.

Parlez à votre entreprise de marketing potentielle des relations existantes que vous entretenez et renseignez-vous sur sa volonté de travailler en collaboration. Certaines entreprises sont très ouvertes à cette possibilité alors que d'autres ne le sont pas.

Une communication claire autour de ce point est essentielle.

Combien suis-je prêt à allouer aux efforts de marketing, et l'entreprise est-elle transparente quant à sa structure de prix ?

Avant de vous lancer dans un partenariat avec une entreprise de marketing, ayez une conversation ouverte sur les budgets. Combien êtes-vous prêt à dépenser ? À quoi ressemble leur structure de prix ? Y aura-t-il des frais cachés ou supplémentaires pour des demandes spécifiques ?

Est-ce que l'éthique de travail, la culture et les valeurs de l'entreprise résonnent avec les miennes, assurant une collaboration harmonieuse ?

Dans le monde du marketing, où la personnalité d'une marque se reflète dans les stratégies mises de l'avant, l'alignement des valeurs entre une entreprise et son agence de marketing est primordial. Lorsqu'il y a un décalage, des fissures commencent à apparaître, entraînant des fausses déclarations et des malentendus. Alors, comment pouvez-vous assurer un partenariat sans faille ?

  • Valeurs partagées : Commencez par comprendre les valeurs fondamentales de l'entreprise de marketing. Sont-ils fondés sur l'intégrité, l'innovation, l'orientation client ou une autre base ? Comparez-les avec votre philosophie d'entreprise. Un système de valeurs partagées conduit souvent à des stratégies cohérentes et à des communications plus fluides.
  • Styles de travail compatibles : toutes les entreprises ne fonctionnent pas de la même manière. Certains privilégient les délais d'exécution rapides, tandis que d'autres penchent davantage vers des approches approfondies, bien que plus lentes et méticuleuses. Mesurer le rythme de travail de l'entreprise. Est-ce en accord avec le vôtre ?
  • Match de culture d'entreprise : plongez dans la culture de l'entreprise. Sont-ils plus formels et corporatifs, ou ont-ils une ambiance de startup et décontractée ? Un ajustement culturel assure des interactions quotidiennes plus fluides et peut fortement influencer le style des campagnes qu'ils proposent.
  • Transparence et ouverture : La confiance est la pierre angulaire de toute collaboration réussie. Assurez-vous que le cabinet pratique une communication ouverte, accepte les commentaires et est transparent dans ses transactions.
  • Future Vision : C'est plus que le présent. La vision de l'entreprise pour l'avenir s'aligne-t-elle sur vos objectifs de croissance commerciale ? Une perspective d'avenir partagée peut conduire à des stratégies plus proactives et à long terme.

Existe-t-il des études de cas pertinentes qui mettent en valeur leur expertise et leurs compétences en résolution de problèmes dans des scénarios similaires au mien ?

Avant d'embaucher une entreprise de marketing, demandez toujours des études de cas pertinentes. Ils servent de preuve concrète des capacités de l'entreprise et donnent un aperçu de la façon dont ils relèvent des défis similaires aux vôtres.

Quels sont les mécanismes de rétroaction et d'examen réguliers que je mets en place et à quelle fréquence évaluerons-nous les indicateurs de performance clés ?

questions à poser à une agence de marketing

Assurez-vous d'établir un mécanisme de rétroaction dès le début. Déterminez la fréquence des réunions d'examen et les indicateurs clés sur lesquels vous vous concentrerez. Cela aidera à maintenir la collaboration sur la bonne voie et axée sur les résultats.

Si le partenariat ne répond pas aux attentes, y a-t-il un processus clair et respectueux en place pour conclure notre collaboration ?

questions à poser à une agence de marketing

Comme vous le feriez avec tout autre contrat ou partenariat, discutez d'une stratégie de sortie. Si le partenariat ne répond pas aux attentes, les deux parties doivent avoir une compréhension claire du processus de dissolution de la relation, en garantissant un minimum de perturbations et en préservant le respect mutuel.

Comment l'entreprise a-t-elle déjà traversé les crises et quelles stratégies a-t-elle mise en place pour gérer rapidement les défis potentiels ?

Comment le cabinet de marketing gère-t-il les crises ? Ont-ils réussi à naviguer avec des clients précédents ? Il est essentiel de savoir que votre entreprise peut gérer rapidement et professionnellement toute publicité négative ou tout problème imprévu.

L'entreprise donne-t-elle la priorité à rester à jour ?

Choisir une entreprise qui reste à la pointe des tendances, des outils et des techniques est essentiel pour que votre entreprise reste pertinente et compétitive.

Considérez ces aspects:

  • Tendances de l'industrie : L'entreprise devrait avoir une idée des changements de l'industrie et des tendances marketing émergentes, des modes des médias sociaux aux changements de référencement. Ces tendances dictent souvent le comportement des consommateurs et peuvent influencer de manière significative le succès de votre stratégie marketing.
  • Outils et technologie : avec l'essor de l'IA, du big data et de l'automatisation, le marketing est allé bien au-delà des moyens traditionnels. Vérifiez si l'entreprise maîtrise l'utilisation d'outils de pointe pour améliorer l'efficience et l'efficacité.
  • Formation et développement : L'entreprise investit-elle dans l'apprentissage et le développement continus de ses employés ? Une équipe connaissant bien les dernières compétences est plus susceptible d'apporter des idées innovantes à la table.
  • Leadership éclairé : une excellente façon d'évaluer l'engagement d'une entreprise à rester à jour est sa contribution au discours de l'industrie. Ont-ils un contenu de leadership éclairé sous la forme de blogs, de webinaires ou de participations à des conférences de l'industrie ?

Voici quelques questions supplémentaires que vous pourriez poser :

Critère Importance Questions a poser
Tendances de l'industrie Haut Comment l'entreprise se tient-elle au courant des dernières tendances marketing et comment celles-ci sont-elles mises en œuvre dans ses stratégies ?
Outils et technologie Haut Quels outils l'entreprise utilise-t-elle ? Utilisent-ils les dernières technologies pour l'analyse des données, l'automatisation et l'engagement client ?
formation et DEVELOPPEMENT Moyen Quels programmes de formation continue et de développement l'entreprise offre-t-elle à ses employés ?
Leadership éclairé Moyen L'entreprise contribue-t-elle au leadership éclairé de l'industrie par le biais de blogs, de conférences, de webinaires, etc. ?

Comment l'entreprise mesure-t-elle le succès de la campagne et à quelle fréquence partagera-t-elle des informations analytiques ?

questions à poser à une agence de marketing

Enfin, comprenez comment l'entreprise de marketing mesure le succès. Quels outils utilisent-ils ? Comment suivent-ils le retour sur investissement ? À quelle fréquence partageront-ils des rapports avec vous ? Vous avez besoin de résultats tangibles pour mesurer le succès de vos campagnes.

En incorporant ces suggestions, votre article fournira une liste de contrôle complète pour les propriétaires de petites entreprises et assurera un partenariat réussi avec l'entreprise de marketing choisie.

Qu'en est-il d'une garantie ?

En tant que propriétaire d'entreprise, vous avez appris à être prudent. Les garanties sont de bonnes choses. Ils veulent dire que si quelque chose ne fonctionne pas, vous récupérez votre argent. De grands spécialistes du marketing vous présenteront des tactiques et des outils qui ont bien fonctionné pour des entreprises similaires à la vôtre dans le passé, ainsi que leur propre approche créative de la mise en œuvre.

Cependant, il n'y a aucun moyen de garantir que votre public répondra comme vous le souhaitez. Il y a trop de facteurs indépendants de la volonté de l'agent de commercialisation. La meilleure campagne de vente au monde peut être inutile s'il y a un blizzard majeur le week-end de votre événement de vente.

C'est pourquoi vous voyez rarement des garanties offertes par les agences de marketing.

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